高管试用期工作总结报告.pdf

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1、第 1 页 共 13 页 高管试用期工作总结报告 高管试用期工作总结范文一 本人于 20_年 7 月 6 日有幸加入贵司工作对贵司领导给予良好合作机会表示十分的感谢在三个多月的工作中对各部门主管骨干及员工的支持和配合表示崇高的敬意回顾几个月以来的工作基本上能按预定的计划完成任务现将有关事项总结如下：一、工作调研阶段(20_.7.620_.7.26)1、制定明确调研计划认真深入各项目小区进行调研全方位了解公司运作情况掌握各小区物业规模了解员工现场作业标准。2、了解公司管理体制熟悉公司各项制度摸索领会了公司企业文化。3、根据各小区管理处工作前台汇总的信息和各方面反馈的动态信息基本掌握了客户的满意程

2、度。4、根据各小区物业规模及业主入住情况并结合反馈的财务报表基本掌握了公司的经营情况。5、对公司整体的营运及现状客观分析诊断较系统地完成了相应的工作调研综合报告严谨部署物业管理企业发展战略规划。二、工作协调整合阶段(20_.7.2720_.8.15)1、根据拟定的工作调研综合报告结合_公司实际情况配合领导做好物业管理企业品牌定位管理模式设置建立相对完整的组织架构。第 2 页 共 13 页 2、在财务部_经理密切配合下通过了合法手续将中山市_物业管理有限公司变更为中山市_物业管理服务有限公司并在_资讯上大力宣传推广为_社区的规范、统一管理迈开了稳健的_步。3、与行政人事部密切沟通根据新设置的组织

3、架构较合理地做好各工作岗位调整及人员配置确保整体工作正常运作。4、为共同规范售前售后管理与服务密切配合营销工作从大局利益出发会同营销部共同商讨_华庭与_花园的前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册等文本的制定并达成了共识。三、工作介入阶段(20_.8.16 今)1、在前期工作中由于得到公司各级领导的精心指导和广大同事的积极配合因此本人能在较短的时间内进入正常的工作角色且有较清晰的工作思路 按各种计划分步实施在整体监控调控上得到了稳步发展。2、将小区治安管理和环境卫生管理当一件大事来抓先后对_华庭和_花园的保安和清洁岗位作了合理的分工和调整明确各人的工作责任区域编制工作时段和标准并按量化规范要

4、求督导各区域完成相应具体工作。3、与工程部沟通协调督导完成_华庭小区内 1 至 5 幢往二期一带的沥青路面工程改善了小区清洁环境减少了业主的投诉。第 3 页 共 13 页 4、配置了部分较先进的清洁和绿化机械(清洁高压水枪、手推式剪草机、背负式剪草机各 1 台)实行了统一调配使用和管理提高了工作效率。5、对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面要求龚瑞每月提供完整的工作计划并分发各项目负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面 经过现场严格培训指定专人操作责任明确到人克服了过去多人随意操作机械屡修屡坏的现象。6、与采购部_密切沟通督导管理处完成了_华庭二期车位划分工作跟进完成了地面铁栏杆工程(

5、铁杆总长度为 392米小车位 29 摩托车位 23 个)在 10 月份已正常执行收费。7、根据公司决议完成_华庭和_花园前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册文本的编制、印刷和颁发执行工作。8、根据董事办要求完成_物业公司三年内员工发展、居住及宿舍配置规划方案和_华庭项目垃圾房建设及小区生活垃圾处理方案的提供。9、为规范内部管理建立了部分管理制度和作业流程包括小区业主证制作颁发管理办法、客户投诉处理管理规定、客户投诉处理流程图、小区背景音乐播放管理规定、巡岗系统使用管理规定、安全服务部办公室空调使用管理规定、装修垃圾堆放管理流程图、停车场管理规定等 10 多份并颁布实施。第 4 页 共 13

