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1、 第二章 第二章管理思想发展史习题解答 复习题 对早期管理思想做出奉献：亚当斯密 查尔斯 詹姆斯 1、管理思想的进展可分成几个阶段？为什么这样划分？答：纵观管理思想进展的全部历史，大致能够划分为三个阶段：第一阶段为古代的管理思想，产生于 19 世纪末往常。第二阶段为近代管理思想，产生于 19 世纪末到 1945 年之间。第三阶段为现代管理思想，产生于 1945 年以后，一直至今。对管理思想进展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是由于这样划分既简单又便于研究讨论。这三类理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。事实上，后一阶段的理论产生与盛行后，前一阶段的理论
2、并未过时与消失，有的仍然在不断进展。因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深进展的关系。2、简述古代的管理思想？答：古代管理思想是指泰勒科学管理产生之前的管理思想。国外古代管理思想是非常丰富的，世界文明古国埃及、印度与古巴比伦王国（该国已不存在）有着悠久的历史与灿烂的文化，在其古代的建筑、史书与兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。埃及金字塔建于公元前 5000 年左右，是世界七大奇迹之一。金字塔规模宏伟、壮丽，建筑技艺精湛，建造技术的难度难以想象；公元前 2000年左右的古巴比伦王国，其统治者曾颁布过一部包含有 280 多条规定的法典，其内容涵盖的范围很
3、广，对社会活动的各个方面都进行了规范；古希腊其建筑与文化艺术的历史非常辉煌，并留下了一些宝贵的管理思想。如公元前 370 年，该国学者瑟诺芬（Xenophon）曾对劳动分工有过全面的论述，认为劳动分工所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。瑟诺芬的这一管理思想与 2000 年后产业革命时期经济学家亚当斯密（Adam Smith）及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近；在15世纪，意大利的著名思想家与历史学家马基埃维利（Machiavelli Niccolo），在管理思想方面的奉献更是让人瞩目，他对管理的思想的阐述很多，其中最有影响的是 4 项领导原理。中国古代的管理思想，博
4、大精深，其内容能够鲜明的划分为两类，一类是儒家的管理思想，一类是兵家的管理思想。儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以人为本，以与为贵，知人善任”。如三国演义中的诸葛亮三顾茅庐、汉高祖刘邦任用韩愈等将才夺天下的故事等都是中国古代任人为贤思想的典型反映；周礼是写于 2200 多年前战国时期的一部论述国家政权职能的专著，是封建国家宏观管理体制的理想化设计，是反映中国古代管理思想的一部重要文献。兵家的管理思想侧重于管理的战略与战术，其核心思想能够归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。最典型的例子是春秋战国时期，杰出的军事家孙武所著的孙子兵法，是我国古代著名的
5、兵书。这种思想不仅在军事上，而且在经济管理上都有重要的参考价值。在二战后日本经济进展与企业竞争中，日本的企业家们制造性的将孙子兵法的军事战略思想应用到商战之中，在日本与美国掀起了学习孙子兵法的热潮，一直持续至今。3、科学管理产生的历史背景是什么？答：产业革命后一直到 19 世纪末之前这段时间，尽管西方资本主义国家的生产力已经有了较大的进展，但在管理方面相对滞后，工厂管理要紧依靠资本家个人的经验与主观臆断，管理缺乏科学的根据，工作效率很低。资本家为了赚取更多的利润使用的手段不外乎是延长绝对劳动时间，或者增加劳动强度。因此工人的消极怠工与抵抗情绪都很大，劳资矛盾尖锐。另一方面，当时生产力的进展水平
