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1、 授授 权权 的的 艺艺 术术版权所有版权所有版权所有版权所有 廖盛斌廖盛斌廖盛斌廖盛斌组织的层次与授权组织的层次与授权组织的层次与授权组织的层次与授权自我自我人人风格风格 技巧技巧共同的愿景与原则共同的愿景与原则结构结构 体制体制策略策略个人个人人际人际管理管理组织组织可信赖可信赖信任信任授权授权一致性一致性现实环境现实环境现实环境现实环境 二、人设计一切，二、人设计一切，在个人、人际、管理、在个人、人际、管理、组织等各个层次上创组织等各个层次上创造一切，有最高大价造一切，有最高大价值值。一、两个重要原则：一、两个重要原则：个人层次可信赖；人个人层次可信赖；人际层次可信任。际层次可信任。四个
2、层次四个层次主要原则主要原则 管理的关键管理的关键管理的关键管理的关键授权授权授权授权n n 管理的工作就是授权。管理的工作就是授权。管理的工作就是授权。管理的工作就是授权。n n n n n n 上图的理解：越基层越偏重于技术，真正的领导者是上图的理解：越基层越偏重于技术，真正的领导者是上图的理解：越基层越偏重于技术，真正的领导者是上图的理解：越基层越偏重于技术，真正的领导者是善于将技术和现场工作授权出去的人。善于将技术和现场工作授权出去的人。善于将技术和现场工作授权出去的人。善于将技术和现场工作授权出去的人。n n “当责任和权利结合在一起时，人们才真正被授予权当责任和权利结合在一起时，人
3、们才真正被授予权当责任和权利结合在一起时，人们才真正被授予权当责任和权利结合在一起时，人们才真正被授予权利利利利”。现场现场基层基层 高层高层技术技术交际交际管理管理n n n n 事必亲恭者事必亲恭者事必亲恭者事必亲恭者 有效管理者有效管理者有效管理者有效管理者n n n n 方法：支点右移方法：支点右移方法：支点右移方法：支点右移授权授权授权授权授授授授 权权权权 的的的的 意意意意 义义义义投入投入产出产出投入投入产出产出授授授授 权权权权 的的的的 意意意意 义义义义n n培育人才，为企业的后继发展提供可能。培育人才，为企业的后继发展提供可能。培育人才，为企业的后继发展提供可能。培育人
4、才，为企业的后继发展提供可能。n n授人以鱼不如授人以渔。授人以鱼不如授人以渔。授人以鱼不如授人以渔。授人以鱼不如授人以渔。n n授权最重要的是叫人承担责任，给人成授权最重要的是叫人承担责任，给人成授权最重要的是叫人承担责任，给人成授权最重要的是叫人承担责任，给人成 长的空间。长的空间。长的空间。长的空间。n n奥美广告公司布娃娃的故事。奥美广告公司布娃娃的故事。奥美广告公司布娃娃的故事。奥美广告公司布娃娃的故事。n n领导人教练的角色。领导人教练的角色。领导人教练的角色。领导人教练的角色。阻碍授权的因素阻碍授权的因素阻碍授权的因素阻碍授权的因素n n1 1、不安全感；不安全感；不安全感；不安
5、全感；n n2 2、对他人缺少信任，只相信自己；对他人缺少信任，只相信自己；对他人缺少信任，只相信自己；对他人缺少信任，只相信自己；n n3 3、缺少发现能人和训练他人的能力；缺少发现能人和训练他人的能力；缺少发现能人和训练他人的能力；缺少发现能人和训练他人的能力；n n4 4、对任务的个人喜好；对任务的个人喜好；对任务的个人喜好；对任务的个人喜好；n n5 5、习惯；习惯；习惯；习惯；n n6 6、由过去失败引发的成见；由过去失败引发的成见；由过去失败引发的成见；由过去失败引发的成见；n n7 7、时间没计划好。时间没计划好。时间没计划好。时间没计划好。有效授权者的条件有效授权者的条件有效授
