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1、攻心销售攻心销售1，相信我之心2，相信客户相信我之心3，相信产品之心4，相信客户现在就需之心5，相信客户使用后的感激之心相信自我之心当客户拒绝或骂完你之后他已忘记，是你自己记得来摧残自己。当客户拒绝或骂完你之后他已忘记，是你自己记得来摧残自己。拜访有危险？不拜访有危险？（不拜访你就没饭吃）拜访有危险？不拜访有危险？（不拜访你就没饭吃）转换恐惧。（出丑才会成长，成长就会出丑）转换恐惧。（出丑才会成长，成长就会出丑）相信客户相信我之心一，价值观同步一，价值观同步1，成本型和品质型。2，配合型和叛逆型。3，自我判定型和外界判定型。二，二，了解客户之需才重要了解客户之需才重要1，听-用笔和纸来完成2，
2、说-A:给顾客明确的指令（成交的一切意义在于成交本身）B:不要太多废话。（当顾客决定买你就闭嘴，收完钱转身就走，服务从下一次开始）3，问-A：简单的问题 B：问2选1的问题客户都是被自己说服，找到他的核心价值观撬动他。C:问封闭式的问题-让顾客舒服大于对错。相信产品之心核心销售的第一个心态交换原理老板与员工的根本差别-对产品的态度A，员工的所有问题在于：认为产品不值，如何让员工认为值？-把所有的典型案例打印成册，让员工熟烂与心，让新员工熟背经典案例。B，如何打动客户？（不是好不是没不是对）客户永远买结果-拼命的讲你产品的成功案例。让每个员工拿出10个案例（选择不同客户群）相信客户现在就需要之心
3、（化解客户障碍）A，太贵（同样产品是不是最便宜）问他：你有见过比我这更便宜的吗？他答：1，见过。你怎么办？叫他去买唄！没办法。2，没见过。你怎么办？同一时期你要买到比这便宜的，便宜多少退多少。B，质量不好，不是品牌，没听说过。问他：你要什么保证你才放心，给他一个放心的承诺。C，你们有什么服务？问他：你要什么特殊服务？满足他。我们永远不要回答客户的问题 我们要反问客户的问题如何销售如何销售找出客户的价值观。找出客户的价值观。改变客户的价值观。改变客户的价值观。种植新的价值观。种植新的价值观。销售步骤销售步骤1 1，客户进门，说，客户进门，说“你想看看某产品吧？你想看看某产品吧？2 2，也曾经看过
4、一些吧？，也曾经看过一些吧？-是是3 3，挺花费时间和精力的吧？，挺花费时间和精力的吧？-是是4 4，那我们这里也不一定适合您。，那我们这里也不一定适合您。5 5，我做这行已近，我做这行已近5 5年了，现在让我理解一些您的需求或条件。这里不年了，现在让我理解一些您的需求或条件。这里不合适我直接介绍你去合适的地方。合适我直接介绍你去合适的地方。6 6，我介绍你去其他地方我不会有任何好处。，我介绍你去其他地方我不会有任何好处。7 7，提前把我们的产品的卖点列好。，提前把我们的产品的卖点列好。8 8，让客户自己选。（记得没有任何一款产品能满足客户所有的需求，让客户自己选。（记得没有任何一款产品能满足客户所有的需求，只能卖要点）只能卖要点）