6、 页 10、将三个楼盘日常工作的会议类、计划总结类、报表类、例检类列入明确的议事日程表并纳入公司制度化该项管理办法在 10 月份已正常实施。11、在 10 月底已将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理设立了物业公司档案资料管理室对各种资料进行分门别类建立了规范的文件标识存放陈设明确清晰。12、完成_花园停车位调整工作。将 2 幢前路边原有 10多个临时车位改为租赁车位(即与业主在其他部位租赁的车位对调)将新的临时停车场定在售楼部正门的右侧约15 米处(即 9 幢旁边)改善了小区内乱停乱泊的现象。13、妥善安排_花园做好第 7、8 幢验收接管及交楼工作(总户数 29 户现已正常交给业主 21

7、户)。14、根据三个楼盘收费方式(现金支付方式、委托银行划帐方式)制定了各种欠款追缴通知文本并贯彻执行。在9 月份追收欠款中_华庭和_花园追收效果较为显著;对_居欠费一年以上的督导清算了 8 户追回欠款 1 万多元。15、全力配合公司举办的各种大型活动在_学校开张庆典和各小区中秋晚会活动中妥善安排了各种人力调配确保活动正常开展。16、密切配合公司品牌宣传工作加入_大家庭以来在_资讯上发表宣传文稿共 2 篇丰富了一定的版面内容。第 5 页 共 13 页 17、每月根据财务反馈的收支报表和综合分析密切配合公司做好成本支出控制发现问题及时跟进纠正。18、强化员工纪律维护正常工作秩序经统计从9 月份以

8、来对违规员工处罚处理共 44 人次扣款金额共 625 元;奖励 1 人次金额25 元。19、对物业公司人员招聘和录用方面密切配合行政人事部工作对面试和考核等方面严格把关确保人事作业正常运作。20、根据董事办指引和要求组织_居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会根据业主各种宝贵意见为公司上级领导提供各种可靠的参考信息。21、为共同提高营销与物管相关工作人员业务水平在10 月中旬针对两部门相关联的业务工作进行一次业务培训参加培训 38 人培训完毕并作了相应的测试考核人均分数为82 分。四、存在问题(不足之处)1、员工礼貌礼仪及服务意识不够尤其是保安队伍纪律松散有所存在各班组骨干业务能力较低督导工作

9、不力整体形象一般。2、_居绿化养护工作量与人手配备不成正比因此部份工作难以到位。按正常 1 个绿化工负荷为 35004000m2 绿化面积而目前 2 个绿化工负荷量为 12000 多 m2 绿化面积工作量有一定的超标建议补招 1 人。3、因物业管理软件尚未配置前台规范操作存在一定难度如对小区业主费用交缴情况查询交楼收楼查询、入住情况查询、车位第 6 页 共 13 页 管理查询、房屋租赁查询等方便快捷不够建议配置较先进的物业管理软件一套。4、部份员工工作主动性不够欠缺热情罚与奖的比例悬殊太大。5、对业主的意见重视不够拒交欠交费用的业主较多_居现有三个月以上欠费业主 428 户,金额达 15398

10、4.7 元。管理人员对日常工作检讨不够深刻措施办法较少追缴费用力度较弱。五、下一步工作目标 1、强化内部管理加大工作监督力度建立完善各种管理制度和作业流程确保各岗位正常运作使整体工作均处于受控状态。2、编制系统化讲义加强员工业务培训抓重点抓反复努力提高整体队伍综合素质。3、严格按议事日程要求坚持小区例检和整改工作抓好现场管理稳定服务质量提高业主的满意度。4、建立服务质量体系运行评估分析系统推行 ISO 管理模式将小区业主投诉率、环境卫生合格率、维修及时率、设备完好率、治安事故发生率、费用收缴率按常规要求制定明确工作指标抓好各板块工作效果。5、抓好工作的计划性和协调性如工作计划、用资计划、采购计

