外贸新人培训计划.pdf

《外贸新人培训计划.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《外贸新人培训计划.pdf（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、竭诚为您提供优质文档/双击可除 外贸新人培训计划 篇一：外贸新人一周的培训 首先公司内部对新上岗的外贸业务员有一个星期的培训：3.1 第一天公司与产品的了解 外贸业务员刚来，对公司和产品都不了解，如果直接来开发客户，对客户提出的要求不能作出答复，不仅自己会失去这个客户，还会对公司的声誉产生不好的影响。所以业务经理先简单给我介绍了一下工作的环境，然后给了我一本公司介绍目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求我用一上午的时间对公司，及产品有一个初步的了解。虽然说是只要初步了解，但是对产品规格、价格、特点和产品的优势都不了解，那我又怎样能把产品卖给客户呢？所以这一上午，我都特别的用功。我对产品有了初步

2、的了解，下午由工程部向我介绍一些主要的产品特性，规格，制作过程等。时间为两个小时左右，培训完成后发一套测试题，要求当天完成。3.2 第二天竞争对手的情况 到了第二天业务经理先了解一下我第一天的情况，对我所提出的一些问题做了解答，并稍微总结一下。完了以后，业务经理简单介绍一下竞争对手的情况，这对于做业务来说是非常重要的，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求我利用一天的时间，每一个产品找出 10 家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表竭诚为您提供优质文档/双击可除 上，然后不管通过什么方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。之后，我开始上网查找相关产品的公司，把公

3、司的名称、简介和联系电话都复制在我的 wPS 表格中，下午我又逐个打电话询问。一天的工作结束后，看到自己的劳动成果，劳累的同时又有很大满足感。3.3 第三天 B2B 网站和搜索引擎的使用 业务经理对前两天的培训做个小小的总结，并把第一天第二天的表格收上来，就表格中的相关事项对我做出解释。然后简单介绍一下 BToB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。之后给一张表格，要求寻找 20 家不同的 BToB 网站，用公司的 EmaiL 注册，并发布一条 TRadELEad，和一个 PRodUcT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。到了下午经理讲

4、解一下用搜索引擎寻找客户的技巧，发一张表格，要求寻找 20 家不同的搜索引擎，并将搜索引擎的网站名，所属地区，用同 一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全部一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找和我们公司做同一种产品的，打开网站，吧 conTacTinFoRmaTion 找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。3.4 第四天外贸函电和电话，传真，EmaiL 使用的一些技巧及总结作为外贸业务员，英语口语能力是必不可少的，公司鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门竭诚为您提供优质文档/双击可除 提供一对一英语口语陪练服务的。英语的学习不是一蹴而就的，

5、需要一个长期的过程。我今天先开始学习的是写作函电，虽然在学校也学习过外贸函电，但在实际中操作中还是有不小的区别的，在这个学习过程中我掌握了很多有实际应用价值的官方语句，这不像书本上那么繁琐，都是一些更容易理解的语句，很有收获感。EmaiL：要求预备好 3-4 封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。3.5 第五天国际贸易流程的简单介绍我的专业就是国际贸易而且我们的工作是开发客户，所以，业务经理只是简单的给我们介绍了一下这个过程，进行了一简单的实训。虽

6、说这只是一个简单实训，但我今天学到的东西却并不少。实训的全过程实际上是贸易业务函电的草拟、商品价格的计算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核修改以及贸易文件的制作和审核等主要业务技能的操作，完成了商品出口的全过程。这个过程使我对国际贸易的交易过程有了新的认识，而不再只是空洞的理论知识。特别是那几个的报关单和出口报关手续。我自认为学习过报关的课程，也考过了报关员证，应该相对来说容易些，但到了实际操作的过程中我才发现远没有我想像的那么简单。就像：海运提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据副本，感觉非常难懂。之前，这些单据我们在上课

