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1、 淘宝客管理手册(初稿) 淘宝客治理手册(初稿) 淘宝客治理手册 名目 一、什么是淘宝客？ 1.淘宝客是什么？2.淘宝客的推广方式 3.淘宝客佣金设置规章和佣金结算方式二、为什么要做淘宝客推广？ 1.淘宝网全网淘宝客的推广现状2.周大福天猫旗舰店淘宝客推广现状3.采纳淘宝客推广的优势 4.周大福天猫旗舰店淘宝客推广的预期收益三、如何做淘宝客推广？ 1.淘宝客推广规划2.淘宝客的招募3.淘宝客的治理 一、什么是淘宝客？ 1.淘宝客的定义 帮忙淘宝卖家推广商品并根据成交效果获得佣金的人（可以是个人或者网站）。 2.淘宝客的推广方式 目前，淘宝客的推广有三种推广方式：通用推广规划、定向推广规划和工具
2、推广规划 通用推广规划：就是目前每个参与淘宝客的卖家设置的类目佣金，让全部的淘宝客都可以参与，全部的淘宝客都能够推广。掌柜参与推广后必需设置一个通用推广规划，也只能设置一个通用推广规划，该规划是面对全部淘宝客公开的。（天猫店铺目前已设）定向推广规划：是卖家为了淘宝客中某一个细分群体设置的推广规划。卖家可以选择淘宝客参加，也可以让淘宝客来申请参加。可以让淘宝客在淘宝联盟前端看到推广并吸引广阔淘宝客来参与；也可以由卖家不公开跟某些大网站协商好，以让卖家猎取较大的流量、让淘宝客猎取较高的佣金。除了一个通用推广规划外，掌柜可以设置最多9个定向推广规划，在创立定向推广规划时，可以选择规划是否公开（即其他
3、淘宝客是否可以看到此规划），审核方式（即假如对于不符合申请条件的用户，需要掌柜手工审核）以及开头和完毕时间。工具推广规划：是协作淘宝频道页或是主题活动等的官方的一种推广方式。 3.淘宝客佣金规章 1）卖家可以随时在佣金范围内调整主推商品佣金比率。2）卖家可以随时在佣金范围内调整店铺各类目的佣金比率。3）买家从淘宝客推广链接进入起15天内产生的全部成交均为有效，淘宝客都可得到由卖家支付的佣金。假如掌柜退出淘宝客推广，退出后15天内推广链接仍有效，用户在此期间点击推广链接拍下商品后照旧计算佣金。 4）佣金依据支付宝实际成交金额（不包含邮费）乘以佣金比率计算。 5）假如买家通过淘宝客推广链接直接购置
4、了这件商品，根据该商品对应的佣金比率结算佣金。即：假如买家通过淘宝客推广链接购置了店铺内主推商品中的某一件商品，根据该商品对应的佣金比率结算佣金给淘宝客;假如买家通过淘宝客推广链接购置了店铺内非主推的商品中的其他商品，根据店铺各类目统一的类目佣金比率结算佣金给淘宝客。4.淘宝客佣金结算方式 买家通过支付宝交易并确认收货时，系统会自动将应付的佣金从卖家收入中扣除并在其次天记入淘宝客的预期收入帐户。每个月的15号都会做上一个整月的月结，月结时候将收取佣金的10%作为技术效劳费，结算之后正式转入淘宝客的收入帐户。淘宝客需要在阿里妈妈账户绑定通过实名认证的支付宝帐号，才可以提现到该支付宝。 二、为什么
5、要做淘宝客推广？ 1.全网淘宝客推广现状 CPS英文costpersale的缩写，即为基于胜利销售而收取肯定比例佣金的广告方式，在互联网业务广泛应用，尤其适合中小型电子商务商家。最典型的应用就是淘宝客效劳。 CPS的优点： 1）有效促进商品销售：点击广告后，可直接进展购置操作。 2）用户可见度高，掩盖范围广：多个网站多个页面充分展现，增加商品的曝光率。3）费用低，性价比高4）与用户喜好精准匹配。 目前，淘宝日均活泼淘宝客数：35万；淘客商品总数：2亿；日均外部PV：20亿；日均搜寻流量：3000万；日均带给淘宝UV：800万。2.店铺淘宝客推广现状201*年10月201*年11月201*年12
