《02第二章 管理思想发展史习题解答2062.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《02第二章 管理思想发展史习题解答2062.docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第二章 管理思想发展史习题解答第二章 管理思想发发展史习题题解答 复习题对早期管理理思想做出出贡献：亚亚当斯密 查尔斯 詹姆斯1、管理思思想的发展展可分成几几个阶段？为什么这这样划分？答：纵观管管理思想发发展的全部部历史，大大致可以划划分为三个个阶段： 第第一阶段为为古代的管管理思想，产产生于199世纪末以以前。第二阶段为为近代管理理思想，产产生于199世纪末到到19455年之间。第三阶段为为现代管理理思想，产产生于19945年以以后，一直直至今。对管理思想想发展阶段段的划分方方法很多，在在此按时间间的顺序划划分为三个个阶段，是是因为这样样划分既简简单又便于于研究讨论论。这三类类理论只是是产生
2、的时时间有先后后，而不能能将这三个个阶段的理理论截然分分开。事实实上，后一一阶段的理理论产生和和盛行后，前前一阶段的的理论并未未过时和消消失，有的的仍然在不不断发展。因因此，各个个阶段管理理思想之间间的关系不不是相互替替代的关系系，而是相相互影响、相相互补充，向向纵深发展展的关系。2、简述古古代的管理理思想？答：古代管管理思想是是指泰勒科科学管理产产生之前的的管理思想想。国外古古代管理思思想是非常常丰富的，世界文明古国埃及、印度和古巴比伦王国（该国已不存在）有着悠久的历史和灿烂的文化，在其古代的建筑、史书和兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。埃及金字塔建于公元前5000年左右，是世界七大奇迹之一
3、。金字塔规模宏伟、壮丽，建筑技艺精湛，建造技术的难度难以想象；公元前2000年左右的古巴比伦王国，其统治者曾颁布过一部包含有280多条规定的法典，其内容涵盖的范围很广，对社会活动的各个方面都进行了规范；古希腊其建筑和文化艺术的历史非常辉煌，并留下了一些宝贵的管理思想。如公元前370年，该国学者瑟诺芬（Xenophon）曾对劳动分工有过详细的论述，认为劳动分工所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。瑟诺芬的这一管理思想与2000年后产业革命时期经济学家亚当斯密（Adam Smith）及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近；在15世纪，意大利的著名思想家和历史学家马基埃维利（M
4、achiavelli Niccolo），在管理思想方面的贡献更是让人瞩目，他对管理的思想的阐述很多，其中最有影响的是4项领导原理。中国古代的的管理思想想，博大精精深，其内内容可以鲜鲜明的划分分为两类，一一类是儒家家的管理思思想，一类类是兵家的的管理思想想。儒家的的管理思想想着重于国国家及社会会的宏观管管理，其核核心思想是是“重在治国国，以人为为本，以和和为贵，知知人善任”。如三三国演义中中的诸葛亮亮三顾茅庐庐、汉高祖祖刘邦任用用韩愈等将将才夺天下下的故事等等都是中国国古代任人人为贤思想想的典型反反映；周周礼是写写于22000多年前前战国时期期的一部论论述国家政政权职能的的专著，是是封建国家家宏
