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1、 有关培训计划方案汇编10篇培训规划方案 篇1 依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进展全方位的军体素养、治安治理、消防学问等培训。全面提高保安员综合效劳素养，以表达我酒店效劳宗旨，塑造良好的企业形象。这次培训要求全体保安员（除值勤外）参与，并且在培训过程中实行考核。培训完毕后，依据实际状况对现有保安人员进展筛选和调整。 一、培训时间 1）拟定培训为二00七年五月二十八日至六月十一日，全程培训时间为半个月。 2）详细时间按排详见培训时间表 3）培训以操练和理论穿插进展，时间为每天下午5点至5点40分不等，如特别状况依据详细状况临时打算。 、培训地点。 ） 选择酒店员工区 第三、
2、培训目标 、全面提高保安员综合效劳素养，以表达我酒店效劳宗旨，塑造良好的企业形象。 、提高全体保安人员工作效率，效劳质量，使酒店能为来宾供应高效、周到的效劳。 、提高全体保安人员自我学习、自我约束的力量，识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴大事。 5、来宾、员工对保安效劳满足率达95%以上，有效投诉处理率100%。 6、房屋及公共设施完好率达98%。 第四培训治理规定。 为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进展，到达预期的目标，现依据我酒店员工手册制定以下几条纪律 （一）、培训期间请假制度： 1、培训员工不准迟到，无论因何种缘由需请假时，必需填写请假报告单
3、，并逐级审批备案前方能有效。 2、领班请假需常常务总经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必需先经领班批准。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单不参与，一律按旷工一天处理。 6、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话和证明方可考虑补办事假。 （二）、惩处-辞退，有以下表现之一者，马上劝辞退 1、不听从治理，顶撞上级，拒不听从培训的 2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。 3、培训考核不合格者。 二、培训内容。 、保安治理制度。 1、保安部工作治理制度 2、保安领班岗位职责 3、保安警用器材使用治理规定 4、保安员培训治理制度 5、保安员岗位职责 6、大门口保安员岗位职责 7、
4、大堂保安员岗位职责 8、当值保安主管岗位职责 9、巡逻保安员岗位职责 10、保安装备交接制度 11、保安员日常治理制度。 12、仪容仪表规定、效劳标准用语。 13、警用器械治理规定 、消防学问。 ）发生火灾的缘由。 ）灭火的根本方法、 ）消防器材的使用方法及常识。 ）发觉火警的处理程序。 、治安治理学问。 1）、突发大事的处理程序 2）、殴打暴力大事的处理程序 3）、盗窃等破坏大事的处理程序 4）、电梯困人的处理程序 5）、水浸处理程序 6）、停电事故的处理程序 、军体素养。 ）步法、站姿 、效劳意识、效劳技巧、效劳理念。 附：1、培训规划表 2、培训内容的详细工程教案 3、培训考核表。 培训
5、规划方案 篇2 一、指导思想 班主任是班级工作的组织者、班集体建立的指导者，学生安康成长的引领者，是学生思想道德教育的骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是教师队伍的重要组成局部，是实施素养教育的重要力气。加强班主任培训是新时期贯彻党的教育方针，加强和改良未成年人思想道德建立的迫切需要，是全面实施素养教育，全面提高教育质量的必定要求，是加强班主任队伍建立的重要举措。实施班主任培训，建立班主任培训制度，全面提高班主任履行工作职责的力量，从整体上提高我校班主任队伍的素养和班主任工作水平，更好地促进我校根底教育改革进展，具有重要意义。依据我校实际状况，特制定本规划。 二、培训组织 成立班主任培训工作领导小
6、组， 组 长：丁小命 副组长:程建军 成 员：陈志庆 原海锋 田晋芳 三、培训目标 此次培训为班主任工作作前期预备。以期各培训教师能适应正常班务工作，到达提高学生自律性、自觉性和学习积极性；提高学生德育素养；提高学生集体观念。 四、培训内容 1、专业理论 教育法律法规类：教师法、义务教育法、未成年人爱护法、预防未成年人犯罪法、学生损害事故处理方法、班主任工作条例等。 职业道德类:中小学教师职业道德、班主任、中学教师十不准等。 德育理论类：现代中小学班主任培训教程、班主任工作心理辅导、教师法治教育读本等。 德育治理方法类：班主任工作案例、中小学生安全须知等。 2、专业素养： （1）班主任的专业素