6、月201*年1月3.淘宝客推广优势 1）申请工具推广规划可猎取频道页资源位 其中，综合频道页UV:600万/天；P4P外投频道UV：300万/天；淘宝客商城频道UV：70万/天；淘宝客女人频道UV：50万/天 2）淘宝客本钱低，投资回报率高 淘宝客是基于海量推广者的按成交付费模式。具有直接促成交易，不成交不收费，卖家可自由掌握本钱，流量掩盖全面的优势。淘宝客是海量与精准的完善结合，有20亿站外呈现PV，可深入到互联网的各个领域；淘宝客无以伦比的投资回报率，淘宝客平均ROI为1：:16；淘宝客仅按成交计费，商品展现和品牌推广都无需另外收费，有效的降低了本钱并扩大了推广。 3）独特的品牌优势 由于
7、周大福品牌本身具有较高的知名度，并且商品单价较高，在优质淘客的招募方面也有较大的优势；同时，对于淘宝客推广成交的用户也会有较高的复购率，以带动我们的长期销售的增长。 4.天猫旗舰店淘客推广的预期收益 三、如何进展淘宝客推广？ 1.淘宝客规划 1）通用推广规划：提高现有佣金比率，设置珠宝/钻石/翡翠/黄金2.5%；饰品/流行首饰/时尚饰品新5.5%（可获得1.5%的商城补助） 2）定向推广规划（需新增）：淘客等级黄金级月推广量20单佣金设置珠宝/钻石/翡翠/黄金3%饰品/流行首饰/时尚饰品新5.5%珠宝/钻石/翡翠/黄金4%饰品/流行首饰/时尚饰品新5.5%珠宝/钻石/翡翠/黄金5%饰品/流行首
8、饰/时尚饰品新5.5%月销售额2524980661574551347704755864淘宝客推广金额53690213315631032315752829淘客推广占比21.30%20.13%20.10%15.83%到达页扫瞄量105742138998164135107928流量占总流量比重5.41%4.85%4.16%5.63%白金级40单钻石级60单3）工具推广规划（需新增）： 需设置：珠宝/钻石/翡翠/黄金3%；饰品/流行首饰/时尚饰品新5.5% 由于设置工具推广规划可申请肯定的站内资源，如：综合频道和垂直频道资源位、每天疯狂购资源、优质掌柜资源和社区置顶资源等。同时，也可利用商城本身活动推
9、广获得流量。 2.淘宝客招募 1）通用推广规划和工具推广规划 由于这两种淘宝客推广规划都是针对全部淘客，无需审核和限制，全部淘宝客都可进展推广。故此规划的招募仅需在联盟页面设定招募规章和佣金设置即可。 2）定向推广规划 由于定向推广规划有较强的针对性，是鼓舞优质淘宝客参加推广。因而，需对淘客进展严格的审核和定期的治理，监控其推广效果。同时，也需要较高的佣金政策和鼓励措施以维持其进展推广。 对于招募信息的公布，除了在我的联盟进展公布外，还可去联盟社区进展发帖公开招募。对于首次筛选vip淘客，可考察其淘客信用、个人网站ALEX排名、日均流量状况。亦可依据原有统计数据对淘客进展筛选。 3.淘宝客的治
10、理 1）通用推广规划和工具推广规划 由于这两个推广规划的淘宝客存在数量比拟大，而且更多对我们的品牌推广没有专一性。现阶段需保证其佣金的按时获得，即可维持其推广。但要监控各淘客的推广效果，对有潜力成为VIP淘客的人进展嘉奖或是促进其参加定向推广规划。 2）定向推广规划 由于定向推广规划需手动审核通过，募集来的淘客都是较为稳定的vip淘客。在治理方面，除了赐予较高的佣金嘉奖外，还可不定期以实物对优质的推广淘客予以嘉奖（例如：每三个月选出推广金额最高的前三位嘉奖饰品。 由于vip淘客是有较强推广力量的淘客，也将获得较高的佣金。因而在其筛选上也有较严格的标准，诸如可设立淘客的试用期，通过其几个月内对店
