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1、 旅游类实习报告范文集合10篇 我在实践中学会了许多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店治理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了许多珍贵的阅历财宝;了解到自身的缺乏，总结了阅历和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进展自我增值，为以后筹划自己的职业生涯垫定基矗 一.前言 (一)实习单位介绍 1、实习单位：广州凤凰城酒店 广州凤凰城酒店 位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建筑、南中国最宽阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7. 8 万平方米 ，是广州面积最大 、楼层
2、最低的山水酒店。华丽高雅的欧陆式建筑风格，使来宾感受到西方古典文化独特的神奇雅致。此外，酒店还特殊引进了国外主题式酒店的独特意念，制造出超凡的品尝。 凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约4.5亿元重金兴建，碧桂园酒店治理公司治理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时沉着开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。 2、实习部门：前厅礼宾部 前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理治理本部门事务，与其他部门亲密协作，合作完成工作。礼宾部作为来宾迎来送
3、往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个局部，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。 (二)实习职位介绍 酒店代表是代表酒店在机尝火车站等出入境口岸迎送客人，准时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是供应快捷妥当的效劳，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最终接触客人的酒店员工，把握每一个时机不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责爱护客人的行李和人身安全，为客人供应酒店内外设施、环境询问，为客人供应尊贵的礼宾效劳。 二 实习内容 (一)酒店代表日常工作 1、
4、利用凤凰城酒店的“千里马酒店治理系统”查阅每天的“接机、接车效劳报表”，具体登记当天的效劳需求状况并按中文、英文、日文用a3纸打印成“signboard”，在纸后面写上接机(车)日期、航班号、始发地、估计到达时间、人数、是否收费等信息。 2、查询航班信息，确定时间和到达状况，报告主管进展车辆和人员安排。 3、带齐所需物品出车，在机场(车站)最终确认航班到达时间和出口，提前到达出口处预备迎接客人。 4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。 5、在礼宾部柜台为客人供应询问、存放等礼宾效劳。 (二)酒店代表的vip/大客户接待工作 1、与销售部相关人员核对当天估计抵
5、达的vip人数和姓名。 2、预备相关物品，检查是否有遗漏。 3、向有关部门了解客人信息，预备接待事宜。 4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。 (三)酒店代表交易会期间的工作 1、打影接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和signboard。 2、带齐所需物品，与机场(车站)工作人员联系协商接站事宜。 3、安排客人休息区域，为客人供应酒店信息询问等效劳。 4、与酒店亲密联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。 三.实习主要收获和体会 (一)实习收获 1、效劳意识的提高 对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,
6、是企业的生命线.高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的效劳意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。 2、效劳水平的提高 经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不
7、合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。 印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)效劳，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机效劳。接下来就要为他们供应乘车预约表并承受他的信息再交由主管排车了 3、英语水平的提高 在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用力量包括听、说、写的力量是特殊重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)效劳。
8、交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对凤凰城酒店都不熟识，就要我们用英语为他们介绍，承受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的询问，准时向客人推销广州和宣传酒店的形象。 (二)实习体会 1、实习不是体验生活 实习占用了我们大学里的最终一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事亲密合作维护酒店形象和制造最大的利益。 实习过程中，我们不会由于还是本科在读生而受到特殊的礼遇，和其他心员工一样，从酒店根本学问和本职工作开头了解，间或做错事，也不会有人偏袒。 2、实习是一个接触社会的过程 通过这次实习，我比