6、也急需要一套系统的管理理论与科学的管理方法与之习惯。实际上，劳资矛盾也是由于生产力的进展带来的。因此，如何改进工厂与车间的管理成了迫切需要解决的问题。为了习惯生产力进展的要求，在美国、英国、法国、德国等西方国家都出现了对管理研究的热潮，很多的理论相续产生，近代管理理论开始形成。泰勒的科学管理理论就是这一时期最有影响的理论之一。4、科学管理的要紧内容有什么？（在实践中效果并不太理想）泰勒的科学管理是以提高生产效率与工作效率为中心而展开的！科学管理的基础是 劳动定额 答：泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广，其要紧内容能够概括为工作效率与工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究、例外管
7、理六个方面。为了提高生产效率与工作效率，首先应制定出有科学根据的工作定额，泰勒在制定科学的工作定额方面做了大量的研究，从时间研究与动作研究入手，通过长时间大量的各类实验，为很多工序制定出了科学合理的工作定额。泰勒认为人的天赋与才能各不相同，他们所适合做的工作也不一致，为了提高劳动生产率，务必为工作选择最合适的工人。除了能力外还要考虑人的态度问题。泰勒的做法使人的能力、态度与工作得到了科学、合理的配合，使工作效率大大提高。泰勒认为在工作中还要建立各类标准的操作方法、规定与条例，使用标准化的机器、工具与材料。泰勒还提出了一种差别计件工资制以鼓励工人超额完成定额。假如工人完成或者超额完成定额，按比正
8、常单价高出 25%计酬。假如工人完不成定额，按比正常单价低 20%计酬。这样做会表达多劳多得，大大提高工人们的劳动积极性。泰勒还主张将管理工作与执行工作分开，并建立专门的管理部门，配备专门的管理人员，其职能是进行时间与动作研究、制定劳动定额与标准、选用标准工具与操作方法等。计划管理工作与执行工作的分离在管理进展史上具有重要意义，它促进了劳动分工的进展，实现了管理工作的专业化，也为科学管理理论的形成奠定了坚实的组织基础。泰勒主张在管理工作中实行例外原则，他将管理工作分成两类，即通常事务管理与例外事务管理，企业的高级主管人员应把处理通常事务的权限下放给下级管理人员，自己只负责对下级管理人员的监督与
9、处理例外事务。这种原则的实质是实行分权管理，在当时集权化管理的背景下，它的提出无疑具有非常积极的现实意义。5、科学管理的奉献是什么？它存在什么弊端？答：科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。他认为工人之因此工作，是由于工人只追求物质利益，没有金钱与物质的诱惑，人们是不可能好好工作的，因此对工人的管理方法与手段，就是制定严格的规章制度，工人只能被动的服从管理者的命令；科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。泰勒的科学管理的最大奉献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。由于科
10、学管理方法的逐步普及与进展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的，科学管理是管理进展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。泰勒提出的“心理革命”思想对其后的管理理论的进展也具有非常积极的意义。在那个时代，泰勒就认识到了在企业生产中，工人与管理人员双方务必在思想上保持一致的重要性，其敏锐的洞察力令人佩服。今天的企业文化理论其核心思想就是提倡以人为本、积极进取的价值观念。泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给后人的巨大精神财富。他研究管理当时有很多的人不懂得，管理当局对他的研究有的时候也不支持，但这些丝毫没有动摇泰勒对科学管理
11、探索的决心与勇气，他几乎将一生献给了科学管理事业。6、法约尔通常管理要紧包含什么内容？答：法约尔通常管理要紧包含三方面的内容：管理的基本职能、工作与人员能力结构与管理 14条原则。法约尔首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与操纵五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了全面的分析与讨论；法约尔认为，企业里所发生的所有行为都能够概括为六类：技术性的工作、商业性的工作、财务性的工作、会计性的工作、安全性的工作、管理性的工作。法约尔对这六大类的工作分析之后发现，对基层工人或者其他人员要紧要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性在降低，而管理能力的要求逐