6、权者的条件有效授权者的条件n n1 1、无不安全感；无不安全感；无不安全感；无不安全感；n n2 2、对下属有信心；对下属有信心；对下属有信心；对下属有信心；n n3 3、有一个明确的个人及有一个明确的个人及有一个明确的个人及有一个明确的个人及n n 工作管理表；工作管理表；工作管理表；工作管理表；n n4 4、了解授权的价值；了解授权的价值；了解授权的价值；了解授权的价值；n n5 5、确保员工得到培训。确保员工得到培训。确保员工得到培训。确保员工得到培训。防备防备信任信任防范防范好感好感能能力力人品人品强强弱弱好好差差相互信任影响因素相互信任影响因素相互信任影响因素相互信任影响因素有关授权
7、的看法有关授权的看法有关授权的看法有关授权的看法n n回答下列问题，并标出对（回答下列问题，并标出对（回答下列问题，并标出对（回答下列问题，并标出对（A A）或错（或错（或错（或错（B B）n n1 1、总是授权给做过类似工作的下属。总是授权给做过类似工作的下属。总是授权给做过类似工作的下属。总是授权给做过类似工作的下属。（）n n2 2、被授权者应掌握尽可能多与任务有关的资料。被授权者应掌握尽可能多与任务有关的资料。被授权者应掌握尽可能多与任务有关的资料。被授权者应掌握尽可能多与任务有关的资料。（）n n3 3、应从一开始就控制授权的工作。应从一开始就控制授权的工作。应从一开始就控制授权的工
8、作。应从一开始就控制授权的工作。（）n n4 4、已授权的任务，监督工作同达到预期效果一样重要。已授权的任务，监督工作同达到预期效果一样重要。已授权的任务，监督工作同达到预期效果一样重要。已授权的任务，监督工作同达到预期效果一样重要。（）n n5 5、与授权任务有关的最关键决定应由授权者做出。与授权任务有关的最关键决定应由授权者做出。与授权任务有关的最关键决定应由授权者做出。与授权任务有关的最关键决定应由授权者做出。（）n n6 6、总是使授权的任务看上去象一场挑战，即使它很枯燥。（总是使授权的任务看上去象一场挑战，即使它很枯燥。（总是使授权的任务看上去象一场挑战，即使它很枯燥。（总是使授权的
9、任务看上去象一场挑战，即使它很枯燥。（）n n7 7、授权即分配工作。授权即分配工作。授权即分配工作。授权即分配工作。（）n n8 8、授权时不提供建议。授权时不提供建议。授权时不提供建议。授权时不提供建议。（）n n9 9、授权给每个员工时采用相同的程序和系统以免发生偏袒授权给每个员工时采用相同的程序和系统以免发生偏袒授权给每个员工时采用相同的程序和系统以免发生偏袒授权给每个员工时采用相同的程序和系统以免发生偏袒 （）n n1010、如果被授权者不能完成任务，以后不再授权给他如果被授权者不能完成任务，以后不再授权给他如果被授权者不能完成任务，以后不再授权给他如果被授权者不能完成任务，以后不再
10、授权给他 她。（她。（她。（她。（）授授授授 权权权权 的的的的 过过过过 程程程程选择任务选择任务指定被授权者指定被授权者说明任务说明任务监控鼓励监控鼓励检查修正检查修正一、预期的成果一、预期的成果二、应守的规范二、应守的规范三、可用的资源三、可用的资源四、责任的归属四、责任的归属五、明确的奖惩五、明确的奖惩选择任务选择任务选择任务选择任务任务的分类任务的分类任务的分类任务的分类让其他人完成让其他人完成1、只有我才能完成的、只有我才能完成的 排列有先序排列有先序；2、可让其他人完成的、可让其他人完成的 授权；授权；3、根本不必完成的、根本不必完成的 放弃。放弃。我才能完成我才能完成内内根本不
11、必完成根本不必完成 三类任务的处理方法：三类任务的处理方法：选择任务选择任务选择任务选择任务你该授权了吗？你该授权了吗？你该授权了吗？你该授权了吗？n n1 1、在战略规划和总体监控方面我是否投入了足在战略规划和总体监控方面我是否投入了足在战略规划和总体监控方面我是否投入了足在战略规划和总体监控方面我是否投入了足够的时够的时够的时够的时 间和精力？间和精力？间和精力？间和精力？n n2 2、我的桌上是否堆满了须完成的任务？我的桌上是否堆满了须完成的任务？我的桌上是否堆满了须完成的任务？我的桌上是否堆满了须完成的任务？n n3 3、员工的工作热情和积极性是不是足够？员工的工作热情和积极性是不是足
