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1、做好访谈调查唐唐 运运 香香2012年10月田家炳试验中学田家炳试验中学 五个分析五个分析l 教材分析教材分析 l 学情分析学情分析 l 目标分析目标分析 l 教法分析教法分析 l 过程分析过程分析 教材分析教材分析 l 本课出自湖南省教科院与上海科技教化出版社合编的探讨性学习一书。但在设计教学时我没有完全局限于书本，对相关的学问进行了确定的扩充和延长，以便学生对访谈法有更深化的了解。l教学重点：访谈调查的步骤、技巧与合作意识l教学难点：进行访谈的技巧学情分析学情分析 l我校高一新生，对访谈法有初步的了解，但欠我校高一新生，对访谈法有初步的了解，但欠缺全面、深化、细致的把握，没有共同参与、缺全
2、面、深化、细致的把握，没有共同参与、长期合作的基础。本课有针对性地对访谈的步长期合作的基础。本课有针对性地对访谈的步骤和技巧进行系统教学和深化探究，有助引导骤和技巧进行系统教学和深化探究，有助引导学生参与、合作，提高教学效率。学生参与、合作，提高教学效率。目标分析目标分析 l1、学问与技能：、学问与技能：l 通过合作学习、自主探究驾驭运用访谈法的步通过合作学习、自主探究驾驭运用访谈法的步骤和技巧；培育学问迁移和转化的实力以及自主探究骤和技巧；培育学问迁移和转化的实力以及自主探究的精神；在访谈过程中培育与人沟通和交往的实力。的精神；在访谈过程中培育与人沟通和交往的实力。l2、过程与方法：、过程与
3、方法：l 留意引导在访谈中与小组成员的合作，与被访留意引导在访谈中与小组成员的合作，与被访者的良性互动。者的良性互动。l3、情感看法与价值观：、情感看法与价值观：l 培育在互动沟通中相互学习，合作共享的意识；培育在互动沟通中相互学习，合作共享的意识；在小组合作中体验组员之间相互协作、团结协作的重在小组合作中体验组员之间相互协作、团结协作的重要性，体会集体合作的力气。要性，体会集体合作的力气。教法分析教法分析 l 1、导学：老师师通过多媒体呈现问题情境，引学习方向，领学生主动发觉问题、各抒己见，创建“自主式”的教学。l 2、悟学：通过沟通探讨多种活动方式，使学生在主动参与过程中，培育表达、分析、
4、思维实力，真正体现以学生为主体，创建“合作式”的教学。l3、研学：在教学中，老师运用不同的策略，让学生自己归纳总结所学学问，共同沟通补充，创建“共享式”的教学。l课前准备：课件、观看视频（巨星秀2011年8月2、3日北京电视台董路采访董卿）、预习课文。过程分析过程分析 l导学：创设情境，导入新课导学：创设情境，导入新课l悟学：师生互动，探究问题悟学：师生互动，探究问题 l研学：模拟访谈，强化巩固研学：模拟访谈，强化巩固董卿_1.flv一、访谈法是什么？访谈法是调查者依据调查提纲与被调查者干脆交谈，收访谈法是调查者依据调查提纲与被调查者干脆交谈，收集语言资料的方法，是一种口头沟通式的调查方法集语
5、言资料的方法，是一种口头沟通式的调查方法 ；接受；接受对话、探讨等面对面的沟通方式，是双方相互作用、相互对话、探讨等面对面的沟通方式，是双方相互作用、相互影响的过程；分为标准化访谈法、非标准化访谈法和座谈影响的过程；分为标准化访谈法、非标准化访谈法和座谈法。法。访谈与日常谈话是不是一回事？访谈与日常谈话是不是一回事？本质区分：访谈是一种有目的、有支配、有准备的谈话，是紧紧围绕探讨的主题进行的谈话。l标准化访谈法：也称结构式访谈或封闭标准化访谈法：也称结构式访谈或封闭式访谈，依据已设计好的访谈问卷向被式访谈，依据已设计好的访谈问卷向被访者提出问题，然后将其回答内容填写访者提出问题，然后将其回答内
