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1、铁路旅客运输合同旅客：承运人：旅客详细地址：承运人详细地址：根据国家有关运输规定，经双方充分协商，特此签订本合同，以便双方共同遵守。第一条旅客人数：第二条发站：到站：第三条乘车时间：到站时间：第四条双方的权利和义务一、乘客的基本权利和义务权利：1 .根据票面记载的内容出行2 .要求承运人提供与票面等级相应的服务，并保证其实施的安全性3 .在因承运人的过错造成人身损害或货物损失的情况下，有权要求承运人进行赔偿。 义务：1 .支付运输费用；2 .遵守国家法律和交通法规，服从铁路车站和列车工作人员的引导，按照车站的引导 标志进站、出站3 .爱护铁路设备和设施，维护公共秩序和运输安全。二、承运人的基本
2、权利和义务权利：1 .按照公布的标准收取客票价格和行李、包裹的运费及其他相关费用2 .按照有关规定查验客票，检查限带物品和危险品3 .对托运的旅客行李，在规定期限内不能送达的，有权按照有关规定进行处理。义务：1 .按照约定为旅客提供运输工具，保证旅客按照车票规定的时间、班次、座位乘坐火 车并按时到达目的地2 .为乘客提供必要的便利。承运人在运输过程中为乘客提供必要的设施和便利的义务3 .将乘客安全送达目的地4 .将乘客委托的行李、包裹安全送达目的地，并交付给收货人。第五条车票车票是乘客的旅行证明。也是乘客参加铁路运输伤害强制保险的证明。乘客应根据自 己的需要购买车票。车票分为两种：1 .客票：
3、包括软座、硬座。2 .附加票：包括加速票（特殊加速、普通加速）、卧铺票（高级软卧、软卧、包房硬 卧、硬卧）、空调票。票面应主要包含以下内容（1）（1）出发站、到达站名称；（2）座位、卧铺；（3）路径；（4）票价；（5）车 次；（6）旅行日期；（7）有效期。第六条儿童票身高 至 米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票（简称儿童票）。儿童票的座位应与成人票相同，其到达站不应远于成人票 的到达站。超过 米的儿童应买全价票。每一成人旅客可以免费携带身高不够米的儿童一名。超过一个、多个儿童的，应当购买儿童票。身高不够 米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购
4、买半价空调票。第七条加快票旅客购买加速票时，必须持有软、硬座客票。加速票的到达站必须是特快列车或特快 列车的停靠站。加速票的销售站也必须是同等级特快列车的发车站。第八条卧铺票乘客必须持有软座或者硬座车票才能购买卧铺票。乘坐特快列车时，还应该有一张加 速票。卧铺票必须与到站的客票、座位相同。但对于换乘火车的乘客，卧铺票只卖到换乘 站。购买卧铺票的旅客，在中间站开始乘车时，应向车站说明买票情况。持有卧铺票的旅客，如果提前乘坐其他列车到中间站，应购买从出发站到中间站的车 西 力、O如在列车开车 小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺加行出售。持卧铺票的旅客再次乘车时，应要求安排同一座位的其他铺位，没
5、有空位的，应将编制好的客运记录 交给旅客，到车站退还卧铺票款，退还票款的手续费。为维护卧铺车厢的正常秩序，每张卧铺票只能由持票人使用。大人带小孩或两个小孩 可以共用一个卧铺。第九条残疾军人的半价票现役革命伤残军人，凭中国人民解放军总后勤部颁发的革命伤残军人证；退役革 命伤残军人，凭省、市、自治区民政部颁发的革命伤残军人证，限穿中华人民共和国 民政部颁发的军服样式。第十条学生减价票正规院校（不含职工大学、电视大学、业余无线电大学、函授学校）无工资收入的学 生和研究生，家庭户口与院校不在同一城市，自费回家或返校，凭加盖院校公章的减价 专用证的学生证和小学的书面证明，每年四次从院校到家或从家到院校之
6、间包当地车站 的半价硬座客票、加速票和空调票（以下简称学生票）。实习期满回家或从家到实习单位的学生，可凭减价优惠证凭证和单位书面证明购买 学生票。从院校回家的应届毕业生可凭院校的书面证明购买一次学生票。华侨学生和港澳学生，按上述规定办理。华侨、港澳学生回家的，车票买到边防站， 如果不回家而到国内其他地方旅游或探亲访友，可在规定的次数内购买学生票。有下列情况之一的，不能购买学生票1 .学生所在地有学生的父亲或母亲之一时2 .当学生退学、休学、复学或转学的时候3 .当学生从学校到家或从家返回学校的时候。第十一条退票一、当乘客要求退票时，适用以下规定并收取退票费1 .在发站开车前，特殊情况也可在开车
