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1、 景区导游实习总结报告_景区导游演讲稿 实习目的：了解导游效劳过程，把握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。 转瞬之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的幻想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。 学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为将来的路打下根底。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满足的答卷 在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必需拥有良好的体力、紧急状况的处理应变力量
2、和过人的语言表达力量!能说会道是必需。 毅然打算参与实习是由于只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本学问是否都融入了我的脑子里面 带着兴奋和感动的心情我进入了导游的前期培训。 刚开头的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开头哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，由于是死记硬背的导游词，所以讲起来就似乎背书一样，这样固然是不行啦，根本没方法吸引游客的留意力，这样游客固然不会满足啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满足。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发大事，
3、准时处理好突发状况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必需做到的。好了接下来就是实地培训了。 刚开头公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开头真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟识了路程路线，公司就开头检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。 我第一次上山带的是散客，从我走出导游效劳中心的那一刻我的心就开头砰砰砰直跳，真的好紧急!见了我的客人
4、后我讲了词就带着他们上山啦。心情才渐渐开头安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧急的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好为难，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢? 唉接下来的几天带的都还不错，积存了许多阅历，带的也越来越好了。公司也开头让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺当的。导游个人实习报告范本 时间飞逝，转瞬几个月过去了，我们的实习工
5、作也马上完毕。我们也要从新回到校园连续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的学问，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践力量。我满载而归。社会上，我是一名合格的导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子 景区导游实习总结范文 景区导游实习总结范文 实习地点：碴岈山风景区 实习目的：了解导游效劳过程，把握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。 转瞬之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的幻想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。 学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为
6、将来的路打下根底。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满足的答卷 在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必需拥有良好的体力、紧急状况的处理应变力量和过人的语言表达力量!能说会道是必需。 毅然打算参与实习是由于只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本学问是否都融入了我的脑子里面 带着兴奋和感动的心情我进入了导游的前期培训。导游个人实习报告范本 刚开头的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开头哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，由于是死记硬
7、背的导游词，所以讲起来就似乎背书一样，这样固然是不行啦，根本没方法吸引游客的留意力，这样游客固然不会满足啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满足。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发大事，准时处理好突发状况。还要本着顾客就是上帝原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必需做到的。好了接下来就是实地培训了。 刚开头公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样，完全是用她们
8、自己的话讲的。刚开头真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟识了路程路线，公司就开头检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。 我第一次上山带的是散客，从我走出导游效劳中心的那一刻我的心就开头砰砰砰直跳，真的好紧急!见了我的客人后我讲了欢送词就带着他们上山啦。心情才渐渐开头安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧急的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好为
9、难，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢? 唉接下来的几天带的都还不错，积存了许多阅历，带的也越来越好了。公司也开头让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺当的。导游个人实习报告范本 时间飞逝，转瞬几个月过去了，我们的实习工作也马上完毕。我们也要从新回到校园连续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的学问，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践力量。我满载而归。社会上，我是一名合格的碴岈山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子 景区实习总结报告范文 景区实习总结报告范文 一、实习根本状况 1.实习时间：201*年3月5日201*
