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1、文本为Word版本，下载可任意编辑2023年小区物业管理个人工作总结4() 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。 2023年小区物业管理个人工作总结4(推荐)一 我会更具小区人流情况对一些地区做好保洁工作，人流密集的地方会多安排员工做好日常保洁，因为人多的地方产生的垃圾也比较多，需要做的保洁工作也非常多，需要有人及时清理来及，及时打扫。对于不同
2、的位置做好不同的安排，每天我都会根据不同时间段安排打扫，会更具各位小区居民的上班时间来制定工作时间，一般是在大多数人上班之后在安排人打扫，这样能够避免影响到我们的工作也可以让小区居民回来有一个干净的环境，对于放来记的垃圾桶，我们也会及时清理，一般来垃圾桶一天清理三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会安排更多的人做好保洁卫生，把自己需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。 二、管理好保洁员工 对于每一个保洁员工我都会管理好，会规定他们必须在什么时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力量，都能够做好自己的事情，减少员工偷懒，对于有人偷懒给予惩罚警告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻了解
3、掌握的避免出工不出力的情况发生，对待勤奋工作的保洁员会给予相应的奖励让踢门能够继续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员工跟他们学习，一他们为榜样，坐好自己的工作，赏罚分明，更具能力来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作。 三、制定保洁工作计划 更具公司要求，会更具小区的具体情况，然后按照实际情况做好工作计划，制定的工作计划以一个月为期限，在工作时保证工作顺利，会考虑到具体的工作安排每天都要针对具体事件做好工作安排，每天都要更具要求来做好工作，把工作具体化，让其他保洁人员能够按照工作的要求做好工作任务，对于工作必须要满足一定条件才能让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的任务通
4、过轮值来完成，分为多个阶段。 四、提高保洁服务质量 我们保洁工作需要满足小区居民的要求，我们的目的也是服务于他们，所以我们工作就必须要满足他们的意愿，对于居民需要我们提供服务的时候我们会通过有偿服务给居民打扫卫生保证清洁，在工作的时候也会征求居民的意见，得到他们的同意我们才会开始工作，在工作时如果有员工做的不够好可以投诉，我们会更具他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。 虽然我的工作是保洁，但是我一直非常重视从不会就此看轻工作，做一行就要做好，明年的工作我们会继续给小区服务，完成任务。 2023年小区物业管理个人工作总结4(推荐)二 20_年度小区的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大
5、业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨。年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将20_年度物业服务工作向广大业主汇报： 一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料 从20_年月日开始交房截止到20_年月日，已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。 二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作 房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开
6、发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，立即派专业人员进行维修，对于房屋渗水、顶板不平整等问题，马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，判断问题、解决问题、分清责任。如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。 三、做好日常物业管理服务 物业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨，并在实际工作
7、中着重抓好落实。 (一)热情为业主排忧解难 严格按照文件和物业服务收费管理办法的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和24小时客户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。比如：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护
8、，维修或更换灯具开关430多个，平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，更换节能灯具开关430多个，平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，更换节能灯、照明灯760多个，平均每天更换2个。这一年度的服务，更加使得星洲城市花园的业主们都能肯定我们的工作。20_年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比20_年度有很大提高。 (二)做好小区秩序维护工作 现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入辖区的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，在得到业主的确认信息后才放行。确保了辖
9、区的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评，提高了业主的居住安全感! (三)做好装修管理工作 装修管理是物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确装修注意事项及签订装修履约承诺书。明确禁止行为，不间断进行巡视、登记记录，没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。20_年月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系市环卫所组织清运，截至到20_年月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或
10、破坏公共设施。 20_年我们物业管理中心全体员工将继续努力，恪尽职守，为广大业主开展和提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让主管部门放心，让广大业主赞赏。今年，我们将根据小区装修和入住率情况，在达到省物业管理条例中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。 2023年小区物业管理个人工作总结4(推荐)三 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况。 一、环境绿化 植物管理，新繁殖铁树近十株
11、，请住户管好小孩，不要践踏; 对区域内的树木进行整形修剪。 二、环境保洁 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。 三、安全 原门岗24小时服务电话：从20xx年3月1日起变更为2611833 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助; 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300元达到1500元左右，2房增加250300元达到1000
12、元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：(小莫); 严格进出管理，请住户在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品; 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件; 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响; 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举
13、报。 四、公共秩序 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询; 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到慢的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。 五、维修 我们在组织管理处
14、人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。 六、文化宣传 我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出; 开放群：248、 msn群：.com，开通物业blog(群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置佳佳物业上线提示，方便我们及时沟通 ; 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票; 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重; 发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚; 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务; 增设两个公益宣传栏
15、(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据; 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境; 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友; 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。 七、其它 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求; 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿; 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。 我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增
