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1、LOGO第七章第七章 公共关系专题活动公共关系专题活动课程结构课程结构第一节第一节 公共关系专题活动及其作用公共关系专题活动及其作用1第二节第二节 各类公共关系专题活动各类公共关系专题活动23安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院第一节第一节 公共关系专题活动及其作用公共关系专题活动及其作用v公共关系专题活动，是指社会组公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。定主题而精心策划的公共关系活动。v公共关系专题活动对于改善组织公共关系专题活动对于改善组织的公共关系状态有着极为重要的意的公共关系状态有着极为重要的意义。它
2、往往能够使组织集中地、有义。它往往能够使组织集中地、有重点地树立和完善自身的形象，扩重点地树立和完善自身的形象，扩大自己的社会影响，使组织形象出大自己的社会影响，使组织形象出现意想不到的飞跃，也是塑造组织现意想不到的飞跃，也是塑造组织形象的有力驱动器。形象的有力驱动器。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院第二节第二节 各类公共关系专题活动各类公共关系专题活动v赞助活动赞助活动v庆典活动庆典活动v新闻发布会新闻发布会v开放组织开放组织v展览会展览会v举办会议举办会议安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院1、赞助活动、赞助活动v赞助活动赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠，是指社会组织以不
3、计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一项社会事业项社会事业。（一）、赞助活动的目的（一）、赞助活动的目的 1 1、提高社会效益、提高社会效益 2 2、承担企业的社会责任和尽义务、承担企业的社会责任和尽义务 3 3、增进感情的交流、增进感情的交流 4 4、扩大影响、扩大影响安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（二）、赞助活动的主要对象（二）、赞助活动的主要对象1 1、体育体育事业事业 2 2、文化事业、文化事业3 3、教育事业、教育事业 4 4、赞助公共卫生事业赞助公共卫生事业5 5、社会福利和慈善事业、社会福利和慈善事业安徽文达信息工程
4、学院安徽文达信息工程学院（1）作用：体育，公众喜欢、瞩目，媒体追踪。赞助体育事业可大幅提高组织知名度。1.赞助体育事业赞助体育事业安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（2）常见方式：）常见方式：赞助体育场馆建造；赞助体育设施购置；赞助某项体育活动、体育比赛开展；赞助单体项目运动队训练。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院2.赞助文化事业赞助文化事业（1）作用：文化生活攸关国民精神。组织赞助可促进文化事业发展，提高民族文化素质，丰富公众文化生活。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（2）常见方式：赞助电影、电视剧拍摄、制作和播映；赞助文化场馆和设施建造；赞助科学与文化艺术研究；赞助文
5、学、文艺作品创作；赞助文艺演出；赞助节日庆典和游园活动；赞助各种文化展览和竞赛。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院3.赞助教育科技事业赞助教育科技事业（1）作用：“科教兴国”是战略，组织赞助既利于科教事业发展，又可打造美誉度，还可为吸纳优秀人才、开展业务培训创造有利条件。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（2）常见方式：投资或捐助设立教育科技基金、奖学金、奖教金或其他科教奖励基金；捐资建校；购置教学器材和设备；捐献图书。各地逸夫教学楼安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院4.赞助公共卫生事业赞助公共卫生事业（1）作用：公共卫生事业，事关公众生息，是公众关心热点。赞助不仅可改善公众
