服务方案及服务承诺9篇.docx

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1、 服务方案及服务承诺9篇 (一)实施方案 乙方为甲方供应 休憩场所，乙方在甲方人员疗疗养期间供应疗疗养、住宿、餐饮、交通、保险、拓展等效劳。 (1)效劳工程 1.疗疗养期间住宿餐饮和交通效劳; 2.疗疗养期间安康文化消遣活动、安康疗养; 3.批次员工当期提出、经乙方确认同意的其他疗养效劳; 4.甲方及其所属单位工会提出、经乙方确认同意的其他疗养服。 (2)效劳标准 依据国家、行业、专业治理部门等机构公布的相关法律、法规、规定供应效劳。 1.安全标准 疗疗养期间确保疗疗养人员人身安全及财产安全，同时保守客户信息。供应疗疗养期间人员的出行安全保险。供应应急大事处理方案。 2.效劳标准 到达国家、行

2、业等规定的相关标准，全程制止推举购物，全程提示疗疗养人员制止饮酒，制止吸毒、制止出入不文明、不安康场所，遵守公司疗疗养纪律。 3.用餐要求 所选用餐地点为正规社会餐厅或院内餐厅; 全程供应的食品饮品符合国家食品卫生规定和要求。 4.住宿要求 疗养院应保证环境清静、舒适，并能供应康体健身设施，以供疗疗养人员使用; 房间设施齐备，资质齐全，具有良好的社会信誉; 住宿房间安排为标准间。 5.用车要求 用车含车辆、驾驶员及相关保险，空调大巴车保证每人一个正座，供应矿泉水。 6.安全治理 需要确保疗疗养员人身安全。 应答人： (盖章) 法定代表人(或授权代表)： (签名) 年 月 日 (二)效劳承诺 本

3、承诺作为 对 的安全、保密和不违规安排承。 我方承诺，为诺不发生安全、保密和不违规安排的风险，在疗疗养过程中，我方保证做到以下几点： 一、在疗疗养期间我院保证做到疗养人员不发生安全事故。 二、在疗疗养期间我院保证做到不泄露贵单位商业隐秘，不泄露疗疗养单位名称信息，不泄露疗疗养人员身份信息。 三、在疗疗养期间我院保证严格根据疗疗养方案执行，不违规操作安排。 四、如发生安全、保密和违规安排风险，我院保证担当相应法律责任。 应答人： (盖章) 法定代表人(或授权代表)： (签名) 年 月 日 效劳方案及效劳承诺篇2 投标单位（盖章） 法定代表人或其托付代理人：（签字或盖章） 日期： 致：（招标单位名

4、称） 我公司已完全理解本招标文件的全部内容，现对以下内容作出承诺； 招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如需要，均可直接作为合同条款，不再就有关内容提出调整； 我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同； 1.招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如需要，均可直接作为合同条款，不再就有关内容提出调整； 2.我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同； 3.我公司优于招标文件的付款方式为：无 4.我公司的其他优待条件为：无 5.上述内容具有相对独立性，不管是否有其它相反说明，均执行本承诺书。 投标单位：（盖章） 法定代表人：（签章）2023年01月12日 效劳承

5、诺 我公司在参加贵公司的业务活动中，作出如下承诺： 1.我司会依据甲方要求，分期分步完成甲方托付的工作。并且满意甲方的工期要求。 2.仔细履行岗位责任制，在工作中履行求真务实的工作态度。 3.保质保量，尽职尽责完成托付工作。 4.严格供应科学合理的询问 5.保守隐秘 6.全部询问工作全部由本所完成，绝不包给第三方 第五局部:效劳承诺 投标人：（盖章） 法定代表人：（签字、盖章） 日期：2023年10月13日 效劳方案及效劳承诺篇3 我公司承诺供应以下招标代理效劳： （1）、精确、完整、全面的理解业主的招标指导思想后为工程供应完备的技术力气，制定系统专业的评标原则和评分方法。供应高效的组织效劳，

6、确保开标、评标高效率、高水平、顺当地完成。 （2）、本公司自承受托付业务后，依据工程特点配备专职人员，积极协作业主完成工程前期工作并供应招标业务的相关询问，全天候24小时实时代理效劳。 （3）、为工程配备先进设备（包括专车及专职司机），以提高工程实施效率。 （4）、确保在规定时间内高质量的完成工程的招标代理业务，并实现一次招标胜利。 （5）、开标、谈判与评标工作完毕后，将准时整理完干净的一套开标及评标资料送业主备案。 （6）、对代理事项内应当保密的内容保守隐秘。 （7）、指派高素养的专业技术人员跟踪代理工程的全过程，为招标活动供应全方位的技术支持。催促中标人严格按合同及其承诺实施。在中标人全部

