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1、 2023年政务服务管理处工作总结和下半年工作思路;加强组织领导，强化责任协同。成立管委会主任、区长任第一组长的营商环境专班工作小组，各相关部门主要负责人为成员，加大对优化营商环境工作的组织领导和统筹协调。2月20日，召开专班工作专题推动会，确定了专班的5大方面15项年度目标，并按月明确了58项工程清单，建立专班月度报送工作机制。对标赶超标杆，推动工作落实。对标苏高新总体要求，讨论制订了进展环境专项行动规划（2023-2022年），明确到2023年，我区营商环境评价指数排名与苏高新持平，2023年实现全面赶超。仔细讨论学习上海、深圳、苏州等先进地区营商环境方案，结合我区实际状况讨论制订新北区打
2、造一流营商环境行动方案。深化宣传推广，推动品牌建立。深入思索营商环境工作简报板块设置，开拓对标苏高新专栏，准时收集汇总各单位报送材料，协作综合处印发营商环境工作简报2期。以“四个一”（政策一口清、材料一标准、受理一平台、办事一次成）和微笑效劳理念初步设计营商环境公共效劳品牌方案，讨论制订关于打造一流营商环境“高新事快乐办”政务综合效劳品牌的建立方案。 着力落实“放管服”改革有关要求。2023年，我区“放管服”改革考核在全市排名其次。有序谋划全年工作要点。依据2023年常州市深化“放管服”改革工作要点，讨论制订新北区“放管服”工作要点。仔细梳理汇总疫情期间“放管服”改革的阅历做法，向市级报送案例
3、7个。其中秒批、竣前联合指导、推动审批“四化”工作获市协调办认可并推广。有效推动基层赋权工作。依据省委编办、省司法厅、省政务办关于给予乡镇（街道）经济社会治理权限指导名目（苏编办发202312号）及2023年孟河镇经济治理体制改革和第一批赋权的阅历，开展了多轮梳理、调研、座谈和征求意见工作，分三类对象推动赋权工作，梳理形成孟河镇其次批赋权清单11项； 第一类赋权乡镇（薛家、罗溪、西夏墅、奔牛）赋权清单137项；其次类赋权乡镇行政许可类权限42项，公共效劳类95项；为街道赋权119项，政许可类24项，公共效劳类95项。有力落实审批前置中介事项标准工作。根据省、市有关要求，仔细开展前置中介事项清单
4、标准工作，明确需保存的中介事项名称、对应的审批部门、审批事项、设定依据、收费标准等，汇总前置中介效劳事项44项，并准时向市级反应落实过程中存在的问题和困难。建强镇级为民效劳中心。加强各镇（街道）为民效劳中心现场治理指导，拟订效劳大厅现场治理、物品摆放、工作考核等模板，供各镇（街道）学习、参考。梳理完善各镇（街道）为民效劳中心面积、门头设置、区域划分、全科窗口建立、制度标准建立等状况，依据各镇（街道）现状列出表单明确下一步改善规划，推出一批特色亮点。推动一体化在线平台向基层延长，以孟河、奔牛、薛家等5个镇（街道）为试点开通账号，定制共性化事项，并指导完成事项认领。研发企业法人自助申报一体机，已统
5、一为孟河镇、薛家镇、罗溪镇、奔牛镇为民效劳中心配发，实现户外广告设置审批、公共场所卫生许可证注销等近30个事项的“区域通办”。 着力优化12345热线效劳。今年1-5月，区平台共受理诉求件10136件，按时办结率99.94%，答复完整率100%，群众满足率97.93%。站好疫情防控、复工复产保卫战第一班岗。第一时间与区疫情防控指挥部建立联动处理机制，疫情期间询问类工单半小时内答复。建立12345疫情周报机制，每周报区主要领导参阅，对复工复产、返常出入人员、疑似疫情人员举报等问题进展准时跟进，确保疫情相关问题第一时间得到解决。用好企业群众办事效劳“一号答”。高度重视国家、省、市平台交办件，上半年