7、养修炼 （2）班主任的力量训练 （3）班主任的组织领导艺术 （4）班主任的关系协调力量 （5）班主任的工作方法与技巧 3、专业力量： 班集体的建立、组织力量，班级日常治理工作力量，班队活动的设计、组织力量，主题班会的创意、设计组织力量，弱势群体学生的帮扶教育力量，学生个案的观看教育分析力量，偶发大事的应急处置力量，与家长联系的方法和技巧等。 五、培训途径与方法 全体教师，每年为一轮次。采纳学习、反思、实践训练、导师引领、专题研讨的培训模式。 1、学习反思： （1）聘请高级教师或优秀班主任作讲座、阅历介绍等。 （2）自主学习、学会反思。在学习的根底上，学会反思自己的教育观念和行为。深化胜利阅历，
8、形成班主任工作共性风格。 （3）实行培训沟通，提高素养。依据学习内容，组织培训对象对培训内容相互沟通，进一步推动学习，稳固已学的学问。 2、实践训练： （1）教室布置 （2）盛大节日专刊 （3）主题班会 （4）班主任工作案例 （5）弱势群体学生帮扶教育 （6）与家长联系方法与技巧 3、导师引领： 积极开展班主任德育导师制，对班主任工作未满五年的青年班主任聘请德育导师，进展一对一或一对一个小群体的辅导。 4、专题研讨： 定期组织进展专题研讨，如：班级活动的构思与组织、班主任工作案例沟通、我与学生共成长研讨、弱势群体学生帮扶工作、偶发大事应急处置方法研讨等。 六、培训措施 1、建全班主任专业培训鼓
9、励机制，实行培训考核制。依据要求对培训任务完成状况、班主任工作进步状况，分别赐予“优秀”、“合格”、“不合格”的评定，合格以上(含合格)发给肯定的奖金。 2、坚持每月一次的集中培训，保证集体培训时间。 3、建立班主任专业成长档案。由教育处对每位培训对象设立个人档案，记载班主任专业成长轨迹，使班主任专业化进展成为学校教师专业化进展的有力支柱。 培训规划方案 篇3 为了进一步加强我校师资队伍建立，发挥骨干教师和有阅历老教师的辐射带动作用，帮忙青年教师提高思想、业务水平，促进青年教师尽快成长，实现提高教学质量的目标，我校教研室规划开展“师徒老带新”（师徒结对）活动。我校共有13对教师报名参与师徒活动
10、，预备着一起携手走过两个阶段的7个月，*小学的美妙明天而共同奋斗！在师徒老带新（师徒结对）活动中，本着让青年教师学到更多的教育教学阅历，提高自身的修养，现制定本次培训活动规划如下： 一、活动目标： （一）教学方面 1、正确把握新课程标准，领悟教学意图。仔细讨论教材，熟识本册教材，争取能从整体上把握教材内容，抓住本册教材在整套教材中所处的位置和作用，明确教学任务。 2、能够独立讨论教材、处理教材，丰富学科专业学问，在教学方法上大胆尝试，在完成教学目标的根底上，力争形成自己的风格。 3、能够激发学生的学习兴趣，关注每一个学生。备课过程中好好考虑，怎样才能让他们懂学、爱学、喜爱学。注意上课过程的高效
11、率，努力利用每一分钟，使学生的学问得到稳固，实现教学的有效性。 4、仔细做好教学反思，对每堂课的成败准时地进展总结和反思，找出教学中的胜利与缺乏之处。将在课上所遇到的问题和失误准时记录下来，积极去查找缘由，并努力查找解决的方案。对自己在教学过程中突然产生的灵感和好的教学方法记录下来，不断丰富自己的教学方法。 5、积极地撰写各种教学心得体会，在高效的完成学校要求的一篇教学总结的根底上，依据自己的状况再撰写一到两篇活动总结，提高自己的理论水平。 （二）自身完善方面： 1、实实在在读几本好书，多多阅读报刊和杂志，不断提高自己的学科水平，拓展自己的学问面。 2、能更好地利用网络查找资料，丰富教学素材，
12、娴熟制作上课所需要的课件，并在教学有所收获。 3、做一个有责任感、有爱心的教师，有宽广的胸怀和包涵的气度，把每一个孩 子都看成最好的，把爱给每一个学生。做一个具有娴熟教学技艺的教师，能根据教育规律和学生心理规律，才智的、艺术的教育学生。 二、活动学习内容： 1、仔细观摩师傅、师姐的示范活动，并对活动作出自己的分析，提出见解，逐步提高业务水平。 2、对于学生的教学活动做细心预备，仔细上好每一节课并随时承受师傅的随堂听课，准时听取师傅的意见，并做出相应的调整，在沟通中升华理念。 3、积极参与学校组织的公开教学活动，经师傅指导创编教案，进展屡次试教。常常和师傅沟通，探讨在教育教学上的怀疑和想法。同步
13、进展教育教学的方法探究，积存教学案例、论文素材。上课之前提前一天提交详案。 5在撰写案例和论文方面，也应常常向师傅请教，请师傅教导。 6平日里遇到什么教育教学的问题无法解决，主动和师傅沟通。 7、学期完毕作好总结工作。 三、活动时间 四、徒弟成长目标： 1通过师徒结对，拜师学艺，努力提高课堂教学水平，增加教书育人的力量。 2通过师徒结对，提高职业道德修养、教育教学理论素养和教育教学讨论水平。 3积极参加教育教学讨论，细心搜集素材，积存反思。仔细撰写总结、案例。 培训规划方案 篇4 一、培训目标 紧紧围绕根底教育课程改革，落实素养教育，通过校本培训，使广阔教师转变教育观念，提高教育教学力量、教育