10、年4月13日 2.实习单位：河北迁西景忠山旅游进展有限责任公司 3.实习目的：首先是要完成学校统一要求的毕业实习，使我更好的接触社会，熬炼了自己，为马上步入社会的自己打下良好根底。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的力量，以及自己的组织力量，使自己的整体素养得到提升。向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历，通过对旅游业的不断了解，找到创业时机。 二实习地点介绍 河北迁西景忠山旅游进展有限责任公司成立于2023年，主要负责景忠山景区治理。 景忠山旅游区位于河北省迁西县境内，三屯营镇，三抚、邦宽叉道口。据县志记载，此山旧有二名，南曰明山，北曰阴山。明天顺年间，蓟镇总兵府移驻三屯营时，曾按前朱雀、后
11、玄武、左青龙、右白虎的分法，给此山改名为朱雀山。后因山顶建 三忠祠，人们取景仰忠义之意，又将此山更名为景忠山。景忠山以其鬼斧神工，秀美雄奇的自然景观；以其博大精深，源远流长的佛道文化；以其匠心独具，蔚为壮丽的人文建筑被称为天下名山。景忠山为省级文物爱护单位，省级森林公园，省级地质公园，河北最美30景，河北省旅游定点单位，闻名风景旅游景点， 2023年被评为国家AAAA级景区。 景忠山海拔只有610米，据史料记载，自宋代开头，就有道士于景忠山阳拾草结庐，静修苦练，千百年来始终香火不断。明朝初年，此山建三忠祠，祠内塑有诸葛亮、岳飞、文天祥三位爱国忠臣。明嘉靖二年，蓟镇总兵马永又于三忠祠东侧建碧霞宫
12、、奉元君像。之后，曾在景忠山脚下镇守16年之久的闻名民族英雄戚继光先后进展了两次大规模修缮。从 此，景忠山的香火日益兴盛。清朝初期，顺治和康熙皇帝对景忠山非常垂青，曾数次登临景忠山。顺治帝曾召景忠山别山慧善普应禅师入京城大内讲佛，并且每议要政都去景忠山礼佛问卜。据碑刻记载，顺治立玄烨为太子，就是在景忠山问卜后而钦定的；康熙帝不仅拨给景忠山大量田产帑银，还曾御赐十六斤四两的金娘娘一尊及四千五百余卷的大藏经一堂。景忠山在清初实际被看作皇家寺庙。自此，香火日盛，名驰天下，逐步形成了庙宇七十二，金面百六尊的建筑体系。 90年月初，为满意社会需求，进展旅游事业，政府筹措巨资，信众广结善缘，对景忠山进展了
13、整体修缮，再现了景忠山从前的神圣与辉煌。 近年来，景忠山景区加大投资力度，重塑寺庙内佛像金身。投资3.1亿元的五星级度假酒店万松禅苑高档宾馆使景忠山景区宗教养生、食宿休闲、会议度假及旅游等配套附属设施更加完善，完善景区效劳功能及配套效劳设施。成为人们心灵度假的首选之地。 三岗位介绍及工作内容 河北迁西景忠山旅游进展有限责任公司主要有两大系统，景区和酒店。景区又分为以下几个部门：市场部、经营部、后勤、办公室等多个部门。市场部又分为售票办公室、导游办公室、广告办公室等，我所在的就是景区市场部。 景区讲解员 景区讲解员的工作主要分为以下几个局部： （一）导游讲解效劳：散客游客和团体游客请导游的时候为
14、其进展讲解效劳。讲解从山门开头，介绍景忠山自然风景、人文古建、历史文化、宗教文化、碑刻习俗、特色食品等等。这也是最重要的工作，每当有游客请导游，无论是什么时候都要出导，不能据导。由于景忠山山路较长，在讲解过程中要亲密留意游客状况并要进展适当的休息，以免游客或自己太累，讲解过程中不能太过枯燥，要在适当的时间或地点穿插景忠山的小故 事与传奇以增加讲解趣味，提高游客的积极性。这也是景区讲解员最重要的工作。 （二）引导游客进展消费：这也是一项很重要的工作，由于这与公司的利润与自己的收入都有着直接的关系。但在引导消费的同时必需留意，不能太过明显甚至强迫消费引起游客的不满，以至于造成游客对景区形象的破坏。
15、在一到游客的同时也肯定要与景区销售部相互协作已销售部为主，协作销售部完成售卖工作。 （三）闲余时间与同事沟通阅历或翻看相关书籍和资料：由于景忠山融三教于一山，历史悠久，存有大量的相关诗词与碑刻，所以在景忠山担当导游工作要了解大量的关于佛教、道教和儒家的相关学问典故等等，避开游客询问时答不出或答非所问，也要背诵大量的碑刻诗文来介绍景忠山的碑刻文化，所以在景忠山工作的非出团时间，要与同事沟通阅历和翻看相关书籍和资料来拓展相关的学问，增加到有内容，让游客对景忠山又更胜一步的了解。 （四）介绍景忠山的特色食品：景忠山有一种特别具有的与性的的食品红梗香椿。香椿一般的都是绿叶子，但景忠山独有一种红叶红梗的
16、红梗香椿，长在山上，春季在导游的同时要向游客重点介绍这种香椿，以增加当地树农的收入。 （五）熬炼身体:在景忠山无论做什么工作的大前提都是要有一个好的身体，景忠山海拔610米，常常爬上爬下，没有一个好的身体和体力是缺乏以胜任景区讲解员的工作的，所以我到景忠山的地一件事就是练体力。刚到景忠山的第一天，就是拿着导游词练爬山，第一次登山之后腿疼了一个多星期，之后只要天气晴朗无风比拟暖和时，我都会上山熬炼体力，到后来登山是说话都不累了。只有这样才能在带着游客是边讲边登山。 办公室文秘类工作 刚到景区时，由于不熟识景区和讲解词是不行以到游客上山的，在公室一方面熟识导游词一方面做一些文秘类的工作，接电话，帮
17、领导传口信，清扫卫生，整理办公室，倒开水等事情，虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随便的态度，而是对每件事都很仔细的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了! 客服工作 由于导游与售票合用一个办公室，景区的接待电话又在这间办公室里，所以在这里工作的人又要兼任完成客服工作，接听电话，承受游客的投诉，解决游客的问题，答复游客对景区的各种提问（包括各地到景区的路线、景区门票、景区的各种活动、优待活动级景区的开放时间等） 四实习收获 在这次实际践中,让我很有感受的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往特别简单,但是详细多么简单,我想也很难说清晰,只有经受了才能了解.才能有
18、深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和共性，要跟他（她）们处理好关系得需要很多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能转变一些东西,那我们就学着适应它.假如还不行，那就转变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。 俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照看,关怀,呵护!那确定就是日子过得无忧无虑
19、了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强独立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟朋友商议团队 的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都相互有个照顾，也真正表达了团结的力气。 旅游公司在一个动态的市场环境中生存和进展的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对效劳人员的主动性、积极性、制造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游进展有限责任公司实习我学习到了许多东西，我个人认为，旅游专业效劳人员应当一专多能，他们应具备以下几方面的力量：
20、（一）交际力量 （二）合作力量 （三）学习力量 （四）教育、说服力量 （五）企业环境、顾客学问 （六）文化修养 （七）技术性力量 （八）治理力量 要成为合格导游员应具备以下条件： （一）剧烈的责任感和效劳热忱。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，态度打算行 动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的效劳。 （二）应具备广泛的根底常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都需要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的根底常识，就无法快速为客人排忧解难。 （三
