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1、 教职工小区钥匙委托管理标准作业规程 教职工小区钥匙托付治理标准作业规程 1.0目的 标准钥匙托付治理工作，确保妥当保管好托管的钥匙 2.0适用范围 适用于特定状况下业主托付保管的钥匙及未入住业主钥匙的治理 3.0职责 3.1客服部主管负责组织、安排钥匙的治理工作。 3.2物管员负责依照本规程实施托管钥匙的日常治理工作。 4.0程序要点 4.1物业效劳中心客服部可以进展钥匙保管的范围 4.1.1开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。 4.1.2特定状况下业主托管的钥匙。特定状况是指：业主接房后在进展工程整改的;业主装修期间的，业主装修完后待出租的。 4.2开发商托管的钥匙 4.2.1物
2、业接收验收工作完毕后，效劳中心客户效劳中心可以依据开发商的托管要求接收钥匙，详见物业接收验收标准作业规程 4.2.2接收的钥匙由效劳中心客户效劳中心清晰标明钥匙单位编码并整齐有序地放置在钥匙柜中。 4.3钥匙的发放工作详见入住治理标准作业规程 4.3.1业主在特定状况下托付保管钥匙时，客户效劳中心应按要求填写日期、房号、业主姓名、钥匙数量、托管缘由等工程。 4.3.2客服部应特殊向业主说明本物业效劳中心不担当为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在业主托管、领取钥匙登记表的“业主签名”栏签名确认。 4.4托管钥匙的治理 4.4.1物业效劳中心客服部有修理或空置房治理需要使用托管的钥匙时，
3、由物业效劳中心客服部物管员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为：借用人在借用钥匙登记表中照实填写借用日期、房号、数量、预借期、借钥匙缘由、借用人联系电话等内容，然后签名确认。 4.4.2办理钥匙退还手续时，物管员应核对钥匙数量后，在借用钥匙登记表中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。 4.4.3物管员依据各类登记表的记录检查钥匙的借还状况，发觉借期超过三天不还钥匙者，应向借钥匙部门或个人催还。 4.4.4当接到丧失或损坏钥匙报告时，物管员应记录事情经过并报效劳中心负责人，实行补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，物管员将处理结果记录好。 4.4.
4、5业主或业主指定的托付人前来领取钥匙时，物管员凭身份证移交钥匙给领钥匙人，同时应在业主托管、领取钥匙登记表中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。 4.5全部与钥匙治理有关的记录应归档保存两年。 4.6本规程执行状况作为相关人员的绩效考评依据之一 5.0相关记录 5.1业主托管、领取钥匙登记表 5.2钥匙发放登记表 6.0相关支持文件 6.1物业接收验收标准作业规程 6.2入住治理标准作业规程 () 篇2：园区业主钥匙托付治理作业规程 园区业主钥匙托付治理作业规程 1.0 目的 标准钥匙托付治理工作，确保妥当保管好托管的钥匙。 2.0 适用范围 适用于特定状况下业主托付保管的钥匙及未入住单位
5、钥匙的治理。 3.0 职责 3.1 客服部主管负责组织、安排钥匙的治理工作。 3.2 客服部治理员负责依照本规程实施托管钥匙的日常治理工作。 4.0 程序要点 4.1 治理处可以进展钥匙保管的范围 4.1.1 进展商交楼后，业主未入住时由进展商托管管的钥匙。 4.1.2特定状况下业主特管的钥匙。特定状况是指：业主的确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给治理处工作带来额外事端的状况。 4.2进展商托管的钥匙 4.2.1物业接收验收工作完毕后，治理处可以依据进展商的托管要求接收未入住单位的钥匙，详见物业接收验收标准作业规程。 4.2.2接收过来的钥匙由客服部治理员清晰标明钥匙单位编码并整
6、齐有序的放置在钥匙柜中。 4.2.3钥匙的发放工作详见入住治理标准作业规程。 4.3业主在特定状况下托管的钥匙 4.3.1业主托付保管钥匙时，治理员应按业主托管钥匙托付书(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存缘由及领取钥匙的要求等工程。 4.3.2治理员应特殊向业主说明本治理处不担当为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在业主托管钥匙托付书的“业主签名”栏签名确认。 4.3.3治理员将业主托管钥匙托付书其次联业主保管。 4.3.4治理员将业主托管钥匙托付书上的有关内容登记在业主托管钥匙登记表内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜
7、中保存。 4.4托管钥匙的治理 4.4.1治理处有修理或空置房治理需要使用托管的钥匙时，由客服治理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为： 借用人在借用钥匙登记表中照实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙缘由、借用人联系电话等内容，然后签名确认。 4.4.2办理钥匙退还手续时，治理员应在核对钥匙数量后，在借用钥匙登记表中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。 4.4.3客服部主管应安排治理员依据各类登记表的记录检查钥匙的借还状况，发觉借期超过三天不还钥匙者。应致电借钥匙部门或个人催还。 4.4.4当接到丧失或损坏钥匙报告时，治理员应按钥匙治理备