7、的时候都有学习过，但是，竭诚为您提供优质文档/双击可除 我们都觉得书上讲的东西理论性太强，而且大多是为了应付考试，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据 大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。只要虚心，用心的学习，很多实际操作就会很容易掌握。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险比较复杂的业务，一定要有专业的知识和为对方着想的意识，

8、才能做到利益最大化。篇二：外贸新人七天培训计划 外贸新人七天培训计划 第一天：公司与产品的了解 外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。第二天：竞争对手的情况 先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产竭诚为您提供优质文档/双击可除 品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出 10 家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号

9、得到报价或是所有型号的报价单。第三天：产品的深入了解。工程部培训 有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为 1 个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。第四天：B2B 网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下 BToB 网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找 20 家不同的BToB 网站，用公司的 EmaiL 注册，并发布一条 TRadELEad，和一个PRodUcT。把网站名称，网站所属国

10、家，注册名，信息与产品标题填入表中。第五天：搜索引擎的使用 继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找 20 家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把 conTacTinFoRmaTion 找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。竭诚为您提供优质文档/双击可除 第六天，英语口语能力的提高 作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门

11、提供一对一英语口语陪练服务的 第七天，电话，传真，EmaiL 使用的一些技巧及总结。报关员教材 EmaiL：要求预备好 3-4 封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每

12、个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。新业务员客户开发好方法：其实后期客户开发方式的培训对新业务员也是很重要的，现在新招业务员也比较难，一般都会问公司有没有客户资源，有没有开发客户平台，而且要留住人才也很难，这样就会造成公司运营成本上升了，而且对公司长远发展也是很不利，如果有好的开发客户方式，能够让新老业务都自主的就会开发客户，而且是很主动的去工作，这样对一个公司就有很好的促进作用了。竭诚为您提供优质文档/双击可除 篇三：外贸员工培训计划 10 天外贸业务员培训计划 第一天：公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的阿里网

13、站，要求他们用一天的时间了解公司及产品。第二、三天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后给他们提供一张的 表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用两天的时间，每一个产品找出 10 家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到 报价或是所有型号的报价单。第四天：产品的深入了解。设计部部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了大概的了解，由设计部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等做出解释。时间大约为 1 天，培训完后发一套测试题

14、，当天完成。第五、六天：b2b 网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事 项做出解释。简单介绍一下 b2b 网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对 其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找 20 家不同的 b2b竭诚为您提供优质文档/双击可除 网站，用公司的 email 注册，并发布一条 tradelead，和一个 product。把网站名称，网站所属国家，注册 id，信 息与产品标题填入表中。第七、八天：搜索引擎的使用继续对第五、六天的培训做总结，然后讲解一下用搜索引擎寻找客户的一些技巧，发一 张表格，要求录找 20 家不同的

15、搜索引擎，并就搜索引擎的网站名，所属地区，用同一个要关 键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果 中寻找跟我们公司做同一种产品的，打开网站，把 contactinformation找到，具体的记 录在一张客户跟踪表中。第九天，英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的应该鼓励新员工利用一切机会多开口 练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站等，是专门提供一对一英语口语陪练服务的第十天，电话，传真，email 使用的一些技巧及总结。email：要求预备好 3-4 封完全不同的信件，可以在每个阶段发给客户。并要求把第一封 信发给我或老业务员

16、查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体 资料和回复。要求业务员对这 10 天的培训做一些总结，并互相交流竭诚为您提供优质文档/双击可除 一下心得，就一些问题 做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培训。然后就可以开始做业务了。篇 二：七天外贸业务员培训计划七天外贸业务员培训计划！第一天：公司与产品的了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。第二天：竞争对手的情况先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了

17、以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表 格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出 10 家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到 报价或是所有型号的报价单。第三天：产品的深入了解。工程部培训有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为 1 个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。第四天：b2b 网站的使用。对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事 竭诚为您提供优质

18、文档/双击可除 项做出解释。简单介绍一下 btob 网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并 对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找 20 家不同的 btob网站，用公司的 email 注册，并发布一条 tradelead，和一个 product。把网站名称，网站所属国家，注册名，信 息与产品标题填入表中。第五天：搜索引擎的使用继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表 格，要求录找 20 家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字 搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻 找是跟

