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1、人力行政部人力行政部行政管理制度培训为什么要学习公司的管理制度n了解管理规范的须要n了解自己的权利和义务n更好地融入团队你无法变更人们的思想，你所做的只能是给他们以工具，然后用这种工具变更他们的思想。-驾驭洛克菲勒的习惯意义意义完善的制度与流程体系完善的制度与流程体系是是企业长期可持续发展的重企业长期可持续发展的重要保障，是企业管理从要保障，是企业管理从“人治人治”向向“法治法治”转变的转变的基础，能有效地促进集团基础，能有效地促进集团的管理规范化的管理规范化 。意义意义管理制度管理制度 是企业管是企业管理的重要组成部分，理的重要组成部分，管理体系的优劣管理体系的优劣干脆确定企业的组织效干脆确
2、定企业的组织效率和团队整体职业素率和团队整体职业素养，进而对企业的经营养，进而对企业的经营绩效产生深远的影响。绩效产生深远的影响。书目第一章 办公室制度其次章 公文管理制度第三章 会议管理制度第四章 印章运用管理规定第五章 考勤管理规定第六章 报销管理制度1办公室制度办公室制度公共办公区域禁止吸烟 在公共办公区域禁止吸烟，禁烟区域包括：开在公共办公区域禁止吸烟，禁烟区域包括：开敞办公间、大厅、走廊等场所，员工可到消防通敞办公间、大厅、走廊等场所，员工可到消防通道内指定地点吸烟道内指定地点吸烟。如如有违反者，罚款有违反者，罚款100元元/次，罚款作为公司公次，罚款作为公司公共活动基金共活动基金。
3、关于员工着装要求及午餐规定n一、着装要求：一、着装要求：n1、员工着装应体现整齐、大方、得体的职业风格，胸前、员工着装应体现整齐、大方、得体的职业风格，胸前n应佩戴胸牌工卡；应佩戴胸牌工卡；n2、男士着装要求：衬衫、西装、西裤、皮鞋；、男士着装要求：衬衫、西装、西裤、皮鞋；n3、女士着装要求：西装（长裤西装、衬衫和西套裙）；长裤或裙子、女士着装要求：西装（长裤西装、衬衫和西套裙）；长裤或裙子配上衣；着跟皮鞋或平底单鞋。配上衣；着跟皮鞋或平底单鞋。n二、用餐规定时间：中午二、用餐规定时间：中午12:00至至1:00（不允许超出规定时间就餐）（不允许超出规定时间就餐）n三、用餐地点：各会议室或多功
4、能厅（不允许在办公大厅就餐）三、用餐地点：各会议室或多功能厅（不允许在办公大厅就餐）相应的惩罚规定n1、公司员工于工作时间内未着工装者，每次罚款50元；n2、上班时间未佩戴工卡者每次罚款10元；n3、无故运用单位电话拨打私人通话，一经发觉处50100元罚款；n4、上班时间上网闲聊、打游戏、看电影、吃东西，聚众闲聊以及阅读与工作无关的网站，每次违反罚款50元，并在单位内通报指责；n5、外出或不运用计算机达30分钟以上时须关闭计算机，没有依此要求执行的，每检查到一次罚款10元；n6、妥当保管各种文件和资料，泄密或丢失者，视情节赐予50500元惩罚；状况特殊严峻的追究相关人员法律责任；n7、代刷卡每
5、代1次，对替代者罚款100元，被替代者50元；n8、每迟到一次罚款100元，旷工者罚三倍工资。每月累计迟到5次或累计旷工3天以上者，视情节轻重处以500元以上罚款或予以辞退，单位不予补偿；2公文管理制度公文管理制度公文制度实施的总则n一、目的：为进一步规范公司公文管理，提高行文质量和处理效率，特制定此管理制度。n二、原则：行文应当确有须要，留意实效，坚持少而精。n三、管理：总裁办公室是公司公文处理的管理机构，负责本公司的公文处理工作；公文统一由总裁办公室负责收发、登记、印制、传递、催办、立卷、归档或销毁。公文的种类7、报告、报告8、函、函9、会议纪要、会议纪要1、决定、决定4、通告、通告3、通
