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1、 新晃县地税局办税服务厅半年总结.doc 新晃县地税局办税效劳厅半年总结.doc 新晃县地方税务局办税效劳厅 半年工作总结 新晃县地税局办税效劳厅位于解放路3号，大厅占地面积300多平方米。现有工作人员9人。办税效劳厅是新晃县地方税务局对外效劳的窗口，它负责全县全部涉及地方税收的纳税申报和税款征收、政策询问、发票出售、发票代开、税务登记等业务。半年来，办税效劳厅充分发挥自身作为窗口和桥梁的作用，以落实效劳措施为着力点，以纳税人满足为落脚点， 圆满完成了上级安排的各项工作任务，现总结如下： 一、稳抓根底工作，完成各项任务指标 半年来，办税效劳厅共开具税收通用完税证14980份，税收通用缴款书13
2、40份，税收汇总缴款书3122份，罚金收据1340份，转帐完税证213份，个人所得税完税证明单840份，出售各种发票1562本，代开统一发票201*份，建安发票1720份，运输发票1050份，处理二手房交易132起。征收入库各项地方税、费5000余万元。 (一)抓制度落实 半年来，办税效劳厅首先抓好纳税效劳制度和方法的落实，虽然通过四星级办税效劳厅的争创，办税效劳的各项规章制度已特别完善，但为了不让各项规章制度成为摆设，而流于形式，办税效劳厅强化了对制度和方法的落实考核力度，通过一系列制度的贯彻落实，不仅标准了办税厅工作人员的行为，而且能使全员标准化意识、制度化意识明显提高。 (二)抓标准执法
3、 在申报征收方面，征收员积极催促企业按期申报和缴纳税款。对于逾期不申报不缴税的行为严格进展惩罚和加收滞纳金.在发票审核方面，对于纳税人所上交的每一本发票都仔细进展审核，对核对相符的金额进展相应的税款征收，对于核对不相符的，找出缘由，并对于违规违章发票处以罚款。在日常的工作中，办税厅工作人员秉法执法，不徇私情，充分做到阳光执法，做到让领导放心，纳税人满足。 （三）抓宣传协调 二手房过户审批始终是由办税效劳厅负责受理，二手房政策的简单多变及二手房状况的多样化，是导致纳税人因不了解政策而重复奔波的重要缘由，为了能使纳税人更便于了解相关税收政策，削减纳税人的来回徒劳，办税效劳厅以宣传图册的形式制作了二
4、手房征收标准，将各税种依据二手房的不怜悯况拟出相应的征收标准，并将办理二手房所需供应的资料列明其中。制作后将图册摆放于办税厅，利于纳税人查阅，另将宣传图册附送于房产局等协管单位，以备相关部门了解与宣传。此外也曾屡次就标准唯一住房证明及评估报告等文书与房产部门协调，在得到了该部门的大力支持与理解后，纳税人供应的资料及证明更趋于完整与标准了。 二、优化资源配置，供应优质纳税环境 （一）充分发挥“电子叫号系统”的作用，使办税厅更加有序为了更好地维持在税收申报顶峰期纳税人在办税厅内排队等候的正常秩序，同时加强自身的治理，在县局的大力支持下，办税效劳厅于安装了“电子叫号系统”。叫号机的使用，一方面让纳税
5、人依据自己需要办理的业务取号，解决了以往不知道在哪个窗口办理而跑来 跑去。另一方面，工作人员能够在自己的职责范围内保证工作的顺当开展，杜绝了相互推诿的现象发生，提高了工作效率，削减了纳税人的办事时间，同时也大大避开了纳税人为了谁先来后到的问题争辩不休而引发冲突。 （二）推行全省POS机刷卡系统 新的POS机系统比原来的POS机刷卡系统更加合理、更加完善，使纳税人更加便利。 三、加强人员素养培训，提高干职效劳水平(一)培训业务学问，提升业务素养 依据学习制度制订了规划，坚持每月不少于一次的政治业务学习，使全体人员坚固树立正确的职业道德观，培育职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，使每一个人都具有
6、仆人翁的责任感。同时积极鼓舞全体人员通过各种途径开展自学，通过鼓舞与引导，大厅工作人员在自学过程中，极大地充实了税收业务学问。 (二)更新观念，强化效劳意识 思想是行动的先导，优化纳税效劳，观念更新是前提。为使全局干部树立新的纳税效劳理念，转变旧的思想观念，不断增加纳税效劳意识。教育引导干部职工淡化权力意识，摒弃“只考虑地税征管标准，不考虑纳税人的办税负担”观念，树立纳税效劳是地税机关义务的观念，使干部们充分熟悉到搞好效劳是提高征管水平的重要手段，始终把敬重纳税人、理解纳税人、关怀纳税人贯穿在税收征管中，积极、主动、准时地为纳税人供应优质高效、便捷经济的效劳，通过半年来的教育引导，办税效劳厅干