19、我们公司做同一种产品的，找开网站，把 contactinformation找到，具体的记录在 一张客户跟踪表中。第六天，英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的应该鼓励新员工利用一切机会多开口 练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务 的第七天，电话，传真，email 使用的一些技巧及总结。email：要求预备好 3-4 封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把竭诚为您提供优质文档/双击可除 第一封信 发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体 资料和回复。

20、要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做 业务了。一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些 刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员 具体把握了。商品销售提成及费用包干方案（暂行）第一章总则 第一条*销售各极人员考核的轴心指标为商品销售回款额或出口创汇额。*、*销 售各级人员考核的轴心指标为商品销售量。第二条*销售提成率*销售回款额的一定比例提取；*、*销售提成率按商品销售 量定额计算；出口创汇按创汇额

21、的一定比例提取。竭诚为您提供优质文档/双击可除 第三条以公司名义或非经营部部门人员的销售商品，经营部门不计提成。第四条公司制订分地区、分品种、分规格的统一的价格表，高于公司价格销售，给予价 差奖励，低于公司价格（允许范围内）销售，给予价差扣除。第五条*销售提成的 50%负担销售部门所有人员的薪酬，另外 50%用于销售费用的支出。第六条销售部门所有人员报酬实行年度综合平衡，一年兑现一次的方式，每月根据每人的出 勤天数发放岗位工资，所发岗位工资可先向公司借支，每年综合平衡核算提成和包干费用一 次，本核算期提成用于薪酬支出的 50%扣除借支的基本工资和标准浮动工资后，如有余额，全部兑现给个人，如欠公

22、司借款，转入下一年度借款。本核算期提成用于费用支出的 50%扣 除包干费用卑鄙，如有余额，可对余额进行分配，如欠公司借款，转入下一年度。第七条推销假员每月的费用标准为 1000 元/人，根据实有人数，计算该部门当月可支配 费用总额，费用总额由部门或驻外办事处、分公司统一控制支出，调剂推销员的费用支出。销售部门当月费用不足时，可向公司借支。第八条包干销售费用的范竭诚为您提供优质文档/双击可除 围：（1）业务招待费；（2）通讯费；（3）办公费；（4）差旅费；（5）市内交通费；（6）车辆使用费；（7）市场开发 费用（含客户佣金）；（8）驻外分公司、办事处伙食补助、水电费等。第九条推销员销售中的各项包

23、干销售费用标准依公司有关规定执行。第十条销售部门为推销员设立个人销售帐户，记录个人销售量、销售提成、费用支出情 况。第十一条财务部为各销售部门及经营部每个推销员设立销售费用帐户，记录各销售部 门及每个推销员的岗位工资、销售提成及包干费用支出情况。第十二条推销员职务变动时，该推销员帐户如果欠公司借款或有余额：1、该推销员 调离本公司，借款归入部门帐户，由部门负责归还；如有提成余额，至核算期，不再兑现给 个人，转入该部门帐户，作为部门管理费用。2、该推销员在本公司内正常工作调动，该推销员借款仍由该推销假员负责归还；如有 提成余额，至核算期兑现给个人。第十三条试用期内人员的工资依据公司人事、工资管理

24、规定执行，不执行提成工资。第十四条个人社会保险、代扣代缴款项及个人收入所得税由个人负担。每十五条根据公司人事管理制度员工考核办法及考核细则的规定，每月对各销售部 竭诚为您提供优质文档/双击可除 门员工进行考核，考核扣除的浮动工资上缴公司。第十六条经营部、国际贸易部的销售提成与任务率挂钩，任务完成率与产量挂钩。任务 完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为 1）。公司根据产量订销售部门销售指 标，经营部及国际贸易部经理、驻外办事处主任、部属推销员年内连续三个月没有完成任务，可年内累计达 6 个月没有完成任务者，按公司员工考核方案规定处理。第二十条两个销售部门的业务实行公示制度，不得自相

