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1、 淘宝市场营销策划方案淘宝的营销策划(四篇)淘宝市场营销筹划方案(精)一 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的争论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有肯定的顾虑。针对于这种现象的消失，我们进展了小范围的市场调查，并得出以下结论。在这里再次感谢参加调查的同学，感谢！ 2.1调查背景 随着网络普及，电脑本钱的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新奇的事物渐渐变成人们日常生活的一局
2、部，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为承受很快，是将来购物市场上的潜在用户。 2.2调查目的 这次大学生网上购物调查讨论目的是为了讨论大学生网上购物行为并对其进展分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及将来对网购进展潜力的期望 山东农业大学男生宿舍3号楼局部学生 调查内容：大学生网购相关状况 调查地点：山东农业大学男生宿舍3号楼 调查方法：宿舍楼内随机调查方法 调查时间： 样本数量：20份 样本状况： 第一点 大学生网上购物的比例所占比例； 其次点 大学生网上购物的缘由是
3、什么； 第三点 大学生对网上购物进展趋势的想法及对网上购物的意见。 第四点 大学生网上购物时会买些什么产品； 第五点 大学生对网上购物的态度和看法； 第六点 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱。 我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进展了分析： 从图中我们可以看出，在校大学生网上购物普及率已经到达了85%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在承受新事物的力量上还是很强的。大局部学生已经接触并承受了这一新的购物方式。 从上表可以看出，大局部人是由于网上的物品时尚、款式新奇才网上购物的，其次是由于节约时间而且网上的物品比店里廉价，一般在店里买东西都有导购，而
4、在网店里没有营业员施加压力，可以任凭看任凭选，这也是一个重要的缘由。 由上图可看出，大学生每月生活费大多在1000到1500，结合大学生上网普及状况可以得出，有网购阅历的人的生活费多一点，说明这也是大学生一个大的消费渠道。 大学生一般购置的商品都在50到200，信任都是日常用品或是衣服，这和上图中所示的大学生每月生活费是息息相关的，大学生的购置力并不是很大，同时他们也没有特别的商品需求，所以得出这个结论很合理。 由上图可知学生对网上购物的缺陷反映也许多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的爱护机制不健全，购物网站要加大监视力度，保障消费者的权益，网购安全性变高，网购的人也会相应的增加。 淘
5、宝市场营销筹划方案(精)二 一、大学生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的”常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的争论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购置物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区分? 阻碍大学生进展网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可比照性是否能够到达购置者的预期标
6、准。此外，网上交易的安全性、便利与否也是影响因素。男生更多疑心的是网站信息的牢靠性，而女生则更多疑心的是网上购置产品的质量。求乐、求廉、求便利是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比拟看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进展简述与分析。 二、调研方案与结果 (一)调研方案 1、调研目的：通过对大学生网络购物的调研，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。 2、调研方法：通过口头询问，访谈等
7、方式对大学生进展调研、讨论。 3、调研对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。 (二)调研结果 1、大学生网络购物的各特征分析 1)大学生网络购物的性别特征 经过调研，发觉进展网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络学问的了解程度也好于女生，这可能是导致进展网络购物的男生多于女生的缘由之一。 2)大学生网络购物的年龄特征 现今，大学生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对大学生网络购物的调研，我们可以看出，大三、大四的学生进展网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进展网上购物同样有着肯
8、定的影响，高网龄的人群同时也是进展网购频繁的人群。 3)大学生网络购物的支付力特征 大学生的根本生活花费大都是来源于家庭的供应，因此，大学生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费根本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一局部，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进展一些额外的消费。 2、大学生网络购物的缘由分析 1)不尝试网络购物的缘由 调研显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的缘由并不是不会，或是对网络购物了解的比拟少，多数缘由集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进展的时候
9、才能切身体会的。因此，诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进展网络购物。 2)进展网络购物的缘由 通过访谈，多数有过网络购物经受的人表示，他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更便利，更能够节省本钱，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 3、大学生对购物网站的选择 1)获知渠道 从调研结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比拟密集，全国各地的人都有，年龄比拟相近，所以消费趋向也比拟相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响
10、下，很简单消失从众的行为。 2)选择缘由 网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清楚的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比拟高。所选择的网站也大多集中在几个比拟大型的网站，比方淘宝网、易趣网。 4、大学生网络购物的购置行为特征 1)购置的商品类型或效劳类型 从调研结果来看，大学生在网上最常购置的商品和效劳包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育效劳等。通过中国互联网络信息中心的调研，网上购置的商品和效劳主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化装品及个人护理用品等。这些商品和效劳表达了大学生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输便利，
