渠道销售年终总结.docx

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1、 渠道销售年终总结 在已过去的一年中，经过营业部全体员工的努力，并在郑州营销治理中心等有关部门的大力支持协作下，取得了长足的进步。 回忆20xx年，我们致力于营销系统内部治理关系上挖潜增效，积极建立以效益为中心的多渠道营销活动，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的分散力增加了。各位客户经理都积极主动，有责任心的经营一个个渠道网点，并取得了总体水平较好的成绩。 一、销售业绩状况 （市场部去年销售状况概述） 二、销售渠道状况 1、强化与各银行渠道关系。银行是我们最重要的营销渠道，20xx年，营销治理团队连续加强对银行渠道的关系维护，目前，北京市区全部银行网点均有我公司客户经理驻点工作，各

2、个银行同我们关系融洽，尤其是12月份，在中国银行的有效协作下，营业部开户数迅猛增长，为此市场部的全体成员克制了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为营业部的进展，作出了重要奉献。 2、加强品牌宣传力度。在上级领导的大力支持下，20xx年6月份我们开展了高考送水活动，赢得了社会各界的广泛赞誉；随后在北京片区大力筹划宣传中投证券年中投资报告会，7月份投资报告会的胜利举办也为总部和各兄弟营业部的所称道；同时我们不断注意同媒体的联系，长期在北京电视台进展广告投放，大力协作政府部门做好各项迎宾活动。这些活动的有效绽开，使中投证券的品牌知名度获得巨大提升，为渠道营销工作的开展造就有利环

3、境。 3、建立各种新销售渠道。去年我们开展多项营销活动，旨在拓宽营销渠道，主要方向是对党政机关，本地大型企业以及富有乡镇等进展多点开发，开掘优质客户。如X月份到中美铝业。 X月份到国土资源局。X月份对大冶镇优质客户开展“开户有礼”等活动新营销渠道的有力拓展，是我们在市场竞争剧烈的环境脱颖而出的一个重要“法宝”，并为最终占据区域主要市场，扩大市场份额供应一个坚实的根底。 4、强化支持，制度保障。通过实施任务分解，责任到人制度，加强业务追踪督导，根据上级领导的部署，强化营业部后援支持保障措施，同时加大了对客户经理的考核力度。营销渠道建立健全了客户经理跟踪维护制度，对业务进展相对滞后的网点和客户经理

4、，实行深入剖析，奖惩相符的方式，强化催促，靠前指挥，将业绩目标细化分解到每月每周，落实到个人，加强业务追踪督导，保证了开户数的持续、快速进展。 5、强化人才引进规划。针对20xx年市场部岗位不齐，对外驻点偏少的状况，20xx年，营业部大力开展人才引进规划，一批素养高，战斗力强的营销人员，有效的促进了营销队伍的建立，截止20xx年12月份，北京团队今年共引进客户经理X名，对市区原人员空缺的各银行网点进展的重新派驻，对银行渠道的整合，一方面充实了营销队伍，另一方面也促进了营销渠道同银行的关系，实现的双赢的局面。 三、销售渠道存在的问题 1、局部营销人员对公司的指示精神理解不够，营销业绩不够稳定，没

5、有严格根据终端思路开拓客户，在客户开发方面存在肯定失误！ 2、局部营销人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。营销人员更多的只想让客户开户交易，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 3、客户选择公司开户时更多考虑的是低佣金，相对郑州等一线城市我们缺乏该项优势，因此也损失了局部客户。 4、局部营销人员的“等”“靠”“要”观念存在，眼光仅留驻在银行网点上，缺乏开拓创新意识。 5、临时缺乏新渠道的长期开发策略，不能促成品牌的热销。 6、营销人员的观念、思路、方法无统一和协调，工作执行力有待加强。 四、20xx年营销渠道开拓方向 1、连续加强对银行渠道的维护，争取在乡镇银行渠道上取