14、创新力量和教育科研力量，全面提升教师队伍的整体素养，促进教师专业化进展，适应根底教育改革与进展需要，为提高我校教育教学质量奠定根底，同时促进教师向现代型教师转变。 二、培训对象和内容。 （一）培训对象：全校教师。 （二）培训内容： 1、以教育法规为主的师德培训。 以“三个面对”教育思想为指导，以教育法、义务教育法、教师法、未成年人爱护法、和中小学教师职业道德标准为依据，对教师进展政治思想教育、心理安康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的人生观、价值观，提高思想修养及心理素养，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。 2、以新课程为主的现代教育理论培训。 仔细学习新的教育理论，学习新课程
15、改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为核心，以根底教育课程改革纲要、学科课程标准、学科教材、及市局组织的教师读书为主要内容，搜集整理相关课改信息，组织学习研讨沟通，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中讨论把握实施新课程的有效教学方法和手段。 3、以信息技术为主的教育教学技能培训。 随着标准学校的创立，办学条件的现代化，在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能培训：一是信息技术根底理论和设备操作的培训；二是现代信息技术应用于教育教学的培训，全员普及培训电子办公所需的根本学问、根本操作，培训计算机和网络的治理、博客空间的制作与应用
16、等内容。引导教师把自己的思想观点交汇在这个可以畅所欲言、无所不谈的平台上，从而使教师养成擅长沟通的习惯，进一步转变其教育观念。 4、推广读书实践活动，进展以教育教学课题讨论为主的教育科研培训。 注意教师教学科研意识和力量的培育，围绕教育教学科研课题，有效地开展课题试验，引导教师从教学实践中不断总结阅历和教训，不断提高教育科研的专业技能水平。鼓舞教师积极参加读书实践活动，加强反思，推动教学进步。 三、培训方式和方法。 校本培训实行多元培训的方法，注意立足校本资源开发和利用的同时，走出去、请进来，留意吸纳校外资源并加以讨论利用。通过专题培训、观摩研讨、课题讨论、远程教育、学术沙龙等模式开展适合单位
17、实际的校本培训。根据自主、开放的原则，主要实行以下三种方式。 （一）基于网络的开放的培训方式。利用网络资源，鼓舞教师积极从网上寻求学习资源，促进教师自主学习。任课教师可随时将学习讨论的成果公布到自己博客上，丰富、共享培训资源信息。 （二）基于校园的培训方式。以专题讲座、论坛、课例、试验、研讨、观摩、小组沟通、辩论、案例分析等形式，积极探究“参加、互动、合作、探究”的培训模式，提倡以学习型团队为载体的自主学习，合作学习、网络学习和讨论性学习等敏捷多样的学习方式，使教师在“做”中“学”，在实践中反思、讨论、进步、提高。 （三）校际之间合作培训形式。 与兄弟学校组织开展合作培训活动，共享各校优秀资源
18、，促进共同进展，让我校教师得到更多培训时机，得到更多收获，同时也可以宣传我校优秀的教育人才和资源，提升学校形象。 四、组织领导。 成立校本培训领导小组，了解学校教师教育教学水平实际现状，明确学校教师队伍建立进展目标，制订校本培训整体方案，落实校本培训详细活动，评估教师参与校本培训的实际效果。 组长：江崇杰 副组长：袁雷 成员：王俊杰、宋修武、于佳秀、李燕 五、治理与考核。 校本培训实行学时学分治理。培训过程中要做好培训记录（包括：培训时间、培训内容、参培教师、培训形式、主讲教师等）。学校负责记录教师参与培训的学时和学分。 学期末由学校对每位教师参加校本培训活动状况进展考评，并将考核结果纳入教师
19、业务考核内容。 20xx年2月3日 培训规划方案 篇5 设计合理的员工培训体系 KTV员工培训方案是一个浩大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对KTV员工进展培训需求分析的前提和关键。 设置科学的培训目标 KTV聘请员工目的就是要员工从事某个岗位。假如员工的职能和预期职务之间存在肯定的差距；消退这个差距就是KTV的培训目标。设置培训目标将为培训规划供应明确方向和依循的构架。要到达培训目标，就要求员工通过培训把握一些学问和技能，这些都是以培训体系分析为根底的。 明确员工的现有职能与预期中的职务要求二