11、因此，大学生网上购置服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于一般市民。 2)购置频率和购置金额 通过调研，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购置金额方面，则有普遍集中于100300元，购置的金额与上述所说的大学生主要购置的商品和效劳类型相吻合。 3)价格期望 从调研结果来看，大多数的进展网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进展网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比拟高。
12、4)付款方式 调研结果显示，绝大多数进展网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善，大局部大学生对于网上支付的安全性比拟放心。 5、大学生对于网络购物的评价 1)网上购物的担忧因素 通过对商品的质量品质、付款安全性、售后效劳、配送的准时性等问题的评价相比拟，常常进展网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后效劳和配送的准时性问题的评价相比照较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物阅历的大学生中已建立了根本的信任，因此，初次的网络购物体验特别重要。 2)需要改善的方面 调研结果显示，商品的质量品质、售
13、后效劳、配送的准时性、安全性等问题屡次被谈及，尤其是质量品质与售后效劳问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后效劳又不能得以保证，这对于大学生而言是比拟关注的问题。 3)将来购置意愿 对于网络购物，绝大多数的大学生的购置欲望还是比拟深厚的，除去一些不行避开的因素，网络购物的确有肯定的可行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进展网络购物的主要因素。 4)网络购物的前景 绝大多数的大学生认为网络购物的前景宽阔，进展空间大，易于被承受。 三、结论 1、大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成
14、为中高收入的人群，其购置力也将有所提高。因此，大学生的购置力不能仅是局限于他们目前的实际购置量，而应当将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费劲，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。 2、大学生网络购物的市场已形成 由调研结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有肯定的数量，学生之间的宣传与沟通必将促使进展网络购物的人群扩大。 3、购物首选网站高度集中 大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网
15、站定于其中。较清楚的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要打算因素。 淘宝市场营销筹划方案(精)三 现代生活，网上购物越来越常态化，而大学生俨然成为网购主导力气。每个高校门口云集的数不清的快递包裹佐证了大学生网购的频繁性。探究大学生的网购行为，分析打算其购置的因素，对于各大电商网站来说，能更有征对性地铺设产品架构，改良效劳体系，促进其长远进展。 样本说明： 总样本：933;地理分布：平均分布于25个省(地区)，北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。 性别：根本平均分布;男：女=54:46; 专业：包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生; 年级：涵盖了从大一到讨论生各个年级
16、。 数据结果： 超九成大学生最近6个月有过网购经受 关于是否网购过的问题，90.89%的大学生表示最近6个月有网购过，由此可见，大学生已经成为网购的主力军之一。 网购频率 数据说明，大多数大学生的网购行为集中在“间或”(60.24%)和“常常”(21.86%)阶段;而只有2.36%的大学生处于“疯狂网购”模式。 与前面数据比照，在90后大学生群体中，目前整体处于理性网购阶段。 常常逛的购物网站 调查显示，天猫成为大学生群体最受关注的购物网站，以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低，推想缘由：电子产品更新换代较慢，关注频度相对较低。 他人评论对购置决策的影响网络口碑的力气? 调
17、查显示，54.45%的大学生表示评论者对其网购的最终行为影响很大，另有41.37%认为影响一般。 整体看，网络口碑对网购购置行为有着肯定性的积极引导力气。 付款方式 关于支付方式? 目前，大学生在网购时较多使用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%)。 在其他差距较大的支付形式中，货到付款也有较多的使用。 网购最担忧问题 阻碍网购行为的因素有哪些? 调查显示，产品质量问题是大学生在网购是最担忧的问题(75.46%)，阅历说明，网购退换货的条件、程序较为简单，且色差、质感等无法直观感受，因此质量问题连带安全、及售后效劳都成为较让人担忧的因素。 平均月生活费 整体来看，单个大学生的网购消费
18、劲较低，缘由之一可能是大多数大学生尚未取得经济独立。 调查显示78.35%的学生月生活费处在500-1500元之间，大学生网购并未消失过度消费状况。 关于大学生网购调查报告 我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我始终都对网购很感兴趣，很奇怪，在今年春天我开头了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开头了网购。后来网购成了我生活中的一局部，什么东西都喜爱从网上买。像我这样喜爱网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。 一、调查目的 大学生是新新人类，对新奇事物比拟
19、奇怪，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进展此次调查。 二、调查对象及方法 1、调查对象：青岛理工大学经贸学院。(由于调查的困难性，选取了本学院进展调查) 2、资料收集方法：采纳问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放大学生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物根本情形和状况。 3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进展分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进展系统抽样，依据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进展抽样，得到样本。 三、调查的内容： (调查问卷附在
20、最终一页) 四、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进展网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44% 2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。 3、在网购人群中，由于节省费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一局部同学是出于奇怪和查找新颖商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.