8、忘录要求记录大事经过并报告客服部主管;客服部主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，实行补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全。治理员将处理结果记录在钥匙治理备忘录中。 4.4.5业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，治理员凭业主证/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在业主托管钥匙登记表中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索钥匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，治理员不得将钥匙移交。 4.5全部与钥匙治理有关的记录由部门归档保存两年 4.6本规程执行状况作为相关人员的绩效考评的依据之一 5.0记录 5.1业主托管钥匙托付书 5.2业主托管钥匙登记
9、表 5.3借用钥匙登记表 5.4钥匙治理备忘录 7.0 相关支持文件 6.1 物业接收验收标准作业标准 6.2入住治理标准作业规程 业主托管钥匙托付书 物业治理处： 本人因_缘由,须将_栋_楼_房的_钥匙交治理处托管,并请治理处于_月_日交给_,取钥匙人须供应_证件,否则治理处不得将钥匙转交.本人同意治理处不担当为业主保管家庭财产责任得声明。 备注： 业主签名： 托管日期： 业主托管钥匙登记表 日期 单位 数量 托管缘由 移交 日期 取钥匙人 签名 治理员签名 借用钥匙登记表 NO： 日期 钥匙编号 数量 借匙缘由 预借期 借匙人 归还日期 接收人 备注 钥匙治理备忘录 NO： 日期 钥匙编号
10、 数量 事 件 记 录 记录人/日期： 处 理 结 果 记录人/日期 篇3：钥匙托付治理效劳标准作业程序 钥匙托付治理效劳标准作业程序 一、目的 标准钥匙托付治理工作，确保妥当保管好托管的钥匙。 二、适用范围 适用于特定状况下业主托付保管的钥匙及未入住单位钥匙的治理。 三、职责 1、效劳处主管负责组织、安排钥匙的治理工作。 2、效劳处员工负责依照本程序实施托管钥匙的日常治理工作。 四、程序要点 1、治理处可以进展钥匙保管的范围 (1)开发商交楼后，业主未入住时由开发商托管的钥匙。 (2)特定状况下业主托管的钥匙。特定状况是指：业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，不至于给物业部工作带来额外
11、事端的状况。 2、开发商托管的钥匙 (1)物业接收验收工作完毕后，物业部可以依据进展商的托管要求接收未入住单位的钥匙。 (2)接收过来的钥匙由效劳处员工清晰标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。 (3)钥匙的发放工作详见入住治理标准作业程序 3、业主在特定状况下托管的钥匙 (1)业主托付保管钥匙时，效劳处员工应按业主托管钥匙托付书(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存缘由及领取钥匙的要求等工程。 (2)治理员就特殊向业主说明本物业部不担当为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在业主托管钥匙托付书的“业主签名”栏签名确认。 (3)治理员将业主托管钥匙托付书其次联
12、交业主保管。 (4)治理员将业主托管钥匙托付书上的有关内容登记在业主托管钥匙登记表内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。 4、托管钥匙的治理 (1)治理处有修理或空置房治理需要使用托管的钥匙时，由效劳处员工在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为：借用人在借用钥匙登记表中照实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙缘由、借用人联系电话等内容，然后签名确认。 (2)办理钥匙退还手续时，效劳处员工应在核对钥匙数量后，在借用钥匙登记表中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。 (3)效劳处主管应安排效劳处员工依据各
13、类登记表的记录检查钥匙的借还状况，发觉借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。 (4)当接到丧失或损坏钥匙报告时，效劳处员工应按钥匙治理备忘录要求记录大事经过并报效劳处主管;效劳处主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，实行补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，效劳处员工将处理结果记录在钥匙治理备忘录中。 (5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，治理员凭业主证/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在业主托管钥匙登记表中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，效劳处员工不得将钥匙转交。 5、全部与钥匙治理有关的记录应由部门归档保存两年。 五、记录 1、业主托管钥匙托付书 2、业主托管钥匙登记表 3、借用钥匙登记表 4、钥匙治理备忘录