20、者之间的差距；即确定了培训目标，把培训目标进展细化，明确化，则转化为各层次的详细目标，目标越详细越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 选择合理的培训内容 在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管详细的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即学问培训、技能培训和素养培训。 01、学问培训 组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大局部的就是学问。学问培训有利于理解概念，增加对新环境的适应力量。同时，要系统把握专业学问，则必需进展系统的学问培训，如要使KTV员工娴熟地把握前台接待学问，不经过系统的学问培训是达不到要求的；要培育一个KTV的营运经理，没有系统的学问培训
21、是不行能实现的。虽然学问培训简洁易行，但简单遗忘，仅停留在学问培训层次上，效果不好是可以预见的。 02、技能培训 这是KTV培训中的其次个层次，也是目前KTV内最重视的一个培训工程，是指能使某些事情发生的操作力量。技能一旦学会，一般不简单遗忘，假如盘制作，刮刀使用等等。招进新员工，都不行避开要进展技能培训，由于抽象的学问培训不行能马上适应详细的操作。 03、素养培训 是组织培训的最高层次。此处“素养“是指个体能否正确地思维。素养高的员工应当有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素养高的员工可能临时缺乏学问和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习学问和技能；而素养低的员
22、工，即使已经把握了学问和技能，但可能不用。 这三个层次的培训内容，毕竟选择哪个，应视不同受训者的详细状况打算。一般来说，KTV治理者偏向于技能培训与素养培训，而一般职员则倾向于学问培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之问的差异所打算的。 04、确定适宜的培训日期 一般大家认为，KTV应在时间比拟便利或培训费用比拟廉价的时候供应培训。有的KTV把规划定在淡季以防止影响KTV经营，殊不知由于未准时培训却造成了效劳质量下降，客人投诉增加，代价更高。 员工培训方案的设计必需做到何时需要何时培训，通常状况下有以下四种状况之一时就需要进展培训。 第一，新员工入职； 其次，员工马上晋升
23、或岗位轮换； 第三，由于环境的转变，要求不断地培训老员工； 第四，满意补救的需要。 另外，在下面两种状况下，必需进展补救培训。 第一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其他各方面的，不得不聘请了不符合要求的职员； 其次，聘请时看起来好像具备条件，但实际使用上其表现却不尽如人意。 05、选择适当的培训方法 KTV培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、争论法、角色扮演法等等，有其自身的优缺点，往往需要各种方法协作起来，敏捷使用。 06、选择培训教员 师资质量的凹凸是KTV培训工作质量好坏的一个重要因素。培训师可由KTV部门经理或富有阅历的治理人员兼任，也可以聘请类似美亚歌治理学院这样的专业机构帮
24、助，到企业做内训课程。 培训能否获得胜利，在很大程度上取决于培训师的素养与力量。所以要把选择培训师作为重要任务，纳入培训规划。 KTV培训方案的评估及完善 从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，由于任何一个好的培训方案必是一个由制定一测评一修改一再测评一再修改一实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。 从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进展： 01、从内容效度动身 检验培训内容。检验培训方案的各组成局部是否合理、系统化。分析培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调全都，是
25、否是最优选择。 02、从反响效度动身 检验员工反响。检验员工是否对此培训方案感兴趣，是否能满意员工的需要。 03、从学习角度动身 检验培训效果。从员工的角度来考察，看员工培训前后行为的转变是否与期望的全都，假如不全都，则应考虑是培训效果不抱负还是缺乏应用培训所学内容的时机，或者是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。 KTV对培训效果的检验还要考察培训的本钱收益比来分析。培训本钱的测量是比拟简单的，而培训收益则是比拟抽象的。 因此，KTV要留意常常对自己的经营进展进展具体的分析，找动身展的裂缝，强化员工培训，仔细对培训方案进展测评，完善培训体系，为KTV构筑核心竞争力。 培训规
