《电商数据分析理论与实务试卷及答案 （闭卷） 共2套AB卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商数据分析理论与实务试卷及答案 （闭卷） 共2套AB卷.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、课程结业考试试卷（A） 领导审核签字:考试科目：电商数据分析理论据实务 命题教师： 适用年级：学年度：学期：_考生人数：题号*四五总分核分人分数阅卷人注意事项：1.上述内容一律用楷书填写清楚2.试题正文最好打印，不能打印的要用楷书工整书写3.考生须用蓝色（黑色）钢笔（圆珠笔）答题4.答卷前将密封线内的项目填写清楚，不许在密封线内答题5.如阅卷人没有变更，每本试卷只需在第一份试卷上签署阅卷人姓名，其余试卷可省略得分栏一、单项选择题（每题2分 共20分）1.以下哪一项为分类型数据（）A.重量3千克B.销售量15680个C.价格区间D.好评率96% 2网站运营指标是用来衡量网站的整体运营状况，以下哪
2、一项属于网站运营指标（）A.功能性指标B.商品类目指标C.网站的市场占有率指标D.网站销售业绩指标3 URL （Uniform/Universal Resource Locator的缩写）统一资源定位符，是用于完整地描述互联网上网页和其他资源地址的一种标识 方法.其一般语法格式包括了协议、服务器域名、服务器端口、路径等，在“淘宝链接. taobao. com/search?q=玻璃胶”中， 哪一部分属于服务器域名（）A. httpsB. s. taobao. comC. searchD. q=玻璃胶4以下哪一项属于消费者行为研究中的核心问题（）A.竞争情报B.使用习惯和态度C.细分市场D.市场
3、定位5转化率（Conversion Rate, CR）是店铺运营数据分析的重要指标，如果访问店铺的消费者有40人，最终下单支付人数为8人，则 转化率为多少（）A. 10%B. 20%C. 30%D. 40% 6以下哪一项店铺运营数据分析指标可以反映网店或商品详情页对用户的吸引力（）A.浏览量（PV）B.独立访客数（UV）C.平均停留时长D.跳失率7降低采购价格的方法多种多样，以下哪一种方法着重于功能分析，是一种力求用最低的生命周期成本，可靠地实现必要功能的有组织 的创造性活动（）A.价格与成本分析B.早期供应商参与C.目标成本法D.价值分析8库存控制既要防止缺货、避免库存不足，又要防止库存过量
4、，避免发生大量不必要的库存费用。以下哪一选属于库存控制的方法（）A.定量订货方式B.经济订货批量C. ABC分类管理D.以上都是9 AB客户分类是一种常见的客户分析的方法，采用了以下哪一项原则作为客户分类的分割点，将客户分为A类客户B类客户（）A. 10/90 原则B. 20/80 原则C. 30/70 原则D. 40/60 原则10利润率是反映企业一定时期利润水平的相对指标。表中表示玩具店铺近2个月利润与利润率情况，根据利润和利润率的相关知识补全表格中所缺数据（）。月份成交量平均成交价格/元成交金/元总成本/ 元利润/元销售利润 率1856154. 70132432. 2082574. 00
5、49849.20? *21005156. 40157182. 0090630.0066552. 0042. 34%B. 36. 64%D. 38. 64%A. 35. 64%C. 37. 64%得分栏二、多项选择题（每题3分共15分）11 AARRR模型是产品运营中比较常见的一个模型，可通过结合产品本身的特点及产品的生命周期位置，来关注不同的数据指标，最终 制定不同的运营策略。以下哪几项数据指标属于AARRR模型（）A.用户获取B.用户激活C.用户留存D.用户收益12竞争对手就是和你抢夺各种资源的人或组织，一般可以从哪几个方面来界定竞争对手（）B.货A.人D.场13为了更准确地了解客户的所需所