7、后 小时内，退还全部车票票价。团体旅客必须在开车 小时以前办理。2 .在购票地退还联程票和往返票，必须在返程地或转车地行驶5天以上。在退票地或 中转地退掉未使用部分的车票，按本条第一款规定办理。3 .旅客在开行后不能退票的。旅客因伤病不能继续执行的，经车站或列车确认，可退 还所收票价与所乘区间的票价之差。所走区间不计算最低里程数，同样的程序适用于相同 的乘客。4 .退回盖有行字章的车票时，应先办理行李改签手续。5 .站台票售出不退。二、如果旅客因承运人的责任而退票，应适用以下规定，不收取退票费1 .在出发站，所有票价将被退还。2 .在中间站，收到的票价与所乘区间的票价之间的差额将被退还，如果所
8、乘区间少于 最低里程，则退还全部票价。3 .在到达站，收到的票价和使用的票价之间的差额将被退还。如果未使用的部分小于 最小里程，将计算最小里程。4 .空调列车在运行中因空调设备故障而连续维修的，应退还未使用部分的空调票价。第十二条乘车条件一、旅客应按车票规定的日期、车次、座位、铺位上车，并在车票规定的有效期内到 站。二、在票面规定的日期和时间内，在中途站上车的旅客，不退还未使用区段的票款。 旅客可在中间站下车，也可在票面有效期内恢复操作，但下车后，卧铺票无效。三、旅客在旅途中要求在车票有效期结束时继续乘车的，应在有效期结束时到站前最 近的车站补票，并收取手续费。普通车票可以使用到到达站为有效。
9、第十三条车票签证不能按车票规定的日期和时间乘车的旅客，在不延长车票有效期或提速的情况下，在 列车有能力的情况下，可办理一次提前或推迟乘车手续。办理晚乘改签手续的时间最迟不 超过发车后2小时。团体旅客须在出发前48小时申请。往返票和卧铺票不能办理改签手 续。由于承运人的责任，旅客不能按票面上的日期、车次、座位、铺位乘车的，应适当重 新安排车站和车厢。重新安排的列车座位或铺位高于原票等级的，不收取超额票款；低于 原票等级的，退还票款差额，不收取票款。旅客在途中下车或中途复车，应先到车站办理签证手续。第十四条变更路径旅客可在车站和列车上要求改变路线，但必须在车票有效期内到达车站。撤销原票， 改发代用
10、票时，原票价低于改线后的票价，应收取新旧线路里程票价的差额，并支付手续 费。当原票价高于或等于改道票价时，原票有效，差价（包括列车等级差价）不退。第十五条更改座位和商店旅客要求变更座位、铺位，由高票价变更为低票价的，不予办理。由低票价变更为高 票价的，应当出具代用票，其间的票价差额按变更后的费用核算。少于最小里程的，按最 小里程计算。第十六条越站乘车一、旅客在车票到达前要求继续乘车出站的，如有能力，应予办理。过站区间的票价 和办理费。办理时换发代用标。少于最小里程的，按最小里程计算。以下情况不能办理。1 .列车严重超员；2 .乘坐卧铺的旅客购买了中途保留的卧铺3 .途中需要甩掉的回转车。第十七
11、条检票、验票、取票为了维护秩序，保证旅客的安全，旅客上车购票时必须从指定的检票口进站。进站人 员凭车票、站台票确认后的验票标识进站。对出站的旅客，应收回车票、站台票和团体旅 客卡。中途下车转车的旅客，其车票不剪，不收回。旅客要报销凭证时，要将写有日期和 票价的卡式车票撕开交给旅客；电脑票、代用票、区间票要撕开交给旅客。学生票不给报 销凭证。离站旅客的站台票应撕去其副券。在列车上或到达站发现的无站票剪答和无签证的车票，应重新剪签，并核定手续费。 但对于到站后使用的车票则不予剪补签。乘坐卧铺车的旅客，其车票由列车长保管，并发 给卧铺证，下车前应换证。对持有减价票和铁路发行的各种客票的旅客，验票时应
12、对照减 价票凭证和所需的相应证件进行检查。第十八条遗失车票处理旅客在上车前丢失车票的，应当重新购票。旅客在旅途中遗失车票的，应当从捡到遗 失车票的车站（无法确定遗失车站的，从列车始发站）收取遗失车票的费用，并收取手续 费。第十九条不符合乘车条件的待遇一、对于下列不符合乘车的旅客，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收应补票 的票款。1 .旅客无票或者持无效车票乘车的，应当收取从车站（无法判断时从列车始发站）到 站的车费。2 .持伪造、变造的车票乘车的，除按无票处理外，并送公安部门处理。3 .持低档次车票乘坐高档次列车的铺位或座位时，按乘车区间的票价差额进行补偿。4 .旅客使用无减免证明的半价票
13、或不符合减免条件的，补足全价与半价之间的差价。第二十条票价计算方法一、车票票价应根据客运票价表，按出发站和到达站之间的里程计算。用棚车代替客 车时，客票票价按硬座票的半价计算。棚车的儿童票价按照棚车客票的半价计算。棚车加 速票按一般加速票计算。二、享受减免优惠待遇的学生和残疾军人，按郊区和棚车客票半价计算，不再减免。三、计算旅客票价、行李包裹起码里程为：客票按一千米；包裹 千米。第二十一条争议处理一、本协议的制定和解释，以及在执行过程中产生的或与本协议有关的争端的解决， 应适用中华人民共和国的现行法律。二、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解; 协商或调解不成的，按下列第一种方式解决：1 .提交 仲裁委员会仲裁；2 .依法向 人民法院起诉。旅客:法定代表人：年 月 日承运人：法定代表人：年 月日