11、铺推广量进展考核，假如高于标准推广量，可鼓舞其申请更高的vip等级，以猎取更高的佣金，促使其进展推广；假如其低于标准推广量，则对其进展考核，或降低其vip等级。 对于vip淘客的推广，可考虑为其供应免费的推广素材。当有店铺活动的时候，将给于更多的推广素材，以取得更好的推广效果！对于淘客的治理，主要通过旺旺和旺旺群进展治理. 扩展阅读：治理手册(初稿)201*0828 鞍山港龙国信置业有限公司 食堂治理手册 鞍山港龙国信置业有限公司 二一二年八月 1.目的.32.适用范围.33.职责.3 3.1治理部门职责.33.2食堂治理员职责.33.3食堂工作人员职责.44.食堂财务治理.5 4.1食堂财务
12、预算.54.2食堂费用报销流程.65.食堂选购治理.66.食堂设备治理.77.食堂卫生治理.8 7.1食品卫生.87.2餐具卫生.97.3环境卫生.97.4个人卫生.108.食堂安全操作治理.109.食堂电器使用与维护.11 9.1冷藏柜的使用与维护.119.2消毒柜的使用与维护.129.3枯燥保洁柜的使用与维护.149.4液化气罐的使用与维护.159.5热水器的使用与维护.169.6电子计价秤的使用与维护.179.7电饭锅的使用与维护.189.8电压力锅的使用与维护.199.9电磁炉的使用与维护.201*.突发大事治理.22 10.1停水应急预案.2210.2停电应急预案.2210.3食物中
13、毒应急预案.2310.4火灾应急预案.2310.5工伤事故预案.2411.用餐治理.24 11.1员工用餐治理.2411.2款待（外来人员）用餐治理.2512.责任与惩罚.2513.附则.26 1.目的 为加强公司食堂的统筹治理，给员工营造一个温馨、卫生、干净的就餐环境，保证员工就餐质量，特制定本规定。 2.适用范围 本规定适用范围为公司食堂工作人员及全体员工。 3.职责 3.1治理部门职责 3.1.1行政部门为食堂的治理部门，负责对食堂的各项工作进展监视、检查、稽核，保证食堂各项工作正常有序的进展并依据事实提出整改意见。 3.1.2负责对食堂选购的物资价格进展评估，削减，降低本钱。3.1.3
14、负责对食堂工作人员的工作效率和工作态度进展考核。3.1.4负责食堂安全、卫生治理。3.1.5负责食堂用餐（款待）治理。3.1.6负责对食堂的费用统筹治理。 3.2食堂治理员职责 3.2.1食堂治理员为食堂的主要负责人，在行政部门直接领导下工作。 3.2.2全面负责食堂的治理工作。组织食堂工作人员仔细学习公司各项规章制度，学习职工道德标准，钻研技术，落实公司领导对食堂工作的各项工作任务，落实防火、防盗的相关规定，树立良好形象。 3.2.3详细负责食堂工作人员的工作安排及考核，安排处理好食堂日常工作，准时解决有关问题，保持良好的工作秩序。 3.2.4妥当安排伙食，把握好食品用量，搞好本钱核算，防止
15、过量剩余，节省粮食、水电，杜绝铺张现象。 3.2.5治理好食堂帐目、现金，做到日清月结。 3.2.6负责带着工作人员仔细学习技术，提高伙食质量，实行科学配餐，适合员工的多种需求，不断改良烹饪技术。 3.2.7负责做好食堂有关设备的使用、维护和安全工作，仔细检查各个环节的安全隐患，保证安全，努力避开人员损害和财产损失。 3.2.8仔细催促检查食堂环境卫生与食品卫生，把好质量关。严禁使用腐烂、变质、受污染及劣质原料，严防食物中毒。 3.2.9组织食堂工作人员做好每年安康体检工作。 3.2.10帮助主管领导完成对食堂员工的考核并提出奖惩建议，完成主管领导交办的其他工作。 3.3食堂工作人员职责 3.