6、想，就需要用到店铺运营数据分析，店铺运营数据包括了流量数据、订单数据和用户数据数据等, 以下哪些选项属于店铺运营中的流量数据指标（）A.跳失率B.退款率C.独立访客数D访客复购率14在进行供应链采购管理时，影响供应商选择的基本因素有哪些（）A.价格因素C.交易因素B.质量因素D客户支持服务15在电子商务平台上，商品会存在因各种原因导致降权而使商品综合排名受到影响的情况，以下哪项因素会使商品降权（）A.虚假交易B.标题滥用C.标题滥用D.关键词堆砌得分栏三、判断题（每题3分共15分）1 .探索性数据分析也称为定性数据分析，是对词语、照片、观察结果之类的非数值型数据。（）2 .动销率近30天有销量
7、的宝贝数除以总宝贝数量，一般认为动销率达到80%为合格，达到90%算优秀，达到100%为最好。（）3 .跳失率是指访客数中只有一个浏览量的访客数占比。该值越高则表示所获取流量的质量越好。（）4 .产品的研发应以市场乐意支付的价格为前提，因此必须假设竞争者产品的上市价，然后再来制定公司产品的价格。（）5 .降权是搜索引擎对网站进行的一种处罚方式。（）得分栏四、简答题（每题10分共30分）1、请简述电商数据分析的五个过程2 .请谈谈站内和站外流量的区别。3 .请简述一下供应链的概念和特点得分栏五、论述题（20分）假设你是电商专业的应届毕业生，你想在淘宝平台上开一家网店销售服装，因此需要对服装行业进
8、行分析。请简要介绍一下常 用的市场研究分析模型有哪些。如何对服装行业的市场行情进行分析，请简述一下你的分析思路。如何分析你的竞争对手，请简 述一下你的分析思路。参考答案一、单项选择题1-5： CBBBB6-10： ADDBC二、多项选择题1. ABCD2. ABCD3. AC4. ABCD5. ABCD三、判断题1. ( X )2. ( q)3. ( x)4. ( Y )5. (4 )四、简答题1.识别需求识别需求是确保数据分析过程有效性的必要条件，并且可以为数据收集和分析提供明确的目标。（2分）数据采集明确需求之后就需要做好数据收集的工作，数据的来源对数据分析也十分重要，要尽可能获取一手数据
9、，如原始数据。数据清洗与处理。（2分）通常情况下，采集到的数据难免是杂乱无章、不规律的，这个时候就需要进行数据 处理。数据处理有统一格式、文本转换为数字等， 而清洗数据是对数据进行转换、对数据进行分组等。（2分）数据展现和分析数据展示和分析是核心流程，把采集到的数据处理完之后需要通过这些数据得出一些有价值的、有实际意义的结论，这才是做数据分析的真正目的，而要得出这些有价值的信息就要把数据直观地展示并加以分析（2分）撰写报告撰写报告的目的是总结和呈现数据分析的结果，报告内容主要包括以下几点：分析目的和思路、数据来源、数据分析的过程、分析的结 论和要点等。（2分）2 .站内流量和站外流量的区别在于
10、：淘宝站内的流量，是淘宝平台已经培育好的，客户本身就是有购买需求的，所以成交的机率高, 即高质量流量。（5分）而站外的流量，客户不一定有明确的购买需求，所以成交的机率相对低，流量质量不可控。（5分）（回答贴近即可得分）。3 .供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交 换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。（4分）供应链管理理念有以下3个特点L供应链整体最佳化（2分）4 .企业间建立的相互协作关系（2分）5 .站在消费者的立场考虑问题（2分）五、论述题（言之有理即可，这部分内容根据学
11、生回答篇幅与准确度酌情给分）课程结业考试试卷（B） 领导审核签字:题号*四五总分核分人分数阅卷人考试科目：电商数据分析理论与实务 命题教师： 适用年级：学年度：学期：_考生人数：注意事项：1.上述内容一律用楷书填写清楚2.试题正文最好打印，不能打印的要用楷书工整书写3.考生须用蓝色（黑色）钢笔（圆珠笔）答题4.答卷前将密封线内的项目填写清楚，不许在密封线内答题5.如阅卷人没有变更，每本试卷只需在第一份试卷上签署阅卷人姓名，其余试卷可省略得分栏一、单项选择题（每题2分 共20分）电子商务数据清洗的任务是过滤那些不符合要求的数据，以下哪个选项属于不符合要求的数据类型（）A.残缺数据B.错误数据C.
