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1、 手机消费社会实践调查报告 20xx年1月28日 调查主题： 手机消费 调查执行： 北京鹰之健企业形象筹划中心 文字整理： 刘增禾 调查说明： 本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进展。整个调查通过网络、报纸等媒体以广阔消费者参加调查的形式在全国范围内进展。本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自全国各地，参与活动的包括国家人员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。 调查结果： 被调查对象电话费节省方式被调查对象手机更换的频率不知道6.8话费套餐44.7给对方发短信73.3拨打IP电话75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至两年24.
2、4两年以上7.2没有换过52.2七成多的被调查对象把短信作为节省话费的一种方式;五成多的被调查对象从未换过手机 由于中国移动和中国联通早期应用的都是GSM网络，联通新建的CDMA网络在20xx年1月8日刚刚开头试商用，原电信长城进展的CDMA用户仅为60万用户。因此，现中国大局部手机用户选择的都是GSM制式的手机。本次调查显示，97.4的用户使用GSM手机，1.4的人选择CDMA手机，选择GPRS手机的被调查对象最少，只有1.2。 本次调查中，68.6的用户选择中国移动，31.4的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。 此次调查显示，中国的手机市场仍以国外
3、品牌为主，中国国内品牌手机份额照旧很小，市场占有率缺乏7，仍无法与国外厂商抗衡。 此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4，这局部根本为高收入或对手机时尚比拟敏感的客户;半年至一年换手机的用户比例为12.8，一年至两年换手机的用户比例为24.4，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为7.2。从未换过手机的用户比例为52.2。 为了更好地节省电话费，不同的消费者有不同的方式。IP电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节省长途电话费的最正确方法;其次，短信作为节省话费的一种方式也得到了广泛的应用，这局部比例为73.3;除此之外，44.
4、7的被调查对象认为话费套餐是节省话费的一种方式，这局部用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高;四成多的人认为假如解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，肯定会用手机上网 手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的有用性，本次调查显示，用户认为最有用的功能是来电/接听时间显示，选择这局部比例的用户占63.9，其次是多种铃声，占50.8，这也反映了用户对手机共性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为47.9，由于短消息便利易用和可以节省话费，42.9的被调查对象认为群发短信也是比拟有用的功能。 随着数据业务得到越来越广泛的应用，效劳内容逐多样化，手机传递移
5、动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，61.4的被调查者认为手机应用彩色显示屏特别有必要，25.3的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有13.3的人认为没有必要。这说明在手机的功能性渐渐完善的状况下，在颜色方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的宠爱。 手机辐射对人体的影响程度尚在讨论之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的便利相比，大局部用户对手机辐射表现出了较为包涵的态度，本次调查显示，28.6的被调查对象能承受手机辐射，48.3的人选择无所谓，不能承受的人相对较少，比例为23.1。 虽然认为移
6、动互联网是将来的必定趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容供应、费用等方面仍不能令消费者满足，这其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的缘由，手机上网收费包括通信费和信息费，假如根据现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要缘由，这使得扫瞄一些内容特别不便利，15.1的被调查对象选择此因素，最终一个缘由就是现在没有形成一个合理的运营商、ICP、ISP的价值链体系，很多移动ICP对移动互联网内容建立持慎重的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。 虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍旧特别具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，特别明确表示会用手机上网。