7、按合同实施完成后，本公司将帮助业主组织有关专业人员进展工程交付验收。 本公司若有违反承诺内容的行为，情愿担当法律责任，承受监管部门对单位依法进展的任何惩罚。给招标人造成损失的，依法担当赔偿责任。 承诺人：好运 效劳方案及效劳承诺篇4 我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期工程3#车间招标中参加投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格20231980号文交纳中标效劳费。 我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。 特此承诺！ 承诺方法定名称：xx建筑工程有限公司（公章） 承诺方法定代

8、表人：（签字或盖章） 承诺方授权代表：（签字） 承诺日期：20xx年8月23日 效劳方案及效劳承诺篇5 为推动行治理标准化和标准化建立，提高办事效率，为社会供应优质、高效、便捷的效劳，特制定如下效劳制度标准和效劳承诺： 一、优质效劳制度标准的细则 1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜，要根据相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其缘由。 2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他标准性文件有时限要求的，必需在时限内办理完毕。 3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内

9、予以办理完毕。 4、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。 5、对上级部门督办、交办的事项，要根据督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观缘由未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报缘由及说明办结时限。 6、违反本制度，造成不良影响或后果的，按相关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。 二、效劳承诺的内容 1、依法行政，严格根据法律法规和有关规定行使各项职能； 2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过 窗口向职工公开； 3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕； 4、

10、便利群众，对来办理业务的效劳对象，必需一次性告知有关事项； 5、热忱效劳，对待效劳对象要举止文明、讲究礼貌，热忱周到； 6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约效劳、延时效劳、特事特办。 三、违诺处理 工作人员在工作中有违反承诺制度的，赐予批判教育，情节严峻造成恶劣影响的，赐予党纪政纪处分。 四、投诉方法 场机关设立违诺投诉电话：6420232（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进展查处。 效劳方案及效劳承诺篇6 一、保修期内效劳 1、效劳规划 （1）保修效劳期限 依据*工程施工招标文件特殊提示第五条规定工程质保期：质保期3年。质保期内如有质量问题，我方确保在24小时内解决。 其它保修

11、期限按国家有关现行规定执行。 建立单位如有特别要求时可写入合同，保修效劳期限以合同为准。 （2）回访 1）交工前10天由工程部编制效劳规划表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程效劳规划表。 2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进展一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整时，马上派专人修整。 3）根底、主体构造、装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装、有防水要求的卫生间、房间，每年不定时回访和电话询问。 4）每年6月份、10月份对屋面防水、外墙面防渗漏、供冷系统进展回访。 5）冬季对供热系统进展回访。 2、修理反响的响应时间 （1）回访中发觉的

12、一般土建缺陷、质量问题得到24小时之内安排人员、材料、机具设备到现场进展修理；水电问题当天安排进展修理； （2）得到建立单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进展修理。 3、到达现场解决问题及措施 （1）我公司设有总公司、内蒙区域公司、工程部三级回访保修组织，进展日常治理。 （2）我公司常年设有保修专业队（名为“零活队”，有修理任务时搞修理，没有修理任务时在公司做零活），以确保修理的准时性和修理质量。 （3）依据公司工程保修效劳有关制度，由工程部按合同规定的效劳内容及要求编制效劳规划，明确效劳内容，沟通效劳联系途径。 （4）严格根据效劳程序进展回访，对

13、施工中造成的质量缺陷准时派专家分析、讨论，需要整修的，马上派专业保修队准时修整。做到“一次建房，终身保修”。 （5）由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严格审查。分包工程验收后，分包商应向我方供应相应工程资料、说明及保修承诺。在保修期限内，我方将积极与分包方沟通、联系，协作业主与分包商搞好售后效劳工作。 （6）在使用阶段，若业主对设计另有要求，需要局部更改时，我方将组织有关专业人员，对其进展可行性讨论，对其仔细分析，协作业主搞好效劳。 （7）保修期满后，业主有要求时，我方随时进展回访或依据需要进展不定期回访。 （8）在保修期内，因施工单位缘由造成质量缺陷而导致业主、使用者或第三方人

14、身、财产受到损害，我方赐予损失赔偿。 （9）我公司专业保修人员严格执行公司章程，在修理施工中，保证做到不刁难用户；效劳态度好、修理质量好、现场清理好。确保 （10）修理完毕后恳切地请用户签署修理意见，让用户满足。 二、保修期外效劳 承诺 1、保修期满3年内费用在1000元以内修理免费； 2、保修期满3年后修理只收取工本费。 效劳方案及效劳承诺篇7 我单位对效劳的宗旨是：由被动效劳（用户打电话到我公司，售后效劳准时赶赴现场进展修理）变为主动效劳（由两个售后效劳小组每组四人每天两遍对设备进展巡检维护，发觉问题后准时修复，来保证设备的正常工作）。 对于本次招标工程，我单位严肃承诺如下： 1）工程选购