5、观管理理体制的理理想化设计计，是反映映中国古代代管理思想想的一部重重要文献。 兵家的的管理思想想侧重于管管理的战略略和战术，其其核心思想想可以归纳纳为“深谋远虑虑，雄才大大略，随机机应变，速速战速决”。最典型型的例子是是春秋战国国时期，杰杰出的军事事家孙武所所著的孙孙子兵法，是是我国古代代著名的兵兵书。这种种思想不仅仅在军事上上，而且在在经济管理理上都有重重要的参考考价值。在在二战后日日本经济发发展和企业业竞争中，日日本的企业业家们创造造性的将孙孙子兵法的的军事战略略思想应用用到商战之之中，在日日本和美国国掀起了学学习孙子子兵法的的热潮，一一直持续至至今。3、科学管管理产生的的历史背景景是什么
6、？答：产业革革命后一直直到19世世纪末之前前这段时间间，虽然西西方资本主主义国家的的生产力已已经有了较较大的发展展，但在管管理方面相相对滞后，工工厂管理主主要依靠资资本家个人人的经验和和主观臆断断，管理缺缺乏科学的的依据，工工作效率很很低。资本本家为了赚赚取更多的的利润采用用的手段不不外乎是延延长绝对劳劳动时间，或或增加劳动动强度。因因此工人的的消极怠工工和抵抗情情绪都很大大，劳资矛矛盾尖锐。另另一方面，当当时生产力力的发展水水平也急需需要一套系系统的管理理理论和科科学的管理理方法与之之适应。实实际上，劳劳资矛盾也也是由于生生产力的发发展带来的的。因此，如如何改进工工厂和车间间的管理成成了迫切
7、需需要解决的的问题。为为了适应生生产力发展展的要求，在在美国、英英国、法国国、德国等等西方国家家都出现了了对管理研研究的热潮潮，很多的的理论相续续产生，近近代管理理理论开始形形成。泰勒勒的科学管管理理论就就是这一时时期最有影影响的理论论之一。4、科学管管理的主要要内容有哪哪些？（在在实践中效效果并不太太理想）泰勒的科学学管理是以以提高生产产效率和工工作效率为为中心而展展开的！科科学管理的的基础是 劳动定额额答：泰勒科科学管理的的研究内容容涉及的范范围很广，其其主要内容容可以概括括为工作效效率和工作作定额、科科学选人、标标准化、差差别计件工工资制、职职能研究、例例外管理六六个方面。为为了提高生生
8、产效率和和工作效率率，首先应应制定出有有科学依据据的工作定定额，泰勒勒在制定科科学的工作作定额方面面做了大量量的研究，从从时间研究究和动作研研究入手，经经过长时间间大量的各各种实验，为为很多工序序制定出了了科学合理理的工作定定额。泰勒勒认为人的的天赋与才才能各不相相同，他们们所适合做做的工作也也不同，为为了提高劳劳动生产率率，必须为为工作挑选选最合适的的工人。除除了能力外外还要考虑虑人的态度度问题。泰泰勒的做法法使人的能能力、态度度与工作得得到了科学学、合理的的配合，使使工作效率率大大提高高。泰勒认认为在工作作中还要建建立各种标标准的操作作方法、规规定和条例例，使用标标准化的机机器、工具具和材
9、料。泰勒还提出了一种差别计件工资制以鼓励工人超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。如果工人完不成定额，按比正常单价低20%计酬。这样做会体现多劳多得，大大提高工人们的劳动积极性。泰勒还主张将管理工作与执行工作分开，并建立专门的管理部门，配备专门的管理人员，其职能是进行时间和动作研究、制定劳动定额和标准、选用标准工具和操作方法等。计划管理工作与执行工作的分离在管理发展史上具有重要意义，它促进了劳动分工的发展，实现了管理工作的专业化，也为科学管理理论的形成奠定了坚实的组织基础。泰勒主张在管理工作中实行例外原则，他将管理工作分成两类，即一般事务管理和例外事务管理，企业