25、竞争，损害公司利益。第二十一条经营部直属推销员负责保定地区及未设销售办事处地区的商品销售业务，未 设办事处地区的商品销售实行分区专人负责，每人负责的区域由经营部合理化后报企管策划部、财务部备案，销售到本区域以外的商品，不给本人计算提成，提成上缴公司。第二十二条除北京办事处和杭州办事处外，经营部 20XX 年必须开辟两个新办事处，上 半年完成一个，下半年完成一个。第二十三条售后服务人员工资执行岗位工资，由公司负担。第二十四条销售部门销售 商品形成赊欠款（至合同约定期限未收回的欠款），根据公司有关规定，从形成欠款之日起，由责任人承担全部货款、利息、诉讼等经济损失。第二十五条经营部门销售商品不得弄虚

26、作假，一经发现除不准提成外，并将根据员工 奖励条例给予严惩。第二章销售提成管理办法第二十六条*、*销售提成一、本埠销售竭诚为您提供优质文档/双击可除 提成率*：*元/吨*t 以下时（不含*t）2.25 元/吨*t-*t（不含*t）2.45 元/吨*t 及以上*元/吨二、外埠销售提成率*元/吨其它*元/吨三、*、*销售提成的计算销售提成=（各品种适用提成率*各品种销售量）+（各品种实际售价各品种标准售 价）*各品种销售量*20%*任务完成率任务完成率=实际销售量/实际入库量（任务完成率最大值为 1）超过公司标准销售价格，将超部门的确作为个人提成，低于公司标准销售价格（允许范 围内），低于部分的

27、20%从个人提成中扣除。推销员销售*、*，部门每吨提取 0.5 元管理费用，部门直销按提成率全额提取管理 费用。第二十七条*销售提成一、*销售提成率 1、标准提成率：*销售国内提成率上半年暂定为回款额的 1.5%，下半年暂定为回款 额的 1.2%，国外提成率为回款额的 0.4%。2、实际提成率：考虑*及原辅料市场价格变动因素，公司高速*销售价格，实际提 成率为：实际销售价格-20XX 年平均价格实际提成率=标准提成率*（1-）20XX 年平均价格 竭诚为您提供优质文档/双击可除 实际提成率应小于等于标准提成率。20XX 年平均价格由财务部提供。二、*销售提成的计 算 销售提成=（当月各品种销售

28、回款额外负担*标准提成率*当月任务完成率）-当月各品 种应回款额*（标准提成率-实际提成率）+（当月各品种实际售价-各品种标准售价）*当月各品种销售量*30%*销售提成的计算以当月实际回款额为准，当月实际销售提成率和 销售价格与标准提成率和价格有差异，从该月提成中直接调整，实际当月有差异当月调整的 办法。销售*超过公司标准销售价格，将超出部分的 30%作为个人提成，低于公司标准销售价 格（允许范围内），实际提成率降 50%。回款额不含公司代垫运费，非公司生产的*、胶圈按进销差价的 10%提成。经营部推销员销售*，经营部按一定比例提取管理费用（比例由经营部自己确定），经 营部直销按提成率全额提取

29、管理费用。三、国际贸易部门其它商品出口创汇提成率为创汇额的 0.5%（人民币），其它商品出口 创汇如出现亏损，不计提成。第二十八条至核算期经营部门推销员可分配的提成的计算 竭诚为您提供优质文档/双击可除 一、销售提成用于薪酬支出的 50%扣除基本工资、标准浮动工资、经营部提取的管理费 用后，有余额全部兑现给个人，有工资借款转入下一年度。二、销售提成用于费用支出的 50%的扣除各项费用、经营部提取的管理费用及代扣缴款 项后，如有余额，余额转入下期作为费用基金，以丰补歉。第二十九条经营部直属管理人员（部门经理、部门副理、部门内勤、部门各专业计划员）、导购人员、推销员试用期间的薪酬及部门销售费用由销