6、医疗卫生条件，还可获得公众赞美和支持。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（2）常见方式：n n 邵逸夫先生捐建医院捐资赞助建造医院或医疗机构；赞助医疗机构添置医疗设备；捐资或赞助添置公共卫生医疗设施。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院5.赞助社会福利和慈善事业赞助社会福利和慈善事业（1）作用：社会福利和慈善事业是社会关注热点。为社会弱势群体提供帮助，开展服务活动，密切了与政府、社区和公众关系，为组织发展创造了良好外部条件。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（2）常见形式：修建公共设施、街心花园、候车亭、车棚、养老院、福利院；赞助残疾人活动；设立福利基金或残疾人基金。安徽文达信
7、息工程学院安徽文达信息工程学院（三）注意事项（三）注意事项1.选择最适合组织目的选择最适合组织目的的赞助类型和对象；的赞助类型和对象；2.建立严格的财务管理与建立严格的财务管理与审计制度；审计制度；3.重大赞助重大赞助项目，可组织文艺晚会，项目，可组织文艺晚会，邀请电视台进行直播。邀请电视台进行直播。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院4.讲话环节讲话环节赞助方赞助方讲话：应讲话：应该有哪些该有哪些内容？内容？A.受助方称谓、问受助方称谓、问候；候；B.对受助方事对受助方事业价值、意义的肯业价值、意义的肯定；定；C.赞助原因；赞助原因；D.对受助方事业发对受助方事业发展的祝福。展的祝福。安
8、徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n n n n 受助方讲话受助方讲话（视需要）：（视需要）：应该有哪些内应该有哪些内容？容？A.对来宾与赞助对来宾与赞助方称谓和问候；方称谓和问候；B.表示感谢；表示感谢；C.简介事业概况和简介事业概况和对未来的期许；对未来的期许；D.对来宾特别是对来宾特别是赞助方的祝福。赞助方的祝福。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院5.合影环节：合影纪念合影环节：合影纪念安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（三）、赞助活动的开展（三）、赞助活动的开展1 1、调查研究，确定对象、调查研究，确定对象2 2、制定计划，落到实处、制定计划，落到实处3 3、完成计划，
9、争取效益、完成计划，争取效益4 4、评价效果，以利再战、评价效果，以利再战安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院2、庆典活动、庆典活动庆典活动庆典活动，是指组织在，是指组织在其内部发生值得庆祝的重要其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。它可作为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以以是一种专题活动，也可以是大型公共关系活动的一项是大型公共关系活动的一项程序程序。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院一、庆典活动的类型一、庆典活动的类型 （一）开幕庆典（即开张、开业等仪式，是第一）开幕
10、庆典（即开张、开业等仪式，是第一次与公众见面、展现组织风貌的各种庆典活动一次与公众见面、展现组织风貌的各种庆典活动。）（二）闭幕庆典（是组织重要活动的闭幕仪式二）闭幕庆典（是组织重要活动的闭幕仪式或者活动结束时的庆祝仪式或者活动结束时的庆祝仪式。）。）（三）周年庆典（是指组织在发展过程中的各三）周年庆典（是指组织在发展过程中的各种内容的周年纪念活动种内容的周年纪念活动。）。）安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院 （四）特别庆典（四）特别庆典是指组织为了提高其知名度和声誉，是指组织为了提高其知名度和声誉，利用某些具有特殊纪念意义的事件利用某些具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目的策划的庆
11、典或者为了某种特定目的策划的庆典活动。活动。（五）节庆活动（五）节庆活动是指组织在社会公众重要节日时举是指组织在社会公众重要节日时举行或参与的共庆活动，这里的重要行或参与的共庆活动，这里的重要节日可以是传统的节日。节日可以是传统的节日。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院二、庆典活动的开展二、庆典活动的开展组织在进行庆典活动的过程中，应注意的问题：组织在进行庆典活动的过程中，应注意的问题：1 1、要有计划、要有计划 2 2、选择好时机、选择好时机 3 3、科学性与艺术性相结合、科学性与艺术性相结合 4 4、制造新闻、制造新闻 5 5、注意总结、注意总结 安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程