6、得突破。 2、加强对营销人员工作的过程治理，注意提升工作实效。 3、调整营销思路，争取营业部的支持，用开发新客户赐予额外嘉奖的“经济鼓励”手法，帮助开户礼品等经济手段的支持，促成营销团队业绩的有大幅提升。 4、积极开发新营销渠道，20xx年新渠道开发取得了一些成绩，20xx年将重点向区域内大型企业厂矿进展渗透，在有效户完成上取得新突破。 渠道销售年终总结2 一、市场资料的收集与分析(售前) 对全新的产品或全新的区域市场而言，我们需要了解的信息有以下几点： (1)当地市场容量当地消费水平 (2)当地市场客户群体分布，主流市场分布 (3)当地品牌的销售状况，销售方势 (4)当地客户或强渠道的公司名

7、、决策人、现在或承经操作的品牌、公司销售性质、公司治理模势、财务运营状况 (5)市场品牌价格分位状况，其他品牌的优势及劣势 (6)市场对自身品牌的利润述求点 (7)当地同等性质品牌的渠道治理、渠道操作方势 (8)各种渠道治理、渠道操作的优缺点 目前我们到一个全新的市场进展开拓的时候，我们必需对以上信息进展了解，这种了解是否可以进一步划分，我们对当地市场的了解是否可以更系统化呢？ 1、行业了解 每种行业在运营过程中都会形成具有自身特色的“圈子”，在IT行业由于操作产品的不同，在零售商上我们感觉不到有明显的“圈子”存在，但一单我们盼望产品的销量成几何级飚升的时候，我们必需面临专业的批发商队伍，这些

8、批发商为维护自身的利益、为标准市场上的产品操作，在短时间内就会形成特定的产品代理销售集群，我们称这种集群为产品销售“圈子”。我们需要进入这些“圈子”，首先我们必需了解“圈内”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈内”的嬉戏规章;便于我们跟客户沟通、增加我们和客户的谈资，加速客户对我们的好感度及信任度的快速就位，我们需要与我们的目标客户聊一些行业的历史、内幕和一些小道消息，这些都是轻松的话题，客户对这些话题没有戒心，有一些此类话题的过度更有利与我们消退客户对我们的戒心，从而快速拉进客户与销售人员的距离。总之销售人员越了解越能够得到“圈子”的认同。了解此类的“圈子”的方势有许多种，下面介绍

9、的最常用的几种： (1)通过讨论专业媒体 (2)与客人、同事谈天 (3)和业内或厂商人员成为朋友 (4)信息共享，与同事沟通碰撞出火花 2、产品分析 (1)了解产品定位 (2)了解产品质量与效劳 (3) 总结产品的卖点、优势、能解决客人的什么问题 (4)了解竞争对手产品与其优、劣势及软肋 了解途径：产商梳供的产品培训资料，同事的讲解，总结客户的看法、意见。 目的：让我们的销售人员成为这个行业的专家，通过对产品技术层面的了解，赢得客人的信任。 3、了解目标客户群 需要了解公司简介、决策人、决策人的经营思路、主打产品及主打市场、在行业中所处的位置、进展策略、主要竞争对手、是否有意补冲销售及治理人员

10、、目前的产品与效劳是你那个竞争对手的、合作状况、决策人的性格及家庭状况。对客户越了解，你的胜利几率越大。固然，了解没有这么多也没有关系，你的客户数据库就是一点一点修改完善的，有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你特别珍贵的东西。 4、为客户制定方案 不要期望客户在对你的产品或想法没有初步了解的状况下，能有时间听你说书，提交客户方案是最明智的选择，方案的目的就是激发客户和你谈下去的兴趣，简洁明白是最根本的要求。方案可简洁的分三种： (1)通用的、成熟的产品或效劳销售方案(解决为什么要用我们的产品) (2)初期接触或新公司产品的销售案(解决客户了解我们的产品。操作及效劳如何帮忙

11、客户胜利) (3)特别方案(解决客户提出的特别问题的解决方法) 要写好这些没有特殊的方法只能多参考、多思索、多总结、多动手。 5、目标 当我们全部了解清晰、分析清晰之后，我们所要做的是如何制定此次的访问的目标;通过制定目标，我们可以了解此次访问所需要和访问对象谈那些内容，通过内容制定出谈判的先后次序，参加适当的谈判技巧如语音的掌握、语言的组织等，到达此次的访问目的。 动身前请仔细检查你所需要携带的工具：资料、名片、自己的着装是否正洁、洁净(着装是销售人员必需表现出自己的成熟、稳重的一面)、必要的工具或是道具。 动身前可以给自己制定两个目标： 低级驴标：见到决策人-得到对方的认同-逐步进展成为朋