12、步提高；企业规模越大，管理就显得越重要，而技术能力的重要性相对减少。为了使管理者能够更好的履行管理的职能，通过观察，法约尔总结出管理的 14 条通常原则，如：劳动分工原则、权力与责任原则、纪律原则这些原则、统一领导原则、管理跨度原则等。这些原则是任何一个管理者在管理的过程中都会遇到的，既普遍又重要，直到今天仍然是管理者们在实践中所遵循的，也是管理学家们极为关注与不断进行研究的问题。7、法约尔通常管理原则有什么？劳动分工 权利与职责 纪律原则 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 合理报酬 适当集权与分权 等级制度与跳板原则 秩序原则 公平 保持人员稳固 首创精神 人员团结 答：法约尔提出了
13、著名的管理的 14 条原则。这 14 条管理原则是：（1）、劳动分工原则。法约尔认为，实行劳动的专业化分工能够提高人们的工作效率。劳动分工不仅适用于技术工作，而且也适用于管理工作。（2）、权力与责任原则。法约尔认为，在一个企业中一个人的权力与其承担的责任应当相符。权力是指“指挥他人的权与使他人服从的力”。有权力的地方就要有责任，权力与责任应相符、相对应。为了贯彻权力与责任相符的原则，应该建立有效的奖惩制度，以鼓励好的行为，制止不好的行为。（3）、纪律原则。纪律是企业领导人同下属人员之间在服从、勤奋、积极、举止与尊敬方面所达成的一种协议。纪律应包含两个方面，即纪律协定与人们对纪律协定的态度及遵守
14、情况。纪律是一个企业兴旺发达，取得成功的关键所在。（4）、统一指挥原则。统一指挥原则是指不管什么时候、不管对什么工作，一个下属都应同意而且只应同意一个上级的命令。（5）、统一领导原则。统一领导原则是指凡是具有同一目标的全部活动，仅应有一个领导人与一套计划。统一指挥与统一领导这两个原则之间，既有区别又有联系。统一指挥原则讲的是，一个下级只能同意一个上级的指令，而统一领导原则指的是组织机构设置的问题。统一指挥务必在统一领导下才能实现，但并不来源于统一领导。（6）、个人利益服从集体利益的原则。在一个企业中，个人或者个人利益不能置于企业利益之上。为了很好贯彻这个原则，企业的目标应尽可能多的包含个人的目
15、标，使企业目标实现的同时满足个人的合理需求。（7）、合理报酬原则。报酬制度应当首先考虑能够维持职工最低的生活消费，其次要考虑企业的基本经营状况，在此基础上结合职工的劳动奉献的多少，确定一个公平合理的报酬制度（8）、适当集权与分权原则。在管理上应保持适当的集权与分权，即掌握好集权与分权的尺度。恰当的集权程度是由领导者的能力、员工的素养、企业领导对发挥下属工作积极性的态度等因素决定的。而这些因素总是变化的，因此一个机构的最优的集权化程度也是变化的，要根据本组织的实际情况而定。（9）、等级制度与跳板原则。等级制度就是从最高权力机构层层延伸直至最基层管理人员的领导系列。等级制度一方面说明组织中各个环节
16、之间的权力关系，另一方面能够说明组织中信息传递的渠道，为能避免信息的延误与失真问题，法约尔提出了一种“跳板”原则，该原则能够使两个部门的沟通更便利。即在需要沟通的两个部门之间建立一个“法约尔桥”，以这个桥做跳板，就能够建立沟通的渠道。（10）、秩序原则。秩序是指“凡事各有其位”。秩序原则既适用于物质的管理，也适用于对人的管理。（11）、公平原则。法约尔认为，“公平”原则就是“善意”加“公道”。公道是执行已订立的协定。“公平”就是“公道”原则加上善意对待职工。领导人要特别注意职工在工作中希望公平与与平等的愿望，假如不公平，往往会导致他们积极性的下降并造成思想上的混乱。（12）、保持人员稳固原则。
17、法约尔认为一个人要熟练、有效地从事某个岗位工作，需要相当长的时间，领导者的工作更是如此，熟悉工作需要很长时间。一个成功的企业职工与管理人员务必是相对稳固的，人员变动频繁的组织是很难成功。（13）、首创精神原则。在工作中发挥自己的才智，提出具有制造性的办法或者发明就是人们的首创精神，它会给人们带来极大的快乐，也是刺激人们努力工作的最大动力之一。（14）、人员团结原则。组织的集体精神的强弱取决于这个机构内部职工之间的与谐与团结情况，为了加强组织的团结，培养员工的集体精神最有效方法是严守统一指挥原则并加强企业内部的交流、沟通。以上是法约尔提出的 14 条管理的基本原则，法约尔认为，原则是灵活的，能够