12、学院玫琳凯的年度庆典与粉红凯迪拉克玫琳凯的年度庆典与粉红凯迪拉克19631963年年9 9月，选美皇后出身的玫琳凯月，选美皇后出身的玫琳凯.艾施艾施开办第一家店面时，只有开办第一家店面时，只有500500平方英尺的面积，平方英尺的面积，9 9名美容顾问，以及她的秘密武器名美容顾问，以及她的秘密武器被她称作是被她称作是黄金法则的理念：你们愿意别人怎样待你们，你黄金法则的理念：你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。一年后玫琳凯的销售额达到们也要怎样待别人。一年后玫琳凯的销售额达到19.819.8万美元，万美元，20072007年则达到年则达到2424亿美元。亿美元。20052005年底，年底
13、，财富财富（中文版）（中文版）“卓越雇卓越雇主主中国最适宜工作的中国最适宜工作的1010家公司家公司”第二次评选第二次评选结果揭晓，玫琳凯（中国）再度上榜。在美国，结果揭晓，玫琳凯（中国）再度上榜。在美国，从从19841984年起已经年起已经3 3次被次被财富财富杂志列为杂志列为“全美全美100100家最值得员工工作的公司家最值得员工工作的公司”,也是唯一一家也是唯一一家上榜的化妆品公司，它还是美国最适宜妇女工作上榜的化妆品公司，它还是美国最适宜妇女工作的十家公司之一。的十家公司之一。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院19691969年始，每年年底，作为年度至高荣誉奖年始，每年年底，作为
14、年度至高荣誉奖品玫琳凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业品玫琳凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前绩前5 5名的美容顾问。这种名的美容顾问。这种“带轮子的奖杯带轮子的奖杯”，不，不仅让金牌美容顾问自豪不已，而且成为玫琳凯公仅让金牌美容顾问自豪不已，而且成为玫琳凯公关宣传的流动载体。关宣传的流动载体。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院3、新闻发布会、新闻发布会 一、新闻发布会的含义和特点一、新闻发布会的含义和特点 （一）（一）新闻发布会又称记者招待会新闻发布会又称记者招待会，是指以某一，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人
15、宣布有关重要信息，并接受记者采访的由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。具有传播性质的一种特殊会议。新闻 发布会第一级记者 媒介第二级公众公众安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n新闻发布会一般是在重大新闻事件发生前后举行，新闻发布会一般是在重大新闻事件发生前后举行，要及时和有价值。要及时和有价值。n地点要方便，会场安静、设施条件良好，一般在地点要方便，会场安静、设施条件良好，一般在饭店或会议室。饭店或会议室。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（二）新闻发布会具有以下特点：（二）新闻发布会具有以下特点：1 1、形式比较正规、隆重、形式比较正规、隆重 2
16、2、信息沟通有一定的深度和广度、信息沟通有一定的深度和广度 3 3、成本较高，经费支出多、成本较高，经费支出多 4 4、对组织的发言人和会议主持人要求较高、对组织的发言人和会议主持人要求较高安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院1、新闻发布会的工作环节：、新闻发布会的工作环节：n（1）确定主题确定主题：即召开新闻发布会理由。不管是详细解：即召开新闻发布会理由。不管是详细解释事件、澄清事实真相，还是公布重大信息、介绍新产品，释事件、澄清事实真相，还是公布重大信息、介绍新产品，都要确立三个以上核心信息都要确立三个以上核心信息。二、新闻发布会的工作环节和程序二、新闻发布会的工作环节和程序安徽文达信
17、息工程学院安徽文达信息工程学院（2）邀请记者：）邀请记者：n确定邀请的地区范围：哪些媒体、哪条线的记者，确定邀请的地区范围：哪些媒体、哪条线的记者，及其他相关重要公众及其他相关重要公众。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（3）会前准备：）会前准备：n费用预算，印发请柬，布置场地，准备参观的实物、费用预算，印发请柬，布置场地，准备参观的实物、图片，编印报道材料，准备主持提纲、发言稿与应图片，编印报道材料，准备主持提纲、发言稿与应答数据，适当安排答数据，适当安排“托儿托儿”。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（4）选定主持人和发言人：）选定主持人和发言人：n主持人要有控制主持人要有控制