12、友 高级驴标：见到决策人-争论方案-解决怀疑-成交 6、与客户进展沟通时的留意要点 (1)要听要讲有关客户的本身利益的重点 (2)要告知你的客人为什么肯定要买的冲分理由 (3)要参考满足客人的见证，谁都不想成为唯一的或第一个购置的人 (4)分析商品的价值面，感觉价格的合理性(每个人都有占廉价的心态) (5)专注、专听，真正站在客人的立场了解需求 (6)要重视客人的专长，甚至他所在乎的人及事物 (7)说给他听、做给他看，你是如何为他效劳的 (8)不要与客人争论，你可以说“您说的很对，同时.” (9)将自己的欢乐、信念、工作态度、热忱心态传给你每个接触的客人 (10)说话要从客人的角度去思索，不要

13、太主观 (11)为他争取福利(短期、长期)，但不要遗忘需要下订目标 (12)要做真诚正直及有道德的销售员，要说道做到 (13)让你的客人觉得他很特殊 (14)帮忙客户去是靠，让他赚取更高的利润，让他公司进展速度更快 (15)不要去说对手品牌，或客人正在做的、承经做过的品牌的错处 (16)不要多提负面的事情 (17)不要只给你的客人一种选择 (18)与客人同步对待日常事物 (19)多思索其他与客人的谈话方势，不要固定一种谈话方势或提问方势 (20)把握谈话的内容及谈话方向 二、客户跟进(售中) 1、建立信任 信任是合作的根底;第一次见面，相互都是无记录的人，所以第一印象特别重要，你的衣着装扮、言

14、谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等打算你和你公司在客户心目中将形成一个长期的、深刻的印象。同样以后依旧靠你的言行来稳固加深这个形象。 2、销售规划的制定 对于产品销售规划必需要求制定人员关注市场、关注产品、敢于竞争、有明确的销售方针、精彩的销售活动筹划支持作为制定人的根本技能;在制定销售规划时制定人必需评估市场容量、市场构造、市场趋势、市场需求、市场供给、市场占有率等内容作为销售规划佐证。 评估内容具体描述 市场容量如： 1)正个产品市场的大小; 2)限制市场大小的因素; 3)市场层次的状况。 按客户规模、产品类型、品质、势样、价格、经销商种类区分市场大小等。 市场构造如： 1)主要分销商及

15、进货来源; 2)主要竞争对手的业绩及市场范围; 3)市场的地区差异性; 4)产品销售的季节性及销售周期; 5)有利于新产品进入或竞争品退出的因素。 市场趋势如： 1)市场近期的资料比拟; 2)市场需求将来的变化; 3)影响本企业产品需求的市场变动因素; 4)竞争品的变动迹象; 5)影响产品需求的经济变动因素。 市场需求如： 1)产品的历史需求状况; 2)市场需求总体满意程度; 3)本企业产品的品质、价格、特性等方面对该市场的适应性; 4)市场上影响用户需求的重要因素;5)按产业、厂家、地区、用途等分析潜在消费群体的分布状况等。 市场供给如： 1)本企业及产品在消费者心目中的知名度、美誉度; 2

16、)本公司应供应的有效的效劳; 3)消费者对市场现有产品、效劳的满足程度; 4)分销商成为本企业渠道成员的可能性。 市场占有率如： 1)竞争厂商的数目及市场占有率; 2)从厂商规模看本企业产品的市场占有率; 3)营业额中新旧客户所占的比例等。 当考虑完以上因数之后，制定人必需对后期的销售进展猜测，以猜测的数据打算销售目标的阶段性完成安排。销售猜测主要以过去的销售实绩为核心，但在打算销售目标额之前，必需考虑到内外环境的各种因素其主要因素有需求动向、经济的变动、同业竞争的动向等。销售猜测的过程主要包括确定销售目标、初步猜测、依据内外部因素调正猜测、比拟猜测和目标、检查和评价等阶段。销售猜测的方法有多