9、拟全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 3、实习期与凤凰城酒店的关系 作为酒店的一员，穿上了制服，就要到处维护凤凰城酒店的权益，要把自己和酒店严密联系起来，要熟识酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。 4、实习与就业 实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。通过这次实习，我发觉了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤凰城酒店的人才
10、培育制度为我们供应了大量的学习时机，为我们供应了就业时机。实习实际上就是一次就业的演练。 四 实习想法和建议 (一)实习想法 初步接触了酒店业和凤凰城酒店，发觉人员流淌量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素养参差不齐，从中学文化到讨论生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门一般员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，打算了酒店在效率上的差异，如：客房效劳员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房效劳时，他们往往听不懂其要求而要前台或者效劳中心同事的帮忙，将电话转来转去耽搁了时间，还会造成客人的不满。 酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的效劳都
11、不行能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开头，我们就开头为他效劳，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。 凤凰城酒店是一个新生的涉外五星级酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些治理上的弊玻酒店内部职权不清，治理混乱，简单引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人供应送洗衣物的归还工作，客人在估计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，常常由于追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。 沟通不灵，团队分散力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部各部门之间恰好又没有肯定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有准时更新，耽搁了
12、接车接机效劳、行李运输等等大事的发生。 酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开头正式的工作，但是当时我对凤凰城酒店几乎一无所知，只能从部门供应的一些资料开头了解，至于酒店的建筑构造和其他部门的营业状况等等，则是在工作中向身边的同事请教渐渐积存起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比方酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告知我最近改了时间，有了新的时间表我们在入职一个多月之后才进展人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍旧没有为我们供应统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方
13、面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复屡次了。此外，人力资源部组织培训的时间正值各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，每天有新同事请假工作而不能参与培训，培训效果大打折扣。 凤凰城酒店的治理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，常常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情消失。 固然，自己在这次酒店实习中也有缺乏，在工作过程中对部门业务不够熟识，不能随时变通并快速为客人供应精确的信息。马虎大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心急躁，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，便利和客人沟通沟通，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是特别必要
14、的。 (二)个人建议 碧桂园集团已经有了很完善的储藏干部制度，只有连续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能开掘有力量有素养的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素养提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。 酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并准时更新。酒店各部门多沟通，在酒店信息和资料上尽量统一并准时送达，以免造成信息不通或信息迟到的状况消失，这是提高酒店效劳质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。 在培训方面，针对员工流淌性大的问题，盼望人力资源部可以依据每月新入职的员工状