16、3.1喜爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度，仔细履行岗位职责。 3.3.2听从食堂治理员的工作安排，按质按量完成安排的切配、洗菜任务及其它任务，保证公司员工按时用餐，按操作规程标准操作，发觉问题准时汇报。 3.3.3负责餐厅卫生，做到餐具清洁卫生，定期消毒，放整齐，地面清洁无杂物，桌凳洁净无油垢，其他设备物品放整齐无尘灰、制造洁净、光明、清洁的就餐环境。 3.3.4要有良好的卫生习惯，穿戴整齐，勤剪指甲，定期做安康体检，取得安康证，持证上岗。 3.3.5安全操作，仔细根据操作全过程进展作业，预防事故和食物中毒。 3.3.6听从领导安排，仔细做好领导交办的其它任务。 4.食堂财务治理 4.1食
17、堂财务预算 4.1.1食堂治理员应严格按预算支出，仔细执行公司的财务制度。4.1.2每年年初，食堂治理员会在财务部门预借肯定费用，此款项专款专用，用于食堂物资的选购。此费用循环使用，年底结清。 4.1.3坚持实物验收，搞好本钱核算，做到日清月结，帐物相符。4.1.4公司对餐费实行目标掌握和据实报销相结合的方式。即依据实际选购金额进展报销，但报销总额不得超过餐费标准。 4.1.5行政部工作人员每天依据员工用餐人数，制作员工用餐统计表。月末依据食堂选购汇总表计算出员工的用餐标准。 4.1.6每月末全面盘点食堂物品一次。4.1.7不得私设小金库。 4.2食堂费用报销流程 4.2.1食堂治理员选购完后
18、，由专人验收。验收无误后，填写食堂选购清单。 4.2.2食堂费用原则上每月报销两次，报销时须依据每次选购的清单，填写食堂选购汇总表，并供应发票。 4.2.3审批流程。依据审批权限审批（行政主管行政副总财务经理董事长）。 4.2.4报销的费用作为下次的选购费用，循环使用。 5.食堂选购治理 5.1建立和完善物资选购内部牵制制度。公司食堂物资必需实行双人选购，专人监视验收数量和质量。 5.2建立物资选购验收制度。食堂选购人员依据食堂的需要准时选购，所购物资须逐项上账，由专人验收，验收人员必需仔细核对物资的品名、数量、单价、金额并填写食堂选购清单,以随时备核。 5.3验收人员应对质量不好，价格过于偏
19、高的食材不予验收，造成损失的由选购员自己负责。对于数量缺乏的食材，根据实际检斤的数量入账，亏损局部由选购员自己担当。 5.4食堂选购人员要严把质量关，不准选购变质食品，不准选购超 过保质期的食品。选购的鲜肉类食品必需经过检疫，蔬菜必需洁净，没有烂帮烂叶。 5.5食堂选购人员选购食品时应货比三家，原则上做到质优价廉，依据用量适当选购，原则上每天进展选购，保持食物新奇。 5.6食堂需要大量进货时，由食堂治理员提出申请，经行政部门副总经理审批前方可执行。 5.7坚持大宗食品原、辅料（米、面、油、肉类、调味品等）和食品添加剂定点选购，蔬菜、水果等应相对固定地点选购。 5.8定型包装食品的标签标识必需清
20、晰且符合有关规定，严禁选购“三无”（无场名、场址、生产日期和保质期）食品。 5.9食堂物品必需按品种、生熟分类放，不得随便摆放，确保物品在保质期内加工。 5.10食堂治理员和行政部人员应不定期进展市场物价调查，并与物资选购价进展核对，发觉问题立刻调查，并上报总经理处理。 6.食堂设备治理 6.1食堂的一切设备、设施、餐具、厨具均要建立食堂设备台账，要专物专用，不得擅自挪作他用。 6.2食堂的各类设施设备要常常维护，保养。发觉问题应准时断电，快速向行政部门报修，并帮助修理。机器设备绝不能带病运转。 6.3对无故损坏的各类设备、设施、餐具、厨具要照价赔偿，并视情节由食堂治理员提出惩罚建议。 6.4