17、种，可通过统计手法求算，也可以凭知觉或阅历求算。至于何者为佳，则无固定标准可循。但有一点需特殊留意，就是不要拘泥于某一种销售猜测手法，而应视实际状况来加以猜测。猜测销售规划时还必需考虑到经营负责人的意见及销售人员意见，通过中和前期了解的销售需考虑的因素，得到接近的销售估计目标，以下表格为需要考虑的因素： 因素内容 外部因素 1、市场需求动向(如流行趋势、爱好变化、生活形态变化、人口流淌等)。市场需求打算销售潜力，常用的需求猜测方法有市场调查法、市场试验法、消费者论断法等。需求猜测有助于区域主管从正体上把握区域市场的状况，使销售猜测更加精确。 2、经济的变动(区域加工业的进展、区域经济增长率等)

18、。销售收入深受经济变动的影响。 3、同业竞争的动向。为了生存，必需把握竞争对手在市场上的全部活动。如：其产品的组合价格如何？猝销与效劳体系如何？切忌依靠业界资料!最好亲自观看加以确认或在销售活动中把握。 4、政府、消费者团体的动向。考虑政府的各种经济措施以及站在消费者立场所产生的各种问题。 内部因素 1、营销活动政策。这是由于产品政策、价格政策、销售途径政策、广告及猝销政策等的变更对销售额能产生重要的影响。 2、销售政策。如变更市场治理内容、交易条件或付款条件、销售方法等对销售额所产生的影响。 3、业务员。销售活动是一种以人为核心的活动，所以人为因素对于销售额的事项具有深远的影响。 4、企业的

19、生产状况。考虑其能否与销售收入相协作？今后是否会产生问题等？ 销售规划跟进及执行工作才是打算最终销售目标能否完成的根底;有了规划有了目标，但没有执行力，不能将目标规划严格执行下去，那前期所制定的目标与规划都是一纸空文;这样就需要在制定时将规划及目标的内容变成节点势，节点由时间段、任务段构成。通过细分，在实际操作中不断的去考核节点的完成状况，不断的修正节点同目标或规划的误差，才能真正保证目标及规划的最终赎成。 3、沟通技巧 沟通技巧本身是一种系统性的学问，每个人都会有自己的一套沟通方势，需要销售人员在日常工作中去总结摸索。在这里我们只谈招势：首先必需敬重客人的共性-之后通过技巧性的提问消退客人对

20、推销所产生的抵触心理及戒心-漫漫导入销售话题-集中精力听客人提出的问题及怀疑-抓住问题的要点-通过表达解决客人的问题及怀疑-与客人达成共识。沟通是为了将你的观点灌输给你的客人，取得客人的认同或达成共识;所以把握好的方势，认真了解客人的观点，然后解决分歧达成共识;所以保持多听的原则，了解客人的需求，通过客人的产品卖点、新产品的推广、市场产品品牌的推广策略、客人的销售业绩等去诱导客人说出他的销售思路;通过摆事实讲道理，善用竞争对手或行内巨头的经典胜利案例，解决客人的分歧，达成全都。 4、产品讲解 对产品讲解而言，必需依据客人的实际状况打算讲多少、讲那些买点，这些买点通过公司在产品培训或自己在各反面

21、的信息收集沉淀来产生。不同的客人所需的产品卖点不同，在沟通过程中必需针对客人的需求来设计。在见解完毕是，销售人员的任务并没有完成，必需使你的沟通产生效果既产生订单，督猝客户提交订单需要把握好时机及提出的方势;当客人对你的产品正面评价多负面评价少的时候或你解决了客人提出的疑虑是，主动的要求客人合作或下单，时机的把握建立在了解客户的根底上，这就要求销售人员在日常工作中多观看、多思索、多了解负责跟进的客人;同样提出的方势也需要依据客人的风格打算。 5、客人感兴趣的问题及给出的建议 (1)人员力量的培育，不断的对员工进展培训，提高员工素养 (2)品牌推广，利用媒体宣传产生拉力，制造公司品牌深入 (3)