6、处理国务院“互联网+督查”平台交办件24件，国家政务效劳网交办件2件，处理省级工单177件，总体满足率99%。做优“12345”高新区企业效劳专席，围绕企业群众所关怀的证照办理、税收效劳、优待政策等相关内容，询问类3日答复、投诉类5日解决，实现全过程评价和满足度回访。建好沟通协调中转站。以办理类工单为重点，明确答复内容评定四项指标，即投诉内容是否属实、处理依据是否充分、处理时限是否明确、处理结果是否满足等，优化沟通联络机制，确保各类事项责任明确、处理有效。联动政务效劳“好差评”，群众办事不满足马上反应、马上整改。对政风热线8件线下交办件，办理诉求的过程进展重点跟踪，主动协调相关部门沟通处理，准
7、时追踪办理结果。 此外，“三八节”妇联活动、政协提案答复等相关工作也都圆满完成，深入排查解决突出民生问题等工作也在有序推动。 二、下半年工作思路 2023年，政务效劳治理处（行政审批制度改革处）将坚持问题导向，夯实工作根底，着力建强政务效劳体系、完善营商环境工作机制。 加快打造基层审批效劳力气新范本。加快推动政务效劳事项“应放尽放”，积极谋划滨开区与区本级同权工作，高质量实现“园区事园区办”工作。主动开展基层赋权事项培训、指导和业务对接，确保各镇（街道）接得住、用得好。积极协作区编办推动各镇（街道）行政审批局挂牌和实体化运作，实现乡镇行政许可权相对集中。加快打造“15分钟便民利企效劳圈”，以帮
8、办代办体系、政务效劳一体化平台为两翼，以区镇村三级联动为抓手，全面打通全区政务效劳大通道、构建全区为民办事大前台，形成政务效劳一体化效劳新格局。积极探究“延时效劳”“自助效劳”向镇村延长，在春江镇等镇（街道）效劳大厅探究建立“24小时”政务超市。 加快打造群众满足营商环境新高地。完善出台新北区打造一流营商环境行动方案，深入讨论国家、省、市营商环境评价指标体系，建立以市场主体满足度为导向的营商环境考核机制。召开营商环境联盟誓师会，针对2023年评价中发觉的差距和缺乏，进一步明确工作重点，切实加大找差整改力度。不断完善省营商环境迎评工作，建立畅通高效的迎评协作机制，有效提升各项指标在全省营商环境评
9、价中的排名。积极争取将营商环境政策宣传推介纳入全区宣传工作日常，在常州市电视台开拓营商环境相关专题专栏，以江苏政务效劳网新北区综合效劳旗舰店为依托打造政策一键通，准时宣传解读营商环境改革政策措施，提高社会掩盖面和知晓度。完善出台关于打造一流营商环境“高新事快乐办”政务综合效劳品牌的建立方案，打造营商环境效劳品牌矩阵，举办“高新事快乐办”品牌公布会，扩大品牌知名度和影响力。 加快打造行政审批制度改革新名片。稳妥推动区级权力事项的划转工作，进一步完善相对集中行使的权限，积极做好市级权限下放的承接工作，加快实现一层全链审批，全面提高“一枚公章管审批”的质效。高质量推动审批“四化”（标准化、标准化、减量化、信息化），全面实施审批材料一单清和政策一口清制度，形成询问、告知、收件的标准化和标准化。进一步整合减并各类事项的申报材料，压缩办理环节，实施局部登记、许可事项受理审核合一制，提交材料、办理时限平均削减30%。依托常州“一网通办”总门户建立，加快推动网络通、数据通、业务通等“三通”建立，统一外网申报入口、推动线上“一口”线下“一窗”集成融合。运用大数据、人工智能技术，探究无人工干预智能审批，实现公共场所卫生许可注销等事项线上直接审批的“秒批”效劳。