21、）语言清楚精确，讲解生动活泼。语言表达力量是导游最重要的根本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，准时供应效劳，另外， 生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。 （四）具备相应的旅行常识与专业学问在带团过程中，团队随时可能消失不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。 （五）广博文化学问面导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，合格的导游就应当做一个杂家，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进
22、展讲解中，就可运用所把握的学问和才智来应对。 （六）留意仪容仪表，自身修养。很多外国.旅游业是一个综合性效劳行业，很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游常常被人誉为企业形象，民间大使，良好的仪容仪表会给人产生美妙的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是供应良好效劳的根底。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！
23、专业的导游就是不仅要成为杂家，还要成为某一领域或某些方面的专家。工欲善其事，必先利其器。 通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应当做到以下几点： （一）做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮忙其他人 （二）虚心向别人学习,努力完善自己 （三）对待客人要面带笑容,急躁效劳 （四）要与同事和谐相处 （五）在景区里边,有许多的管-理-员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的治理,就必需要有好的治理方法,就 要以艺术性的治理方法去治理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们听从你的治理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的治理方法,意思就是说:在治
24、理时,也要因人而异! 一切熟悉都来源于实践。实践是熟悉的来源说明白亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接阅历的必要性。实践的进展不断促进人类熟悉力量的进展。实践的不断进展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的熟悉力量也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对熟悉的打算作用，熟悉对实践具有巨大的反作用。熟悉对实践的反作用主要表现在熟悉和理论对实践具有指导作用。熟悉在实践的根底上产生，但是熟悉一经产生就具有相对独立性，可以对实践进展指导。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那
25、么所学的就等零。理论应当与实践相结合。 这次时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和汲取新事物，但我通过熟悉实习也学到了许多书本上没有的学问，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作力量、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为珍贵的财宝，同时熟悉实习也从根本上解决了我们学生的一些思想熟悉问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明白方向，对自己的社会定位和自身价值进展了一次客观评价，使我发觉自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必需跨出校门，熟悉实习，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不
26、断分析、总结，从而提高自身解决问题的力量。走向社会，熟悉实习，可以帮忙我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参与熟悉实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮忙，对我们培育事业心、社会责任感也起到了肯定作用。 时间总是在不经意间从指尖消逝！回过头来看看 这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入这家旅行社实习，我很珍惜这些时机。同时我也深切地感受到学问无限，力量有限的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的力量，呈现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。 风景区导游实习报告 时间：2023年03月 实习地点：碴岈
27、山风景区 实习目的：了解导游效劳过程，把握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。 转瞬之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的幻想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。 学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为将来的路打下根底。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满足的答卷 在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必需拥有良好的体力、紧急状况的处理应变力量和过人的语言表达力量!能说会道
28、是必需。 毅然打算参与实习是由于只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本学问是否都融入了我的脑子里面 带着兴奋和感动的心情我进入了导游的前期培训。导游个人实习报告范本 刚开头的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开头哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，由于是死记硬背的导游词，所以讲起来就似乎背书一样，这样固然是不行啦，根本没方法吸引游客的留意力，这样游客固然不会满足啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满足。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发大事，准时处理好
29、突发状况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必需做到的。好了接下来就是实地培训了。 刚开头公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开头真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟识了路程路线，公司就开头检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。 我第一次上山带的是散客，从我走出导游效劳中心的那一刻我的心就开头砰砰砰直跳，真的好紧急!见了我的客人后我讲了欢