21、57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。 4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购置食品。 5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进展了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的42.8
22、%，其他金额范围分布较少。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。 五、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的进展空间。阻碍他们开头网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点肯定会吸引绝大多数的人开头网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有肯定的局限性，网购要想得到更快更好的进展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最廉价的，质
23、量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购肯定会成为人们的主要购物形式之一。 中国网购市场调查报告 中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的进展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式亲密相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。 历年第三方支付工具用户数 -年以来，第三方支付工具飞速进展，估计09年末第三方支付工具总用户数会到达3.4亿。 网购消费者中第三方支付工具拥有状况 网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。 第三方支付用户和中国网民数年同比增长率
24、支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。 第三方支付交易额最高省份 从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。 首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进展的。以来首选支付宝的比例到达77.4%。 网上购物规模和渗透率 调查的21城市合计有2703万人曾经在去网上买过东西，网购总金额到达734亿元。 第三方支付用户特征：年龄 第三方支付用户中男性多于女性，年龄在2130岁之间的占比为77.8%， 第三方支付用户特征:学历 第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。 第三方支付用户特征：职业
25、 年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。 据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄构造层次分，主要集中在18岁_35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。根据行为分，月度购置2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的顶峰时间段。 调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第
26、四，腾讯()排名第五。 用户细分 调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi说明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比拟偏好网上购物。 网民人群划分标准： 18岁以下人群：18岁以下 18-24岁学生人群：18-24岁，职业为学生 18-24岁非学生人群：18-24岁，职业不为学生 25岁及以上一般收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下 25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上 用户特征 1)用户区域分布特征 从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南
27、地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。 2)用户年龄特征 从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi说明18到35周岁的用户比拟偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。 3)用户性别特征 从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi说明女性比男性偏好网上购物。 4)用户婚姻特征 调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi说明已婚网民比单身网民略微偏好网上购物。 5)用户学历特征 从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35
28、.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi说明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比拟偏好网上购物。 6)用户职业特征 从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农夫的比例最低。tgi说明有全职工和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物 7)用户上网时长分布 从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间;说明周上网时间
29、越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比拟偏好网上购物。 淘宝市场营销筹划方案(精)四 目前国内的网上购物市场（以下简称“网购”）已呈现出一派蓬勃之势。学生凭借其得天厚的优势和对新奇事物的敏感度，使得“网购”朝着更加宽阔和便捷的道路进展。但是对于“网购”也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有肯定的顾虑。针对于这种现象的消失，我们进展了小范围的市场调查，猜测出武汉市学生网购的相关数据，然后进展分析，得出调查结果。依据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出详细有针对性的改良建议。 据中国互联网络信息中心（cnnic）第十
30、九次中国互联网络进展状况的统计报告公布的信息，至20xx年6月30日，我国内地网民总人数已达3.23亿；其中，常常上网购物的约有3000万人，与去年同期相比，常常上网购物的网民增长50%，显示出这种新的购物方式的潜力。 作为学生，随着网络和电子商务的进展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费力量上受到了限制，但局部学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校学生一旦突破了资金的限制，他们将是将来网络的主宰力气，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，学生是网上购物消费的潜在群体，他们对将来网上购物的进展趋势
