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1、市场营销相关的论文的锦集我国旅游市场营销现状与对策研究一、我国旅游市场营销现状1.旅游消费需求总量迅速增大。据统计2001年我国国内旅游者为7.84亿人次，国内旅游收入为3522亿元人民币。到2022年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次，大致相当于每个国民一年出游1.5次，国内旅游收入将达到30436.6亿元，相当于2022年国内生产总值的8.7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。2.国民的非工作时间更长，旅游休闲的机会更多。我国的十五规划纲要已经明确规定：在十五期间将推行职工带薪休假制度，合理调整居民的非工作时间将增至3-4周，这就意味着国民的非工作时间将增至130
2、-140天，闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。3.国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅游将成为国民的重要旅游活动。据世界旅游组织预测：到2022年，我国的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。随着消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际旅游转变，由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。4.旅游消费渐趋理性化、个性化。半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游逐渐转向追求舒适静谧为主要目的的休闲度假旅游和体现个性审美的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从目前随团出游逐渐转向自行组织、自驾私家车的自助旅游。二、我国旅游
3、市场营销存在问题1.在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看，通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法，如果以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外，外团降价还会影响国内旅游收入。2.旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为
4、这根本没有必要。3.旅游市场营销中存在的法制意识淡薄。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家的法制，使旅游市场供需双方都受到不必要的损害。4.旅游市场营销中存在科技含量低。系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。5.旅游市场营销中存在追求短期销售目标。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销
5、目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的年度营销计划书，更别说近、中、长期旅游营销规划了。6.旅游市场营销中存在忽视旅游形象。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。三、旅游市场营销对策1.建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游
6、公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。3.加强对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。4.发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等
7、引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。5.做好长期规划。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。6.视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游
8、市场淡季不淡，增加旅游收入。试论物流管理与市场营销一、市场营销中所涉及的物流概念(一)传统市场营销中包含的物流管理企业的经营主体与核心就是产品，而物流的主要作用就是将企业生产的产品以最迅速、最合理、最科学的方式送至客户手中，为市场营销完成最后的执行环节。这个时候物流管理的价值就体现在市场营销组合需求不同，包装、运输以及仓储的模式都要与之相适应。产品的生产规划、销售策略要与物流中的仓储环节进行协调，而价格策略也影响到物流的顺畅。比如价格优惠会导致订单增加，这时物流管理中的运输以及仓储要及时跟进才可以保证市场的运作顺畅，并且物流管理要实现准确的送达也要依赖于市场营销的顺利开展等。市场营销中的促销对
9、于物流管理的影响，则主要体现在营销部门要与物流部门建立便于信息传递的信息系统，对促销活动的库存、运输、规模以及客户服务等环节进行协调和沟通。(二)市场营销中物流管理的拓展市场营销的理论和实践随着市场经济的发展而发展，市场营销的观念也在逐渐扩大影响，传统以产品为主心的市场营销也逐步向以市场、顾客需求为中心转变。在这种背景下的物流管理就已不仅仅是市场营销活动中的一个环节，而是要参与到整个市场营销的过程中。所以在营销第一步：发现和认识消费者的欲望和需求，就需要物流管理的参与，站在客户的立场对客户服务的组成和结构做重新的认识和调整，从而设计出针对量更强的物流服务方案。二、物流管理与市场营销的有机结合(
10、一)导入期。新产品问世还没有被市场广泛的接受，相对销售量也比较低，这时的物流成本以及营销成本都相对较高：市场营销需要快速的让消费者认可并接受新产品，刺激顾客的购买欲望;而物流管理在这时要尽快的形成固定的物流渠道，并考虑如何节约成本。所以在导入期市场营销和物流管理的结合，最关键的就是做到信息共享，建立科学、完善的信息共享平台，既可以使业务部门快速的获取有效的市场信息，又可以为物流部门进行有效的安排物流计划提代信息参考，二者相辅相成，共同降低成本。(二)成长期。在新产品开始成长时，随之而来的就是销售量的增长和利润的迅速增长，相应的大批竞争者也随之而来，使得市场的竞争更加激烈。这个时期营销的主打的就
11、是产品的质量，而相应的物注管理要配合市场营销来完成市场的扩张。不过实际情况中往往没有可参考的数据来预测库存，只能根据短期的扩张趋势和管理者的经验来判断，这时同样要借助于信息平台，市场营销和物流管理不断进行协调、沟通，使二者都发挥出最大的效用。(三)成熟期。这个时期的市场需求基本达到饱和，销售额也相对稳定。这个阶段的营销活动主要的任务就是尽量维持市场的份额，并尽可能延长成熟期，以便更多的获取利润;而这时的物流管理也相应的比较成熟，物流渠道也相对完善。对于营销中采取的折扣优惠等活动，也可以做更好的配合。(四)衰退期。这个阶段无论是销售额还是利润都呈下降趋势，而营销活动的侧重点也渐渐转移到其它产品上
12、来。这时的物流管理则要做好善后收尾的工作，不能快速的退出销售渠道，而是根据市场的实际需求做出分散统一的调整，保留最重要的分销中心。通常物流管理人员可以敏感的感知到衰退期的到来，所以可以及时的将这一信息向营销策划部门反馈，从而使营销部有意识的积累、搜集、整理相关的顾客信息，企业管理者就把物流管理与营销活动的观点进行结合，并以此为参考进行最终决策。三、营销物流管理的发展趋势(一)决策系统化物流管理是一个科学的系统管理体制，并非企业中储存管理、运输管理、搬运管理等各单项职能管理的机械相加。基于市场营销的战略意义来看，物流管理是把原来分散的产品实体活动向系统物流活动转变的过程，物流管理可以协调财务、销
13、售、生产以及企业的整体决策，帮助企业把对的产品按照合适的批量在客户需要的时间内送达指定的地点。因此企业内部要贯彻和执行目标管理以及标准化作业的原则，不仅要对物流管理的硬件设施进行改造或更新，还要对各种物流要素进行重组，使其更加适应产品的市场营销策略。(二)强调经济效益(三)符合市场营销观念要站在目标市场以及营销战略需要的角度，对企业的物流体系做出科学的评价和规划，不能脱离相关的营销战略。企业物流管理的决策要纳入市场营销决策中来，从而进行综合管理，即产品的开发、订价、促销以及销售渠道的选择都要有物流管理的参与。(四)信息化物流管理随着科学技术的不断发展和进步，物流管理也要适应社会和时代的发展趋势，向着计算机化、系统化的信息管理发展。物流活动中的订仙、搬运、储存、发货、运输、结算、出入库等各个环节都采用信息化手段进行控制。物流数据生成系统、网络营销、电子商务等条件下的物流管理，是现代营销物流发展的主要趋势。总之，市场营销是物流管理的前提，而物流管理又是帮助市场营销实现营销目标的保证，因此二者是互相影响、相辅相成的。在企业经营管理中，要把二者进行有机结合才可以形成一个统一整体，从而产生更高的经营效益。