6、报、通报2、通知、通知5、请示、请示6、批复、批复 一、依据公文的行文方向可分为上行文、下行文和平行文三类 二、依据公文内容可分为以下9类：公文的格式n公文一般由秘级、保密期限、紧急程度、发文单位标识、发文字号、签发人、标题、主送部门、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。行文规则 内部行文内部行文以单位名义发文，编号为单位名称以单位名义发文，编号为单位名称4位年度数位年度数（工作序号数）号，如：（工作序号数）号，如：冀金峻冀金峻2015第第04号。以部门名义发文，编号为单位名称号。以部门名义发文，编号为单位名称4位年度数位年度数（2位序号
7、数部门名称，如冀金峻位序号数部门名称，如冀金峻2015行字第行字第01号（行政部）；号（行政部）；部门文件由各部门拟稿、正式收发文前要保守隐私，修改的打印稿要刚好销毁。部门文件由各部门拟稿、正式收发文前要保守隐私，修改的打印稿要刚好销毁。统一由行政部组织传阅及存档；统一由行政部组织传阅及存档；文件打印应按规范的格式打印。如以单位名义发文落款为单位名称的，写明单文件打印应按规范的格式打印。如以单位名义发文落款为单位名称的，写明单位全称并加盖公章。部门发文，落款为部门全称；位全称并加盖公章。部门发文，落款为部门全称；正式文件须在文尾标明主题词，主题词的内容应是反映文件的主要内容的规范正式文件须在文
8、尾标明主题词，主题词的内容应是反映文件的主要内容的规范化词；化词；行政部文件管理员收到文件后，要马上进行签章、登记、发送和传阅。文件传行政部文件管理员收到文件后，要马上进行签章、登记、发送和传阅。文件传阅时，填写公文传阅单；阅时，填写公文传阅单；行政部文件管理员应保存好原稿，并做好存档整理工作。行政部文件管理员应保存好原稿，并做好存档整理工作。外来文件管理外来文件管理一般性文件由行政部负责保管。一般性文件由行政部负责保管。各专业性质文件由各对应接收部门支配专人保管。各专业性质文件由各对应接收部门支配专人保管。收文办理 n收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、分送、拟办、批办、承
9、办、催办、立卷、归档、销毁等程序（流程图见下一页）具体办理具体办理审核拟办领导阅批否传阅传阅否领导阅批公司领导相关单位是否是否开始结束存档登记文件办公室外部单位/下属公司提方案/意见结果反馈收到反馈收文办理流程收文办理流程收文办理流程收文办理流程任务概要收文管理节点控制相关说明负责人审核来文后，判定是否需要其他部门提方案和意见，然后拟办意见公司领导审阅后，是否需要交相关承办中心传阅外来文件相关部门传阅后，由具体执行部门办理发文办理 n发文办理指以公司名义制发公文的过程，包括拟稿、审核、签发、登记、打印、校对、用印、分发、立卷、归档、销毁等程序。（流程图见附件6）发文办理流程发文办理流程职能中心
10、/部门总裁办公室相关中心（室）公司领导草拟公文开始结束审核审核会签否会签签发校稿、更正发文登记印制、盖章否是是分发公文否否否否存档通过通过任务概要发文管理节点控制相关说明由各职能中心（部）负责人对本部门所拟公文进行审核，通过后交总裁办总裁办对其审核并决定是否需要会签，不通过则退回原起草人对需要会签的送有关职能中心（部）会签，不需要会签的则直接送总裁办负责人审核由总裁签发发文办理流程发文办理流程会议管理制度会议管理制度3n实行会议制度目的实行会议制度目的：为规范公司会议管理，确保会议行政决策效率，同时提高会议质量，降低会议成本。会议管理制度会议种类会议种类员工大会员工大会公司例会公司例会部门经理