11、划等使整体工作运行有序。高管试用期工作总结范文二 第 7 页 共 13 页 加盟公司三个月以来受_及各事业部老总本部门全体人员以及公司各级部门的积极教练和支持自己已经渐趋融入企业团队在实际工作中不断学习与自我改善力求匹配企业发展与时俱进在实现自身价值的同时认真服务于企业团队以及各事业部和职能部门。作为人力资源管理的负责人管理理念与亲身实践是相得益彰的鉴于此我想从以下三个方面来陈述三个月来自己的感受。一、了解与融入：低调做人高调做事。在工作中一方面接触实际工作一方面了解公司管理现状做到因地制宜快速决策。积极与公司高管进行交流的同时又能深入现场从遇到问题的本身深入挖掘问题存在的根源本着解决问题规避

12、问题的预防性思路来系统完善公司的管理机制尤其在人力资源管理方面尽快建立比较完善的人力资源管理机制。主要从以下几个方面来开展工作：1.熟悉并了解人力资源团队成员在此基础上本着分工明确相互协作的团队理念来开展工作逐步引导团队成员的工作思路与方法在实际工作中采用杠杆效应以及团队利益共享的理念来经营人力资源团队。在现有人力资源的管理基础上着重培养每一个成员用清晰的思路以及精准的工作方法来引导成员完成各项工作。三个月期间先后完成员工内部晋升管理办法、绩效管理方案等五个制度的评审与发布以及学习与实施。2、着重参与员工关系管理与疏导工作组织新老员工交流并及时向公司决策层反馈以缓解员工关系为后期的企业文化营造

13、奠定基础。第 8 页 共 13 页 3、倡导本部门的服务意识以及深入一线的工作理念。做到细节决定成败关注管理的细小环节力求做好每一件事情有效服务于各职能部门。要求团队成员每周不低于两小时在一线了解员工动态的以及学习生产各个环节的基础工艺以及技术要求。4、紧跟公司行业实际情况逐步满足公司一线人员用人需求先后参加校企恳谈会以及赴_五所院校进行企业推介与互动交流活动。从目前的预期效果分析来看还是比较成功的。5、服务各职能部门的管理工作。先后参与交流于各事业部的员工管理以及各部门之间的资源协调。6、本着成本控制的原则先后参与并提出指导性建议以缓解员工缺口造成的产能瓶颈。例如_的薪酬调整方案以及_与_的

14、奖罚不平衡性解决方案。7、逐步完善公司培训体系与培训管理机制为下一步公司培训与效果的匹配性奠定基础做到培训有投资投资必有效益产出的正结果导向。如何有效有针对性的进行员工培训是人力资源以后的工作重点。二、战略与学习：作为人力资源日常性事务工作仅为操作层面的部分业务做好每一个环节用制度与规则来约束并激励每个成员是最基本的任务之一。人力资源将在操作层面结合公司四大体系要求进一步完善各项规章制度力求做到人力资源规范运行按照流程和规则来服务于各职能部门。同时人力资源站在行业的角度充分了解行业特点和风险以及公司发展战略规划从宏观的角度来第 9 页 共 13 页 分析预测企业发展的各类人力资源需求以及管理模

15、式转变。这就需要人力资源不断学习在学习中提高自身的决策分析能力以及决策失效风险评估能力做到防患于未然做好决策层的参谋。为企业持续稳定发展提供有力的管理保障和管理资源。要做到这一点应该从以下几个方面开展工作：1、保持并建立与公司决策层的交流机制。不定期与公司决策层多沟通多倾听多思考多角度去看问题要顾全大局不能因小失大要站在比较高的高度来为决策者提供有效地管理建议以及管理思路。积极主动与公司决策层进行交流本着以坦荡的思想以坦诚的交流来充分了解决策层的未来经营思路以及公司愿景从宏观着眼思考从微观入手做好每一步工作。2、在服务于公司各职能部门的同时积极主动的与公司中层管理人员保持充分的交流深入生产一线