10、的高级主管人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只负责对下级管理人员的监督和处理例外事务。这种原则的实质是实行分权管理，在当时集权化管理的背景下，它的提出无疑具有非常积极的现实意义。5、科学管管理的贡献献是什么？它存在哪哪些弊端？答：科学管管理最明显显的局限性性是认为工工人是“经济人”。他认为为工人之所所以工作，是是因为工人人只追求物物质利益，没没有金钱和和物质的诱诱惑，人们们是不会好好好工作的的，因此对对工人的管管理方法和和手段，就就是制定严严格的规章章制度，工工人只能被被动的服从从管理者的的命令；科科学管理重重视物质技技术因素，忽忽视人及社社会因素。将将工人看成成是机器的的附属
11、品，是是提高劳动动生产率的的工具，没没有看到工工人的主观观能动性及及心理社会会因素在生生产中的作作用。泰勒的科学学管理的最最大贡献是是提倡用科科学的管理理方法代替替传统的经经验管理方方法。由于于科学管理理方法的逐逐步普及和和发展，极极大地促进进了企业生生产效率的的提高，也也促进了当当时工厂管管理的根本本变革，其其意义是历历史性的，科科学管理是是管理发展展史上的一一次伟大的的革命，它它的提出也也标志着管管理学作为为一门科学学开始形成成。泰勒提出出的“心理革命命”思想对其其后的管理理理论的发发展也具有有非常积极极的意义。在在那个时代代，泰勒就就认识到了了在企业生生产中，工工人与管理理人员双方方必须
12、在思思想上保持持一致的重重要性，其其敏锐的洞洞察力令人人佩服。今今天的企业业文化理论论其核心思思想就是提提倡以人为为本、积极极进取的价价值观念。泰泰勒对科学学百折不挠挠追求的勇勇气也是他他留给后人人的巨大精精神财富。他他研究管理理当时有很很多的人不不理解，管管理当局对对他的研究究有时也不不支持，但但这些丝毫毫没有动摇摇泰勒对科科学管理探探索的决心心和勇气，他他几乎将一一生献给了了科学管理理事业。6、法约尔尔一般管理理主要包括括哪些内容容？答：法约尔尔一般管理理主要包括括三方面的的内容：管理的基基本职能、工工作与人员员能力结构构和管理114条原则则。法约尔首次次把管理活活动划分为为计划、组组织、
13、指挥挥、协调与与控制五大大职能，揭揭示了管理理的本质，并并对这五大大管理职能能进行了详详细的分析析和讨论；法约尔认认为，企业业里所发生生的所有行行为都可以以概括为六六类：技术术性的工作作、商业性性的工作、财财务性的工工作、会计计性的工作作、安全性性的工作、管管理性的工工作。法约约尔对这六六大类的工工作分析之之后发现，对对基层工人人或其他人人员主要要要求其具有有技术能力力。随着组组织层次中中职位的提提高，人员员的技术能能力的相对对重要性在在降低，而而管理能力力的要求逐逐步提高；企业规模模越大，管管理就显得得越重要，而而技术能力力的重要性性相对减少少。为了使使管理者能能够更好的的履行管理理的职能，
14、通通过观察，法法约尔总结结出管理的的14条一一般原则，如如：劳动分分工原则、权权力与责任任原则、纪纪律原则这这些原则、统统一领导原原则、管理理跨度原则则等。这些些原则是任任何一个管管理者在管管理的过程程中都会遇遇到的，既既普遍又重重要，直到到今天仍然然是管理者者们在实践践中所遵循循的，也是是管理学家家们极为关关注和不断断进行研究究的问题。7、法约尔尔一般管理理原则有哪哪些？劳动分工 权利与职职责 纪律律原则 统统一指挥 统一领导导 个人利利益服从集集体利益 合理报酬酬 适当当集权与分分权 等级级制度与跳跳板原则 秩序原则则 公平 保持人员员稳定 首创精神神 人员团团结答：法约尔尔提出了著著名的
15、管理理的14条条原则。这这14条管管理原则是是：（1）、劳动分工原则。法约尔认为，实行劳动的专业化分工可以提高人们的工作效率。劳动分工不仅适用于技术工作，而且也适用于管理工作。（2）、权力与责任原则。法约尔认为，在一个企业中一个人的权力与其承担的责任应当相符。权力是指“指挥他人的权以及使他人服从的力”。有权力的地方就要有责任，权力与责任应相符、相对应。为了贯彻权力与责任相符的原则，应该建立有效的奖惩制度，以鼓励好的行为，制止不好的行为。（3）、纪律原则。纪律是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面所达成的一种协议。纪律应包括两个方面，即纪律协定和人们对纪律协定的态度及遵守情