18、习惯一切需要，问题在于懂得如何去使用这些原则，领导者要充分运用自己的智慧、经验与推断力去运用这些原则。8、什么是跳板原则？答：法约尔提出的“跳板”原则能够使两个部门的沟通更便利。即在需要沟通的两个部门之间建立一个“法约尔桥”，以这个桥做跳板，就能够建立沟通的渠道。能够用图来解释跳板原则：在一个等级制度表现为 I 一 A 一 S 双梯形式的企业里，假设 F 部门与 P 部门需要发生联系，以常规就需要沿着等级路线攀登从 F 到 A 的阶梯，然后再从 A 下降到 P，这个过程中每一级都要停顿。然后再反向从 P 通过 A 回到原出发点 F。显然，假如通过 FP 这一“跳板”，直接从 F 到 P，问题就
19、简单多了。当领导人 E 与 O 同意他们各自的下属 F 与 P 直接联系，F 与 P 及时向他们各自的领导人汇报他们所共同商定的情况，沟通即快又便利，而且维持了等级制度原则。A B L C M D N E 企 O F 业 P G 金 Q H 字 R I 塔 S 跳板原则示意图 9、法约尔通常管理思想有那些奉献与不足？答：法约尔对管理理论与管理思想的要紧奉献有：（1）法约尔研究了管理的通常性（普遍性），为管理理论的形成构筑了一个科学的理论框架。（2）、提出了管理教育的必要性。法约尔认为对管理知识是需要普遍的，特别是对企业的中上层领导人。他大力提倡在大学与专科学校中开设管理方面的课程，传授管理的知
20、识。后人根据这种设想，建立了管理学并把它引入了课堂。管理学的教科书通常也都是按照法约尔的通常管理的框架来撰写的。法约尔通常管理理论的不足之处有两点：（1）、法约尔的组织管理理论研究的是静止状态下组织的管理与结构设计，没有从动态进展的角度来研究。（2）、他的一些管理原则有的过于僵硬、教条，在实践中有的时候会使管理人员无所适从。但不管如何，法约尔对管理理论的奉献与影响是巨大的，他的通常管理理论揭示了管理的本质与管理活动的规律性，为近代管理科学的进展做出了卓著的奉献。10、何谓霍桑试验？转折点 答：霍桑试验是美国国家研究委员会从 1924 年到 1932 年在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行的，
21、曾学过逻辑学、哲学与医学的梅奥（Elton Mayo）参加并指导了这项试验。该试验的目的是为熟悉释出现在西方电器公司管理实践中的一系列矛盾与问题，要紧研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。但试验结果大大出乎人们的意料，影响工人劳动生产率的因素并非物质的，而是在工作中进展起来的人群关系，这个结果极大的推动了管理理论进展的进程。11、梅奥人群关系理论产生的条件是什么？尽管泰勒的科学管理理论与方法在 20 世纪初对提高企业的劳动生产率起了重要作用，但想通过该理论与方法完全解决劳动生产率问题是不大可能的。由于，一方面泰勒的“精神革命”在当时并不切实际，另一方面工人也并非是纯粹的“经济人”，除了金钱之
22、外，他们还有精神需要。随着科学的进步，生产规模不断扩大，有着较高文化水平与技术水平的工人逐步占居了企业的主导地位，体力劳动也逐步让位于脑力劳动，这就使得金钱刺激与严格的操纵失去了原有的作用。为了满足实际需要，很多学者、管理者开展了对人的因素研究，以后逐步形成了人群关系学派，为行为科学学派的形成奠定了基础。要紧内容：1 工人是社会人不是经济人 2 企业中存在着非正式组织 3 生产效率要紧取决于职工的工作态度与他与周围人的关系 12、何谓社会人？何谓经济人？答：社会人是指人们除了有物质方面的需求之外，还有社会与心理方面的需求，即人们追求人与人之间的友情、忠诚、关心、懂得、爱护、安全感、归属感，渴望
23、受人尊敬等。经济人假设是管理学家麦格雷格（D.M.McGregor）根据泰勒科学管理的思想而提出来的，概括了科学管理对人的本性的基本认识。他认为工人之因此工作，是由于工人只追求物质利益，没有金钱与物质的诱惑，人们是不可能好好工作的，大部分工人是懒惰的，无知的，没有责任心的，因此对工人的管理方法与手段，就是制定严格的规章制度，将工人管起来，工人只能被动的服从管理者的命令。13、非正式组织有什么优缺点？正式组织是企业为了实现其目标所规定的成员之间职责范围的一种组织结构。梅奥认为，人具有社会性，在企业的共同工作当中，人们相互联系，会自然形成一种非正式团体，在这种团体中人们具有共同的感情与爱好，可称其