22、对销售团队进展扩冲，建立有效的团队运作机制 (4)提高营业人员的独特性、特别性，增加人员的自信念 (5)适当、适时减低价格，增加产品在市场中的竞争力 (6)认证的产品质量 (7)对店面、柜台进展装修，增加形象，表现专业 (8)部门定时总结 (9)与其他行业联合，吸取其他行业操作阅历 (10)调查其他人员的胜利面，为自身及客人所用 (11)在一些特定方面关怀员工，调发动工工作积极性与制造性 (12)对产品进展礼品包装，提高销售档次 (13)安排门市人员出去接单，增加销售的主动性 三、效劳(售后) 1、 总结阅历教训，提高自己工作力量 2、建立客户档案，后续工作多沟通跟进，客户档案内容：公司营业执

23、照复印件、公司法人代表(决策人)身份政复印件、财务运作状况评估说明、销售模势状况说明、治理及经营思想说明、主力销售人员状态说明。 3、对客人修理品做到准时跟进归还 4、对客人在销售过程中消失的问题做到准时答复，准时安排 5、留意客人在销售过程中的库存状况，资起运作状况，帮忙公司及客人在经营过程中躲避市场风险 6、做好产品销售期的技术跟进，解释公司操作制度及相关政策 四、个人需要培育的特质与工作技能(个人) 1、思索、灵性 在学校我们学到的不单单是根底的学问，最重要的是学会了思索力量。有了思索力量才能在工作中找到问题从而分析问题之后找出方法最终解决问题，在日常销售工作中我们都需要查找目标客户-分

24、析客户需求-分析产品-竞争-为客户做方案，都需要思索，都需要灵性将思索的内容变成可实际操作的方案实施。 2、良好的人品 用稳健、质朴、诚信、执着、创新、共享、互助、关怀、理解、坦诚、友善、热忱来形容人员特制是最贴切的，销售是有人来完成的，重要的是你如何对待自己的客人，良好的人品是拓展和维护客人的重要条件。 3、自信、主动、粘性、好胜和坚持 对于自信、主动、粘性、好胜、坚持在销售中的重要性，在这里不用阐述。主要是如何培育： 自信：把自己当成客户，想象客户可能提出的各种问题，说服自己，当你既有了预备又说服了自己是你的自信自然会产生。 好胜：好胜不是逞强斗狠，而是骨子里的傲气，不甘人后的心态。 坚持

25、：坚持不仅仅是跟踪一个客户，许多时候是对销售工作的坚持。 粘性：对一些特定的客户或特定的销售状况必需有着不拿下誓不罢休的精神，这种特质可以通过在日常工作中的沟通习惯增加。 主动：必需积极的去思索投入其中，但留意把握尺度。 4、有规划性、勤奋、珍惜时间 做正确的选项是远比正确的做事重要许多，就需要我们在日常工作中多去规划我们的工作，制定工作流程，推断事情的轻、重、缓、急，并正确的规划安排每日的工作时间，是工作效率倍增。 5、执行：仔细、负责 说了许多，需要的是仔细的执行到端点，负责自己应进的职责;制定的规划、给客户的承诺都需要仔细、负责的执行好。一个好的方法是通过一些表格工具规划时间进程来完成的

26、。 6、不断的学习，不断的总结 开放的学习态度是猎取学问的唯一途径，总结、反思的越多越深刻并能够仔细的完善，就会进步的越快。 7、销售具备的技能 (1)市场调研技能 (2)区域时常评估与猜测的技能 (3)推销技能 (4)猝销技能 (5)商品陈设技能 8、销售人员的素养 (1)清晰个人生活的根本原则 (2)明确销售过程中的每个步骤 (3)把握应有的技能 每个人的风格和素养都是长时间积存得到的，不是一朝一夕可以转变的。所以此篇的目标不是要转变每个销售的气质及销售思路，而是盼望大家能了解自己、评估自己，缺乏的弥补，优秀的发扬，早日成为优秀的销售 渠道销售年终总结3 一、工作内容概述 我于xxxx年3