11、协调会部门经理协调会部门工部门工作例会作例会1.季度工作会季度工作会2.年度工作会年度工作会3.单位管理协调会单位管理协调会n（一）会议支配（一）会议支配n1.一周会议支配一周会议支配n各会议组织者于每周五各会议组织者于每周五15:00前以书面或口头形式向总裁办公室行政事务部报下周会议前以书面或口头形式向总裁办公室行政事务部报下周会议支配，由行政事务部编排一周工作支配，统一支配会议室，报领导审核后下发至支配，由行政事务部编排一周工作支配，统一支配会议室，报领导审核后下发至各职能中心。各职能中心。n2.临时会议预订临时会议预订n1）原则：会议室由总裁办公室负责管理。遵循）原则：会议室由总裁办公室
12、负责管理。遵循“先重要、后一般、先预订、先运用先重要、后一般、先预订、先运用”的原则，合理统筹会议室的运用，发生会议时间冲突时，未能预订到会议室的部门的原则，合理统筹会议室的运用，发生会议时间冲突时，未能预订到会议室的部门（单位）可选择延期或延时召开会议。（单位）可选择延期或延时召开会议。会议管理n（二）会前准备（二）会前准备n包括议题收集、组织分工、会议选址、会议通知和会务须知包括议题收集、组织分工、会议选址、会议通知和会务须知n1.议题收集和材料整理议题收集和材料整理n2.会议通知会议通知n3.明确分工明确分工n5.物资准备物资准备n6.会议材料会议材料会议管理n（三）会议记录、纪要（三）
13、会议记录、纪要n1.会议记录：包括手工记录和录音记录。必需有两名会议记录人员在场，细致细致的会议记录：包括手工记录和录音记录。必需有两名会议记录人员在场，细致细致的记录会议事项和会议决议同时录音，记录人应具备相应实力，并能严格保密；可同时记录会议事项和会议决议同时录音，记录人应具备相应实力，并能严格保密；可同时支配人员摄影、摄影以便存档会议资料。支配人员摄影、摄影以便存档会议资料。n2.整理纪要：会议结束后，会议记录人员须依据会议记录和会议录音，总结归纳会议整理纪要：会议结束后，会议记录人员须依据会议记录和会议录音，总结归纳会议主旨和决议事项，于主旨和决议事项，于1个工作日内形成会议纪要（重大
14、会议可延长至个工作日内形成会议纪要（重大会议可延长至2个工作日内），个工作日内），提交部门内部审核，审核完成后报请会议召集和主持领导批阅，批阅无误后方可下发提交部门内部审核，审核完成后报请会议召集和主持领导批阅，批阅无误后方可下发参会人员或相关指定人员。参会人员或相关指定人员。会议管理n（四）会后事项（四）会后事项n1.归档资料：有关会议的文字、图片、视频资料依据公司档案管理规定定期归档归档资料：有关会议的文字、图片、视频资料依据公司档案管理规定定期归档保存，不得个人保管。保存，不得个人保管。n2.决议反馈：会议结束后承办部门要督办和落实会议具体决议，并反馈看法。须将会决议反馈：会议结束后承办
15、部门要督办和落实会议具体决议，并反馈看法。须将会议决议事项单独提炼整理，记录在会议督办单中，依据会议要求的时间节点，逐个落议决议事项单独提炼整理，记录在会议督办单中，依据会议要求的时间节点，逐个落实会议决议，并将落实完成的会议督办单进行存档，对相关反馈问题和事项照实反馈实会议决议，并将落实完成的会议督办单进行存档，对相关反馈问题和事项照实反馈管理层以供决策。管理层以供决策。会议管理n（五）督办业务流程（五）督办业务流程n发文：会议组织单位发文：会议组织单位/部门在会议结束后部门在会议结束后1-2个工作日内完成会议纪要，填写发文拟稿个工作日内完成会议纪要，填写发文拟稿纸并手工流转，文别注明会议纪
16、要，报部门负责人办文审核，经需会签部门负责人和纸并手工流转，文别注明会议纪要，报部门负责人办文审核，经需会签部门负责人和分管领导会签后，上报会议召集领导批阅并签发；分管领导会签后，上报会议召集领导批阅并签发；n签发后，由会议组织部门下发会议纪要及会议督办单到与会人员或其他相关人员以指签发后，由会议组织部门下发会议纪要及会议督办单到与会人员或其他相关人员以指导工作，存档会议纪要的电子版、文字版、审签记录，填写发文登记、跟踪表；导工作，存档会议纪要的电子版、文字版、审签记录，填写发文登记、跟踪表；n收文：受文单位收文：受文单位/人员依据会议纪要决议指导工作，作收文流转，将会议纪要内容报相人员依据会