18、记者会的经验和记者会的经验和能力；发言人是能力；发言人是核心，一般由组核心，一般由组织的高层领导人织的高层领导人员担当。员担当。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（5）收集反馈信息：）收集反馈信息：n在召开新闻发布会的过程中，注意气氛动态，了在召开新闻发布会的过程中，注意气氛动态，了解与会者的态度和意见；会后收集媒体报道情况，解与会者的态度和意见；会后收集媒体报道情况，评估效果评估效果。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院 2、新闻发布会的程序：、新闻发布会的程序：n签到、发放材料、导引入场；签到、发放材料、导引入场；n（1）主持人宣布发布会开始，介绍主席台人员（发言人）；）主持人宣
19、布发布会开始，介绍主席台人员（发言人）；安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n（2）发言人发布新闻；）发言人发布新闻；n（3）发言人答记者提问；）发言人答记者提问；n（4）主持人宣布发布会结束（送别或提示参观、）主持人宣布发布会结束（送别或提示参观、宴请安排）。宴请安排）。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（一）会中注意事项（一）会中注意事项 1 1、所发布的信息必须准确无误；、所发布的信息必须准确无误；2 2、会议议程的执行要紧凑；、会议议程的执行要紧凑；3 3、会议主持人应善于控场；、会议主持人应善于控场；4 4、发言人应注意答问的方式和程度；、发言人应注意答问的方式和程度；5
20、5、全过程应做详尽的记录、录音或录像。、全过程应做详尽的记录、录音或录像。（二）会后工作（二）会后工作 1 1、整理记录，总结经验；、整理记录，总结经验；2 2、搜集舆论反应，检测活动效果；、搜集舆论反应，检测活动效果；3 3、统计及分析与会记者所发的稿件；、统计及分析与会记者所发的稿件；4 4、处理好对于本组织的不利报道。、处理好对于本组织的不利报道。三、新闻发布会的注意事项三、新闻发布会的注意事项安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院新闻发言人制度新闻发言人制度 组织机构的新闻发布制度是从国家的新闻发言人制组织机构的新闻发布制度是从国家的新闻发言人制度中衍生出来的。新闻发言人制度是当今世
21、界大多数国家度中衍生出来的。新闻发言人制度是当今世界大多数国家推行的一种基本的信息发布制度。这项制度的首创者是美推行的一种基本的信息发布制度。这项制度的首创者是美国总统富兰克林国总统富兰克林 罗斯福。罗斯福。19331933年，罗斯福执政后为挽救年，罗斯福执政后为挽救严重的经济危机而采取了被称为严重的经济危机而采取了被称为“新政新政”（the New the New DealDeal）的施政纲领。）的施政纲领。此后罗斯福为了推动此后罗斯福为了推动“新政新政”的顺利实施，就的顺利实施，就“新政新政”的推行情况定期约请广播电台的记者到自己的办公室或的推行情况定期约请广播电台的记者到自己的办公室或寓
22、所，以寓所，以“炉边谈话炉边谈话”的形式向社会发布新闻，从而开创的形式向社会发布新闻，从而开创了新闻发言人制度的先河。了新闻发言人制度的先河。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院新闻发言人制度新闻发言人制度我国政府我国政府19831983年年4 4月开始设立新闻发言人制度，国务院设新月开始设立新闻发言人制度，国务院设新闻办公室和新闻发言人。这一体现公开性和透明度的行之有效闻办公室和新闻发言人。这一体现公开性和透明度的行之有效的政治制度也在工商企业界和其他社会服务领域得到了普遍的的政治制度也在工商企业界和其他社会服务领域得到了普遍的推广。推广。新闻发布会就是指借助媒体的公信力量对企业进行宣传
23、的新闻发布会就是指借助媒体的公信力量对企业进行宣传的一种传播途径，它主要有三种形式：新闻发布会、记者招待会一种传播途径，它主要有三种形式：新闻发布会、记者招待会和酒会或舞会。不可否认，一篇对企业的正面新闻性报道远比和酒会或舞会。不可否认，一篇对企业的正面新闻性报道远比十几篇软文的宣传效果要好得多。在这种低投入高产出的高性十几篇软文的宣传效果要好得多。在这种低投入高产出的高性价比下，很多企业越来越钟情于以新闻发布会的形式来进行企价比下，很多企业越来越钟情于以新闻发布会的形式来进行企业宣传。业宣传。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院Ps1:新闻发言人注意的十大问题新闻发言人注意的十大问题n一