21、使用炊事设备要遵守安全操作规程，易燃、易爆物品要严格按 规定放和使用，杜绝安全事故、意外事故的发生。 6.5食堂操作间严禁闲人进入，以确保安全。 6.6每日下班前谨记切断电源、杜绝火灾及其它意外事故的发生。 7.食堂卫生治理 7.1食品卫生 7.1.1不收、不用、不做不新奇或有腐蚀迹象的原料，不吃任何腐烂变质的食品。 7.1.2洗涤整理原料时，污物杂质和废料物质必需去除洁净。7.1.3各种干、鲜原料应按其性质不同有秩序地在贮藏室或冰箱内存放，不能随地乱放，以免弄脏污染。 7.1.4原料的取用、发放，应本着先进先出先用的原则，以防止日久变质。 7.1.5存放在冰箱内的食物或半成品，要生、熟物品分
22、开存放，有腥味的与没有腥味的也应分开存放，保证不穿插污染或串味。 7.1.6各类物品必需烧熟煮透，剩余食品加盖，有必要的放入冰箱，吃前必需加热。 7.1.7熟食品、卤菜等应妥当保管，常常检查，以免变质。7.1.8剩饭剩菜应放冷藏柜或通风的地方，隔餐隔夜的饭菜要回锅烧透后才能食用。 7.1.9直接入口食品不能用手直接拿取，包装纸的食品，应使用各种工具拿取。 7.1.10调料器具应加盖，防沾染灰尘。酱油、醋过滤后，再倒入瓶内或调料器具内使用，并要保持干净。 7.2餐具卫生 7.2.1餐具必需保持清洁卫生，否则会直接影响员工的身体安康，餐桌上撤下的餐具应分别刷洗消毒。 7.2.2清洗餐具时应先将里面
23、的残存物清理洁净，加洗洁精洗涤，然后再用清水冲洗，再放入枯燥保洁柜内进展消毒。 7.2.3保洁柜应保持洁净，餐具摆放整齐，关紧柜门。7.2.4餐具应轻拿轻放，合理存放。 7.2.5肉、菜容器及刀具应分开使用、存放，菜墩、肉墩应立起存放，在使用前应再次检查卫生是否合格，定期进展彻底消毒。 7.3环境卫生 7.3.1每次就餐完毕，食堂工作人员应马上整理、清洗餐具、炊具、水池，擦拭餐桌、餐椅、灶台、工作台，清扫地面残渣。 7.3.2对于窗户、门应定期清洁保持洁净无尘土、污渍，玻璃光明。7.3.3对顶棚、墙面应做到无尘土、无蜘蛛网、无死角；灯具要保持其清洁无尘土、无油迹能正常使用，如发觉灯具不亮或灯光
24、变小等状况，应准时报告行政部门进展修理。 7.3.4厨房要有灭蚊防蝇设施，室内常常保持通风，应依据实际状况准时进展更换，并做相应记录。 7.3.5操作台应随时保持其光亮干净，无污垢、残渣及泥垢。7.3.6垃圾桶在使用中应装垃圾袋，用后内外洗刷洁净，桶中的废弃物不得积压时间过长，应每天清理，保持环境卫生，防止蚊蝇生长。 7.3.7灶台要随时清理、洗刷，保持无油垢、污物，定其保养；灶台四周无卫生死角、无杂物；对灶头应定期检查，以保证火力正常。 7.3.8货架、地架要保持清洁洁净，物品码放要整齐，各类物品要分开码放，并贴有标识。 7.4个人卫生 7.4.1食堂工作人员必需要有良好的卫生习惯，敬业爱岗
25、精神。7.4.2食堂工作人员工作时应穿工作服，戴工作帽，着装整齐、洁净。 7.4.3工作人员应做到四勤：勤洗手，勤剪指甲，勤理发，勤换工作服，树立良好的形象。 7.4.4每年定期做安康体检，取得安康证方可上岗，如患有传染性疾病，应马上上报。 8.食堂安全操作治理 8.1遵守劳动纪律，工作时间内不争论与工作无关的事情；集中精神，防止碰、挤压、割、砸、烫伤等事故发生。 8.2往开水里放东西必需缓慢，不得冲击；用油炸食物时，掌握油温，以防着火；端汤锅汤盆时不得过满；两个人以上搬东西时要步调全都，协同协作。 8.3工作人员必需了解各项炊事器具和设备、设施的性能和使用方法，否则不得使用。电动炊事器具，设