24、为非正式组织。非正式组织对企业而言有利有弊，其缺点是可能集体抵制上级的政策或者目标，优点是使个人有表达思想的机会，能够提高士气，促进人员的稳固，有利于信息沟通，有利于提高工人们的自信心并减少工作中的紧张感，能扩大协作程度。作为管理者的一方，要充分认识到非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以便使管理人员之间、工人之间、管理人员与工人之间搞好协作，充分发挥每个人的作用，提高劳动生产率。14、为什么梅奥认为生产效率要紧取决于职工态度与他与周围人的关系？答；梅奥认为，提高生产效率的要紧途径是提高工人的满足度，即力争使职工在安全方面、归属感方面、友谊方面的需求得
25、到充分的满足，同时要因人而异。注意每一个职工的个人情况的特殊性与他与周围人员关系的好坏情况，使得他们最大限度的得到感情上的满足。满足度越高，其士气就越高，生产效率也就越高，管理人员务必深刻地认识到这一点，在工作中不仅要考虑职工的物质需求，还应充分考虑职工在精神方面的需求。梅奥的这一观点是通过 8 年的霍桑试验而得到验证的，其中的照明试验、大规模访谈试验等都证明了工作的生产物质条件与生产效率没有直接的有关关系，但却证明职工态度与他与周围人的关系与生产效率有着直接的有关关系。15、分析梅奥的人群关系理论。答：梅奥人群关系理论有奉献，也有局限性。梅奥人群关系理论的奉献，是它同往常的管理理论的着眼点不
26、一致，他抛弃了以物为中心的管理思想，而以人为中心进行管理理论的研究，并取得了辉煌的成果。他的人群关系理论架设了从近代管理到现代管理的桥梁，为管理的研究开发了新的领域，使人们开始关注工业生产中的另一个重要因素，即人的因素，为管理方法的变革指明了方向。梅奥人群关系理论的局限性要紧表现在，过分强调非正式组织在企业中的作用；过分强调感情因素对提高生产效率的作用；过分否定物质条件、规章制度、作业标准及经济刺激的影响。实际上，非正式组织并非经常对每个人的行为起决定性的影响，相比之下正式组织起的作用更大。物质因素对人们的行为仍然起着重要的作用，人们并不可能由于有追求情感的需要，而舍弃或者降低对经济、物质因素
27、的需要。16、现代西方管理思想学派要紧有什么？它们的要紧观点是什么？答：美国著名的管理学家哈罗德孔茨（HKootz）于 20 世纪 60 年代发表了 走向统一的管理理论一书，将纷繁复杂的管理理论做了整理将分为 8 个学派，即管理程序学派、社会系统学派、行为科学学派、决策理论学派、系统管理学派、管理科学学派、经验主义学派与权变理论学派。管理程序学派（法约尔）又称管理职能学派，认为应对管理的职能进行认真分析，从管理的过程与职能人手，对企业的经营经验加以理性的概括与总结，形成管理理论，指导与改进管理实践。社会系统学派是从社会学的观点来研究各类组织与组织理论的，这一学派把企业及组织视为一个人们能够有意
28、识加以协调与影响的社会协作系统，认为组织是一种人的行为与活动相互作用的社会协作系统，只有依靠管理人员的协调，才能维持一个“努力合作”的系统。行为科学学派（梅奥）认为管理是经由他人达到组织的目标，管理中最重要的因素是对人的管理，因此要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并制造一种能使下级充分发挥力量的工作环境。决策理论学派（社会系统学派）认为管理的本质就是决策。管理理论要紧应研究决策的问题，要研究制定决策的科学方法，与合理的决策程序等问题。系统管理学派是用系统科学的思想与方法来研究组织管理活动及管理职能。系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素所构成的开放系统，同时它又
29、是社会系统的一个子系统，组织在与社会环境的相互作用中取得动态的平衡。为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统及其相互关系，研究它们如何才能构成一个完整的总系统。管理科学学派又称数理学派或者运筹学派，学派的特点要紧是运用各类数学方法对管理进行定量分析，该学派认为管理能够通过制定与运用数学模型与程序来实现。经验学派又称案例学派，学派对管理理论的研究是通过对大量管理的实例与案例的研究，来分析管理人员在个别情况下成功及失败的管理经验，从中提炼与总结出带有规律性的结论，这样能够使管理人员能够学习到更多的管理知识与管理技能。权变理论学派是 20 世纪 70 年代在西方形成的一种较新的管理思想学派。