24、是不要重复记者的一是不要重复记者的话。容易被断章取义话。容易被断章取义联接成发言人的话。联接成发言人的话。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n二是不要对记者提供的新信息表态。可以说：二是不要对记者提供的新信息表态。可以说：“在我确认这些信息的真实性之前不便发表在我确认这些信息的真实性之前不便发表评论。评论。”安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n三是不要回答与事先确定的主题无关的问题。三是不要回答与事先确定的主题无关的问题。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n四是不要接受记者当场四是不要接受记者当场递交的任何东西。接了递交的任何东西。接了等于认可，如一瓶污水，等于认可，如一瓶污
25、水，一份材料。一份材料。n可以谢绝：可以谢绝：“我已经知我已经知道了，但目前我们更应道了，但目前我们更应当注意的是当注意的是”安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n五是不要按记者提供的姓名指名道姓地进行评论。五是不要按记者提供的姓名指名道姓地进行评论。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n六是不随便打断记者的提问；六是不随便打断记者的提问；安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n七是不说七是不说“无可奉告无可奉告”之类之类的官话、套话。的官话、套话。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n 八是不对记者有不满或不屑一顾的表情言语。八是不对记者有不满或不屑一顾的表情言语。安徽文达信息
26、工程学院安徽文达信息工程学院n九是对回答不了的、带偏见挑衅、被下套的问题，九是对回答不了的、带偏见挑衅、被下套的问题，不要暴怒失态。不要暴怒失态。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n十是不说错别字和难以理解的辞汇。十是不说错别字和难以理解的辞汇。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院Ps2:发言人形象设计发言人形象设计n静态形象静态形象。n看男士，要看领带和鞋。系看男士，要看领带和鞋。系领带，下端尖部接近皮带，领带，下端尖部接近皮带，领带夹略显刻意，可不用。领带夹略显刻意，可不用。n干净（头发干净，衬衣不穿干净（头发干净，衬衣不穿超过超过3天，袜子不要发臭）。天，袜子不要发臭）。n贴切
27、（服装色彩搭配、身份）。贴切（服装色彩搭配、身份）。n主要毛病有：西装袖口留商主要毛病有：西装袖口留商标、领带超皮带、衬衣袖口标、领带超皮带、衬衣袖口不露西装袖口外、穿小尖头不露西装袖口外、穿小尖头皮鞋、黑皮鞋白袜子、把棉皮鞋、黑皮鞋白袜子、把棉毛裤脚塞进袜子等等毛裤脚塞进袜子等等。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院 动态形象动态形象 n发言形象：中气足；发言形象：中气足；语言简洁、主题突出、语言简洁、主题突出、用词准确、开头语有用词准确、开头语有吸引力；着装得当。吸引力；着装得当。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院n答问形象：回答答问形象：回答准确、普通话标准确、普通话标准、具亲
28、和力、准、具亲和力、风趣幽默、机智风趣幽默、机智灵活；灵活；n肢体语言配合、肢体语言配合、时间控制、气氛时间控制、气氛控制、给提问者控制、给提问者的感觉好。的感觉好。n 安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院4、开放组织开放组织一、开放组织的作用一、开放组织的作用开放组织，是指将组织内部有关场所和工作开放组织，是指将组织内部有关场所和工作程序对外开放。它可以让公众亲眼目睹组织整洁程序对外开放。它可以让公众亲眼目睹组织整洁的环境、先进的工艺、现代化的厂房设备、科学的环境、先进的工艺、现代化的厂房设备、科学的管理制度、高素质的人员以及对社区和社会所的管理制度、高素质的人员以及对社区和社会所作的贡