30、售部门从销售*、*、*中提取的 管理费用中列支。第三十条经营部直属人员核算期内薪酬的计算 一、经营部直属管理人员年度薪酬与本部门所有推销员本年度薪酬平均额挂钩，人员基 数以经营部所有推销员定岗人数为准。平均额=推销员本年度薪酬总额/所属推销员定岗人数之和 二、按部门经理系数为 3，副理系数为 2，内部门计划员系数为 1.2计算经营部直属人 员本年度薪酬，个人年度薪酬值大于本年度各月借支的工资总额，差额由提取的管理费用中 补足，个人年度薪酬值小于本年度各月借支的工资总额，不得再予以分配提成。本年度提取 的管理费扣除借支的包干费用、岗位工资等费用后如没有余额，直属竭诚为您提供优质文档/双击可除 人

31、员不进行提成分配，所借费用转入下一核算期。第三十一条国际贸易部员工销售提成的计算 一、至核算期，国际贸易部销售提成的 50%扣除借支的岗位工资和标准浮动工资后，如 有余额，国际贸易部员工可对余额进行分配。按部门经理系数为 3，内勤系数 2，主办业务 系数 2，其它员工系数为 1.2 对余额进行分配。二、核算期内，用于费用支出的销售提成 50%如有余额外负担，余额转下一年度作为费 用基金，以丰补歉。第三十二条外埠公司工资总额分配办法一、炊事员按规定工资标准发放。二、扣除炊事员工资后，一般员工分配系数由经营部或经营部授权办事处主任确定，计 算出该办事处平均分配额，办事处主任分配额为平均额的 2 倍

32、，内勤为 1.5 倍。第三章考 核兑现 第三十三条每月 5 日前财务部、人力资源部将上月各销售部门*销售回款额，*销售 运费，*、*销售数(:外贸新人培训计划)量，当月包干销售费用，累计包干销售费用，上月借支的岗位工资、竭诚为您提供优质文档/双击可除 代扣代缴款项及依据上述数据计算的提成与各销售部门进行核对，核对无误，财务部、销售 部门分部门、分人分别登记销售帐，记录每月费用支出，应提成金额等情况并在 10 日前对本 部门人员进行公布。第三十四条第年1月8日前各销售部门将上年度员工绩效分配结果报公司个管策划部，分配结果一式四份，销售部门一份，财务部一份，企管策划部一份，人力资源部一份。企管 策

33、划部审核后于 1 月 10 日前交人力资源部审核并依此做工资，人力资源部于 1 月 12 日前交 财务，财务部于 1 月 15 日前发放销售部门提成。第四章实施与修改本办法经董事长核准，自二 oo 年一月一日起实施，修改时亦同。*年*月*日篇三：(外贸业务员)新进员工培训计划新进员工培训计划 1）公司与产品的简单了解外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录，再打开公司 的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。2）竞争对手及简要市场分析先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一 竭

34、诚为您提供优质文档/双击可除 天的时间，找出其他国家地区的 10 家目标客户，把公司的名称，联系信息等记录在本子上。3）产品的深入了解有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，可以接触一 些技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必要的话去趟工厂）分析我们的主要竞争产 品和主打优势产品。并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。4）b-b 网站及搜索引擎应用对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下 b2b 网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。要求寻找 尽可能多不同的 b2b 网站，在请示经理的基础上，用公司的 email 注册，并发布一条

35、 tradelead，和一个 product。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入自制表格中。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找 20 家不同的搜索 引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个 结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把 contactinformation 找到，具体的记录在一张客户跟踪表竭诚为您提供优质文档/双击可除 中。5）英语口语能力的提高作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的应该鼓励新员工利用一切机会多开口 练习，网上也有一些网站，如办公室相互说英语，听英文歌曲 6）电话传真邮件使用技巧及总结 email：要求预备好 3-4 封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信 发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。7）客户系统管理与服务首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟踪。按照公司要求 和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位