15、人对本工程验收合格之日起，我单位承诺对本工程产品免费保修两年（含包换）。 2）在保修期间，供应724小时热线电话效劳，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平常帮助买方维护检测等工作。 3）在效劳保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4小时内解决问题，并采纳先换后修的原则。 4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。 5）系统验收合格之后的24个月内，我单位承诺供应全部软件和硬件的免费维护和系统升级，同时，确保备件，并供应随机易损备件具体清单； 6）保修期内，招标方提出效劳要

16、求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场效劳。 7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。 8）在质保期内，我单位供应对前端监控探头每季度清洗一次。 9）质保期内，我单位供应随机修理仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档； 10）质保期内，我单位每三个月供应全面检测。 11）我单位供应的软件升级时，将主动上门为用户供应免费升级效劳。 12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术效劳工作。 13）对于客户需求的延长和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，供应最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为

17、客户做好延长效劳。 14）在售后效劳点多预备一些整机和配件，一旦系统或设备消失故障，若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好，可替换整机。 15）与本工程有关但不属于本工程内容的，若需要技术支持时，我们将免费供应技术支持。 投标单位全称（盖章）：宁波XXXXXXX有限公司 法定代表人或授权代表(签字或印章)： 日期： 效劳方案及效劳承诺篇8 1、公司效劳宗旨：“严谨、专业、守法、高效、效劳”。 2、在托付人授权的范围内进展招标代理活动。 3、严守“公开、公正、公正、诚恳信用”的招标原则，公正对待各投标人或供给商，准时披露招投标信息。 4、遵守中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国政府选购法及

18、省、市的相关法律法规，严格根据招投标的各项程序进展招投标活动。 5、热忱对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。 6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方到达预期的目的和利益。 7、为政府选购部门和企事业单位等选购人供应有关招标投标活动的询问及相关效劳，使选购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或效劳，又到达节约资金目的。 8、诚心承受社会各界人士对我司招投标过程的监视，并提出珍贵意见。 一、形象承诺 1、仪表干净，文明办公，持证上岗。 2、热忱恳切，礼貌待人，使用文明

19、用语。 3、交易场所整齐、光明，环境清洁、卫生。 二、业务承诺 1、仔细负责，严格按招投标工作流程操作，做到公正、公正、公开。 2、实行首问负责制。对前来公司办事的效劳对象，首问责任人（被询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热忱接待，供应效劳，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责准时介绍给有关职能部门和人员。 3、实行一次性告知制度。 （1）公司工作人员对前来办事的效劳对象，应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及留意事项； （2）对符合办理条件但手续不齐全的效劳对象，应一次性告知

20、补齐所缺的相关资料后再办理。 （3）对不符合办理条件的效劳对象，做到态度平和、急躁解答，一次性告知其不能办理的缘由及相应的依据。 4、实行限时办结制度。 （1）效劳对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的， 承办人要根据有关政策法规准时办理，因故不能准时办结的，承办人要向效劳对象说明缘由； （2）凡相关法律法规、政策文件和招投标公司规章制度已明确规定（或承诺）办理时限的，必需在规定（或承诺）时限内办结，能提前办结的，尽量提前； （3）对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量； 5、公布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进展。 6、仔细做好开标前预备工作，杜绝消失

21、人为失误造成失密、过失。 承诺人：好运 效劳方案及效劳承诺篇9 为推动行治理标准化和标准化建立，提高办事效率，为社会供应优质、高效、便捷的效劳，特制定如下效劳制度标准和效劳承诺： 一、优质效劳制度标准的细则 1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜，要根据相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其缘由。 2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他标准性文件有时限要求的，必需在时限内办理完毕。 3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。 4、对基层呈送的转报件，

22、经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。 5、对上级部门督办、交办的事项，要根据督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观缘由未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报缘由及说明办结时限。 6、违反本制度，造成不良影响或后果的，按相关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。 二、效劳承诺的内容 1、依法行政，严格根据法律法规和有关规定行使各项职能； 2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向职工公开； 3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕； 4、便利群众，对来办理业务的效劳对象，必需一次性告知有关事项； 5、热忱效劳，对待效劳对象要举止文明、讲究礼貌，热忱周到； 6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约效劳、延时效劳、特事特办。 三、违诺处理 工作人员在工作中有违反承诺制度的，赐予批判教育，情节严峻造成恶劣影响的，赐予党纪政纪处分。 四、投诉方法 场机关设立违诺投诉电话：6420232（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进展查处。