30、送词就带着他们上山啦。心情才渐渐开头安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧急的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好为难，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢? 唉接下来的几天带的都还不错，积存了许多阅历，带的也越来越好了。公司也开头让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺当的。导游个人实习报告范本 时间飞逝，转瞬几个月过去了，我们的实习工作也马
31、上完毕。我们也要从新回到校园连续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的学问，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践力量。我满载而归。社会上，我是一名合格的碴岈山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子 导游毕业实习总结报告 一、实习单位和实习时间和实习目的 实习单位：长沙虹运旅行社有限公司实习时间：2022年3月-2022年6月实习目的：通过顶岗实习使我们熟识旅游线路，了解和把握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培育与熬炼处理突发状况的力量等导游效劳的详细工作流程。二、公司简介长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一
32、批有志从事旅游业的新秀组成,许可证号为:L-HUN-GN01118.长沙市虹运旅行社拥有一批阅历丰富、业务娴熟的旅游治理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍.丰富的旅游工作阅历奠定了我们在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的工作热忱、热心、亲切的良好效劳意识确保了我们优质、高效的效劳质量;透亮的产品、优质的效劳、低廉的价格代表了“虹运之旅“效劳群众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年旅游的进展，在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!三、实习内容和案例分析以及心得体会()了解旅*业的操作流程每个行业是简单的也是简洁的，
33、是丑恶的也漂亮的。究竟状况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是肯定少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观看通过信息的沟通对于旅*业是慢慢明朗清楚。首先根本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社根本分为组团与地接，然而又有特地的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得精彩的很少!而且旅行社中又有特地散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。现在的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅*业在随着市场经济的进展而在变化。然而作为一名导游员首先就
34、要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游效劳学问。再实践中我得出一条阅历那就是：一份精彩动人的导游欢送词是特别特别的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏打算你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都特别的关键。由于导游欢送词一讲出来，你这个导游的根本水平别人也许也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅*业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说，衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严厉地打劫他们口袋里的人民币。但是人生在
35、世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自已的衣食父母，更不能为了利已而损人，我觉得这应当是全部人的做事原则，也包括我们导游!(二)导游是一份痛并欢乐着的职业玉不琢不成器，人不打击不成长。一开头我的导游路是走的比拟顺畅的但是世界上就是没有那么简洁那么简单的事。“究竟是兼职还是专职?”“究竟是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着间或带几个最简洁的团队”“究竟是否从事旅游业!?”我想我终究是个不服输不屈服的人!我还是挺过来了!真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的。一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生!我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧!多谢
36、我的妈妈!毫无条件毫无保存的支持我鼓舞我!风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积存的学问与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚决与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑病症。刚刚不舒适那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到状况的严峻性。劝着客人肯定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了四周的医院。搞这搞那，后面留下领队照看他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来
37、。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特殊留意游客，随身带了个口哨特地集合的时候使用。到了*和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大局部客人提前40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是电话也是联系不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联系那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在*广场唱起了我们家乡的民歌浏阳河。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!案例分析：客人生病肯定要放在心上尤其是领队家属类的。由于领队家属生病必定影响领队，而领