29、献，还可以通过厂史、校史等资料向公众作的贡献，还可以通过厂史、校史等资料向公众立体地、全面地展示组织的过去、现在和未来前立体地、全面地展示组织的过去、现在和未来前景。景。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院二、开放组织活动的开展二、开放组织活动的开展任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须从以下方面去考虑：织活动，必须从以下方面去考虑：1 1、明确目的、明确目的 2 2、安排时间、安排时间 3 3、成立专门机构、成立专门机构 4 4、做好宣传工作、做好宣传工作 5 5、做好向导、做好向导 6 6、做好接待工作、做好接待工作安徽文达信息工程学院
30、安徽文达信息工程学院蒙牛借蒙牛借“牧场联合国牧场联合国”展示实力展示实力蒙牛创立蒙牛创立5 5年后，又做出一项惊人之举年后，又做出一项惊人之举花花2 2亿元在呼和浩特建起了一个蒙牛澳亚示范牧场。亿元在呼和浩特建起了一个蒙牛澳亚示范牧场。这个牧场将欧洲式、美洲式、澳洲式、亚洲这个牧场将欧洲式、美洲式、澳洲式、亚洲式的种草、养牛、挤奶技术集于一体，简直就是式的种草、养牛、挤奶技术集于一体，简直就是个个“牧场联合国牧场联合国”。这个牧场与其说是一个踏踏。这个牧场与其说是一个踏踏实实养牛挤奶的牧场，不如说是刻意做出来的全实实养牛挤奶的牧场，不如说是刻意做出来的全球牧场展示。球牧场展示。安徽文达信息工程
31、学院安徽文达信息工程学院蒙牛借蒙牛借“牧场联合国牧场联合国”展示实力展示实力这个牧场位于呼和浩特市和林格尔县，共占这个牧场位于呼和浩特市和林格尔县，共占地地88488848亩，中心是圆形的参观大厅，厅外有三个亩，中心是圆形的参观大厅，厅外有三个示范区：紧挨展厅的一圈是挤奶示范区；挤奶区示范区：紧挨展厅的一圈是挤奶示范区；挤奶区连着养牛示范区；外围是牧草示范区。但示范牧连着养牛示范区；外围是牧草示范区。但示范牧场建起来，谁都可以来参观，大家都可以来学，场建起来，谁都可以来参观，大家都可以来学，用三到五年的时间，使中国的种草、养牛、挤奶用三到五年的时间，使中国的种草、养牛、挤奶技术，快速实现与欧美
32、发达国家百年经验技术的技术，快速实现与欧美发达国家百年经验技术的接轨！这是推动中国乳业发展的大事。接轨！这是推动中国乳业发展的大事。业内人士这样评价：国际示范牧场是中国奶业内人士这样评价：国际示范牧场是中国奶业发展史上的一个标志性事件，它预示着中国奶业发展史上的一个标志性事件，它预示着中国奶牛养殖业将由分散养殖型向规模化、集约化、科牛养殖业将由分散养殖型向规模化、集约化、科学化、国际化方向发展。学化、国际化方向发展。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院蒙牛的现代化生产基地蒙牛的现代化生产基地安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院针对薯条薯条风波波麦当麦当劳中国开放两天厨房中国开放两天厨房
33、安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院v在参在参观过程中，消程中，消费者看到了工作人者看到了工作人员在在选择配配料、烹料、烹调温度与温度与时间、食品、食品卫生等操作上都那么生等操作上都那么认真。在烹制的不同工序中，麦当真。在烹制的不同工序中，麦当劳的工作人的工作人员还使用不同使用不同颜色的手套以避免食物交叉色的手套以避免食物交叉污染。染。这使得消使得消费者者对麦当麦当劳的食品安全和厨房的食品安全和厨房卫生生产生生了了认同感和信任感同感和信任感。v开放日当天麦当开放日当天麦当劳还向消向消费者公布了其食品的者公布了其食品的营养成分养成分组成，帮助消成，帮助
34、消费者作出合适的食品者作出合适的食品选择。同同时，麦当，麦当劳主主动向消向消费者开放了者开放了过去餐去餐饮业讳莫如深的食品烹制莫如深的食品烹制过程程。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院5、展览会、展览会v展览会，是指组织通过集中的实展览会，是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配以多种传播媒物展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。织形象的专门性公共关系活动。一、展览会的作用一、展览会的作用（一）找到自我（一）找到自我（二）宣传自我（二）宣传自我（三）增进效益（三）增进效益 安徽文达信息工程学院安徽文达信息
35、工程学院二、展览会的类型二、展览会的类型展览会很多，从不同的角度可以划分为不同展览会很多，从不同的角度可以划分为不同的类型：的类型：（一）按展览会的性质划分，有贸易展览（一）按展览会的性质划分，有贸易展览会和宣传展览会会和宣传展览会 （二）按举办的地点划分，有室内展览会（二）按举办的地点划分，有室内展览会和室外展览会和室外展览会 （三）按展览的项目划分，有综合展览会（三）按展览的项目划分，有综合展览会和专项展览会和专项展览会 （四）按展览的规模划分，有大型展览会（四）按展览的规模划分，有大型展览会和小型展览会和小型展览会安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院Ps:展览会v传播特点传播特点v类