16、况。纪律是一个企业兴旺发达，取得成功的关键所在。（4）、统一指挥原则。统一指挥原则是指无论什么时候、无论对什么工作，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。（5）、统一领导原则。统一领导原则是指凡是具有同一目标的全部活动，仅应有一个领导人和一套计划。统一指挥与统一领导这两个原则之间，既有区别又有联系。统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令，而统一领导原则指的是组织机构设置的问题。统一指挥必须在统一领导下才能实现，但并不来源于统一领导。（6）、个人利益服从集体利益的原则。在一个企业中，个人或个人利益不能置于企业利益之上。为了很好贯彻这个原则，企业的目标应尽可能多的包含个人的目标，
17、使企业目标实现的同时满足个人的合理需求。（7）、合理报酬原则。报酬制度应当首先考虑能够维持职工最低的生活消费，其次要考虑企业的基本经营状况，在此基础上结合职工的劳动贡献的多少，确定一个公平合理的报酬制度（8）、适当集权与分权原则。在管理上应保持适当的集权与分权，即掌握好集权与分权的尺度。恰当的集权程度是由领导者的能力、员工的素质、企业领导对发挥下属工作积极性的态度等因素决定的。而这些因素总是变化的，因此一个机构的最优的集权化程度也是变化的，要根据本组织的实际情况而定。（9）、等级制度与跳板原则。等级制度就是从最高权力机构层层延伸直至最基层管理人员的领导系列。等级制度一方面表明组织中各个环节之间
18、的权力关系，另一方面可以表明组织中信息传递的渠道，为能避免信息的延误和失真问题，法约尔提出了一种“跳板”原则，该原则可以使两个部门的沟通更便利。即在需要沟通的两个部门之间建立一个“法约尔桥”，以这个桥做跳板，就可以建立沟通的渠道。（10）、秩序原则。秩序是指“凡事各有其位”。秩序原则既适用于物质的管理，也适用于对人的管理。（11）、公平原则。法约尔认为，“公平”原则就是“善意”加“公道”。公道是执行已订立的协定。“公平”就是“公道”原则加上善意对待职工。领导人要特别注意职工在工作中希望公平和和平等的愿望，如果不公平，往往会导致他们积极性的下降并造成思想上的混乱。（12）、保持人员稳定原则。法约
19、尔认为一个人要熟练、有效地从事某个岗位工作，需要相当长的时间，领导者的工作更是如此，熟悉工作需要很长时间。一个成功的企业职工和管理人员必须是相对稳定的，人员变动频繁的组织是很难成功。（13）、首创精神原则。在工作中发挥自己的才智，提出具有创造性的想法或发明就是人们的首创精神，它会给人们带来极大的快乐，也是刺激人们努力工作的最大动力之一。（14）、人员团结原则。组织的集体精神的强弱取决于这个机构内部职工之间的和谐和团结情况，为了加强组织的团结，培养员工的集体精神最有效方法是严守统一指挥原则并加强企业内部的交流、沟通。 以以上是法约约尔提出的的14条管管理的基本本原则，法法约尔认为为，原则是是灵活
20、的，可可以适应一一切需要，问问题在于懂懂得如何去去使用这些些原则，领领导者要充充分运用自自己的智慧慧、经验与与判断力去去运用这些些原则。8、什么是是跳板原则则？答：法约尔尔提出的“跳板”原则可以以使两个部部门的沟通通更便利。即即在需要沟沟通的两个个部门之间间建立一个个“法约尔桥桥”，以这个个桥做跳板板，就可以以建立沟通通的渠道。可以用图来来解释跳板板原则：在在一个等级级制度表现现为I一AA一S双梯梯形式的企企业里，假假设F部门门与P部门门需要发生生联系，以以常规就需需要沿着等等级路线攀攀登从F到到A的阶梯梯，然后再再从A下降降到P，这这个过程中中每一级都都要停顿。然然后再反向向从P经过过A回到