6、容填写在问卷上的方法。在问卷上的方法。l优点优点:探讨的可控探讨的可控(问题的限制，环境的问题的限制，环境的限制限制)程度高，应答率高，结构性强，易程度高，应答率高，结构性强，易于量化。于量化。l局限：不敏捷，不深化。局限：不敏捷，不深化。标准化访谈法标准化访谈法l非标准化访谈法：依据拟定的访谈提纲或某一非标准化访谈法：依据拟定的访谈提纲或某一题目，由访谈者与被访者进行自由交谈而获得题目，由访谈者与被访者进行自由交谈而获得资料的方法，访谈者可随时调整访谈的内容、资料的方法，访谈者可随时调整访谈的内容、深度和广度。深度和广度。l优点：具有较强的敏捷性，并且细致深化，可优点：具有较强的敏捷性，并且
7、细致深化，可以对感爱好的问题细致追问，挖掘诞生动的实以对感爱好的问题细致追问，挖掘诞生动的实例，得到更为深化的信息。例，得到更为深化的信息。l局限：费时、费劲，结构不完整，难以量化。局限：费时、费劲，结构不完整，难以量化。非标准化访谈法非标准化访谈法l座谈法：将若干访谈对象召集在一起同时进行座谈法：将若干访谈对象召集在一起同时进行访谈。访谈。l开座谈会应当留意：开座谈会应当留意：l（1）与会人员要有代表性，有确定的实力和）与会人员要有代表性，有确定的实力和修养，并熟悉访谈内容；（修养，并熟悉访谈内容；（2）与会者）与会者5-7人为人为宜；（宜；（3）要提前确定座谈提纲，通知与会者）要提前确定座
8、谈提纲，通知与会者做好准备；（做好准备；（4）允许与会者发表不同的看法。）允许与会者发表不同的看法。座谈法座谈法二、怎样进行访谈二、怎样进行访谈 案例案例 某同学对中国历史，特殊是对近、现代史特别感某同学对中国历史，特殊是对近、现代史特别感爱好，他跟几个志同道合的同学组成一个探讨小组，经过多爱好，他跟几个志同道合的同学组成一个探讨小组，经过多次探讨，确定探讨长征的起因和历史意义。他们到图书馆、次探讨，确定探讨长征的起因和历史意义。他们到图书馆、书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军
9、的口字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口中中“掏掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述：出更生动的一手资料来。下面是他们的描述：今日，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两今日，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两位曾参与过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我位曾参与过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军铁将军把门把门”没人；我们又来到其次家，却被当成讨饭的给没人；我们又来到其次家，却被当成讨饭的给“轰轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。了出来。我们只好扫兴地
10、回家了。讨论：讨论：访谈前应做好哪些准备工作？访谈前应做好哪些准备工作？（一）（一）访谈前的准备访谈前的准备 确确定定访访谈谈问问题题 选选择择访访谈谈对对象象 确确定定时时间间地地点点 取取得得认认可可同同意意 材材料料工工具具准准 备备 设设计计访访谈谈提提纲纲“凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废”模模 拟拟 训训 练练访谈小组的组成访谈小组的组成重申访谈目标重申访谈目标确定谁去参与访谈确定谁去参与访谈确定成员角色确定成员角色谁做开场，谁收场？谁做开场，谁收场？怎样给采访小组人员安排不同的采访议题？怎样给采访小组人员安排不同的采访议题？谁要负责记录？谁要负责记录？l让整个小组成员都明
