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1、大学生使用手机情况调研报告 调查目的：本研究旨在通过对 大学生手机使用情况的调查，对我校学生手机使用，包括品牌、价格、主要使用功能、消费等情况进行探讨。了解手机在大学生中的状况 近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况。为此，我们主要采用问卷法对广州大学城部分同学进行调查。对调查报告进行分析得出结论：我校学生对手机要求及功能消费主要分为两方面：第一，外显因素即手机本身特点（品牌，功能，价格);第二，主观因素即手机使用（用途、消费）。关键词:手机 使用调查、外显因素、主观因素、调查显示 引言:随着
2、社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注.调查对象：广州大学城同学，其中男生 70 人，女生 30 人。调研方法：调查人员在 2011 年 11 月 5 日晚 随机选取 在宿舍有空的同学，请自愿辅助调查的同学 填写自制 大学生手机使用情况调查报告（本问卷主要 是手机相关问题 16 道选择题）大学生手机使用情况调查 问卷 选择题 1.你在什么时候拥有自己的手机？A.小学 B.初中 C.高中 D.大学 2 现在使用哪个牌子的手机？A.诺基亚 B.三星 C.摩托罗拉 D.索爱 E.苹果 F.其他 3 你获得手机的途径
3、是？A.家人购买 B.自己购买 C.亲朋赠送 D.其他途径 4.你选择手机着重哪方面？A.外型 B.功能 C.品牌 D.其他方面 5.您的手机价格：A.1000 以内 B.1000-2000 C.2000-3000 D.3000 以上 6.你心目中最理想的手机应该有以下哪些功能？A.照相 B.播放 MP3 C.触屏 D.其他功能 7.是否开通过 GPRS，主要用途？A.是，没什么 Q 聊而已 B.是，看些文章图片 C.听过但没用过 D.其他 8 每个月的手机费用大概是多少？A.50 以下 B.50 以上 100 以内 C.100 以上 D.没留意过 9 你的手机 SIM 卡是什么公司的？A 移
4、动 B.联通 C.电信 D.其它 10 你多久换一次手机？A.两年 B.半年 C.一年 D.两年以上 11.在手机质量方面你最注重什么：A.信号灵敏 B.实用省电 C.功能齐全 D.其他 12.你的手机一般用途是？A 发信息 B.上网 C.打电话 D.当时钟 13.是否有试过手机交友？A.有，经常 B.有，偶然 C.无试过 D.不知道有这种服务 14.喜欢哪种话费优惠？A.包月送短消息 B.单向收费 C.免月租 D.其他 15.你喜欢哪种颜色的手机？A.银白色 B.红色 C.黑色 D.蓝色 E.其他颜色 16.你如何看待利用手机缴交网上消费费用？A.好，很方便 B.不好，不安全 C.未试过，不
5、清楚 调研结果:本研究一共发放问卷 100 份，有效回收率为 82%.对问卷原始数据大致归类后，经统计计算百分比进行分析：作为一种相对奢侈的消费品，手机正为越来越多的高校学子所拥有。在对我校100 名同学的调查中，60%的同学在大学才开始使用手机，20%在高中就开始使用。并且几乎所有同学的手机都是由家人购买的。手机使用调查报告显示，同学对手 机要求及功能消费主要有：1）外显因素：大多数同学都购买品牌机，即诺基亚、索爱、摩托罗拉、三星等！由于科技日新月异，不少小产家也加入到市场的竞争中来，很多以其廉价，“功能全”等因素吸引消费者，但从质量上看，小产家的产品在科技质量保证上始终不如大品牌。调查显示
6、，32%的同学注重手机的功能，34%的同学注重手机的外型，21%的同学注重手机的价格。这也就是同学们宁挑贵的不买烂的，始终支持大品牌的原因。在调查中显示：50%的同学选择诺基亚这一牌子！近几年，诺基亚公司以其产品：质量好，外行美观，价格适中赢得消费者的青睐！在 外显因素 中，同学们选择手机的价位在1000-2000 居多，多和弦铃声，彩屏，带摄象头，也正是这价位手机的特点，很多同学也选择了其他功能，市场也推出了附带 MP3 的手机，由于电脑的普及，高内存手机的产生是社会趋势！2）主观因素：在调查报告中，手机服务商主要有：移动、联通、电信。有人说，大学就是动感地带，这也就决定了很多同学选择了移动
7、，短消息息包月。主观因素调查报告中，80%的同学选择移动，其中 30%的同学开通 GPRS，GPRS 是移动公司推出的一种可以用手机上网的服务，调查显示，开通 GPRS 的同学主要用于 Q 聊或看文章图片。而相对大多数同学也只是了解有这样的一个服务！由于大学生无固定收入来源，购买。手机的费用来自于家长的支持。大学生属于纯消费群体的社会特征，决定了他们的手机消费水平。调查显示，56%的同学每个月手机费用大概在 50 以上 100 以内，仅有 7%的同学月手机费用超过 100 元！71%的同学选择包月送短消息套餐服务，6%的同学选择单向收费，8%的同学选择免月租。对于手机交友，74%的同学还未试过
8、，对与网上通过手机缴交费用的服务，调查显示 78%的同学认为不好，不安全。的确，不少网址都套了陷阱，以前就有些同学尝试，结果在无意中多了很多付费的项目，导致换卡换户。在手机使用调查中，73%的同学使用手机的主要用途是发短消息，21%的同学用于打电话。由于手机更新快，追求时髦的人总会频频更换手机。在对我校同学的调查中，多数同学更换手机都在一年以上，只有 13%的同学一年换一次。当然，这些都是由我们学生共有的性质决定的，家庭背景也是很重要的一个方面！参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费
9、动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析 5 个方面进行数据统计和分析并最后给出我的营销建议。1 大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有 100的学生拥有手机。同时 26的学生将会在近期更换手机，61学生想更换手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，早已普及。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。2 学生手机的使用要求分析 最重质量 选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量 21%，外型 19%，价格 18%，功能18%，品牌 11%，售后服务 9%，广告宣传 2%，其它方面也占 2。其中，消费者对质量的要