38、队又是掌握整个团队的关键人物!关于时间的提前与延误，首先就应当合情合理的解释然后实行补救措施。那么假如是做地接及带着省内客人那就有许多的留意与学习的方面了!不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏。处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系!我这次只是讲了我的胜利一点的案例其实还有许多细节方面的彷徨!盼望处理事情来越来越成熟!加油!(三)导游的盼望和游客的期盼现在旅*业虽然是越来越标准了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的状况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!盼望只是盼望!假如是作为游客，肯定也是盼望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购
39、行的导游员吧。我不喜爱强迫客人消费我盼望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越标准了导游待遇是越来越好了景区也越来越标准了客人的消费意识也增加了。属于朝阳产业的旅游业肯定会才像太阳一样光线万丈!以后我能在上团的时候告知客人：对于做好一名导游我很有信念!我信任!导游实习报告：碴岈山风景区 小编为大家整理了导游实习报告：碴岈山风景区，供大家学习参考。 实习时间：20xx年03月 实习地点：碴岈山风景区 实习目的：了解导游效劳过程，把握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。 正文：转瞬之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做
40、一名优秀的导游员是我最初的幻想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为将来的路打下根底。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满足的答卷 在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必需拥有良好的体力、紧急状况的处理应变力量和过人的语言表达力量！能说会道是必需。毅然打算参与实习是由于只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本学问是否都融入了我的脑子里面带着兴奋和感动的心情我进入了导游的前期培训。
41、刚开头的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开头哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，由于是死记硬背的导游词，所以讲起来就似乎背书一样，这样固然是不行啦，根本没方法吸引游客的留意力，这样游客固然不会满足啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满足。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发大事，准时处理好突发状况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必需做到的。好了接下来就是实地培训了。 刚开头公司让我们跟着老导游
42、上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开头真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢！我们跟了几次老导游，熟识了路程路线，公司就开头检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。 我第一次上山带的是散客，从我走出导游效劳中心的那一刻我的心就开头砰砰砰直跳，真的好紧急！见了我的客人后我讲了欢送词就带着他们上山啦。心情才渐渐开头安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧急的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客
43、也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好为难，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉接下来的几天带的都还不错，积存了许多阅历，带的也越来越好了。公司也开头让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺当的。 时间飞逝，转瞬几个月过去了，我们的实习工作也马上完毕。我们也要从新回到校园连续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的学问，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践力量。我满载而归。社会上，我是一名合格的碴岈山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的
44、孩子 龙虎山风景区实习总结报告 以下是小编为大家整理的关于龙虎山风景区实习总结报告，盼望大家能够喜爱！ 龙虎山风景区距离广西南宁市78公里是中国的“四大猴山”之一，景区内拥有国内猴数量最多的猴群、4种国家一级爱护动物以及700多种珍惜植物，绿水江从景区半穿而过，江边林木青翠，江中游鱼可数，是名副其实的“北回归线上的溶岩绿洲”。 龙虎山风景区有南宁至大新大路穿过其间，从首府南宁到大新只需一个小时，是自驾车游的好去处，近年龙虎山参与了德天五大景区旅游联盟更为龙虎山的进展供应了契机。 然而，经过实地的考察发觉龙虎山旅游的进展还是存在诸方面的困难的。旅游地形象及企业的体制将是龙虎山面临的重点。 第一，
45、在旅游形象树立方面。龙虎山是典型的观光型旅游景点，要做到脱颖而出原来就很难，加上该景区受德天的旅游形象遮挡，如不重新调整旅游形象龙虎山将成为旅游过境地地而被人遗忘。要调整旅游形象就要从旅游产品方面做起，归根究竟还是要开掘自身旅游资源特性，从根本上调整自己的战略而形成与德天旅游景点的差异性形象定位。 其次，在企业的体制方面。龙虎山景区在九州德堡公司接手之前是国有企业，九州德堡公司的接手使龙虎山景区成了典型的权责分别的企业，虽说权责分别会带来高效益，但是企业转型的过度阶段需要各方面的规章与制度方面的完善，经过实习考证得知龙虎山的制度与治理制度方面都有待改善的地方，首先是在制度方面，该景区的制度细则
46、方面尚不够。另外，制度在落实方面也做的欠缺，尤其是在一般员工身上的表现。在治理方面，分级治理不明确，导致权责归属不明确。龙虎山在着方面的出路在于明确权责制度，从树立具体规章制度方面着手建立企业的有序化的运作。 第三，景区产品筹划及销售方面。目前，龙虎山在旅游商品方面根本上是没有树立起来，没有旅游商品的支撑就不能将旅游景区生动化、形象化的表现出来，就会缺少形象商品来为旅游景区做宣传。另外，没有成型的旅游商品也会直接导致旅游区收入的直接下降。从目前的状况来看，龙虎山的商品还是要围绕猴子为主题的，在这个大前提的条件下可以把龙虎山的板栗、及当地的民族风俗、节日有选择的移植进景区，经过富有文化特色的包装
47、作为一个打包的商品销售出去。 第四，在德天五大旅游联盟方面。龙虎山既要借助这个平台作为一个自身进展的契机，又要突出自身独特性。这就要求必需规划好景区的同时做好市场营销工作。 导游实习报告：2023导游实习报告总结 以下是小编为大家整理的关于导游实习报告：20xx导游实习报告总结的文章，盼望大家能够喜爱！ 导游实习报告：20xx导游实习报告总结 以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。 巨锅，兀覆在群峰之上，山间常年云雾缭绕，故得名云台山。云台山位于河南省焦作市东北30公里的修武县境 内。北邻山西省，东接辉县市，西与方山对峙，南面是一望无际的孤原。这里有大小名峰三十六座，峰峦叠翠，雄奇险秀。主峰茱萸峰有一片茂盛森林，为森林公园，堪称”园中园”。景区规划总面