16、加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。 2023年小区物业管理个人工作总结4(推荐)四 委托方（以下简称甲方）：_公司 受委托方（以下简称乙方）：_公司 为加强_（物业名称）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造
17、优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境。根据中华人民共和国合同法、物业管理条例、xx市物业管理条例等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 1、物业名称：_； 2、物业类型：_（住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合）； 3、座落位置：_市_区_路（街道）_号； 4、占地面积：_平方米； 5、建筑面积：_平方米， 其中：住宅面积：_平方米（分别为别墅_平方米、复式别墅_平方米、高层_平方米、多层_平方米）； 商业面积：_平方米； 服务楼面积：_平方米（含首
18、层停车库）； 其它面积（配电房、地下室等）_平方米。 6、住宅户数：_户（截止_年_月_日止，业主入伙户数_户，_户未入伙）。 1、本住宅区房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。 2、本住宅区房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。 3、本住宅区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房/棚、停车场等）的维修
19、、养护和管理。 4、本住宅区规划红线内的属配套服务设施（篮球场、儿童游乐园、康乐设施、中心广场等）的维修、养护和管理。 5、本住宅区公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运；小区消杀；公共区域绿化等。 6、本住宅区交通、车辆行驶、停泊及管理。 7、本住宅区的安全管理，实行24小时封闭式管理，对规划红线内范围进行全天候安全监控和巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助当地公安机关做好小区的保安工作。 8、本住宅区的社区文化的开展建设。 9、本住宅区物业、业主、管理服务档案、资料的建立、保管和使用的管理。 10、以及相关法规和行业政策规定的，和在本合同签订后新
20、规定的应由物业管理公司承担的其它事项。 本合同委托管理期限为：_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。 1、甲方权利义务。 （1）代表和维护产权人、使用人的合法权益； （2）制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约； （3）审定乙方制定的物业管理方案； （4）检查监督乙方管理工作的执行情况； （5）审议乙方年度管理计划、资金使用计划及决算报告； （6）在合同生效之日起_日内向乙方提供_平方米建筑面积管理用房（产权仍属甲方），由乙方按下列第_项执行； a、无偿使用； b 、按建筑面积每月每平方米_元租用，其租金收入用于_。 （7）负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起_日
21、内向乙方提供； （8）当业主和物业使用人不按规定交纳牧业管理费时，负责催交或以_方式偿付； （9）协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题； a、_。 b、_。 （10）协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化生活。 2、乙方的权利和义务。 （1）根据有关法律、法规及本合同的约定，制定牧业管理方安； （2）对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理； （3）按本合同第十五条的约定，对业主和物主使用人违反业主公约的行为进行处理； （4）选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方； （5）负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划，经
22、双方议定后由乙方组织实施； （6）向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督； （7）每_个月向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用收支使用情况； （8）对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施； （9）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料。 乙方须按下列约定，实现管理目标，即业主和物业使用人对乙方的管理满意率达到_%。 （1）房屋外观：_ （2）设备运行：_ （3）房屋及设施、设备的维修、养护：_ （4）公共环境：_ （5）
23、绿化：_ （6）交通秩序：_ （7）保安：_ （8）急修：_ 小修：_ 1、本物业的管理服务费按下列第_项执行： （1）按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_元 （2）按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_元； （3）由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积_元；支付期限：_；方式：_； 2、管理服务费标准的调整按下列第_项执行： （1）按政府规定的标准调整； （2）按每年_%的幅度上调； （3）按每年_%的幅度下调； （4）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整； （5）按双方议定的标准调整； 3、乙方对物业产权人、使用人的房
24、屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。 4、房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。 5、本物业的公用设施专用基金共计_元，由甲方负责在_时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。 6、乙方在接管本物业中发生的前期管理费用_元，按下列第_项执行： （1）由甲方在
25、本合同生效之日起_日内向乙方支付； （2）由乙方承担； （3）在_费用中支付； 7、因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第_项执行： （1）由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月_元； （2）由甲方承担上述管理成本费用的_%； 1、甲方或甲方承租人违反本协议及该物业管理文件的规定属违约，若因甲方或甲方承租人违约而造成该物业管理失当或乙方的损失，甲方或相应责任人应予赔偿，赔偿以实际损失额为限。甲方或甲方承租人因违反管理公约等文件，构成的违约行为，责任方还应按该等文件规定向乙方交纳违约金。 2、若因乙方管理不当、疏于管理而造成甲方的物业的损失，乙方应负责修复。若
26、因代表_分之_以上物业所有权的业主联名投诉或联名提议要求撤换乙方，乙方自愿终止本合同，将物业完整地移交甲方。 1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。 3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。 4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。 5、本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，
27、空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 6、本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。 7、本合同自签订之日起生效。 甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_ _年_月_日_年_月_日 2023年小区物业管理个人工作总结4(推荐)五 20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面
28、比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划： 一、保安管理 1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。 4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事
29、素质得到质的提高。 6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、 环境卫生的管理 1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实
30、行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部按照开发商的要求进行。 四、客服管理 1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自
31、律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。 根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据绩效考核制
32、度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 2023年小区物业管理个人工作总结4(推荐)六 20xx年7月15日，xx业委会收到贵公司关于物业服务合同到期的告知函，鉴于贵物业公司的发展已决定不续签合同，在此xx业委会深表遗憾，同时也感谢贵物业一直兢兢业业