17、议纪要决议指导工作，作收文流转，将会议纪要内容报相关人员传阅、执行，依据会议督办单要求明确具体时间节点协调各部门落实工作，填关人员传阅、执行，依据会议督办单要求明确具体时间节点协调各部门落实工作，填写会议督办回执并按时反馈会议督办单给会议承办单位。写会议督办回执并按时反馈会议督办单给会议承办单位。会议管理会议管理制度会议纪律会议纪律1、各类会议均执行签到制度；、各类会议均执行签到制度；2、会议均执行会议纪要制度，由会议主持人指定专、会议均执行会议纪要制度，由会议主持人指定专人对会议发言要点和确定进行记录，并形成会议人对会议发言要点和确定进行记录，并形成会议纪要。重要结论或确定要由相关人员进行签
18、署；纪要。重要结论或确定要由相关人员进行签署；3、出席或列席各类会议的人员，必需遵守会议时间、出席或列席各类会议的人员，必需遵守会议时间和会场纪律，不准迟到、早退及中间离场。因故和会场纪律，不准迟到、早退及中间离场。因故不能参与或需提前退会者，要经会议主持人同意；不能参与或需提前退会者，要经会议主持人同意；4、会议期间不允许办理与会议无关事项，特殊状况、会议期间不允许办理与会议无关事项，特殊状况要经会议主持人同意；要经会议主持人同意；5、召开重要会议时，必需关闭一切通讯设备；、召开重要会议时，必需关闭一切通讯设备；6、与会人员要细致作好会议记录；、与会人员要细致作好会议记录；7、严格执行会议保
19、密制度，凡会议确定的重大事项，、严格执行会议保密制度，凡会议确定的重大事项，在未公布前或未要求传达的内容不许外泄，需传在未公布前或未要求传达的内容不许外泄，需传达的内容以会议纪要为准；达的内容以会议纪要为准；8、会议惩罚：手机每响一次，罚款、会议惩罚：手机每响一次，罚款50元；迟到一次元；迟到一次包括中间休息迟到，罚款包括中间休息迟到，罚款100元；元；9、会议纪律执行程度，由会议主持人在会议起先时、会议纪律执行程度，由会议主持人在会议起先时宣布；宣布；10、会议原则：会速议、议速决、决速行、行速果；、会议原则：会速议、议速决、决速行、行速果；11、会议纪律的执行由会议主持人负责。、会议纪律的
20、执行由会议主持人负责。印章运用管理规定印章运用管理规定4u1、为了规范单位的印章管理，确保单位印章的运用平安，防止出现印章运用失控现象，制定本方法；u2、方法适用各个部门，包括公章、财务专用章、发票专用章、合同专用章，法人章、等一切有法律效力的印章；u3、单位合同章、公章由行政部专人保管，财务专用章、发票专用章、法人章由财务部保管；u4、因公运用印章，到印章保管人处填写公章运用登记单，经主管经理签字后运用。单位印章运用必需由总经理签字方可运用；u5、因单位公务须要将印章带出单位运用的，运用人要填写公章运用登记单、主管经理签字，总经理批准方可带出，运用后刚好交回；u6、非因公务用章，需填写公章运
21、用登记单，经总经理批准后方可运用；u7、单位公章的更换需向总经理提交公章更换申请，总经理批准后由行政部负责刻制并负责向各部门发送公章更换通知；u8、印章运用管理由各部门印章管理人负责。u9、全部启用的各式印章须到行政主管处备案后，方可启用，如启用一个季度后未按要求备案，则对印章保管部门主管处以10-50元罚款。u10、各印章保管人员对印章的运用有审核的责任和权力，对不符合单位要求的运用申请应予以拒绝，对没有审批的运用申请应予以拒绝，印章运用应按单位统一要求做好运用记录。u11、印章存放要留意平安妥当，需放置到可锁好的空间内，防止随意取放，否则予以视情节轻重予以20-50元惩罚。u12、运用印章