36、型类型v组织与程序组织与程序v注意事项注意事项综合运用多种综合运用多种传播媒介传播媒介双向沟通双向沟通容易制造新闻容易制造新闻热点热点综合性展览综合性展览会会专题性展览专题性展览会会商品展览会商品展览会博览会博览会名城街名城街陈列室陈列室橱窗橱窗制定主题和计划制定主题和计划构思基本框架构思基本框架选择展览场地选择展览场地明确参观对象类明确参观对象类型型做好费用预算做好费用预算作好宣传工作作好宣传工作展室（厅）布置展室（厅）布置策划和组织开幕策划和组织开幕仪式仪式培训工作人员培训工作人员展览效果评价展览效果评价要讲究展品及要讲究展品及其布置其布置讲究解说技巧讲究解说技巧注意服务设施注意服务设施的
37、配套的配套安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院三、展览会的组织工作三、展览会的组织工作（一）分析参展的必要性和可行性（一）分析参展的必要性和可行性（二）明确主题（二）明确主题（三）构思参展结构（三）构思参展结构（四）选择地点和时机（四）选择地点和时机（五）准备资料，制定预算（五）准备资料，制定预算（六）培训工作人员（六）培训工作人员 安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院中国中国2010年上海世博会年上海世博会 世界博览会是一项由主办国政府组织或政府委托世界博览会是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性
38、博览活动。它已经历了百余年的历史，最初以美术品和传统工艺品的它已经历了百余年的历史，最初以美术品和传统工艺品的展示主为，后来逐渐变为荟萃科学技术与产业技术的展览展示主为，后来逐渐变为荟萃科学技术与产业技术的展览会，成为培育产业人才和一般市民的启蒙教育不可多得的会，成为培育产业人才和一般市民的启蒙教育不可多得的场所。场所。享有经济、科技、文化领域享有经济、科技、文化领域“奥林匹克盛会奥林匹克盛会”美誉的美誉的世博会是一项影响深远的国际性活动。世界博览会不同于世博会是一项影响深远的国际性活动。世界博览会不同于一般的贸易促销和经济招商的展览会，它是世界非贸易性一般的贸易促销和经济招商的展览会，它是世
39、界非贸易性的科技成果的集中展示，每个参展国都能够充分利用这个的科技成果的集中展示，每个参展国都能够充分利用这个大舞台宣传展示本国在各个领域所取得的成就，并且能够大舞台宣传展示本国在各个领域所取得的成就，并且能够提高参展国的国际地位和声望。提高参展国的国际地位和声望。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院会展作为一个产业，其特殊性在于其公共性外部性。会展作为一个产业，其特殊性在于其公共性外部性。首先，它以其内涵服务，为广大企业提供商情商机，首先，它以其内涵服务，为广大企业提供商情商机，使所有参展方、采购方变得更主动更活跃更富于竞争力。使所有参展方、采购方变得更主动更活跃更富于竞争力。其次，它以
40、其影响力，参与塑造城市形象，传播创新其次，它以其影响力，参与塑造城市形象，传播创新文化，在理念、标准、技术、经营、品牌、资本、渠道、文化，在理念、标准、技术、经营、品牌、资本、渠道、人才等方面，为城市发展积聚实力。人才等方面，为城市发展积聚实力。第三，它以其产业链延伸，为现代服务业提供直接需第三，它以其产业链延伸，为现代服务业提供直接需求，带动批发零售业、金融业、房地产业、交通运输仓储求，带动批发零售业、金融业、房地产业、交通运输仓储邮政业、信息服务软件业、休闲娱乐餐饮酒店旅游业走向邮政业、信息服务软件业、休闲娱乐餐饮酒店旅游业走向繁荣。繁荣。中国中国2010年上海世博会年上海世博会安徽文达信
41、息工程学院安徽文达信息工程学院事实上，会展业为城市发展担当着非同寻常的公共义事实上，会展业为城市发展担当着非同寻常的公共义务。繁荣会展业，强化其资源配置功能，意味着提高中心务。繁荣会展业，强化其资源配置功能，意味着提高中心城市对人流、物流、信息流、资金流的集聚辐射能力。城市对人流、物流、信息流、资金流的集聚辐射能力。从理论上看，城市影响力取决于它对全球资源做优化从理论上看，城市影响力取决于它对全球资源做优化配置的能力。它以组展方提供的用于资源展示的主题化时配置的能力。它以组展方提供的用于资源展示的主题化时空节点为平台，实现参展方资源信息与采购方市场需求的空节点为平台，实现参展方资源信息与采购方