26、备要每日用前检查，确认安全后使用。 8.4全部电源开关严禁用湿手开启，以防触电事故发生。8.5食堂操作间严禁闲人进入，以确保安全、卫生。 8.6每日工作人员下班前必需检查厨房门窗、电器开关是否关闭，必需保证人走灯灭，以防火灾发生。厨房内要保持通风，防止煤气中毒。 9.食堂电器使用与维护 9.1冷藏柜的使用与维护 9.1.1使用说明 (1)启动冷藏柜前须保证插头、插座连接完好，再插电源插头。(2)冷藏柜启动后须检查冷藏柜有无特别声音，是否运转正常。(3)常常检查冷藏柜内结霜厚度。冷冻箱经过一段时间的运转，冰霜会渐渐增厚，当冰霜厚度超过10毫米后，会影响制冷效果，这时必需进展除霜处理。而冷藏箱无须
27、人工进展化霜，进展除霜时应关断电源，翻开箱门，取出食品（必要时作保温处理，就是将食品移入其它冷冻箱冷冻储存）放开箱门，待温度上升霜层浮起即可除去，（留意！切勿用锋利 的金属器件铲除冻霜层，以免损坏蒸发器。）然后用洁净软布将内箱擦干、抹净，便可重新通电使用。 (4)冷藏柜应放在无阳光直射，通风良好，且能避雨的地方。不行靠近热源，四周应有100毫米以上的空间，以利散热。 (5)严格根据冷藏柜容积及承重规定储存食品，以防冷藏柜不制冷或停机。 (6)冷藏柜内只能保存与公司伙食有关的食品，不得私用。(7)易燃，挥发性，有毒物品不能放入箱内。9.1.2日常维护保养 (1)冷藏柜的维护工作要常常进展，冷藏柜
28、的温度要依据实际状况及所冻食品的数量进展调整。 (2)移动冰箱须先切断电源。清洁内外箱体时，请不要用水冲洗，以防止流到电气部件造成意外。 (3)为了使冰箱正常使用，请定期清洗、检查。清洗时勿使用研磨粉、肥皂法粉、30以上热水、稀释剂。当外壳和箱内污垢严峻时，请用松软的粘上洗涤剂擦洗，然后擦去，洗涤剂，用清洁干布擦净。使用洗涤剂后必需擦净通风枯燥。 (4)发觉问题应准时断电，准时报修。 9.2消毒柜的使用与维护 9.2.1使用方法 (1)使用消毒柜前首先保证插头，插座连接完好，再插电源插头。(2)单独使用下层柜时，按下“下层”按键后，下层工作指示灯亮， 下层柜单独工作，当下层柜内温度高于控温器设
29、定温度时，下层工作指示灯自动熄灭，下层工作完毕。 (3)单独使用上层柜时，按下“上层”按键后，上层工作指示灯亮，上层柜单独工作，当上层柜内温度高于控温器设定温度时，上层工作指示灯自动熄灭，上层工作完毕。 (4)若同时使用上、下层柜时，分别按下“下层”键和“上层”键即可。 (5)指示灯灭后20分钟仍在消毒，在这段时间内请不要开门，以免影响消毒效果。 (6)若需中途停顿各功能，请按“关断”键停顿。 (7)在上层柜工作期间翻开上门，上层停顿工作，必需关好上门再按“上门”按键，则上层才能连续工作。 (8)把食具上的水倒净后才能放进柜内，食具不宜重叠，应逐格竖放，可获最正确消毒效果。 9.2.2日常维护
30、保养 (1)宜常常清洁保养，清洁时拔下电源插头，用湿毛巾蘸少许中性合成洗涤剂，轻轻擦去柜内外污渍，再用洁净的湿毛巾擦去洗涤剂。 (2)假如在使用过程中发生特别现象（如特别噪音、气味、温度上升、烟雾等），应马上停顿使用并拔下电源插头，非专业人员严禁对本机进展拆卸检修。 (3)工作过程中，请勿触摸门玻璃，以免烫手。指 (4)示灯灭后不宜马上取用下层食具，此时柜内仍处于高温状态，待降至较低温度时再行取用，以免烫伤。 (5)保养维护时，应首先拔下电源插头，确保完全断开电源。(6)切勿将消毒柜安装在易装物四周，亦不得将毛巾、衣服等物品放在柜内、柜上或旁边，以免引起火灾的危急。 9.3枯燥保洁柜的使用与维护 9.3.1使用方法 (1)把食具洗净并倒净积水，按序倒或立插在相应的层架上。(2)使用保洁柜前首先保证插头，插座连接完好，再插电源插头。(3)按电源开关，电源开关指示灯亮，表示接通电源，这时可按启动开关选择工作，再按电源开关，电源开关指示灯灭，表示断开整机电源。 (4)按启动开关，杀菌指示灯、臭氧紫外灯管和工作指示灯亮，