11、确访谈目的让整个小组成员都明确访谈目的l支配怎样驾驭时间，包括在各议题上的安排支配怎样驾驭时间，包括在各议题上的安排l是深度重要还是广度重要是深度重要还是广度重要l访谈是否存在时限访谈是否存在时限l区分区分“必需了解的信息必需了解的信息”，和，和“最好了解的信最好了解的信息息”l确定访谈要达到的最终目标确定访谈要达到的最终目标清理思路清理思路选择线索选择线索“谁能给我供应最谁能给我供应最丰富的信息？丰富的信息？”“”“谁最能帮助我？谁最能帮助我？”我是否能够获得他我是否能够获得他/她的帮助？她的帮助？如何选择访谈对象？如何选择访谈对象？赢赢得得访访谈谈对对象象的的认认可可请人介绍请人介绍请学校
12、出函介绍请学校出函介绍适度赞扬被访问人适度赞扬被访问人向被访人说明访问目的向被访人说明访问目的留意衣着、举止、礼貌留意衣着、举止、礼貌赢赢得得“以貌取人以貌取人”衣衣着着整整齐齐 行行为为大大方方 谦谦逊逊有有礼礼 自信恳切“第一印象第一印象”访访谈谈对对象象的的认认可可 胆怯 嘻嘻哈哈 畏畏缩缩 邋邋遢遢VSVSVSVS如何预约如何预约确定时间、地点？确定时间、地点？l与被访者取得联系，寻求对方的同意和认可，与被访者取得联系，寻求对方的同意和认可，“冒昧造访冒昧造访”简洁遭到拒绝；简洁遭到拒绝；l一般说来，访谈时间和地点的确定主要以被一般说来，访谈时间和地点的确定主要以被访谈对象的便利为宜。
13、访谈对象的便利为宜。l预约可以分为电话预约、当面预约，均要留预约可以分为电话预约、当面预约，均要留意礼仪，同时考虑不要打搅对方手头正在进意礼仪，同时考虑不要打搅对方手头正在进行的工作。行的工作。材料工具准材料工具准 备备l尽可能了解被访问者。尽可能了解被访问者。l了解和熟悉与访谈主题亲密相关的学问。了解和熟悉与访谈主题亲密相关的学问。l准备好访谈工具，如访谈问卷或提纲、调查表准备好访谈工具，如访谈问卷或提纲、调查表格、文具、照片、道具、介绍信、照相机、摄格、文具、照片、道具、介绍信、照相机、摄像机、录音笔等）像机、录音笔等）l因为这关系到同学们能否与被访谈者顺畅地进因为这关系到同学们能否与被访
14、谈者顺畅地进行沟通和沟通，能否在沟通过程中捕获到有用行沟通和沟通，能否在沟通过程中捕获到有用的信息。的信息。l1.明确探讨目的，围绕探讨目的考虑从哪几个方面提问，每一方面提出几个问题。提问题可以围绕事务起源（背景）、发生发展的过程、影响、借鉴意义（改进措施）等方面，或者围绕“是什么，为什么，怎么办”三个方面去提问。l2.留意问题的表述，让问题清晰、具体。l3.问题排列：从简洁到困难，从易到难。访谈提纲的设计访谈提纲的设计例如：董卿是怎样炼成的？例如：董卿是怎样炼成的？访谈提纲的设计案例访谈提纲的设计案例董卿是怎样董卿是怎样炼成的？炼成的？最近发生或简最近发生或简单轻松的话题单轻松的话题生活生活
15、经历经历对未来对未来的畅想的畅想优优雅雅从从容容大大气气谦谦和和诚诚恳恳爽爽直直笃笃定定坚坚忍忍主持特色主持特色儿时记忆儿时记忆成名前后成名前后魔鬼教育魔鬼教育个性特点个性特点情感情感世界世界漂漂 亮亮奋奋 斗斗上上 进进努努 力力 聪聪 明明 父母父母成家爱人成家爱人 观众观众将提纲转化成具体问题：将提纲转化成具体问题：l你实际净高多少？你实际净高多少？l您认为自己是央视一姐吗？您认为自己是央视一姐吗？l来京不过短短十来年，为何就能取得如此来京不过短短十来年，为何就能取得如此成果，董卿是怎样炼成的呢？成果，董卿是怎样炼成的呢？l对于老爸特别严苛的魔鬼式训练，董卿是对于老爸特别严苛的魔鬼式训练
16、，董卿是怎么看的呢？别人都认为你很酷，你对生怎么看的呢？别人都认为你很酷，你对生活看法怎样？活看法怎样？l你现在是什么情感状态？你现在是什么情感状态？关键一：提问方法关键一：提问方法 第一，从简洁问题入手第一，从简洁问题入手 其次，提问有序其次，提问有序 第三，适时追问第三，适时追问 第四，题目转换自然第四，题目转换自然 第五，留意引导第五，留意引导 第六，保持客观中立第六，保持客观中立 第七，敏感性问题不要干脆提问第七，敏感性问题不要干脆提问 第八，语言表达方式要恰当第八，语言表达方式要恰当（二）（二）采访现场的有效限制采访现场的有效限制 关键二：访谈中的听关键二：访谈中的听在看法层面上：主