15、况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进展培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活状况，强化新员工的业务素养。 酒店有很许多英语、日语、礼仪方面的专家，盼望酒店能定期安排员工参与相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工效劳质量，为客人们供应更周到的效劳。 感谢始终以来培育和教育我们的系主任曾邦锐主任，感谢您在百忙之中为我们联系实习单位并全程指导我们的实习工作，感谢您为我们的社会实践和将来的工作指明白道路和方向。今后我肯定会更加努力，肯定会在自己的工作岗位上做出成绩，让他们为我而傲慢。 旅游类实习报告 篇2 实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折
16、点。带着盼望和幸福的我们开头大学必要走的路程实习。实习是残酷的也是可以收获胜利和盼望的季节，我们都必需紧紧的牢记自己的目标和抱负在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的力量证明，我们是一个强者，不管从工作还是学习。我能学好，更能干得精彩！ 一、实习目的。 为了将我们所学的酒店专业学问与实践技巧更好的结合，了解酒店经营治理过程，酒店的效劳及文化，加强治理理论与实践的结合，学习效劳精神和效劳意识，提前接触社会，为以后走入社会打根底，我们进展了为期四个月的酒店实习。本次实习让我们对所学的专业学问及其在实际操作中的应用有
17、肯定的感性熟悉，从而帮忙我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，为日后课程的学习打下良好的根底，更有助于对专业根底和专业课的学习、理解和把握。同时这次酒店实习的阅历也有助于以后的就业取向。 二、实习单位简介。 南山国际会议中心是烟台首家挂牌的五星级酒店，坐落风光秀丽的南山风景区内，依山傍水而建。豪华高雅的五星级设施配备是商务、政务和旅游度假的最正确场所，竭诚满意来宾舒适、愉悦的需求，随时为过往来宾供应优质效劳。南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房，具有现代风格的商务套房、豪华套房、行政套房、单人间、标准间，房内设施齐全、豪华、清洁、文静，让您体验安逸的享受。 温馨
18、怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅，咖啡厅，风格各异的高雅包房，美食佳肴中西兼备，规模宏大，是商务、会议、宴请、品尝美食的抱负场所，给您的光临留下永久的美妙回忆。环境优雅的歌舞厅，宽阔光明的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等，先进的设备、温馨的环境，为每位来宾供应一流的效劳，以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的南山大剧院总面积xx万平方米，中心大厅高xx米，设有观众席xx个，豪华坐席包厢5个，现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统，全部采纳计算机掌握，剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流，各项设施到达国内演出场所先进水平。 三、实习经过。 20xx年xx月xx号，我们被派往南山国际会议中心。在
19、经过了进一步的培训之后，xx月xx号我们正式上岗了。怀着满腔的激情和盼望我被分派到了客房部。开头有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论学问和自己的想法付诸实践中。但是抱负和现实究竟是有差异的。当我们正式走上工作岗位之后，发觉许多事情并不是我们想象的那样简洁，我们要学的东西还许多。 我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师父。在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比拟闲的时候对我们进展了一系列的培训。包括平常的留意事项，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论学问。其他实践上的技术技巧都是师父急躁教我的。在这个学习过程中，最难得就是铺床。铺床时每一
20、步都有要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必需在三分钟内完成。 首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平坦。接下来开头套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手翻开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺当快速的把被子套进去。在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细节整理，要留意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合
21、一”。在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有依据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规定。 旅游类实习报告 篇3 实习目的及意义 1. 实习的目的:针对我们旅游治理专业,专业实习是学校教学规划的重要组成局部，是我们学习专业根底课和局部专业课以后，亲身参与旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游效劳生产过程和熬炼实际工作力量的教学环节.里仁学院在大学期间对旅游治理专业组织两次实习,这是我们的第一次实习,通过20xx年的