27、月5日正式调入渠道部，在根本了解渠道日常工作流程后，和前任业务代表xxx开头进展工作交接，4月1日正式接手渠道工作。刚开头的时候，对于从技术转业务的我来说压力特别大，这其中包含了领导对我的不信任、经销商对我的考验、以及对业务的不熟识。在部门经理和其他同事的帮忙下，我很快找到了做业务代表的感觉，顺当得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正轨。回忆工作内容大致有以下七点： 1. 信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式准时传递产品报价和公司库存状况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的准时下发，彩页和宣传资料的发放等。 2. 员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和

28、销售技巧培训。十个月内分别给xxx公司做培训共计14次。 3. 投标支持：准时响应渠道上报的招标信息，仔细填写询价表，依据实际状况和特别状况针对每一单做出相应的支持。 4. 签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司xxxx财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的力量。更有利的是坚决了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的确定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了根底。 5. 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进展较为具体的了解。结合去年已签约公司的销售状况和市场职能等因素，合理地概

29、括过去一批在各地享有肯定的知名度或资金，市场力量较强公司进展签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了根底，从而顺当完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外力量也有很大的提高。 6. 地州投标：今年共参与地州投标八次，xx地区二次、xx地区一次、xx地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。 7. 内部协作：协作市场推广部做xx活动共计十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx电脑的大型新品公布活动。“xx” xx新品在渠道区共进展四站，为期近一个月。“xx”为主的xx系列新品公布xx站活动。 二、年终工作评定 在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，较满足的是从售后到销

30、售角色的快速转换，快速接手了渠道工作，顺当完成新年渠道签约。从小的方面来讲，能够以持之以恒的心态去对待每一件事，做到了无愧于心。总结起来就是：凭借公司的优势去帮忙经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，消失问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。但凡遇到特别状况，此时都是经销商特别焦急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切方法去帮忙他们，假如礼拜天没有人发货，我自己去发，不管是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起

31、到了“桥梁”的作用。 渠道销售年终总结4 1、 经营工作取得新的成绩 20xx年XXX分公司估计将完成经营收入XXX万元，超额完成年度规划。今年的收入增长是在XXX效劳和备件效劳结费下调的状况下完成，按去年同期标准其增长幅度会更高。依据测算，今年税前利润将会有所下降，但却比去年同期利润有大幅增长。详细有四个方面的费用已被一一消化：一是在物价和人工费用、社会保险费用不断上调；二是新的效劳产品开发费用的投入；三是经营场所搬迁、整修非正常费用增加XXX多万元；四是房屋租赁费用和物业治理费、水费、电费逐年大幅度上调增加费用XXX多万元。 20xx年和上年同期同计算口径相比经营收入和经营利润全部实现较大

32、幅度增长，和当期的预算或规划相比实现了超完成规划任务。 2、 强化治理，标准经营取得新的进展 从标准治理向经营治理的广度和深度进展，是确保经济效益的不断增长的必经之路。20xx年XXX分公司进一步建立完善各种规章制度。首先公司依据目前相关的法律法规、集团的相关要求、自身的实际状况，制度了新的XXX分公司日常治理方法、薪酬治理方法、员工福利治理方案等，使内部治理走向科学化、系统化、标准化，做到公司治理有法可依、违章可究，保障各项工作有序进展。二是下达全年经营规划，收入和利润指标分解至各工程负责人，每月将各工程财务收支汇总并显示完成进度，9月末，依据规划的执行状况做出调整规划，致使规划可行，顺当完

33、成全年度规划。三是财务报销制度完成了三次修改，每次针对执行中存在的问题修正并公布至个工程部。四是制定了POS机的治理方法，确保收入和资金的安全与完整。五是每年坚持10月份对固定资产和低值易耗品进展就地盘点，确保资产的安全与完整。六是坚持了对各网点财经纪律和经营收入的检查，堵漏保收。七是做好债权债务清理，每月核对，年末询证，无死账坏账。确保资金运用的安全、畅通、有效。对比内掌握度不断找出缺乏或制定今后整改的措施，不断完善治理，确保了经济效益不断提高。 3、效劳渠道得到取得新的拓展 20xx年底，依据集团公司的打算，XXX分公司开展了XXX效劳工作。20xx年的各项效劳工作起步较晚，到20xx年由

