维修质量控制流程.pdf

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精品文档.维修质量控制流程责任部门/人流程说明合格是否合格下任务委托书确定维修项目维修作业及过程检验自检互检终检结束内部返修重新维修不合格服务顾问维修组长主修技师维修组长质检员如实反应客户需求及陈述。根据客户的需求及陈述对车辆进行诊断并对任务委托书上的维修项目进 行核实确认，对于变更维修项目需要经过客户同意后才能维修。根据维修手册及客户的特殊需求，使用专用工具及设备进行维修，严格执行三检制度。由主修人员执行，完成后在任务委托书上签字确认。由班组长（组长不在由第二负责人）执行，确认后在任务委托书上签字。由质检员执行，完成后在任务委托书上签字，对于试车检验的车辆进行登记，对不合格车辆需填写内部返修单。