21、原原出发点FF。显然，如如果通过FFP这一“跳板”，直接从从F到P，问问题就简单单多了。当当领导人EE与O允许许他们各自自的下属FF与P直接接联系，FF与P及时时向他们各各自的领导导人汇报他他们所共同同商定的事事情，沟通通即快又便便捷，而且且维持了等等级制度原原则。 A B L CC M D N E 企 O F 业 PP GG 金 Q H 字 RR I 塔 S 跳跳板原则示示意图9、法约尔尔一般管理理思想有那那些贡献和不足？答：法约尔尔对管理理理论和管理理思想的主主要贡献有有：（1）法法约尔研究究了管理的的一般性（普普遍性），为为管理理论论的形成构构筑了一个个科学的理理论框架。（22）、提出出
22、了管理教教育的必要要性。法约约尔认为对对管理知识识是需要普普遍的，尤尤其是对企企业的中上上层领导人人。他大力力提倡在大大学和专科科学校中开开设管理方方面的课程程，传授管管理的知识识。后人根根据这种设设想，建立立了管理学学并把它引引入了课堂堂。管理学学的教科书书一般也都都是按照法法约尔的一一般管理的的框架来撰撰写的。法约尔一般般管理理论论的不足之之处有两点点：（1）、法法约尔的组组织管理理理论研究的的是静止状状态下组织织的管理与与结构设计计，没有从从动态发展展的角度来来研究。（22）、他的的一些管理理原则有的的过于僵硬硬、教条，在在实践中有有时会使管管理人员无无所适从。但无论如何，法约尔对管理理
23、论的贡献和影响是巨大的，他的一般管理理论揭示了管理的本质和管理活动的规律性，为近代管理科学的发展做出了卓越的贡献。10、何谓谓霍桑试验验？转折点点答：霍桑试试验是美国国国家研究究委员会从从19244年到19932年在在美国芝加加哥西方电电器公司的的霍桑工厂厂进行的，曾曾学过逻辑辑学、哲学学和医学的的梅奥（EEltonn Mayyo）参加加并指导了了这项试验验。该试验验的目的是是为了解释释出现在西西方电器公公司管理实实践中的一一系列矛盾盾和问题，主主要研究外外界因素与与工人劳动动生产率之之间的关系系。但试验验结果大大大出乎人们们的意料，影影响工人劳劳动生产率率的因素并并非物质的的，而是在在工作中
24、发发展起来的的人群关系系，这个结结果极大的的推动了管管理理论发发展的进程程。11、梅奥奥人群关系系理论产生生的条件是是什么？尽管泰勒的的科学管理理理论和方方法在200世纪初对对提高企业业的劳动生生产率起了了重要作用用，但想通通过该理论论和方法彻彻底解决劳劳动生产率率问题是不不大可能的的。因为，一一方面泰勒勒的“精神革命命”在当时并并不切实际际，另一方方面工人也也并非是纯纯粹的“经济人”，除了金金钱之外，他他们还有精精神需要。随随着科学的的进步，生生产规模不不断扩大，有有着较高文文化水平和和技术水平平的工人逐逐渐占居了了企业的主主导地位，体体力劳动也也逐渐让位位于脑力劳劳动，这就就使得金钱钱刺激
25、和严严格的控制制失去了原原有的作用用。为了满满足实际需需要，很多多学者、管管理者开展展了对人的的因素研究究，以后逐逐渐形成了了人群关系系学派，为为行为科学学学派的形形成奠定了了基础。主要内容：1工人是社社会人不是是经济人2企业中存存在着非正正式组织3生产效率率主要取决决于职工的的工作态度度与他和周周围人的关关系12、何谓谓社会人？何谓经济济人？答：社会人人是指人们们除了有物物质方面的的需求之外外，还有社社会和心理理方面的需需求，即人人们追求人人与人之间间的友情、忠忠诚、关心心、理解、爱爱护、安全全感、归属属感，渴望望受人尊敬敬等。经济济人假设是是管理学家家麦格雷格格（D. M. MMcGree