30、学派认为在企业管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论与方法，由于环境是复杂而多变的，往常的各类管理理论所适用的范围是十分有限的，管理方式或者方法应该随着情况的不一致而改变。为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查与研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。作业题 一、推断题 1、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”。-（）2、随着人员组织层次职位的提高，管理能力的相对重要性在降低，而技术能力的要求逐步提高；企业规模越大，技术就显得越重要，而管理能力的重要性相对减少。-（）3、霍桑试验要紧研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。-（）4、霍桑试验的试验结果大大出
31、乎人们的意料，影响工人劳动生产率的因素并非是在工作中进展起来的人群关系，而是工作中的物质因素。-（）5、梅奥人群关系理论的内容要紧为，工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；生产效率要紧取决于职工的工作态度及其与周围人的关系。-（）6、管理程序学派是在法约尔通常管理思想的基础上进展起来的。-（）7、社会系统学派是从社会学的观点来研究各类组织与组织理论，该学派把企业视为一个人们能够有意识加以协调与影响的社会协作系统。-（）8、决策理论学派是在社会系统学派的基础上进展起来的，该学派的代表人物是美国的学者赫伯特西蒙。-（）二、单选题 1、泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的-（C
32、）A.人的因素 B.分配制度 C.生产效率与工作效率 D.组织结构 2、以法约尔的观点，劳动分工原则-（B）A.仅适用于技术工作 B.不仅适用于技术工作也适用于管理工作 C.分工越细越好 D.分工越粗越好 3、法约尔的统一指挥原则认为-（D）A.一个下属能够同意多个上级的命令 B.上级统一意见后再下命令 C.整个组织只能由一个高级领导指挥 D.一个下属只应同意一个上级的命令 4、法约尔的适当集权与分权原则认为-（C）A.权力越分散越好 B.权力越集中越好 C.掌握好集权与分权的尺度 D.让全体员工参与决策 5、法约尔的公平原则是指对待员工要-（C）A.善意 B.公道 C.善意加公道 D.满足员
33、工的合理要求 6、法约尔通常管理理论的要紧奉献为-（B）A.提出了科学管理理论 B.研究了管理的通常性，构筑了管理理论的科学框架 C.提出了行为科学理论 D.提出了权变理论 三、填空题 1、纵观管理思想进展的全部历史，大致能够划分为三个阶段，第一阶段为 古代管理思想阶段、第二阶段为 科学管理阶段、第三阶段为 现代管理阶段。2、中国古代的管理思想，博大精深，其内容能够鲜明的划分为两类，一类是 儒家 的管理思想，另一类是 兵家 的管理思想。3、对早期的管理思想做出过奉献的代表人物有三位：泰勒 、法约尔 与 梅奥 。4、泰勒科学管理的提出是管理的第一次革命，因此人们也将泰勒称之 科学管理之父 。他的
34、代表作是 1911 年 发表的 科学管理原理。5、泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广，其要紧内容能够概括为 工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究与例外管理六个方面。6、法约尔通常管理思想的一个重要内容是他首次把管理活动划分为 计划、组织 、指挥、协调 与 操纵 五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了全面的分析与讨论。7、法约尔认为，企业里所发生的所有行为都能够概括为六类：技术、商业、经营、财务、安全、管理 。8、在近代的管理理论中，最具影响力的管理理论除泰勒的科学管理理论与法约尔的通常管理理论之外，还有梅奥的 人群关系理论 ，后来进展成为早期的 行为科学 ，研究的重点是往常的管理理论中所忽视的或者是处于次要地位的资源要素 人 的要素。9、西方比较有影响的现代管理理论可划分为的 8 个学派，即管理程序学派、社会系统学派、行为 学派、决策 学派、系统管理学派、管理科学 学派、经验主义学派与 权变 学派。10、系统管理学派是用 系统科学 的思想与方法来研究 组织管理 及管理职能。