22、时须填写全部信息，印章保管员与对应的合同保管员每月底进行核对，对签完合同没有刚好交付财务保管的人员进行确定的处理。考勤管理考勤管理五五1、考勤时间、考勤时间公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，需到行政部填写外出申请单并间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，需到行政部填写外出申请单并经本部门负责人签字同意（对特殊状况外出未填写者工作结束后应刚好补填）经本部门负责人签字同意（对特殊状况外出未填写者工作结束后应刚好补填）；部门经理及以上人员外出时，需向行政办公室说明去
23、向，特殊状况经总经；部门经理及以上人员外出时，需向行政办公室说明去向，特殊状况经总经理同意。理同意。作息时间：每周工作五天，周六、周日为正常公休时间，加班可于事后作息时间：每周工作五天，周六、周日为正常公休时间，加班可于事后调休。调休。冬令时：冬令时：10月月1日日-4月月30日日9：0012:00及及13:3017:30。夏令时：夏令时：5月月1日日-9月月308:3012:00及及2:306:00。经理级及以上岗位为高级管理人员实行不定时工时制经理级及以上岗位为高级管理人员实行不定时工时制如有调整，以新公布的工作时间为准。如有调整，以新公布的工作时间为准。2、考勤管理规定、考勤管理规定员工
24、考勤由行政部专人负责，依据自然月进行统计员工考勤由行政部专人负责，依据自然月进行统计考勤计量以半天为最小单位，员工需每天考勤计量以半天为最小单位，员工需每天4次执行考勤登记（上午上下班，下午上次执行考勤登记（上午上下班，下午上下班）下班）上班后上班后1小时内到岗视为迟到，小时内到岗视为迟到，1个小时以上视为半天事假，超过个小时以上视为半天事假，超过1小时未到岗须同小时未到岗须同时通知部门主管和考勤管理人员时通知部门主管和考勤管理人员,如未刚好通知，视为旷工；如未刚好通知，视为旷工；签到时间：上班前签到时间：上班前1个小时为有效签到时间，提前签到无效；个小时为有效签到时间，提前签到无效；未按时刷
25、卡且未向主管经理和考勤管理人员说明正值理由或以虚假理由请假的，按未按时刷卡且未向主管经理和考勤管理人员说明正值理由或以虚假理由请假的，按旷工处理；旷工处理；每月第一天公布上月考勤汇总表，如有误，员工本人应自发布之日起二日内向行政每月第一天公布上月考勤汇总表，如有误，员工本人应自发布之日起二日内向行政部核实，核实无误后，报送财务部作为计发工资依据；部核实，核实无误后，报送财务部作为计发工资依据；行政主管负责对出勤状况进行不定期抽查，对于不依据单位规定执行的状况以及考行政主管负责对出勤状况进行不定期抽查，对于不依据单位规定执行的状况以及考勤作假行为，要对考勤管理员和当事人进行勤作假行为，要对考勤管
26、理员和当事人进行50-100元惩罚，同时在单位内通报元惩罚，同时在单位内通报指责。指责。上述全部违反规章制度产生的罚款，由行政部门开具违纪通知单两联，分别给上述全部违反规章制度产生的罚款，由行政部门开具违纪通知单两联，分别给财务和当事人各一联，财务凭借此单从工资中扣除罚款。财务和当事人各一联，财务凭借此单从工资中扣除罚款。一个月三次违反工作纪律且不依据要求改正或者拒不接受惩罚的属于严峻违反制度，一个月三次违反工作纪律且不依据要求改正或者拒不接受惩罚的属于严峻违反制度，依据相关法律规定进行处理。依据相关法律规定进行处理。3、休假管理规定、休假管理规定员工在正常工作时间因个人或家庭缘由有急事须要处