12、重复数据D.以上都是URL的一般语法格式为：（带方括号口的为可选项）:port#/path/?qucry-string#anchor,其中host表示的意思是（）A.服务器端口B.服务器的IP地址或者域名C.访问资源的路径D.参数1. DSR （卖家服务评级）是对服务体验、宝贝与描述相符和物流体验3项评价打分的数据，对于消费服务体验，如果80%的消费者打5 分，10%的消费者打4分，10%的消费者打3分，那么总的消费者服务分为多少（）A、4.9B. 4.8C. 4.7D. 4.64.在网店流量分析中，以下哪个店铺运营数据分析指标可用来分析网络营销效果，用于比较分析不同网店的引流效果以及网店不同
13、时期 访问量的变化？（）A.浏览量（PV） B.独立访客数（UV） C.平均停留时长 D.跳失率5.管理学大师彼得 F.德鲁克（Peter F.Drucker）在企业的五大致命过失（Five Deadly Business Sins） 一文中提到，企业的第3个致命过失是以下哪个选项（）A.定价受成本的驱动C.定价受供应商的驱动B.定价受利润的驱动D.定价受消费者的驱动6. DSR表示的意思是（）A.动销率B.好评率C.服务动态评分 D.信用等级7.在对RFM模型改造的基础上形成了客户价值矩阵模型，客户价值矩阵将客户分为4种类型，以下哪个选项不属于客户价值矩阵中的客 户类型（）A.优质型客户 B
14、.消费型客户 C.偶尔型客户D不确定型客户8.以下哪个客户分析指标是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数（）A、客户活跃率 B.平均购买次数 C.客户留存率 D.客户回购率9.店铺运营的根本目的和企业一样，都是为获得高额的利润,除了做好销售运营工作以外，成本控制也是关键。以下哪一项属于常见的成本（）A.商品成本B.推广成本C.固定成本D以上都是10.完整的采集数据流程包括不包括以下哪一项（）B .存储C .清洗得分栏二、多项选择题（每题3分共15分）1.在店铺长期运营数据分析中，以下哪些选项属于网店的内容数据分析指标（）A.毛利率B.退款率C.跳失率D热点内容2 .时间数列各项发展水平的
15、变化，是由许多复杂因素共同作用的结果，现象变动分析的影响因素有哪些（）A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D不规则变动3 . RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。以下哪些选项属于RFM模型中的数据指标（）A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.消费数量4.舆情分析就是根据特定问题的需要,对针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究，得到相关结论的过程。舆情分析常用的方法有哪些（）A. .内容分析法B实验分析法C.实证分析法D观察分析法5.以下哪几项属于网站运营指标（A.页面浏览数C.订单有效率B.独立访问者数量D.重复购买率得分栏三、判断题（每题3分共15分）1
16、.要想了解网页源码采集首先需要知道网页的基本结构，网页的组成大体上分为三大部分：HTML、CSS、JavaScripto （）.店铺通过客户活跃数来了解客户活跃率，如果经历一个长的生命周期,客户活跃还能保持在 设“5幅则是一个好的客户活跃表现。（）2 .客户回购率是衡量客户忠诚度的一个重要指标，重复购买率越高，反映出消费对品牌的忠诚度越高。（）5.聚类是一个有监督的学习过程，目标数据库中有哪些类别是已知的，这个过程需要做的就是把每一条记录归到对应的类别之中。（）5.店铺DSR低于行业平均值将会影响转化率，不会影响权重。（）得分栏四、简答题（每题10分共30分）1.请简述一下时间数列的含义和作用
17、。4.库存控制技术与方法有哪些，请介绍两种库存控制的方法。5.商家可以从哪些方面进行客户分析。得分栏五、论述题（20分）推广成本（也叫营销费用）是指项目销售推广、物料包装，以及与营销相关的各类服务、维护保养、促销而发生的一切费用。表中 为某店铺直通车、淘宝客、钻石展位和其他推广成本的相关数据。请计算出每一种推广方式的成本利润率，并根据成本利润率对这四种 推广方式进行分析和讨论。推广方式成本/元交易金额/元直通车358. 25756.50淘宝客649. 351095. 32钻石展位538. 24812. 50其他252. 34405.54参考答案一、单项选择题1-5： DBCBA6-10:CCD
18、DD二、多项选择题1. CDABCD2. ABCAC3. AB三、判断题L （，）（ x ）2. （ 4 ）（ x ）3. （ q）四、简答题L时间数列又称时间序列、动态数列，它是将某一统计指标在不同时间上的数值按时间先后顺序排列而形成的一种统计数列。（4分） 时间数列在统计研究中具有重要作用，主要表现在以下几方面。（1）通过时间数列可以描述某一社会经济现象的发展状况、变化的过程和规律。（2分）（2）利用时间数列资料便于计算一系列动态分析指标。（2分）（3）根据时间数列可以揭示现象发展变化的趋势，从而为统计预测提供依据。（2分）（1）定量订货方式（2分）定量订货方式（Fixed-quantit
19、y System, FQS）是指当库存量下降到预定的最低的库 存数量（订货点）时，按规定数量（一般以经济 订货批量为标准）进行订货补充的一种库存管理方式。（3分）（2）经济订货批量（2分）经济订货批量（Economic Order Quantity, EOQ）是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最低订货 量。（3分）2.（1） .个性化需求实施CRM的一个重要目标就是能够析出客户的个性化需求，并对这种需求采取相应措施，同时分析不同客户对企业效益的不同影响， 以便做出正确的决策。（2）客户行为通过客户分析，企业可以利用收集到的信息，跟踪并分析每一个客户的信息，不仅知道什么样的客户有什么样的需求，同时还能观察和 分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化（3）有价值的信息用客户分析系统，企业不再只依靠经验来推测，而是利用科学的手段和方法，收集、分析和利用各种客户信息，从而轻松地获得有价值 的信息。（每一点3-4分）五、论述题答：直通车的成本利润率：52.64%淘宝客：68.68%钻石展位：50.95%其他：60.71%（分析部分言之有理即可，这部分内容根据学生回答篇幅与准确度酌情给分