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1、第第1 1章章 管理学概论管理学概论【学习目标学习目标】1 1理解管理的概念、性质与职能；理解管理的概念、性质与职能；2 2理解管理的重要性；理解管理的重要性；3 3掌握管理学研究的内容与研究方法；掌握管理学研究的内容与研究方法；4 4了解管理学的特点。了解管理学的特点。【主要内容主要内容】p管理的含义及特征管理的含义及特征p管理的重要性与必然性管理的重要性与必然性p管理的性质管理的性质p管理职能管理职能1.1 1.1 管理概述管理概述【情景创设情景创设】人们一提起伦勃朗、毕加索和凡高这些名字，很可能立即就会联想到他们那些让人垂涎欲滴的名画，而不大可能想到要对他们本人进行仿效。可是美国达特茅斯
2、阿莫斯塔克商学院的理查德达韦尼和伦敦商学院的加里哈梅尔却认为，在当今充满竞争的商业环境中，管理者要取得成功必须有艺术家的气质。他们两人都认为，管理理论伪装成一门精确的学问的时间太长了。经营好的公司所开出的药方常常被奉为绝对真理。例如，在80年代，占有市场份额成为商界长期追求的目标；后来，重新设计(reengineering)又成为新的主导思潮。这两位理论家在管理学界最近于波士顿召开的一次年会上说，这些思想作为一种观点来说是有用的但仅此而已。达韦尼说：管理与其说是一门科学，不如说是一门艺术。没有人能够肯定地就如何雕刻一件艺术杰作作出说明，也同样没有人能够肯定地断言哪些决策能够带来最大利润。你只能
3、跟着感觉走。1.管理的含义管理的含义l法约尔认为，法约尔认为，“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”。l西蒙认为，西蒙认为，“管理就是决策管理就是决策”。l孔茨等认为，孔茨等认为，“管理是引导人力和物质资源进入动态的组织，管理是引导人力和物质资源进入动态的组织，以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气和成就感务的提供者亦获得一种高度的士气和成就感”。l雷恩认为，雷恩认为，“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成
4、是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”。1.1.1 管理的含义及特征强强调调内容内容代表人物代表人物定定义义内容内容强强调调管理管理作用作用德德鲁鲁克克 “管理就是牟取剩余管理就是牟取剩余”，所，所谓谓“剩余剩余”就是就是产产出大于投入的部分。他出大于投入的部分。他认认为为，任何管理活，任何管理活动动都是都是为为了一个目的，就是要使了一个目的，就是要使产产出大于投入。出大于投入。强强调调决策决策作用作用西蒙西蒙 “管理就是决策管理就是决
5、策”。他。他认为认为，决策，决策贯贯穿于管理的全穿于管理的全过过程和管理的所有程和管理的所有方面，任何方面，任何组织组织都离不开都离不开对对目目标标的的选择选择，任何工作都必，任何工作都必须经过须经过一系列一系列的比的比较较、评评价、拍板后才能开始。如果决策价、拍板后才能开始。如果决策错错了，了，执执行得越好，所造行得越好，所造成的成的损损失就越大。所以只有失就越大。所以只有说说管理就是决策，才能真正反映管理的真管理就是决策，才能真正反映管理的真谛谛。强强调调管理者管理者个人作用个人作用穆尼穆尼 “管理就是管理就是领导领导”。该该定定义义的出的出发发点是：任何点是：任何组织组织中的一切有目的的
6、中的一切有目的的活活动动都是在不同都是在不同层层次的次的领导领导者的者的领导领导下下进进行的，行的，组织组织活活动动的有效性，的有效性，取决于取决于领导领导的有效性，所以管理就是的有效性，所以管理就是领导领导。强强调调管理管理工作工作孔茨孔茨 “管理就是通管理就是通过别过别人来使事情做成的一种人来使事情做成的一种职职能能”。为为了达成管理的目了达成管理的目的，要的，要进进行行计计划、划、组织组织、人事、指、人事、指挥挥、控制，管理就是由、控制，管理就是由这这几几项项工作工作所所组组成的。成的。其他其他 还还有人把管理看作是一个由有人把管理看作是一个由计计划、划、组织组织、领导领导、控制所、控制
7、所组组成的成的过过程，或是管理者程，或是管理者组织组织他人工作的一他人工作的一项项活活动动；也有人；也有人认为认为管理就是用数管理就是用数学方法来表示学方法来表示计计划、划、组织组织、控制、决策等合乎、控制、决策等合乎逻辑逻辑的程序，并求出最的程序，并求出最优优答案的一答案的一项项工作，等等。工作，等等。管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。2.2.管理的特征管理的特征（1 1）管理是在一定的组织中进行的。）管理是在一定的组织中进行的。（2 2）管理通过各种职能体现出来。）管理通过各种职能体现出来。（3 3
8、）管理的对象是组织中的所有资源。）管理的对象是组织中的所有资源。（1）管理是共同劳动的产物，是社会化大生产的必然要求。（2）管理是提高劳动生产率和经济效益的重要手段。（3）管理是人类社会进步的推动力。（4）随着改革开放的进一步深入，提高管理水平是当务之急。1.1.2 管理的重要性与必然性1.1.3 管理的性质1.1.管理的两重性管理的两重性（1 1）管理的自然属性）管理的自然属性管理是社会生产力发展和社会分工的产物，具有同现代生产力、社会化生产相联系，适合现代化生产的属性，称作管理的自然属性。（2 2）管理的社会属性）管理的社会属性不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的以及管理
9、方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性，这就是管理的社会属性。2.2.管理既是科学又是艺术管理既是科学又是艺术管理是一门科学。管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。管理是一门艺术。管理是科学和艺术的结合。说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现。1.1.4 管理职能1 1管理职能的涵义管理职能的涵义管理职能是管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。2.2.管理职能的内容管理职能的内容（1）计划（2）组织（3）
10、领导（4）控制（5）创新1.2 1.2 管理学管理学【主要内容主要内容】管理学研究的内容管理学研究的内容管理学的特点管理学的特点管理学的研究方法管理学的研究方法1.2.1 管理学研究的内容管理学管理学就是研究管理活动及其内在规律性的就是研究管理活动及其内在规律性的科学。科学。研究的内容：研究的内容：从管理的实践出发研究管理思想和管理理论的发展史。从生产力、生产关系和上层建筑三个方面研究管理学。从管理者出发研究管理过程。1.2.2 管理学的特点（1）一般性（2）实践性（3）综合性（4）社会性1.2.3 管理学的研究方法1 1学习、研究管理学的原则学习、研究管理学的原则(1)坚持以马克思主义哲学为指导的原则(2)坚持理论联系实际的原则(3)坚持继承发展、批判吸收的原则2学习、研究管理学的基本方法学习、研究管理学的基本方法(1)观察，总结的方法(2)比较研究的方法(3)历史研究的方法(4)案例分析方法(5)试验研究的方法【思考与讨论思考与讨论】1.什么是管理？试对管理大师们关于管理的定义作一评价。2.管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？3.为什么说管理既是科学又是艺术？4.人们学习管理是为了当管理者吗?