42、市场需求的高密度聚集和全方位沟通，进而提供机遇实现多赢。高密度聚集和全方位沟通，进而提供机遇实现多赢。中国中国2010年上海世博会年上海世博会安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院6、举办会议、举办会议会议，是指有组织、有目的的言语沟通活动会议，是指有组织、有目的的言语沟通活动方式，是围绕一定目的进行的、有控制的集会，方式，是围绕一定目的进行的、有控制的集会，有关人士聚集在一起，围绕一个主题发言、提问、有关人士聚集在一起，围绕一个主题发言、提问、答疑、讨论，通过语言相互交流信息，表达意见，答疑、讨论，通过语言相互交流信息，表达意见，讨论问题，解决问题。讨论问题，解决问题。安徽文达信息工程学院
43、安徽文达信息工程学院一、成功会议的先决条件一、成功会议的先决条件举办一次成功的会议，应具备以下的要素和举办一次成功的会议，应具备以下的要素和基本条件：基本条件：（一）确定参加会议的对象（一）确定参加会议的对象 （二）确定会议的主题（二）确定会议的主题 （三）确定会议的目标（三）确定会议的目标 （四）确定会议的时间（四）确定会议的时间 （五）确定会议地点（五）确定会议地点安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院成功举办一次会议还应具备以下三个基本条件：成功举办一次会议还应具备以下三个基本条件：第一，与会者必须具有会议的共同目标；第一，与会者必须具有会议的共同目标；第二，与会议规模相适应的经济、物
44、质条件；第二，与会议规模相适应的经济、物质条件；第三，制定完善、周密的会议计划。第三，制定完善、周密的会议计划。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院二、会议的主持及其技巧二、会议的主持及其技巧（一）对主持者的要求（一）对主持者的要求一名优秀的主持者应具备以下的素质：一名优秀的主持者应具备以下的素质：1 1、清晰敏锐的思考、清晰敏锐的思考2 2、善于言辞的表达、善于言辞的表达3 3、良好的分析能力、良好的分析能力4 4、抱着对事不对人的态度、抱着对事不对人的态度5 5、公正、耐心、公正、耐心6 6、能灵活地应付、能灵活地应付“挑刺挑刺”人物人物7 7、沉着并自我约束、沉着并自我约束8 8、具
45、有幽默感、具有幽默感安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院（二）主持技巧（二）主持技巧1 1、讨论会议主持者的基本责任、讨论会议主持者的基本责任之一就是鼓励和促进讨论，会议的主之一就是鼓励和促进讨论，会议的主持者应注意让参加讨论的每一个人都持者应注意让参加讨论的每一个人都有机会发表意见。同时，还应随时把有机会发表意见。同时，还应随时把握讨论的方向。主持者可将与会者分握讨论的方向。主持者可将与会者分成若干小组，以有助于从各个角度比成若干小组，以有助于从各个角度比较全面地研讨问题，避免片面性。较全面地研讨问题，避免片面性。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院 2 2、提问、提问 提问时应注意
46、以下事项：提问时应注意以下事项：（1 1）主持者在提问之前最好先打好提问的腹稿；）主持者在提问之前最好先打好提问的腹稿；（2 2）注意提问的时机；）注意提问的时机；（3 3）按平常对话的速度提问；）按平常对话的速度提问；（4 4）应尽量选择不指名答复的问题；）应尽量选择不指名答复的问题；（5 5）必要时，主持者可选择指名答复的问题；）必要时，主持者可选择指名答复的问题；（6 6）提出问题后，应给予足够的时间答复；）提出问题后，应给予足够的时间答复；（7 7）主持者对回答应表示竭诚的欢迎。）主持者对回答应表示竭诚的欢迎。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院3 3、对不同意见的处理、对不同意见
47、的处理在处理不同意见时，主持者可采取以下措施：在处理不同意见时，主持者可采取以下措施：（1 1）对争论双方或各方的观点加以澄清；）对争论双方或各方的观点加以澄清；（2 2）分析构成分歧的因素；）分析构成分歧的因素；（3 3）将争论的问题作为会议的主题之一，）将争论的问题作为会议的主题之一，展开全面的讨论；展开全面的讨论；（4 4）如果争议是离题的，则必须立刻制止。）如果争议是离题的，则必须立刻制止。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院4 4、总结、总结主持者总结最好能够涵盖下列四项内容：主持者总结最好能够涵盖下列四项内容：（1 1）复述这次会议的目标；）复述这次会议的目标；（2 2）总结这次会议所取得的成果；）总结这次会议所取得的成果；（3 3）感谢与会者的参与及所作出的贡献；）感谢与会者的参与及所作出的贡献；（4 4）必要时，宣布下次会议的目标、时间和地点。）必要时，宣布下次会议的目标、时间和地点。安徽文达信息工程学院安徽文达信息工程学院