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1、超市防损部安全管理总收室突发事件控制程序1. 0目的对超市总收室可能发生的突发事件进行预防、控制、并处理，本程序明确了 总收室突发事件控制的要求及实施程序。2. 0适用范围全体公司员工。3. 0职责防损部风险控制 组负责风险控制实施。4. 0工作程序对于总收室的工作情况，各门店总收室一贯时刻严格按照金库安全管理规 定进行工作，如出现突发事件，总收人员应该冷静处理，并及时想领导汇 报。具体防范措施如下：4.1 出现火险：4.1.1 一边通知防损部，一边使用灭火器进行灭火，严禁闲杂人员进入总收 室办公及金库，并将保险柜锁好。4.1.2 如火险无法控制，总收人员应将所有的库存现金及重要单据装入安全
2、箱内并上锁，在保安的配合下，进行紧急疏散。4.1.3 火险解除后，保安人员应及时撤离现场，将事故交由公司领导及相关 部门处理。4.1.4 注意：火警电话119店内保安消防电话：XXXX4.2 出现盗窃：421总收人员发现金库被盗，首先应保护好现场，不要随意乱动，并及时 通知防损部和公司领导，并保证安全。注意：报警电话：110店内报警电话：xxx4.3 出现抢劫：4.3.1 如果出现抢劫，总收人员在这时应沉着冷静的与犯罪分子进行周旋, 并机智得按下报警装置，等待救援人员得到来。4.3.2 总收室两人应密切配合，将金库的大门和保险柜的密码保管好，不让 犯罪分子有可乘之机。4.4 对于以上的应对措施，总收人员应牢记在心。平时应作好紧急情况的防 范工作，只有防范工作做的比较好，才能最大限度的保证金库和自身的 安全。