7、职的效劳水平和效劳热忱都得到了很大程 度的提高。 (三)推行效劳之星等举措 依据县局关于民主评议政风行风的有关工作要求，加强了大厅的办税效劳工作，比方在着装上岗、挂牌效劳、使用文明用语等方面下功夫，在省、市、县局的明查暗访中大厅没有查到任何何问题。同时为进一步加强办税效劳队伍的建立，树立先进典型，在办税效劳厅连续开展了评比“每月效劳之星”的活动，此举极大的调动了广阔干职的工作积极性，全面提升了办税效劳的纳税效劳水平，取得了较好的效果。 四、响应县局号召，深入搞好党风廉政建立工作(一)积极开展对测评点的走访活动 为进一步抓好行风建立，树立良好地税形象，根据年初签订的党风廉政建立责任制的要求，办税
8、效劳厅建立了优化经济环境和机关效能建立测评点，并对测评点新晃县祥园房地产有限公司祥园大酒店每半年进展一次走访，仔细听取了该单位对我办税厅提出的关于申报期限不全都与排队等候等现象的珍贵意见后，准时仔细地作出了整改措施，且将整改后的状况向监视员进展了反应。走访活动得到了纳税人的大力支持与高度认可，和谐了征纳关系，优化了征税环境。 (二)连续积极推广“网络评廉”活动 为了响应县局号召，半年以来，办税效劳厅始终致力于连续推广“网张评廉”活动，积极发动、号召、鼓舞广阔纳税人参加“网络评廉”活动，把活动的内容及投票方法通过发送宣传卡片和口头传播等形式，把宣传工作做位。 总之，半年来我们办税效劳厅的全体人员
9、把工作放在首位,把微笑挂在脸上,把真诚烙在心里,把热忱融入行动中，内聚人心，外树形象，开拓进取，取得了肯定的成绩。但也还存在一些问题，主要表达在 以下三方面：1、纳税效劳意识有待进一步提高；2、纳税效劳工作有待进一步加强；3、纳税效劳理念有待进一步创新。下半年大厅将进一步深化” 一窗式”效劳，努力提升整体效劳水平,逐步健全征纳效劳体系，同时加强各项业务培训,高标准、严要求,以饱满的热忱把新晃地税的纳税效劳工作推向一个新台阶。（201*.6.30） 扩展阅读：地税局办税效劳厅201*年工作总结和201*年工作规划 办税效劳厅 201*年工作总结和201*年工作思路 一、201*年工作总结 201
10、*年，办税效劳厅在局党组的正确领导下，在相关科所及广阔纳税人的亲密协作下，全体工作人员齐心协力，仔细落实上级的各项工作安排和部署，坚固树立“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，围绕组织收入这一中心，优化纳税效劳，提升治理质效，加强队伍建立，充分发挥税收职能作用，大力促进和谐税收环境建立与进展，圆满地完成了201*年的各项工作任务。 （一）圆满完成组织收入任务。201*年我局给办税效劳厅下达残疾人就业保障金征缴任务200万元，工会经费征缴任务165万元。截止201*年10月31日，办税效劳厅已征缴残疾人就业保障金220万元，征缴工会经费167万元，提前圆满地完成了任务。 （二）各岗位均圆满完成了
11、各月本职工作。仔细做好全局2600多户（包括零散户和报验户）的申报征收工作。严格税款入库制度，各项税款均按规定的预算科目和预算级次准时足额征收缴入库。 （三）进一步完善和健全办税效劳厅工作制度。围绕纳税人满足的工作效劳目标，仔细落实岗位责任制、效劳承诺制、限时办结制、首问责任制、政务公开等制度，切实提高窗口效劳质量和效劳效率。 （四）协作相关科室，做好财、税、库、银横向联网工作。财、税、库、银横向联网是为便利纳税人缴纳税款，解决纳税人纳税需要频繁来回于税务和银行之间的问题，实现税款入库的快速划缴，此项工作点多面广，工作量大，但经过大家共同努力，在办税效劳厅申报的纳税人已实现财、税、库、银横向联
12、网的达98%以上，超额完成了工作目标。 （五）加强干部队伍建立，做好科室干部政治思想工作，主要抓好干部工作纪律和业务学习，明确职责分工，完善本科室考核机制，充分发挥干部的工作积极性，提高窗口干部的依法行政意识、优化效劳意识、敬业奉献精神，立足岗位为全局做奉献。 二、201*年工作思路 201*年，我们连续坚持以组织收入和纳税效劳为中心，进一步完善和细化办税效劳厅工作制度，切实提高效劳质量和工作效率。我们将主要做好以下几项工作： （一）完成好我局为办税效劳厅下达的各项税费收入征缴任务。 （二）进一步完善和细化办税效劳厅工作制度，探究建立纳税人分类效劳窗口，大力促进和谐税收环境建立与进展，争创文明单位和纳税人效劳满足示范窗口，确保办税效劳厅安全、高效、廉洁、优质运行。 （三）连续加强干部队伍建立，进一步提升纳税效劳质量和效率。 201*年1月5日办税效劳厅 友情提示：本文中关于新晃县地税局办税效劳厅半年总结.doc给出的范例仅供您参考拓展思维使用，新晃县地税局办税效劳厅半年总结.doc：该篇文章建议您自主创作。