26、划方案 篇6 为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角色当中,能够去为客人供应效劳,(如:清扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简洁的效劳),把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训规划。 详细内容如下： 一：初步讲解,培训班前,班后工作； 班前工作: 1. 检查楼道电梯厅卫生。 2. 巡察、检查房间状况,为自己预备工作,有挂请即清扫房间牌的马上清扫。 3. 依据当日状况,会有局部流淌人员随时调动进展抢房工作。班后工作: 4. 备车,清点绵织品数量，清理效劳间。 5. 与中班交接好当日未能准时处理的状况并上报。 6. 准时上缴客人的遗留物品,不得存放效劳间或
27、私自处理。 二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大 力度检查,督导，举例几点以前发生过的问题(着重培训工作当中以前时常消失的问题,和各项硬性规定.如:地漏、灯罩、各项开关、电话、床框、床上毛发等)； 1. 工作中不得在房间内谈天、逗笑、大声喧哗。 2. 当班期间员工手机必需调到无声或震惊状态,不得在客人房间内接听电话。 3. 当班期间不得使用客房内的电话打私人电话或长途电话。 4. 房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。 5. 壁纸,踢脚板上的鞋印，脏迹随时发觉随时处理。 6. 铺床:3分钟 房间檫尘:8分钟, 清理卫生间:10分钟 补充客用品:3分钟吸地：3分钟查房：1
28、分钟 三:同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准； 四:查房程序,内容及标准及所应留意的事项,在培训之后,由老服员每日进展带着查房,直到每人独立完成此项工作为止； 1. 每一种酒水饮用完之后，必需照实填写酒水单并让客人签字，准时送到前台转账，并且进展补充。 2. 如查房时，房间数量超过5间以上，楼层效劳员集中人力查房，领班。主管帮助查房。 3. 查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进展填写。 4. 查房时房间内有人，要在门口等待客人离开房间后再进展查房。 5. 查房时要要保证查一间报一间。 6. 有客人的遗留物品要准时报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上交后统一处理。
29、7.单据照实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清晰。 五：对讲机的使用及其有关规定； 1.随时检查对讲机，发觉电量缺乏，提前通知更换。 2.对讲机必需随身携带，不得随便存放。 3.对讲机必需保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据等要交接。 4.使用对讲机，讲话清晰精确并使用敬语。 5.班前班后根据规定进展交接。 六：楼层钥匙的正确使用和有关规定； 1. 随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。 2. 给客人开门时确保查看，出示开门条或者打电话（前台）核对身份。 3. 钥匙必需在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等，要照实交接，以便顺当工作。
30、4. 不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常使用。 5. 开门时，门锁电量缺乏会有其他显示，要准时上报更换电池。 七：仔细讲解不得使用棉织品擦尘，及棉织品的正确使用； 1. 杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。 2. 杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。 3. 使用所规定的口杯布擦口杯。 4. 更换棉织品时数量要照实清点。 5. 使用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥成效后再进展刷洗、冲洗。 6. 如发觉不是本宾馆的棉织品准时上报更换。 八：收取客衣应留意的事项； 1. 核对客衣数量是否精确。 2. 收取客衣时检查客衣是否有损坏状况，如有要当时特别注明。 3. 认真检
31、查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。 4. 当时核对后送还客衣的时间。 5. 如有加急的客衣或要求特别处理的客衣，要准时报告上级。 九：做住人房时的有关规定及要求，主要的留意事项； 1. 客人的物品制止乱翻、乱拿、乱动。 2. 只需检查电视屏幕是否清楚，客人自己锁定的屏道不得更改。 3. 客房内茶杯、饮料杯假如有客人放进的食品、饮料等不要私自处理。 4. 如上午12点之前房间开 DND，或者连续几天不让清扫卫生的房间，准时报告领班主管。 5. 房间内发觉危急物品或反动书刊、杂志、可疑人物，准时上报。 6. 发觉客人的珍贵物品准时上报并做好登记（如：金银首饰、手机、较多现金）。 7. 房间内有客人