34、于人力本钱的增加、房租水电等本钱的增加，导致XXX效劳工作一度消失下滑，影响了员工的积极性。随着分公司领导层的重视，分公司召开了专题经营分析会议，对XXX上门和送修效劳工作进展了调整，扭转了XXX效劳全线下滑的局面，站稳了XXX效劳的脚跟。目前，XXX分公司的老产品XXX效劳带头领先做好表率成为第一梯队，20xx年开发XXX备件效劳进入成熟进展，成为其次梯队，后续XXX上门和送修进入开发阶段，成为第三梯队。产品的层次清楚，主攻方向明确，效劳产品的构造趋于合理，保障了分公司经营的持续进展。同时，面对各部门效劳量的下降，保内结费的持续降低，增值业务的拓展显得尤为重要。分公司各效劳部门利用多品牌的效

35、劳优势，大力提倡合作精神，大家团结协作，相互协作，相互支持，充分资源共享，促进了增值业务的大力开展。分公司内部则定期组织增值效劳培训，提升员工的销售力量，并沟通增值产品销售心得，各个部门的增值销售力量都得到不断提升，对保内的结费的缺乏赐予了良好的及必要的补充。另外，分公司制定了相应的鼓励措施，促进了员工的积极性，使增值业务进入了一个良性的进展状态。 4、 效劳质量取得新的提升 20xx年，分公司各效劳部门在今年PC市场业绩的严峻下滑的状况下，克难攻坚，在夯实原有的效劳根底上，以开源节流及开拓创新为目标，团结拼博，较好的完成了年度工作任务。一是严格根据PDCA法则开展效劳。一年来，分公司努力增加

36、部门工作的规划性，针对性和前瞻性，避开随便性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部门在每个月对上月的工作规划及指标完成状况进展检查，总结，并制定有效的改良措施，并对原有的改良效果进展仔细评估，确保工作的有效性。对于工作规划做到有布臵，有检测，可实施，有落实。同时依据对原有的考核制度及运营方式进展不断优化，切实保障部门工作的有序化运转，确保效劳质量的稳定性。二是各效劳站点的效劳质量得到了持续稳定提升。在集团的正确领导及相关部门的大力支持下，分公司的XXX效劳站和XXX效劳站以及XXX库房始终处于稳定运营进展之中。XXX效劳站始终保持原有的良好进展趋势，作为效劳公司的优秀效劳站，始终坚持标准化

37、治理，不断调整改良工作思路，保证监控常规化，确保业务的持续稳定的进展，在XXX每个季度的评比中，均能取得较好的成绩，并连续两个季度进入TOP10效劳站，也被评为优秀大客户效劳站。XXX送修及上门效劳站作为公司新开展的业务部门，自成立以来，持续的积极地拓展客户资源，努力提升效劳量，同时不断的标准流程及优化治理制度，各项业务指标持续稳定提升。在不断缩减人员的状况下，仍旧保持了效劳的稳定运作。一年来，在大家的团结合作、不断努力，并对每位客户做到仔细负责、诚信效劳的前提下，效劳站的各项指标均能到达并超越规定的KPI要求，在20xx年上半年，XXX送修站被XXX荣评为全国五星效劳中心。XXX库房业务今年

38、以来都保持了原有的良好运营势头，库存备件量不断增加，在加大了开源节流的状况下，仍旧保证了每个月的运营指标均能名列前茅，持续获得质量考核的总分值。 5、 团队建立取得新的进展 员工队伍建立是公司业务规划和经营策略的重要保障。20xx年公司新成立了XXX上门效劳站，新增四十多名员工。公司盼望将企业的进展与员工的个人职业规划，形成共同的进展，共同成长的“伙伴关系”，在这一年里不断摸索人员队伍的建立。一是重视“关键员工”的治理与参加。由于公司各部门分布散，难于集中治理，所以关键员工对于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目标，方案、规划时，供应尽可能多的时机让关键员工参加决策，取得他们的认同和理解，