22、暑假先短期尝试本专业的实习工作.通过实习，我们应当稳固和加深对旅游治理科学有关根本学问、根本理论的理解，并直接向旅游企业的员工和治理人员进一步学习旅游效劳的根本技能、了解经营治理的实践阅历，开展调查，讨论旅游企业治理现状，培育分析问题和解决问题的力量，也熬炼与人相处和独立工作的根本力量，训练相关专业工作记录和专业讨论的写作力量，为以后的学习和将来参与工作打下扎实的根底. 学校盼望实习生端正态度，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合.培育好工作力量，显的尤为重要.培育工作力量，提高自身素养 2. 实习的意义: .20xx年6月18日9月10日的专业实习，是院针对旅游专业阶段教
23、学规划的重要环节.依据教师召开的实习说明会和简洁的实习培训以及重大的聘请会,我熟悉到这次实习的重要性.对于选择走向工作岗位的我来说,这是一个铺垫，是一个熬炼自己的实践时机.通过社会实践，稳固和加深对旅游治理学科有关学问、理论的理解，并直接向旅游企业的员工和治理人员学习旅游效劳的根本技能，了解经营治理的实践阅历，讨论旅游企业治理现状，培育分析问题和解决问题的力量，也熬炼与人相处和独立工作的力量专业实习是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培育目标不行缺少的教学模块，其意义在于能让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟识一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论学问，提出改良建议;在真实的工作环
24、境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择 实习概况 1. 实习相关信息: 1) 实习个人 2) 实习岗位： 3) 实习单位： 2. 实习时间进程: 1) 20xx年5月底-6月18日每周末去旅行社参与导游培训,背导游词, 仔细听取阅历,整理学习带团技巧. 2) 20xx年6月19日-6月21日跟团踩点,把握各景点路线、购物店状况, 向老导游学习,熟识带团根本流程. 3) 20xx年6月22日-9月10日，正式实际独立带团,带团期间不断积存 阅历,彼此沟通,学习导游带团各方面技巧,定期做实习总结. 实习地根本境况 秦皇岛，位于中国河北省东北部，首批全国沿海开放城市,国家优秀旅游城市
25、,秦皇岛旅游资源丰富,旅游设施完善,旅游交通便利。秦皇岛南临渤海，北依燕山，东接辽宁省葫芦岛市，西接唐山，近京津，位于最具进展潜力的环渤海经济圈中心地带，是东北与华北两大经济区的结合部。秦皇岛市辖北戴河、山海关、海港区三个市辖区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县，总面积7812.4平方公里，全市总人口近300万。秦皇岛市的气候类型属于暖温带,属于温带季风气候。因受海洋影响较大，气候比拟温柔。 秦皇岛提出“旅游立市”的概念，正在打造一幅“长城滨海画廊，四季休闲天堂”的漂亮画卷。 秦皇岛旅游资源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、关、城、港、寺、庙、园、别墅、留鸟与珍稀动植物等为一体，旅游资源
26、类型丰富，是开展多工程、多层次的旅游活动，满意不同旅游者旅游休闲的最正确场所。经过多年开发建立，秦皇岛市旅游根底设施和景点建立步入进展快车道。逐步形成了以长城、滨海、生态为主要特色的旅游产品体系。秦皇岛市旅游景区 个，开拓了长城文化、海滨休闲度假、历史寻踪、观鸟旅游、名人别墅、山地观光、海洋科普、国家地质公园、体育旅游、乡村旅游、城乡双向游、会议旅游、工业旅游等多种精品旅游线路，并每年举办具有浓郁地方文化特色的山海关长城节、孟姜女庙会、望海大会、昌黎干红葡萄酒节等节庆活动，这些旅游线路和节庆活动都备受国内外游客青睐。秦皇岛一年四季皆景，可供旅游者探险猎奇、寻幽揽胜。其中自然资源以山、海文明，人
27、文资源以关、城最为突出，社会资源以中心暑期办公地北戴河最具魅力。这里山地地貌奇怪多样，飞瀑流泉处处可见；森林掩盖率高，野生动物、植物资源丰富；更有长城等大量文物与古迹点缀其中。海沙细而平矿，滩缓而水清，潮平而差小，延绵近百里；海水污染程度低，水质清洁，阳光充分，是进展海水浴、日光浴、沙浴、沙滩活动与海上观光、海上游动的最正确场所。辖区内的长城曲折起伏，枕山襟海，依势而修，关隘地处要塞。社会资源以北戴河中心暑期办公地和很多重要的历史大事而著名遐迩，成为秦皇岛市最具吸引力的旅游资源。各处文物古迹，以长寿山、角山、燕塞湖、祖山、背牛顶、天马山、碣石山、十里葡萄长廊、孤竹国文化遗址等。 实习单位根本境
28、况 实习地接导游工作描述 1.工作内容: 确认团队相关信息： 1) 团队根本信息。团队名称、全陪姓名及电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级。旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标等状况。 在食、住、行、游等方面是否有特别要求。所乘交通工具的状况 把握特别要求的留意事项 落实接待事宜。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。火车和飞机团还要落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号并与司机定好时间。 2) 落实住房，宾馆的位置，名称、概况、效劳工程和设施。是否含早，向宾馆供应该团抵达的时间，落有用餐，应当提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的状况。包括日期、人数、餐标、特别要求