32、在时应如何清扫：依据状况和客人的要求简洁清扫，整理。 8. 散客房间卫生，在上午10点以后进展清扫。 十：讲解各班次的工作流程； 详细时间：每周四下午四点半。 详细规定： 1. 每位培训员工应带好自己的培训记录本，由主管统一讲解。 2. 培训后由每位员工填好自己的培训档案。 3. 培训时要把手机调到震惊或无声状态。 4. 定期内由主管进展实操考核。 5. 当班期间如发觉效劳员做房，未按相应的程序做，应由领班在此培训期间，进展讲解。 培训规划方案 篇7 一 岗前培训（三天考核期） （一）培训目的：让初次根底酒店行业的新员工了解本岗位应具备的根本素养及学问，为进一步培训岗位学问做必要铺垫。 （二）
33、培训时间及内容： 一 岗前培训（三天考核期） 第一天 1、酒店职业道德的讲讲解明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪惩罚规定。 4、如何正确出入酒店。 5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人 其次、三天 1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政构造简介；了解本部门概况，包括：本部门构造，各部门功能，熟悉各部门负责人。 2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 3、了解本部门经营业务，包括：了解客房构造、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。 4、学习根底销售技巧及对客效劳方式。 5、识别各部门主要治理人员及了解治理人员主
34、要职责及权限。 6、由部门治理人员带着参观、介绍酒店各营业点。 7、熟记酒店各房型门市价和优待价 8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解状况。 （三）培训考核：三天根底培训完毕后进展书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新承受培训。 二、前台岗位培训程序 （一）培训目的：让经过根底培训的员工更快把握业务学问，尽快进入岗位操作。 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优待以及折扣权限。 3、了解熟识前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位，商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方
35、法。 7、培训前台日常操作流程，礼貌效劳标准，交接班程序。 8、培训订房，订房之更改，取消程序，特别折扣订房的处理方法。 9、培训前台卖房技巧。 10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。 11、了解上机进展电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。 12、了解客房升级的情形及标准。 13、入住登记程序培训。 12、结帐退房程序培训。 15、团体入住及结帐程序培训。 16、培训查VD房的程序。 17、培训转换房间的程序。 18、客房参观及住客生日的处理。 19、补单的跟进程序。 20、培训承受客人留言，存放物品效劳的程序。 21、各类卡结算方法的培训。 22、以上培训均结合相关上机操作。 23
36、、受训员总结培训内容。 24、对受训员进展培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。 考核：试用期内进展三次考核，按30天需到达的要求，分段考核。通过后由前台主管进展转正考试。如未能通过，则视个人状况延长试用期或劝退。 新员工培训期间，前10天实行正常班，中间10天实行跟班制，试用期后10天独立排班当班。 培训规划方案 篇8 制定培训规划的步骤： 1、进展培训需求分析 公司假如确定必需要进展培训，那可以通过每个部门的详细状况进展分析。例如针对某个部门可以针对员工平常实际状况的业绩考核记录，或者前期进展一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。（实际中这一步就是