10、求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。中低档产品较受欢迎 在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于 1000 元至 1500 元的价位，其比例高达 44.5%。另外,有 29%的消费者表示会选择 1000 元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选 1500 至 XX 元的消费者占 15%，XX 元以上的占12%。购机地点较集中 对消
11、费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为 56%和 38%，其它的只占 6.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。手机品牌比较复杂 在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占 40.25%，其他的如摩托罗拉 15.00%,爱立信 17.25%，苹果 6.25%，三星 13.75%，其他的有 7.50%。手机用途比较统一 大学
12、生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占 67.7%。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占 9.8。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机 58.0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。手机费用普遍较低 在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在 50 元以下的占 40，在100 元以内的占 88。但也存在一些高消费学生，在 100300 元内的占 12，其中200300 这一高消费段也占 6。超过 300 元手机费用的基本没有。充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信
13、上网。在被访者中，有近 82的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占 87。这充分说明了，学生的消费能力有限。3 学生手机族的消费动力分析 确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消
14、费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为 e 时代的“e 人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣传无处不在，
15、各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。4 学生手机族的消费动机分析 经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有 9%的人认为手机的
16、售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有 61的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持 wap、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机
17、的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于 18-23 岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观。由以上统计可见，当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从，而是自主的选择，随着认识的加深，对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻，体现了物质与意识的辨证统一！科技的发展再次证明了，科学技术是第一生产力。手机这一科技产品在实践中得到人们的认可，而品牌上的选择则是各自需求，品牌的建立也并不是一朝
18、一夕的事，而是质量与信誉的结合。大学生 属于纯消费群体 的性质决定了大学生手机的购买与消费。矛盾是发展的动力，由于人们对科技产品的需求不断上升，使得生产产家不断开发新产品，手机的功能，外观在不断的完善。大学生对新技术的掌握能力也相对提高，为适应社会主流，科技不断向前发展，手机的使用不再是单单的打电话，90 年代的手机已经被人们所遗忘。社会发展着进步着，实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用，并将随着社会进步而前进。但从分析结果可以看出,也有一部分在校学生由于过度使用手机,而产生了一些心理和生理方面的问题,也就是网络上所说的手机依赖症的表现。这必须充分引起大家的重视,手机依赖不但影响学生学习、
19、生活,更有可能引起不良心理状态,甚至是心理疾病,所以必须进行干预和控制。而言行之有效的方法,可以参考借鉴。建议如下:(1)通过第二课堂进行宣传、教育,让学生知晓“手机依赖”的危害,并养成良好的使用习惯;(2)鼓励学生与朋友联系多采用其他方式,如书信往来,直接见面等,逐步脱离对手机的依赖;(3)适当参加有益的身心活动,加强与人之间的直接交流,增强自己的自信心;(4)提供相应的心理咨询途径,并引入相关检测量表,为一些症状明显学生提供心理援助,当依赖症比较严重时,应当寻求心理医生的指导,及时到医院就诊,以免情况恶化;(5)提升学生自我保护意识,发现自身或者同学有相关依赖现象时,应及时求助于心理教师;(6)对于已经形成手机依赖的人,则应通过监督、治疗,逐步减少非必要的使用时间,尽量使自己有一个适应的过程,从而达到减少症状,摆脱依赖的目的。