26、gor）根根据泰勒科科学管理的的思想而提提出来的，概概括了科学学管理对人人的本性的的基本认识识。他认为为工人之所所以工作，是是因为工人人只追求物物质利益，没没有金钱和和物质的诱诱惑，人们们是不会好好好工作的的，大部分分工人是懒懒惰的，无无知的，没没有责任心心的，因此此对工人的的管理方法法和手段，就就是制定严严格的规章章制度，将将工人管起起来，工人人只能被动动的服从管管理者的命命令。13、非正正式组织有有哪些优缺缺点？正式组织是是企业为了了实现其目目标所规定定的成员之之间职责范范围的一种种组织结构构。梅奥认认为，人具具有社会性性，在企业业的共同工工作当中，人人们相互联联系，会自自然形成一一种非正
27、式式团体，在在这种团体体中人们具具有共同的的感情和爱爱好，可称称其为非正正式组织。非正式组织织对企业而而言有利有有弊，其缺缺点是可能能集体抵制制上级的政政策或目标标，优点是是使个人有有表达思想想的机会，可可以提高士士气，促进进人员的稳稳定，有利利于信息沟沟通，有利利于提高工工人们的自自信心并减减少工作中中的紧张感感，能扩大大协作程度度。作为管管理者的一一方，要充充分认识到到非正式组组织的作用用，注意在在正式组织织的效率逻逻辑与非正正式组织的的感情逻辑辑之间搞好好平衡，以以便使管理理人员之间间、工人之之间、管理理人员与工工人之间搞搞好协作，充充分发挥每每个人的作作用，提高高劳动生产产率。14、为
28、什什么梅奥认认为生产效效率主要取取决于职工工态度以及及他和周围围人的关系系？答；梅奥认认为，提高高生产效率率的主要途途径是提高高工人的满满足度，即即力争使职职工在安全全方面、归归属感方面面、友谊方方面的需求求得到充分分的满足，并并且要因人人而异。注注意每一个个职工的个个人情况的的特殊性和和他与周围围人员关系系的好坏情情况，使得得他们最大大限度的得得到感情上上的满足。满满足度越高高，其士气气就越高，生生产效率也也就越高，管管理人员必必须深刻地地认识到这这一点，在在工作中不不仅要考虑虑职工的物物质需求，还还应充分考考虑职工在在精神方面面的需求。梅奥的这一观点是通过8年的霍桑试验而得到验证的，其中的
29、照明试验、大规模访谈试验等都证明了工作的生产物质条件与生产效率没有直接的相关关系，但却证明职工态度以及他和周围人的关系与生产效率有着直接的相关关系。15、分析析梅奥的人人群关系理理论。答：梅奥人人群关系理理论有贡献献，也有局局限性。梅梅奥人群关关系理论的的贡献，是是它同以前前的管理理理论的着眼眼点不同，他他抛弃了以以物为中心心的管理思思想，而以以人为中心心进行管理理理论的研研究，并取取得了辉煌煌的成果。他他的人群关关系理论架架设了从近近代管理到到现代管理理的桥梁，为为管理的研研究开辟了了新的领域域，使人们们开始关注注工业生产产中的另一一个重要因因素，即人人的因素，为为管理方法法的变革指指明了方
30、向向。梅奥人人群关系理理论的局限限性主要表表现在，过过分强调非非正式组织织在企业中中的作用；过分强调调感情因素素对提高生生产效率的的作用；过过分否定物物质条件、规规章制度、作作业标准及及经济刺激激的影响。实实际上，非非正式组织织并非经常常对每个人人的行为起起决定性的的影响，相相比之下正正式组织起起的作用更更大。物质质因素对人人们的行为为仍然起着着重要的作作用，人们们并不会因因为有追求求情感的需需要，而舍舍弃或降低低对经济、物物质因素的的需要。16、现代代西方管理理思想学派派主要有哪哪些？它们们的主要观观点是什么么？答：美国著著名的管理理学家哈罗罗德孔茨（HHKoottz）于220世纪660 年