27、理，须向部门主管请假，填写员工在正常工作时间因个人或家庭缘由有急事须要处理，须向部门主管请假，填写请假单并由所在部门主管签批后，提交考勤管理人员，超过请假单并由所在部门主管签批后，提交考勤管理人员，超过2小时以上按事假（病小时以上按事假（病假）或倒休处理；假）或倒休处理；员工请假或者休假（产假，婚假）应首先征得部门主管同意，部门主管对三天（含倒员工请假或者休假（产假，婚假）应首先征得部门主管同意，部门主管对三天（含倒休）以下的假有权批准，连续请假三天（含）以上的还须报总经理批准，依据流程填休）以下的假有权批准，连续请假三天（含）以上的还须报总经理批准，依据流程填写请假单并逐级审批，全部出勤支配
28、都要报行政部及人事部备案；写请假单并逐级审批，全部出勤支配都要报行政部及人事部备案；各部门主管请假、休假（含正常休、倒休），不管时间长短，都要事先向部门经理申各部门主管请假、休假（含正常休、倒休），不管时间长短，都要事先向部门经理申请批准请批准;集体活动日一律不准请假，特殊状况需经部门经理批准，否则按旷工论；集体活动日一律不准请假，特殊状况需经部门经理批准，否则按旷工论；无论请任何假，不能以短信，邮件等间接沟通的方式请假。无论请任何假，不能以短信，邮件等间接沟通的方式请假。因周一为各个部门例会或者进行周支配时间，故周一不允许倒休。因周一为各个部门例会或者进行周支配时间，故周一不允许倒休。全部请
29、假或者因私事外出等状况，须经上级主管批准后，并告知考勤管理员，否则视全部请假或者因私事外出等状况，须经上级主管批准后，并告知考勤管理员，否则视为旷工。为旷工。假日（一般指国家法定节假日，或者假日（一般指国家法定节假日，或者3天或天或3天以上假日）放假前一天以及上班后第一天以上假日）放假前一天以及上班后第一天不允许倒休，特殊状况需请假者，报总经理批准后方可执行。天不允许倒休，特殊状况需请假者，报总经理批准后方可执行。5报销管理制度报销管理制度费用签字权限：费用签字权限：董事长及执行总裁：费用报销需相互签字。董事长及执行总裁：费用报销需相互签字。部门经理：已规定标准并在标准范围内的费用报销可以不经
30、执行总部门经理：已规定标准并在标准范围内的费用报销可以不经执行总裁签字（如手机费、公交裁签字（如手机费、公交IC卡费、燃油补助等，由行政签字），其他费用依据当期审批权卡费、燃油补助等，由行政签字），其他费用依据当期审批权限执行。限执行。员工：员工：依据当期公布的签字权限规定执行。依据当期公布的签字权限规定执行。单位全部固定资产购置、工资、员工保险、员工福利、员工培训、出租车费、款待费、单位全部固定资产购置、工资、员工保险、员工福利、员工培训、出租车费、款待费、各种罚款及其他非日常支出都需经执行总裁签字。各种罚款及其他非日常支出都需经执行总裁签字。报账时间及用款支配：报账时间及用款支配：报账时间
31、为报账时间为:每周一至五下午上班至下午每周一至五下午上班至下午16：:00，其他时间不予报销。，其他时间不予报销。员工借款或报销须要提前一天通知财务大致额度。员工借款或报销须要提前一天通知财务大致额度。各部门需付款，需在前一天下午各部门需付款，需在前一天下午4：30前通知财务，由财务统一做支配。经手人员需填写前通知财务，由财务统一做支配。经手人员需填写付款申请，由部门经理或总裁审批。否则财务可以拒付；付款申请，由部门经理或总裁审批。否则财务可以拒付；单位实行签字备案制，与备案签字不符，取消当次报销资格，没收报销单据。单位实行签字备案制，与备案签字不符，取消当次报销资格，没收报销单据。财务部严格执行经审批的年度预算，对各部门的资金进行管控，对于不在预算内的资金财务部严格执行经审批的年度预算，对各部门的资金进行管控，对于不在预算内的资金支付（包括借款）未经总经理签字不予受理，并于每月月末对资金管控状况做出汇总，报支付（包括借款）未经总经理签字不予受理，并于每月月末对资金管控状况做出汇总，报总经理。总经理。如有疑问或需做更深化的了解和沟通，请随时如有疑问或需做更深化的了解和沟通，请随时与我们联系，感谢！与我们联系，感谢！人力行政部人力行政部培训结束培训结束