12、够？员工的工作热情和积极性是不是足够？员工的工作热情和积极性是不是足够？n n4 4、我有没有把必须完成的工作授权给员工？我有没有把必须完成的工作授权给员工？我有没有把必须完成的工作授权给员工？我有没有把必须完成的工作授权给员工？n n5 5、我是否优先考虑员工的培训事宜，以确保他我是否优先考虑员工的培训事宜，以确保他我是否优先考虑员工的培训事宜，以确保他我是否优先考虑员工的培训事宜，以确保他们掌握将来被授权时所需的技能？们掌握将来被授权时所需的技能？们掌握将来被授权时所需的技能？们掌握将来被授权时所需的技能？探讨：经理必须保留那些任务探讨：经理必须保留那些任务探讨：经理必须保留那些任务探讨：
13、经理必须保留那些任务n n经理的职责：经理的职责：经理的职责：经理的职责：n n1 1、领导、领导、领导、领导？2 2、奖励、奖励、奖励、奖励？n n3 3、控制、控制、控制、控制？4 4、人事、人事、人事、人事？n n5 5、策略、策略、策略、策略？6 6、沟通、沟通、沟通、沟通？n n7 7、关键客户、关键客户、关键客户、关键客户？8 8、负责结果、负责结果、负责结果、负责结果？选择被授权者选择被授权者选择被授权者选择被授权者六种人才分析六种人才分析六种人才分析六种人才分析n n第一种是第一种是第一种是第一种是”一字型一字型一字型一字型”的人才，也就是所谓的专才。的人才，也就是所谓的专才。
14、的人才，也就是所谓的专才。的人才，也就是所谓的专才。n n第二种类型是第二种类型是第二种类型是第二种类型是“一寸深，一里宽一寸深，一里宽一寸深，一里宽一寸深，一里宽”的人才。的人才。的人才。的人才。n n第三种是第三种是第三种是第三种是“V V V V字型字型字型字型”的人才。的人才。的人才。的人才。n n第四种，我们称他为第四种，我们称他为第四种，我们称他为第四种，我们称他为“U U U U字型字型字型字型”的人才的人才的人才的人才n n第五种是第五种是第五种是第五种是“井字型井字型井字型井字型”的人才，这种人属于复合型的人才，这种人属于复合型的人才，这种人属于复合型的人才，这种人属于复合型
15、的人才的人才的人才的人才.n n第六种是第六种是第六种是第六种是“米字型米字型米字型米字型”的人才的人才的人才的人才.任务说明任务说明任务说明任务说明任务说明五要素任务说明五要素任务说明五要素任务说明五要素n n一、预期的成果一、预期的成果一、预期的成果一、预期的成果n n二、应守的规范二、应守的规范二、应守的规范二、应守的规范n n三、可用的资源三、可用的资源三、可用的资源三、可用的资源n n四、责任的归属四、责任的归属四、责任的归属四、责任的归属n n五、明确的奖惩五、明确的奖惩五、明确的奖惩五、明确的奖惩 任务说明任务说明任务说明任务说明预期成果预期成果预期成果预期成果n n一、被授权者
16、应认可这个预期的成果。一、被授权者应认可这个预期的成果。一、被授权者应认可这个预期的成果。一、被授权者应认可这个预期的成果。n n二、把预期成果记录下来，以备评估；二、把预期成果记录下来，以备评估；二、把预期成果记录下来，以备评估；二、把预期成果记录下来，以备评估；n n三、预期成果要现实可行；三、预期成果要现实可行；三、预期成果要现实可行；三、预期成果要现实可行；n n四、让结果具有可测量性；四、让结果具有可测量性；四、让结果具有可测量性；四、让结果具有可测量性；n n五、规定一个最后完成的时限。五、规定一个最后完成的时限。五、规定一个最后完成的时限。五、规定一个最后完成的时限。说明任务的方
17、法说明任务的方法说明任务的方法说明任务的方法n n一、非正式；一、非正式；一、非正式；一、非正式；n n二、正式；二、正式；二、正式；二、正式；n n三、平级式；三、平级式；三、平级式；三、平级式；n n四、放任式；四、放任式；四、放任式；四、放任式；n n五、解决问题式；五、解决问题式；五、解决问题式；五、解决问题式；n n六、左右手式。六、左右手式。六、左右手式。六、左右手式。监控鼓励监控鼓励监控鼓励监控鼓励选择监空方法选择监空方法选择监空方法选择监空方法n n1 1、保留相关文件及发票签发的权力；保留相关文件及发票签发的权力；保留相关文件及发票签发的权力；保留相关文件及发票签发的权力；n