31、有重要的影响。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的学生已经到达总数的49.3%。基于这样一种思索我们对在校学生进展问卷调查以期了解当代学生网络购物的主要特征。 （一）调查的背景： 互联网和通信技术的高速进展，使电子商务快速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消退了产品、效劳供给商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正渐渐成为以互联网、通信技术为根底的新经济。现在越来越多的人为了便利节省时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营本钱、便利快捷等方面的优势，降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然转变着社会的商业构造和生活方式
32、。学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为承受很快，已经成为网上购物市场上一股不行无视的力气，对学生网上购物的缘由及满足度进展讨论具有商业价值和现实意义。 （二）调查的目的： 通过此次调查有助于了解学生网上购物状况，从中分析当代学生对网购的承受程度及消费行为特征，并通过了解当前学生对网上购物的看法、态度等状况，正确指导学生网上购物消费行为，以及对我国当前网上购物的现状及网上购物将来的进展供应一些参考建议。 （三）调查方法和对象： 本次我们主要实行问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的方法向主要高校在校学生发放纸质版问卷，进展问卷调查，然后对问卷进展了统计和分析，最终得出了结
33、论和熟悉。 （四）调查结果及其分析： 1、学生网上购物潜力巨 通过本次调查显示，有网上购物经受的学生占50%。而没有网上购物经受的学生，其中只有7。8%的人没有扫瞄过购物网站。不难看出学生在网上购物的市场潜力是巨的！说明学生对网上购物这一行为能够承受，并且承受的比拟快。 2、学生网购群体的性别特征 本次调查结果显示，有78%的女生曾选择过网上购物，而男生中这一比例却只有62%，明显低于女生。（如图表三所示）这可能是由于女生对新奇比拟感兴趣，喜爱追求时尚；而男生在这方面的需求或熟悉明显比女生要低，这可能是造成学男生网购比率比女生低的缘由，也映了男女生不同心理需求。 （1）没有网上购物的缘由： 调
34、查显示，在没有购置经受的学生中，没有尝试网购的主要缘由主要有：商品问题、卖家诚信（例：假货，质量差）、货款的支付问题、商品的递送及邮费问题、售后效劳问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中，有50%认为商品质量低劣，认为售后效劳差的占27、30%，有22、70%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。质量差是学生对网购产品的主要意见。 （2）选择网上购物的缘由： 调查显示，在有购置经受的学生中，尝试网购的主要缘由主要有：节省时间、节省费用，便利、送货上门，查找稀有产品，出于奇怪、好玩，时尚、款式新奇，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较的是：节省时间、节省
35、费用，便利、送货上门。 4、学生网购行为的特征 （1）购置的商品或效劳类型 学生在网上购置的商品和效劳的排名依次是：服装类（78。3%）、图书音像（53。3%）、小饰品（38。3%）、生活用品（26。7%）、数码产品（20。0%）和其他类（5。0%）。 从调查结果来看，服装类、书籍音像类所占比例较；其次小饰品、生活用品、数码产品也占肯定比例。这表达了学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途（如图书）中所占比例也较。与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购置数码产品的承受程度明显还有待提高，其主要缘由是：数码产品价值较高，消费者不太信任；由于数码产品的性质和别的商品不太一样，一般购置
36、它时需要见到样品。这可能就是制约网上购置数码产品进展的重要缘由。 （2）学生网购消费金额状况 消费的金额主要是由生活水平所打算，而学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在3060段和60100段，其中女生偏多。学生网购消费金额普遍比拟低，主要集中在30元60元和60元100元，男女生相比，在100200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。 （五）网上购物存在的问题与对策： 1、网上购物的薄弱环节 调查显示，无论是否有购物经受的学生都对网购存在肯定的担忧因素，他们普遍认为网购在许多方面还有待提高，如商品的质量（66。7%）、商家的售后效劳（60。0%）、网上支付安全（4
37、6。7%）以及送货速度（31。7%）等以上调查结果说明，学生在选择网上购物时还不能完全承受，尤其是对网上商品的质量还很不满足，在这方面还盼望商家能够供应质量合格并且和网上差异不熟太的商品；再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应供应较好的售后效劳，以满意消费者的需求。 2、网上购物存在问题的对策 （1）加强网络商品的治理。调查发觉，许多学生喜爱购置一些品牌商品，之所以在网上购置，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使学生受到哄骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必需加强对网络商品的质量的治理与鉴定，确保商品的真实性。 （2）加强商家信誉度的治理。依据调查，许多购物网站都
38、设立了信誉度的测评。比方淘宝会员在淘宝网每使用支付宝胜利交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购置哪个商家的产品。 （3）加强法律法规的建立。伴随着网络购物的快速进展，有关于这方面的法律法规建立的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠合同法、消费者权益爱护法、产品质量爱护法等法律调整，而没有一部全国性的特地标准电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任担当主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定，具有非常重要的意义。 依据我们这次的调查也可以看出，学生这一将来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络治理与支付程序等缺乏加以改良。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让学生这一群体了解，也要让广民众参加进来，促进网上购物的进展。信任随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会有越来越多的网民参加到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越富强。