29、等。 3) 了解不熟识的景点的状况去景点的路线。开放时间，最正确巡游路线，厕所位置，以便活动顺当进展。准时与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接团队事故的发生。 接团前预备： 1) 物质预备。上团前，根据该团游客人数领取导游图，门票结算单和费用，带好接待规划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌等必备物品。 2) 语言和学问预备。依据接待规划上确定的参观巡游工程，就翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的预备。接待有专业要求的团队要做好相关专业学问、词汇的预备。做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的预备。 3) 形象预备。导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习
30、惯和导游人员的身份，衣着大方、整齐、简洁，要便利导游效劳工作;佩戴首饰要适度;不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水;上团时应将导游证书佩戴在正确位置 4) 心理预备。预备面临艰难简单的工作:地陪在为接待旅游团做以上预备工作的同时，还要有充分的面临艰难简单工作的心理预备。不能只考虑到按规定的工作程序要求为游客供应热忱效劳的方面，还要有遇到问题，发生事故时应如何去面对、去处理，对需要特别效劳的游客应实行什么措施等各种思想预备。预备承受埋怨和投诉:导游工作手续繁杂，工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热忱的为游客效劳，但还会遇到一些游客的挑剔、埋怨和指责，甚至提出投诉，对于以上状况，地陪也要有足够的心
31、理预备，要冷静、镇静地面对，无怨无悔地为游客效劳。 旅游类实习报告 篇4 假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满足的答卷 第一次参与跟我的专业挂边的社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，汲取新
32、的思想与学问。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。我在实践中得到很多的感悟！ 选择了旅游专业的我，主要学的是景区开发与治理，由于我们立刻就要考导游证了，所以在这次实践中自然比拟关注这一环。我们来的是洛阳的一个4a级景区，没来之前我们有许多梦想，想想的是多么的美妙。到这之后发觉
33、我们的工作主要是导游讲解但是还会干许多其他岗位的工作，虽然我们都觉得很辛苦但是我们也的确学到了许多书本上学不到的学问。在这个景区里我们每天面对的风光是一样的但是游客却没有一样的。虽然导游词都是那些东西但对于不同职业的游客我们的表达方式也不同，通过与他们相处的过程我也学到了许多为人处事的道理。 虽然在实践中只是在景区里做讲解员，但能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是教师在教授，学生听讲，理论局部占主体，而我自己对专业学问也能把握，本以为到了景区实践应当能够应付得来，但是在景区里并没想象中如此简单。从我们刚来就开头熟识导游词，了解各景点的状况。更重要的是背会了还得讲
34、出来，要在游客面前讲出来保证他们能听懂，真正用到了导游实务教师讲的导游人员在讲解过程中的语速语调态度等。在带团过程中虽然很辛苦，但一看到游客的笑容和他们满足的面孔就感觉全部的辛苦都是值得的，他们的旅途圆满了他们很快乐我的讲解得到了他们的确定我也感觉特别快乐。 在这次实际践中，让我很有感受的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往特别简单，但是详细多么简单，我想也很难说清晰，只有经受了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和共性，要跟他（她）们处理好关系得需要很多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能转变一些东西，那我们就学着适应它
35、。假如还不行，那就转变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。 俗话说：“在家千日好，出门半“招“难！“意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照看，关怀，呵护！那确定就是日子过得无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这近二个月里，让我学会了自强独立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！也更能体会
36、到了要跟朋友商议团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都相互有个照顾，也真正表达了团结的力气。 旅游类实习报告 篇5 在两个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 实习是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过专业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个
37、合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积存阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 导游的工作是重复的、也是不断变化的，
38、它时刻挑战着我的急躁和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开头的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！ 实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着积极包涵的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作气氛。 2、如何与人和谐相处，良好的进展沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳
39、加真心，自尊与敬重他人，确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的教师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。 做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思
40、索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 3、经过了二个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮忙他寻求其他解决方法。 4、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了很多在学校学不到的学问，接触了形形色色的人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深
41、刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 5、在实习过程中我也发觉了一些问题，其中最严峻的是，我发觉秦皇岛的旅游市场现在其实还不够标准。虽然秦皇岛市政府早在20xx年就打算了深入开展整顿和标准旅游市场秩序工作，确保经济目标的实现，并制定了实施方案。在整顿旅行社市场，标准旅行社经营行，整顿导游队伍，提高导游队伍素，整治城市旅游根底环境，提升城市整体形象等方面取得了一些成就，但是做黑团，买黑票，非法购置低价票等行为依旧存在。或许每个行业都有所谓的“潜规章”，但旅游这行真的是太不正规了，导游的根本利益得不到有效的保证，我想，我可以连续从学术上讨论下去，盼望可以为标准旅游
42、市场尽自己的一份力。 旅游类实习报告 篇6 实习地是瑞安啤酒城,不知道的还以为他是一场啤酒展销会，演义啤酒文化的节目。其实不然主办方根本没有抓住这里的精随全部的设备不完善营运操作不到位。整个公司没有完整的体系没有做好广告效应.以至于到最终亏空，损失严峻，以完毕营业画上了句号，这是一场失败的生意。 在实习过程中，我们的确承受了很多压力，同时也忍受了很多委屈。虽然我们只做了两个月，但在这两个月这中我们经受了风风雨雨，慢慢的成长。我们熟悉到了不同类型的人。在生活上，工作上的意识跟以前都发生了转变。体会到在这个社会中要想成为佼佼者是需要花费许多东西的。明白了也清晰的知道，社会是多么的险恶与简单，人心叵
43、测。全部的看似对你好，其实你对于他们来说是有利用价值的。别人不会白白的给你好处，所以我们以后在社会中，还是要慎重的与人相处。不过在以后的工作中，我可以从这次实习中借鉴阅历。比方说许多方面，工作中我们要脚踏实地，敏捷应变，团队精神很重要。很多事情凭自己一个人的力气是不能完成的。团体合作会让工作进展得更顺当。 这么多天来，我们能从在38度的高温下刷地毯，38度的高温游遍整个瑞安中走出来，也的确让我变得与以前不一样了。不仅是从心理上面，在种种方面上，对于自己，对于生活，对于工作，对于将来都有了新的变化。所以面对将来，我想在苦我也会走过去。由于我已经有过那种经受，所以不会再被打倒。心里有了更深层次的预
44、备，这些是我在实习期间总结的一些心得和想法。 一开头预备四个月的实习时间，结果我们两个月就回来了，为什么呢？我想着有恒多方面的缘由：学校，学生，实习地。首先从学校说起，一个学校安排学生实习，确定是需要做大量的调查，和方方面面的预备。应当一切从实际动身。重点为学生考虑。在生活上工作上可能消失的问题，一切都预备好预备妥当，才应当把学生送出去。可是我们学校在这方面，没哟要做到完善。为学生选择实习地是，肯定要把好关。看他究竟适合我们吗？！而学校为我们选择的慕尼黑国际啤酒城适合吗？首先他不是一个酒店，而是一个简易大棚，全部的设施跟工作程序对我们学习都没有帮忙。在那里我们学不到任何技能，到现在我们连根本的
45、托盘，摆台都不会。甚至来年站姿都不精确。再说上班时间适合我们吗？让我们从下午四点上到夜里两点多，这简直很惊奇，学校有没有想过学生承受不了呢？而且也里上班担心全因素也是存在的。总而言之，学校更不应当说是度假村啊！这不是让人盼望越大绝望越大吗？学生一时间承受不了也是人之常情啊！所以我盼望学校领导们在以后为学生选择是实习地时，肯定要慎重啊！ 接下来从学生说起，原来才是大一的学生，却突然接到通知要去实习，确定会有许多疑问的，也会很惊讶。学生心理的这些工作没有做好，对以后工作肯定会有阻碍作用的。而且说是度假村，到了之后看是大棚，里面一片混乱.这让我们又多加了反感之意。在这种状况下，学生确定不会保持良好的
46、心态去上班的。工作室的表现确定也是欠佳的。一心只想着回家根本无心工作。而且也是刚从学校出来，还没有从学生的位置上转换过来的缘由，心态存在的问题。 旅游类实习报告 篇7 一、实习根本状况 1、实习时间20xx年7月6日20xx年7月12日 2、实习目的： 通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状；学会运用所学学问观看、熟悉、分析这些旅游企业的现状；学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。 二、实习安排： 7月
47、6日早从xx乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆；7月7日10点到达榆林，休息。下午巡游红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚巡游市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22；39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，巡游市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回xx。 三、旅游