18、 n2 2、定期让被授权者递交书面报告或定期让被授权者递交书面报告或定期让被授权者递交书面报告或定期让被授权者递交书面报告或E-mailE-mail；n n3 3、让被授权者直接汇报工作进展等；让被授权者直接汇报工作进展等；让被授权者直接汇报工作进展等；让被授权者直接汇报工作进展等；n n4 4、通过电脑了解情况；通过电脑了解情况；通过电脑了解情况；通过电脑了解情况；n n5 5、开会讨论任务进展状况；开会讨论任务进展状况；开会讨论任务进展状况；开会讨论任务进展状况；n n6 6、自己的时间对被授权折开放。自己的时间对被授权折开放。自己的时间对被授权折开放。自己的时间对被授权折开放。监控鼓励监
19、控鼓励监控鼓励监控鼓励提供反馈提供反馈提供反馈提供反馈n n应该做的：应该做的：应该做的：应该做的：n n鼓励所有被授权者自己鼓励所有被授权者自己鼓励所有被授权者自己鼓励所有被授权者自己做出决定。做出决定。做出决定。做出决定。n n提供建议和辅导，尽早提供建议和辅导，尽早提供建议和辅导，尽早提供建议和辅导，尽早从严密监控转向放手。从严密监控转向放手。从严密监控转向放手。从严密监控转向放手。n n只有在绝对需要的时候只有在绝对需要的时候只有在绝对需要的时候只有在绝对需要的时候才进行干预。才进行干预。才进行干预。才进行干预。n n利用检查任务的会议来利用检查任务的会议来利用检查任务的会议来利用检查
20、任务的会议来发展被授权者。发展被授权者。发展被授权者。发展被授权者。n n易犯的错：易犯的错：易犯的错：易犯的错：n n暗示或说明你怀疑被授权暗示或说明你怀疑被授权暗示或说明你怀疑被授权暗示或说明你怀疑被授权着的能力。着的能力。着的能力。着的能力。n n责备被授权者。责备被授权者。责备被授权者。责备被授权者。n n擅自收回成命或任务。擅自收回成命或任务。擅自收回成命或任务。擅自收回成命或任务。n n把资历看得高于能力，对把资历看得高于能力，对把资历看得高于能力，对把资历看得高于能力，对资历浅的人有成见。资历浅的人有成见。资历浅的人有成见。资历浅的人有成见。n n干预太多，被授权者得不干预太多，
21、被授权者得不干预太多，被授权者得不干预太多，被授权者得不到学习。到学习。到学习。到学习。项目评估项目评估评估项目六要素评估项目六要素n n目标目标目标目标应该达到的目标以及阶段结果。应该达到的目标以及阶段结果。n n资源资源资源资源所须的人力、财力、信息和设备。所须的人力、财力、信息和设备。n n时限时限时限时限完成项目预定的时间表。完成项目预定的时间表。n n方法方法方法方法达到项目目标所使用的策略。达到项目目标所使用的策略。n n权力权力权力权力与项目有关的决策责任。与项目有关的决策责任。n n反馈反馈反馈反馈授权者和被授权者之间必不可少的交流。授权者和被授权者之间必不可少的交流。发展潜在
22、的领导人发展潜在的领导人n n五个支持系统：五个支持系统：五个支持系统：五个支持系统：n1、感情支持；、感情支持；n2、技能培训；、技能培训；n3、金钱资源；、金钱资源；n4、设备支持；、设备支持；n5、人事支持、人事支持。五步骤的培训五步骤的培训n n 最好的培训利用了人们的学习方式：我们能记住听最好的培训利用了人们的学习方式：我们能记住听最好的培训利用了人们的学习方式：我们能记住听最好的培训利用了人们的学习方式：我们能记住听到的到的到的到的10%10%，看见的看见的看见的看见的50%50%，说的说的说的说的70%70%，听、看、说及做听、看、说及做听、看、说及做听、看、说及做过的则能记住过的则能记住过的则能记住过的则能记住90%90%。n n 培训五步骤：培训五步骤：培训五步骤：培训五步骤：我监督我监督我激发我激发我倍增我倍增 我示范我示范我指导我指导