37、很麻烦的，而且也需要很长的时间。） 2、工作岗位说明 例如聘请专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待依据这些来明确假如对这类人进展培训是培训的内容里面要包括什么内容，哪些不需要。（这一步的状况是依据上一步中我们需求里面调查的状况） 3、工作任务分析 不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业学问的培训或者是部门消失一些状况，就是需要我们解决的所以这一步就是明确详细部门工作人员依据实际状况，他们对培训提出的要求。 4、培训内容排序 之前的前三步当中我们进展了很多的调查，所需要的培训可能比拟多，那就是依据哪些是比拟紧急的或者重要的来进展排序，确定先进展哪些培训。（这一
38、步假如各部门协作的并不是很好，就省略了；依据经理的要求排一排序） 5、描述培训目标 把其次步里面要求的进展转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目标，究竟要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就完毕了，费钱有费时间，大家还埋怨。 6、设计培训内容 假如公司就想自己做的话，那就是确定详细的培训工程和要培训的内容，教师以及教材都确定好。 7、设计培训方法 就是依据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进展培训，假如就是让他们提升领导力量，那就是选案例分析法，课堂中进展角色扮演的形式来分析案例解决问题或者假如对一个销售小组进展培训，平常就加班没时间，那就选择一个时间段集中培
39、训，时间短而且内容精；再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教（就是不同的员工组成，不同的工作时间状况要选择不同的方法） 8、设计评估标准 这个特别重要常常被忽视。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是到达估计标准的，也就是培训是有效的。简洁说我们自己做的一些方法，一种是做个简洁的试卷（看详细状况，许多人都有意见就算了）；评估表肯定要，对培训的想法，有用还是没用，教师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【肯定要匿名的，要不什么也得不到】（这个对你们公司现在状况比拟有用，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺手了，肯定要做成档案！）；过一个月或三个月看
40、员工的绩效有没有改良或者是询问他身边的同事 培训规划方案 篇9 为示范引领各地教师培训改革，加大教师培训模式创新力度，20xx年“示范性工程“重点围绕推动综合改革、加强紧缺领域教师培训、创新完善教师网络研修、提升培训力量，开展以下培训。 一、推动综合改革 1.骨干教师力量提上升端研修。对1600名中小学幼儿园省级骨干教师进展为期2年培训，将集中面授和网络研修相结合，其中面授每年不少于15天，网络研修每年不少于80学时。以任务驱动为主线，提升专项力量，总结教学阅历，塑造教学风格，凝练教育思想，打造研修团队。面授阶段重在阅历总结、问题诊断、思想凝练，明确提升目标与路径；网络研修阶段重在导师引领、课
41、题讨论、反思实践、沟通研讨、成果展现、辐射引领。通过跨年度、分阶段连续递进式培训，为各地培育一批教学改革的带头人和骨干培训者。 2.优秀青年教师成长助力研修。对1600名具有较大进展潜力的中小学幼儿园优秀青年教师进展为期3年培训，将集中面授和网络研修相结合，其中面授每年不少于15天，网络研修每年不少于80学时。通过任务驱动，提升教师教学力量、讨论力量和创新力量，打造研修团队。面授阶段重在问题诊断、案例示范、情景体验，做好进展规划，明确进展路径；网络研修阶段重在导师引领、同伴沟通、反思实践、课题讨论、成果集结、辐射引领。通过跨年度、分阶段连续递进式培训，为各地培育一批省级骨干教师和骨干培训者。
42、以上两个工程列入各地培训规划，培训院校（机构）与省级教育行政部门协同实施，省级经费支持，国家立项赐予资助。 二、加强紧缺领域教师培训 3.优秀传统文化教育骨干教师培训。对150名经典诵读教育骨干教师和1000名民族地区双语教师进展诵读教育专项培训，对200名书法教育骨干教师和教研员进展专项培训，提升教师进展优秀传统文化教育的力量，推动立德树人。 4.特别教育骨干教师培训。贯彻落实特别教育提升规划（20xx20xx年），对1800名特别教育学校骨干教师进展为期10天的集中培训，为全国每所特别教育学校至少培训一名骨干教师，提高教师教育教学力量和校本研修指导力量。 5.体育美育骨干教师培训。对3000名体育、音乐、美术等学科骨干教师和教研员进展为期10天的集中培训，将根本技能与专项技能培训相结合，重点提升教师专项技能和培训力量。 6.幼儿园骨干教师培训。实行集中培训和远程培训相结合的方式，对52023名幼儿园骨干教师进展专项培训。其中，对20xx名幼儿园骨干教师和教研员进展为期10天的集中培训，重点提升其培训力量；对50000名