31、代代发表了走走向统一的的管理理论论一书，将将纷繁复杂杂的管理理理论做了整整理将分为为8个学派派，即管理理程序学派派、社会系系统学派、行行为科学学学派、决策策理论学派派、系统管管理学派、管管理科学学学派、经验验主义学派派和权变理理论学派。管理程序学学派（法约约尔）又称称管理职能能学派，认认为应对管管理的职能能进行认真真分析，从从管理的过过程和职能能人手，对对企业的经经营经验加加以理性的的概括和总总结，形成成管理理论论，指导和和改进管理理实践。社会系统学学派是从社社会学的观观点来研究究各种组织织和组织理理论的，这这一学派把把企业及组组织视为一一个人们可可以有意识识加以协调调和影响的的社会协作作系统
32、，认认为组织是是一种人的的行为和活活动相互作作用的社会会协作系统统，只有依依靠管理人人员的协调调，才能维维持一个“努力合作作”的系统。行为科学学学派（梅奥奥）认为管管理是经由由他人达到到组织的目目标，管理理中最重要要的因素是是对人的管管理，所以以要研究人人，尊重人人，关心人人，满足人人的需要以以调动人的的积极性，并并创造一种种能使下级级充分发挥挥力量的工工作环境。决策理论学学派（社会会系统学派派）认为管理的的本质就是是决策。管理理论论主要应研研究决策的的问题，要要研究制定定决策的科科学方法，以以及合理的的决策程序序等问题。系统管理学学派是用系统科科学的思想想和方法来来研究组织织管理活动动及管理
33、职职能。系统统管理学派派认为，组织织是一个由由相互联系系的若干要要素所组成成的开放系系统，同时它又是社会会系统的一一个子系统，组组织在与社社会环境的的相互作用用中取得动动态的平衡衡。为了更更好地把握握组织的运运行过程，就就要研究这这些子系统统及其相互互关系，研研究它们如何才才能构成一一个完整的的总系统。管理科学学学派又称数数理学派或或运筹学派派，学派的的特点主要要是运用各各种数学方方法对管理理进行定量量分析，该该学派认为为管理可以以通过制定定和运用数数学模型与与程序来实实现。经验学派又又称案例学学派，学派派对管理理理论的研究究是通过对对大量管理理的实例和和案例的研研究，来分分析管理人人员在个别
34、别情况下成成功及失败败的管理经经验，从中中提炼和总总结出带有有规律性的的结论，这这样可以使使管理人员员能够学习习到更多的的管理知识识与管理技技能。权变理论学学派是200世纪700年代在西西方形成的的一种较新新的管理思思想学派。学学派认为在在企业管理理中没有一一成不变、普普遍适用的的管理理论论和方法，因因为环境是是复杂而多多变的，以以前的各种管理理理论所适适用的范围围是十分有限限的，管理方方式或方法法应该随着着情况的不不同而改变变。为了使使问题得到到很好的解解决，要进进行大量的的调查和研研究，然后后把组织的的情况进行行分类，建建立模式，据据此选择适适当的管理理方法。 作业题一、判断题题1、科学管
35、管理最明显显的局限性性是认为工工人是“社会人”。-（ ）2、随着人人员组织层层次职位的的提高，管管理能力的的相对重要要性在降低低，而技术术能力的要要求逐步提提高；企业业规模越大大，技术就就显得越重重要，而管管理能力的的重要性相相对减少。-（ ）3、霍桑试试验主要研研究外界因因素与工人人劳动生产产率之间的的关系。-（ ）4、霍桑试试验的试验验结果大大大出乎人们们的意料，影影响工人劳劳动生产率率的因素并并非是在工工作中发展展起来的人人群关系，而而是工作中中的物质因因素。-（ ）5、梅奥人人群关系理理论的内容容主要为，工工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中中存在着非非正式组织织；生产效效率主要取