17、动关注地听（目光平视、友好）；在看法层面上：主动关注地听（目光平视、友好）；在情感层面上：有感情地、共享地听；在情感层面上：有感情地、共享地听；在认知层面上：专心听，主动理解，必要时还要与对方在认知层面上：专心听，主动理解，必要时还要与对方进行对话，与对方进行同等的沟通，共同建构新的相进行对话，与对方进行同等的沟通，共同建构新的相识和意义。识和意义。“倾听倾听”原则：原则：(1)(1)不要轻易地打断对方；不要轻易地打断对方；(2)(2)容忍缄默。容忍缄默。（二）（二）采访现场的有效限制采访现场的有效限制 关键三：访谈中的回应关键三：访谈中的回应l言语行为：言语行为：l如如“对对”、“是吗是吗”
18、、“很好很好”等，或重复、等，或重复、重组和总结重组和总结；l非言语行为非言语行为：l点头、微笑等。点头、微笑等。（二）（二）采访现场的有效限制采访现场的有效限制 留意：留意：l第一，礼貌、虚心、恳切、耐性是访谈者第一，礼貌、虚心、恳切、耐性是访谈者自始至终都必需具备的最重要的表现；自始至终都必需具备的最重要的表现；l其次，一般的访谈时间不宜过长，以其次，一般的访谈时间不宜过长，以1 12 2小时为宜；小时为宜；l第三，访谈者对结束访谈和告辞确定要重第三，访谈者对结束访谈和告辞确定要重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的奇妙回忆。体的奇妙回忆。（三）做好
19、访谈纪录（三）做好访谈纪录 带好纸笔等记录工具，最好有录相或录带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音机（便利记录访谈全过程，但事前要音机（便利记录访谈全过程，但事前要征得被访问者的同意）；征得被访问者的同意）；设计记录表或规定速记符号；设计记录表或规定速记符号；做好小组成员任务分工，增加记录做好小组成员任务分工，增加记录“助手。助手。课题名称课题名称指导教师指导教师访访 问问 者者负负 责责 人人被访问者被访问者工作单位工作单位职务职务/职业职业专业专业/专长专长联系电话联系电话访问时间访问时间访问地点访问地点访问方式访问方式访谈目的访谈目的访谈准备访谈准备访谈提纲访谈提纲访谈记录访谈记录 访访
20、访访 谈谈谈谈 记记记记 录录录录 表表表表 （参考）（参考）（参考）（参考）l访谈结束后，要对原始资料刚好进行分类和编访谈结束后，要对原始资料刚好进行分类和编码，对结果进行统计和分析；码，对结果进行统计和分析；l写好访谈小结。写好访谈小结。l 1、简述访谈的目的、准备、过程；、简述访谈的目的、准备、过程；l 2、访谈双方在访问中与探讨课题最相关的、访谈双方在访问中与探讨课题最相关的提问与回答（即访谈解决了哪些问题），要按提问与回答（即访谈解决了哪些问题），要按逻辑依次进行梳理，不确定原话照搬，可以整逻辑依次进行梳理，不确定原话照搬，可以整合，但是不要将自己对问题的理解投射混杂到合，但是不要将自己对问题的理解投射混杂到其中；其中；l 3、访谈的收获、感想、反思等。、访谈的收获、感想、反思等。（四）整理和分析访谈结果三、模拟访谈，强化巩固三、模拟访谈，强化巩固l选一个话题（比如最宠爱的书、电影、广告或选一个话题（比如最宠爱的书、电影、广告或节目节目)，五至七分钟内提四到五个问题；，五至七分钟内提四到五个问题；l小组表演，现场模拟访谈；小组表演，现场模拟访谈；l由学生互评，不断完善并分析成功；由学生互评，不断完善并分析成功；l最终老师点评最终老师点评.感感谢谢光光临临欢迎指导