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1、 手机消费的社会实践调查报告 调查主题：手机消费 调查执行： 文字整理： 调查说明：本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进展。整个调查通过网络、报纸等媒体以广阔消费者参加调查的形式在全国范围内进展。 本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自全国各地，参与活动的包括国家在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。 调查结果： 被调查对象电话费节省方式被调查对象手机更换的频率 不知道6.8话费套餐44.7给对方发短信73.3拨打IP电话75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至两年24.4两年以上7.2没有换过52.2，七成多的被调查对象把短信作为
2、节省话费的一种方式；五成多的被调查对象从未换过手机。 由于中国移动和中国联通早期应用的都是网络，联通新建的网络在20xx年1月8日刚刚开头试商用，原电信长城进展的用户仅为60万用户。因此，现中国大局部手机用户选择的都是制式的手机。本次调查显示，97.4的用户使用手机，1.4的人选择手机，选择手机的被调查对象最少，只有1.2。 本次调查中，68.6的用户选择中国移动，31.4的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。 此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额照旧很小，市场占有率缺乏7，仍无法与国外厂商抗衡。 此次调查中，半年左右换一次
3、手机的用户比例为3.4，这局部根本为高收入或对手机时尚比拟敏感的客户；半年至一年换手机的用户比例为12.8，一年至两年换手机的用户比例为24.4，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为7.2。从未换过手机的用户比例为52.2。 为了更好地节省电话费，不同的消费者有不同的方式。电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节省长途电话费的最正确方法；其次，短信作为节省话费的一种方式也得到了广泛的应用，这局部比例为73.3；除此之外，44.7的被调查对象认为话费套餐是节省话费的一种方式，这局部用户大体上是一些高端用户群体。 二成半的被调查对象认为上网
4、价格太高；四成多的人认为假如解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，肯定会用手机上网。 手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的有用性，本次调查显示，用户认为最有用的功能是来电接听时间显示，选择这局部比例的用户占63.9，其次是多种铃声，占50.8，这也反映了用户对手机共性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为47.9，由于短消息便利易用和可以节省话费，42.9的被调查对象认为群发短信也是比拟有用的功能。 随着数据业务得到越来越广泛的应用，效劳内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，61.4的被调查者认为手机
5、应用彩色显示屏特别有必要，25.3的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有13.3的人认为没有必要。这说明在手机的功能性渐渐完善的状况下，在颜色方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的宠爱。 手机辐射对人体的影响程度尚在讨论之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的便利相比，大局部用户对手机辐射表现出了较为包涵的态度，本次调查显示，28.6的被调查对象能承受手机辐射，48.3的人选择无所谓，不能承受的人相对较少，比例为23.1。 虽然认为移动互联网是将来的必定趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容供应、费用等方面仍不能令消费者满足，这其中，上网速
6、度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的缘由，手机上网收费包括通信费和信息费，假如根据现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要缘由，这使得扫瞄一些内容特别不便利，15.1的被调查对象选择此因素，最终一个缘由就是现在没有形成一个合理的运营商、的价值链体系，很多移动对移动互联网内容建立持慎重的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。 虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点
7、仍旧特别具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，特别明确表示会用手机上网的()人与不会用手机上网的被调查用户比例都是27.2，另外45.6的人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的状况下，手机上网肯定会得到较为广泛的应用。 近四成的消费者认为时尚是影响购置行为的因素；四成多的人选择互联网来了解的手机信息；三成多的被调查对象被价格因素左右。 由于价格的不断下调，手机现已不再是浪费品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购置行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购置行为的影响不行小视。本次调查显示，3
8、9的消费者认为时尚是影响购置行为的因素，认为品牌是影响购置行为因素的用户比例为30，人们非常看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者20与11的比例。 生活在信息时代，人们猎取信息的方式多种多样，对于手机信息的猎取方式人们更倾向于可以全面充分猎取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，40.3的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击；人们了解手机的其次个途径是报纸，占32.7，选择电视的比例为14.5，仅居第三位熣饪赡苁且蛭电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不行能全面介
9、绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与播送与它们相比还有肯定的差距，选择杂志的.被调查比例为10.3，选择播送的被调查者最少，仅为2.1。 为了取得更好的市场占有率，猎取更多利润，手机销售商在促销方面煞费苦心，把戏繁多。本次调查显示，在全部促销手段中，价格上的实惠仍旧是让消费者最为动心的方式，有38.8的被调查对象选择这一方式，在全部促销方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者青睐，35.4的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一局部消费者的欢送，选择这局部被调查对象的比例为11.1；与运营商捆绑销售的比例为8.4，最终，抽奖的比例最低，为6.4。这说明
10、，越是实实在在的优待手段，越能打动消费者。 由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机的价格承受力量渐渐增加。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，2023至3000元价位占到41.8，居第一位；34.6的人购置1000到2023元价位的手机；除此之外各个价位的被调查者比例都低于10，1000元以下和3000元以上的总和只有23.6。可见，中档手机是将来用户选购的主要对象，10003000元是绝大局部消费者比拟认可的价位。 半数多的用户认为手机应具备蓝牙功能；四成多的人认为应当单向收费。 在技术飞速进展的今日，用户已不满意于手机现有语音与网络功
11、能，人们盼望它能具备更多的功能：51.3的用户认为手机应具备蓝牙功能，盼望手机具备即时翻译功能的有50，有37.1和24.7的人认为手机应具备3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明的人有20.1，盼望手机能玩嬉戏的人有20.1，看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具，而应当是一种消遣工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。 在移动电话资费的收取方面，40.9的人认为应当单向收费，以秒计费的被调查者比例为41.3，以6秒为时段计费的被调查比例为11.4，认为应当按分钟计费的用户最少，仅占6.5。 移动互联网应用方面使手机的多方
12、面应用成为可能，手机已不再是一个简洁的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、消遣终端。综合分析，用户盼望移动互联网可以带来三方面应用： 首先，可以便利地接收网络信息。一方面是的收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与办公更为轻松，这局部被调查对象的比例为61.7，居于首位，39.4的人们盼望手机可以实现增值软件下载，38.3的被调查对象盼望手机能查看消遣新闻；网上购物与生活资讯的比例各为20.6和19.8。 其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物更加便利、快捷，选择局部的比例为53.7。 此外，人们盼望手机是一个消遣终端。23.4的用户盼望手机可以下载音乐，14.9的用户盼望应用手机可以进展网上嬉戏。 与上网相比，在速度上则要快得多，随着20xx年国内的网络建立，通信行业内曾掀起了一阵的评述热潮。但作为广阔手机用户，却并没有表现出十足的热忱，只有9.1的用户对之特别了解，16的被调查对象选择比拟了解，大局部人52.4的比例敹裕牵校遥又皇且话懔私猓不了解的人占22.5，这说明受应用的影响，更多的用户对于马上到来的效劳不再是一开头就对它抱以过高的期望，而是更多了一份等待的急躁。