16、以及各部门的工作现场深度观察从中了解并学习公司的优势资源同时汲取相关专业技能知识以丰富自身的阅历从而提高人力资源的服务能力。3、了解行业动态关注国内国际市场态势尤其是重点发展领域的相关产业政策做到知己知彼打造企业核心竞争力在人力资源技术领域塑造企业的核心竞争力充分分析市场变化规律勇于拓展人力资源的人脉网络建立相关人力资源的各种人才资源渠道为企业所需中高端人才做好战略储备。4、积极探索公司集团化运作的最佳管理模式与管理思路在力求稳定的前提下勇于尝试并循序渐进以尽快建立完善的科学的企第 10 页 共 13 页 业运营管理机制强化管理平台营造企业文化用先进的企业文化来吸引留用培育一批专业的技术过硬的

17、具备管理思想的人才队伍为把企业做强奠定基础。三、不足与改善：很多事情要落到实处很难作为人力资源要持续高效的为企业提供优质服务仅仅依赖于自己以及本部门是远远不够的。因此作为人力资源负责人我从客观的角度来分析自身的优劣势正确的评估自己才能做到日清日高持续改善的做事准则尤其是以公司职能工作为自己事业发展的时候更应该从长计议任何事情要做到胜不骄败不馁屡败屡战在失败中总结自己在成功中勉励自己充分依赖公司团队以及全体员工的共同努力才能在为企业做出应有贡献的同时获取自身价值的体现。因此以下几点是我要勉励自己的也恳请决策层的领导们在以后的工作中给予及时提醒与指导!只有这样我才能在不脱离团队的前提下日趋心智成熟

18、做一名称职的人力资源管理者。1、做事过于武断自以为是有时候认为比较简单不能冷静的看待问题的复杂性或者说在面对问题时站的高度不够不能够顾全大局且以忠诚为理由来替自己掩饰这一点是我做的不好的在既往的工作经历中或多或少都会所体现随着岁月的磨练和自身不断反思的效果来看这一点在现在的职业生涯中已经有所收敛但难免有时又会犯讳。这是我要在以后的工作中要着重注意的。2、做事过于强势灵活性不够这一点也要提醒自己注意。尤其在非原则性问题上面要适度掌握妥协的艺术。因为事业是由一个第 11 页 共 13 页 团队而非一个个体来完成的。所以在工作过程中尤其要注意沟通的方式与交流的技巧。要站在公司立场不对公司利益造成负面

19、影响的前提下追求双赢才是这也是培养自身管理能力的重要的一步。上述为自己在公司三个月来的试用期小结恳请领导给予批评指正为盼!高管试用期工作总结范文三 20_年 9 月 28 日我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作在公司领导的关心和指导下在同事们的热情帮助下较快熟悉了公司环境适应了新的工作岗位现将我试用期的工作情况简要小结如下：一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始我认真学习了公司员工手册及各项管理制度并严格遵守做到了无迟到、早退、违规现象。二、主动学习、尽快适应迅速熟悉环境了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习基本掌握了相关的工作内容工作流程、工作方法。三、工作积极、认真、负

20、责通过不断学习、请教总结积累较好地完成了领导安排的各项工作任务。1、在领导的安排下与上海设计部积极沟通和联系就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询为方案的顺利进行提供了有效帮助。第 12 页 共 13 页 2、凭工作经验和进度结合公司实际努力把工作计划与工作进度密切结合使计划和进度有效、有序进行。3、根据项目情况结合公司一级计划有预见性地开展工作努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。4、尽所能和所掌握的关系配合并帮助其他部门完成相关工作提供我所能提供的帮助。5、在计划要求时间内提前完成立项备案为项目正常进行提供了条件。6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和

21、制作为下一步工作做好最充分的准备。7、与土地部门积极沟通加强联系有效完成了地块高压线路迁移的说服并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案为项目进行提供了有利保障。8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督为领导做好参谋为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。9、利用个人关系积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作以尽快更好的融入团队。四、存在问题及解决办法：1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期第 13 页 共 13 页 内还没有完全与公司的习惯和规章相融入这需要领导和同志们的传帮带。2、工作中有时过于自信对有些复杂工作估量过于简单造成了工作上的被动有急于求成之状求功心切。总之在短短的三个月时间里我个人以为取得了一点成绩但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正我将进一步严格要求自己克服不足加强学习努力提高业务水平充分发挥所长积极、热情、认真地完成好每一项工作。