39、化企业的战略为个人进展目标。从而激发关键员工自发的，长期的奉献精神。二是充分发挥人才的作用，让员工在公司拥有长期自我呈现的舞台。公司实现各部门人才资源共享，努力做到将人才放到最适宜的位臵上去，释放个人才能，制造个人价值，努力降低员工的流失率，避开优秀员工的离职。并增加员工的本钱意识，效劳意识，实现员工与公司的共同进展。三是重视员工的素养开发，制造良好的学习气氛。一年来，公司各部门仔细开展各项业务学问的学习，定期参与集团和厂商的各项考核，取得了较好的成绩。四是强化员工的培训学习。面对严峻的市场竞争环境，公司各部门都在稳定原业务拓展新兴业务的同时不断学习，努力提升自身力量。一方面，对总部及公司下达

40、的相关文件和厂商供应的技术培训资料，效劳站每周定期组织培训学习，让每位工作人员都能准时的了解并且把握相关学习内容，并适时检验学习的质量。另一方面，我们努力提升站端人员的多元化效劳力量，针对性的进展培训及学习。 渠道销售年终总结5 很庆幸自己能够有时机参加北京xxx，在这样一支布满活力，布满自信，布满深厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来呈现自己；发挥自己的特长，弥补自己的缺失；不断的积存自己的业务阅历与做人道理，为北京xxx添砖加瓦！至此，心里布满无限感谢与期盼！ 自20xx年6月xx日参加xxx至今已有半年之久，侄此年度完毕之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面： 一、系统产品学问积

41、存： 由于自己刚刚参加建材销售这个行业，对于公司产品项的熟悉与了解有一个根本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的进展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性进展与进展壮大！ 二、业务渠道的摸索与建立： 我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开头的初次进店访问，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，规划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建立相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建立尤其重要： xxx的系列产品中，“我们只做

42、高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也赐予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都表达了公司从生产到销售再到售后效劳每一个环节的自我监视与对客户的保障。固然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们xxx团队的拼搏与努力！ 四、客户永久是上帝！ 在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足宝贵！无论是产品改良，还是市场推广，客户都会帮忙我们供应珍贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决方法，固然客户会感谢，同时也更增加了与客户之间的

43、客情关系，自然进货是必定的。 五、销售数据统计： 截止到20xx年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了肯定的市场份额，得到了经销商的满足。 综上所述为我本人近半年来对公司的熟悉，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着许多的缺乏之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮忙中使得自己都有所改良，不断的将自己更好的融入到北京xxx大家庭中，成为一位合格的家庭成员。 渠道销售年终总结6 回忆公司7年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了肯定的成绩。但同时也暴露出许多的问题和缺乏，需要我们加以改正。 7年来，在

44、公司的领导下，各部门领导围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满足的成绩：年公司共完成产值全部者权益多大90以上元，累计销售收入实现45.4亿元。同时，各条生产线都安装了新的生产线。这一切为我公司的持续安康进展奠定了扎实的根底，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的。 7年以来，我们增加经营理念，强化本钱意识，创新治理机制，健全责任体系，狠抓节支降耗，有效地掌握了生产本钱，为不断提高经济效益奠定了根底。但是，本钱治理是企业治理中最为简单、难度最大的一项工作。 首先，在企业财务治理方面，我认为一个企业要在充分了解市场的前提下，规划好生产线的建立，市场的开拓

45、，产品的研发以及原材料的购置等问题后。才能做出决策；此外，还要考虑由于原材料有延期，而按时的生产必需要有在库的原材料，所以原材料必需提前购置。然而，财务的治理尤为重要，资金是一个企业的血液，只有有了足够的资本，公司的建立才能健全，规模才能渐渐扩大。我们组起始年现金有67M，长贷20M，短贷20M，厂房有一个，生产线有三条手工线；以便公司的整体建立，鉴于将来的长远进展，我们打算第一年其次季度安装新的生产线全自动一条，用来生产Bery和Crystal两种产品；由于第三年没有订单，第四年有Ruby的订单，所以第三年第一季度安装一条柔性线，到第四年开头用来生产Ruby。 其次，一个企业需要优秀的团队合作。有效的团队合作才会促进公司的高效的运转，