36、取决于职工工的工作态态度及其与与周围人的的关系。- （ ）6、管理程程序学派是是在法约尔尔一般管理理思想的基基础上发展展起来的。- （ ）7、社会系系统学派是是从社会学学的观点来来研究各种种组织和组组织理论，该该学派把企企业视为一一个人们可可以有意识识加以协调调和影响的的社会协作作系统。- （ ）8、决策理理论学派是是在社会系系统学派的的基础上发发展起来的的，该学派的的代表人物物是美国的的学者赫伯特特西蒙。- （ ）二、单选题题1、泰勒科科学管理的的研究是以以什么为中中心展开的的-（ C ）A. 人的的因素 B. 分配制度度C. 生产产效率与工工作效率 D. 组组织结构2、以法约约尔的观点点，
37、劳动分分工原则-（ B ）A. 仅适适用于技术术工作 B. 不仅适适用于技术术工作也适适用于管理理工作C. 分工工越细越好好 D. 分分工越粗越越好3、法约尔尔的统一指指挥原则认认为-（ D ）A. 一个个下属可以以接受多个个上级的命命令 B. 上上级统一意意见后再下下命令C. 整个个组织只能能由一个高高级领导指指挥 D. 一一个下属只只应接受一一个上级的的命令4、法约尔尔的适当集集权与分权权原则认为为-（ C ）A. 权力力越分散越越好 B. 权权力越集中中越好C. 掌握握好集权与与分权的尺尺度 D. 让让全体员工工参与决策策5、法约尔尔的公平原原则是指对对待员工要要- （ C ）A. 善善
38、意 B. 公道C. 善善意加公道道 DD. 满足足员工的合合理要求6、法约尔尔一般管理理理论的主主要贡献为为-（ BB ）A. 提出出了科学管管理理论 B. 研究了管管理的一般般性，构筑筑了管理理理论的科学学框架C. 提出出了行为科科学理论 D. 提出了权权变理论三、填空题题1、纵观管管理思想发发展的全部部历史，大大致可以划划分为三个个阶段，第第一阶段为为 古代管管理思想阶阶段 、第第二阶段为为 科学管管理阶段、第第三阶段为为 现代管管理阶段 。2、中国古古代的管理理思想，博博大精深，其其内容可以以鲜明的划划分为两类类，一类是是 儒家 的管理思思想，另一一类是 兵兵家 的管管理思想。3、对早期
39、期的管理思思想做出过过贡献的代代表人物有有三位： 泰勒 、 法约约尔 和 梅奥 。4、泰勒科科学管理的的提出是管管理的第一一次革命，因因此人们也也将泰勒称称为 科学学管理之父父 。他他的代表作作是 11911年年 发表表的 科科学管理原原理 。5、泰勒科科学管理的的研究内容容涉及的范范围很广，其其主要内容容可以概括括为 工作作定额 、科科学选人、 标准化 、 差别计件工资制 、职能研究和例外管理六个方面。6、法约尔尔一般管理理思想的一一个重要内内容是他首首次把管理理活动划分分为 计划划 、 组织织 、 指挥挥 、 协调 与与 控制制 五大职职能，揭示示了管理的的本质，并并对这五大大管理职能能进
40、行了详详细的分析析和讨论。7、法约尔尔认为，企企业里所发发生的所有有行为都可可以概括为为六类： 技术 、 商业业 、 经营 、 财务、 安全 、 管理 。8、在近代代的管理理理论中，最最具影响力力的管理理理论除泰勒勒的科学管管理理论和和法约尔的的一般管理理理论之外外，还有梅梅奥的 人人群关系理理论 ，后后来发展成成为早期的的 行为科科学 ，研研究的重点点是以前的的管理理论论中所忽视视的或是处处于次要地地位的资源源要素 人 的要素素。9、西方比比较有影响响的现代管管理理论可可划分为的的8个学派派，即管理理程序学派派、社会系系统学派、 行为 学派、 决决策 学学派、系统统管理学派派、 管管理科学 学派、经经验主义学学派和 权变 学派。10、系统统管理学派派是用 系统科学学 的思思想和方法法来研究 组织管理理 及管管理职能。12