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1、 有效沟通学习心得体会范文有效沟通学习心得体会范文1 此前也看过相关书籍，但把高效沟通阐述的如此全面、深入的还没有，有用性强是此书的最大特点之一。 它所阐述的内容能够做到浅出，很简单让人理解及实际操作，即既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解到详细操作细节，从而使其内容不显得乏味、空洞。 沟通，自从诞生哪一刻起就已随之而来，从最根本的衣食住行到较为简单的七情六欲、商务谈判，无不渗透着沟通的身影，假如没有沟通，想象不出人类是以何种状态生存！可见沟通对于我们自身及整个人类的重要性，从而表达了深入学习沟通的必要性。 人与人之间沟通起来或许不是很难，但要做到有效的沟通就比拟难。现代文明诠释的是高效、时间
2、、物竞天择，一次很重要甚至是可能转变公司或个人命运的一次沟通，很可能只有3分钟甚至更短的时间供你支配， 在这短短的3分钟内，需要你说明要点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应变假如不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，或许再有非常钟也是罔然。古人云：“尽信书则无书”，读此书时亦报常态:用一种批判一种质疑的方式来读书,”取其精华,去其糟粕”,”利之为我所用”! 有效沟通通篇阐述的是一条条标准，总结了如今社会沟通的阅历之谈，学会过后大有裨益，受益匪浅！ 有效沟通学习心得体会范文2 20xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮细心为我们预备的“有效沟通”培训课程上，我
3、们根本把握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平常工作中遇见的困惑指明白问题的所在，让我们受益匪浅。 作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进展沟通，它是我们生活中不行缺少的一局部。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简洁。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的沟通，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。 在培训的过程中，姚教师从多个角度、多个方面阐述了如何进展有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进展沟通？
4、如何进展沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进展有效沟通。沟通其实并不难，关键是要把握沟通的技巧。譬如，在与客户沟通时，要留意倾听他人的讲话，而自己则要多加思索，中途不应当任凭打断他人的讲话，甚至批判他人，这也是一种礼貌的表现。当你与别人争辩某一件事情时，应当少说意见，先听他人讲话。常言道，言多必失。话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反对他的观点，这也是一种沟通的技巧。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必需懂得如何运用这一门艺术。 在培训所讲的全部论点中，其中有几点讲的让我们感受很深，其中一个就是擅长运用“开放
5、式问题”和“封闭式问题”。这是一种谈判技巧，也是一种有效的沟通，同时，也告知我们，在和客户的沟通中留意了以下几个问题会让我们的工作事半功倍，那就是：给客户良好的外观印象，要记住并常说出客户的名字，让你的客户有优越感，替客户解决问题。 对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培育人才”的战略方针，在我们的认真倾听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训完毕后我们每个人都意犹未尽，都在相互沟通学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场准时雨，也盼望公司这种形式的培训能多多开展。学习是珍贵的，培训是精彩的。通过这次珍贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪
6、慧与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的进展奉献自己微薄的力气。 有效沟通学习心得体会范文3 通过学习余教师的“有效沟通”的课程，深刻熟悉到要树立积极沟通的概念，要熟悉到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话肯定要记清晰，最好贴在办公室最惹眼的位置： 1、 自动报告你的工作进度，让上司知道； 2、 对上司的询问，有问必答讲清晰，让上司放心； 3、 充实自己，力量学习，懂得上司的话，让上司满足； 4、 承受批判，不犯第三次错误，让上司省心； 5、 不忙的时候，主动帮忙别人； 6、 毫不怨言承受任务，让上司圆满； 7、 对自己的业务进步主动提出改良，让上司进步；
7、这7句话直接也深含哲理，可以削减上下级之间的冲突，有利以更好沟通。在市场营销里面，特殊是中国，80%以上 有效沟通学习心得(2) 都是关系营销，这就更表达了有效沟通的重要性。 关系营销的根底前提是集中关注和连续留意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要留意沟通技巧，在他们认为客户可能预备订购时进展访问，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应当关怀关键客户，了解他们存在的问题，并情愿以多种方式为他们效劳，更要以积极有效沟通的态度去做。 沟通在销售组织中特别重要，销售主管要留意以下几个问题： 1、 沟通的障碍。 造成沟通障碍可能有许多缘由，但大体可以归为人为造成的缘
8、由和非人为造成的缘由。上级在下达指示和阐述预定的目标与嘉奖标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清楚，这就属于人为缘由造成的沟通障碍。非人为缘由主要是由于信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。 2、 沟通渠道。 有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，削减非人为因素造成的沟通障碍。 3、 沟通的作用。 有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级情愿倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮忙，同样，下属也能承受上级的指导，改良自己的工作。 有效沟通学习心得体会范文
9、4 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进展很好的沟通。直到学校给我们安排了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸大。表示自己渴望熟悉对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清楚。在自我介绍时镇静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和紧急，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻
10、视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的”时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，由于简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和力量介绍清晰，呈现共性，使个人形象鲜亮，但是肯定要坚持以事实说话，不夸大。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个局部。握手的力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的共性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的共性，从而赢得交际的主动。美国闻名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手
11、布满阳光，你会感到很暖和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先教师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、承受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的挨次一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的挨次，或是由近及远，依次进展，切勿跳动式地进展，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多照顾。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单任凭散发
12、。其次，是无领导式小组争论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是肯定要成为领导者，由于那需要真正的力量与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己渐渐会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织力量、口头表达力量和辩论力量。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为很多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要抱负、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便
13、捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展现于社会的第一印象应当是大方、干净。 社会是一个大舞台，纷繁简单。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通。 有效沟通学习心得体会范文5 作为一名教师，随着工作的深入，我渐渐熟悉到：“亲其师而信其道”的道理；融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我渐渐走出了刚参与工作时“爱要怎么样说出口”的为难和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。 一、“爱”在课上教室里。 虽然课上师生活动的空间根本
14、上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间非常有限，但我却发觉只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了： 1.上课前。课前教师可以提早几分钟到教室，利用这珍贵的几分钟与学生进展沟通，如询问学生课前预备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等等，这样不仅能帮忙学生提前进入角色，又能拉近师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。 2.上课时。课堂上师生能沟通好，教师的引导将起到事半功倍的效果，不过肯定要留意沟通的技巧。同时课堂上教师要敬重学生，上课提问应和气可亲，学生答复完问题应请其座下，即使答复错了也要多用鼓舞性的语言，尤其学生上课违反了课堂纪律
15、，不要生气责怪他们，而是可以用奇妙的方式引导他们，有时一个善意的微笑，一个小小的玩笑，能起到意想不到的效果。 3.下课时。下课后教师不要立刻急着就离开教室，而是可以询问一下学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要教师作进一步改良等等，这些对于教师来说都是有益的，作为一名教师，我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的沟通时开头的。 二、“爱”在课余教室外。 利用课余时间与学生进展沟通会让人感觉更自由一点，由于课余时间受时间和空间的制约相对要小得多，沟通的话题可以更广泛一些。在球场上，可以为他们的竞赛加油呐喊；在劳动时，可以看到许多悄悄无闻，却肯干扎实的身影。这么多沟通的时机，这么多可以象学生“说爱”的时机，真的该好好利用!学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题，在这些时候，教师更加简单发觉学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到教师除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，简单拉近师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友情，而谁又会拒绝友情之“爱”呢？ 师生之间的沟通不是一门技术，而是一门真正的艺术。要想建立起良好的师生沟通关系，不是一件轻易的事情。这就需要我们在平常的教育教学中认真的学习和讨论理论学问，并能结合详细的事例仔细的分析、总结，做到学中做，做中学。