33、的工作精神。希望贵公司能站好最后一班岗，一如既往地认真对待小区的管理工作，xx业委会也将尽快选聘新的物业公司进驻小区进行管理。 为了有序办理移交手续，请贵公司在8月15日前向业委会提交以下几方面的资料： 一、关于物业服务合同附件四（改造资金项目）中，请向业委会提供合同三年内整改资金的投入明细表、以及剩余改造项目资金的使用计划。 二、小区内公共区域的六年（20xx年-20xx年）广告费收益的分配方案和分配结果报告。 三、关于本体维修金帐户，合同规定每月15日前须准时将上月所收本体维修金打入共管帐户。从7月份开始，每月向业委会提供相应对帐单。 四、提供20xx年所有电梯检测报告。 五、提供20xx
34、年小区消防检查合格报告。 六、将小区所有的图纸档案，编号后明细造册，上交业委会 复印件。 七、提供xx小区客服中心20xx年1-7月的财务报表。 八、其他未详尽文件，请贵公司补充。 注：所有提供材料请加盖公章或财务章。 xx花园业委会 20xx年7月18日 2023年小区物业管理个人工作总结4(推荐)七 1、服务中心组织机构 1.1物业管理公司组织机构图 2、公共管理制度 2.1停车场管理须知 a、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。 b、您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车
35、过夜。 c、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。 d、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。 e、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。 f、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。 2.2卫生管理须知 为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境： a、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。 b、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。 c、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。如属儿童所为，应由其家长负责。 d、请您不要将自种花卉放
36、置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。 e、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。 2.3宠物管理须知 为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯： a、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便； b、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所； c、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止； d、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播； e、对生病、受伤、死亡的宠物应妥
37、善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。 2.4绿化管理须知 a、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。 b、您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。 c、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。 d、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。 e、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。 f、请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。 3、内部管理制度（各岗位职责） 31物业处经理岗位职责 a.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检
38、查工作； b.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度； c.带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标； d.做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况； e.鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见； f.关心小区业主委员会建设，并接受业主管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作； g.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作； 32经理助理岗位职责 a.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关； b.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；
39、 c.负责对本中心员工各类考核； d.向管理处经理提交各岗位用人计划； e.接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%； f.熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标； g.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定； h.每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进； i.负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况； 33环境管理部主管岗位职责 a、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿
40、化和清洁卫生； b、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现； c、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率； d、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作； e、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。 f、定期开展小区的消杀工作，并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作； g、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道； 34保安部主管岗位职责 a、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作，不断提高保安人
41、员的专业素质和责任心； b、制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录； c、严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业处和辖区派出所的监督指导； d、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作； e、 负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作，确保每位保安人员都能做到“二懂、三会、三能”： 二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法； 三会：会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故； 三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。 f、 负责保安部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期
42、查岗制度； g、 定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作责，组织处理； h、 负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作； i、 负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生。 35工程维修部主管职责 a、 负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实； b、组织参与设备的大、中、小修，制定计划，负责员工的专业技术培训； c、负责制定设备、备件采购计划，报财务采购； d、做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作； e、参与违章纠正工作，及时发现和制止违章建筑和施工； f、负责用户对本部门工作的投诉处理
43、，不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施，跟踪检查； g、负责员工的考评工作，及时上报本部门考勤； h、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道； 36、服务中心主管职责 a、熟悉物业管理有关法规政策； b、负责建立完善服务中心信息流通网络，包括业主报修服务，投诉受理传递，各部门信息汇总，对业主公布信息等； c、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理； d、制定社区文化活动计划，丰富业主、住户的文化生活； e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查； f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。 4、人员配置和人员的素质要求 在水一方物业管理的用人原则为“精干、高效、敬业”，确定“重学历，也重能力；重水平，更重品德”的用人标准。我们要求事务管理具体操作人员必须是一专多能，实行一岗多职，相互协作，体现团队精神。（人员的实际配置以具体管理范围而定） 1、物业费收入： 二层以上住户1.38元/平米/月*40865.79平米*12月= 676737.48元 一层住户1.00元/平米/月*1525.51平米*12月= 18306.12元 底商住户1.20元/平米/月*4286.48平米*12月= 61725.312元