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1、 北京交通大学海滨学院仓储管理仓储管理商品储存业务管理商品储存业务管理12北京交通大学交通海滨学院本章内容基本业务流程业务中可能遇到的问题及处理方法可能用到的单据实景演练3北京交通大学交通海滨学院补货补货 拣拣货货 移库移库库存控制库存控制 工人监管工人监管 出货出货 装货装货运输运输越库收货收货 入库入库 运输运输卸货卸货仓库中进行的主要工作4北京交通大学交通海滨学院概述意义和内容l商品储存业务管理的主要内容包括：（l）验收入收入库（2）商品保管）商品保管（3）商品）商品发放放（4）商品）商品盘点点（5）呆）呆废商品商品处理理（6）退）退货处理理（7）账务处理理（8）安全）安全维护（9）资料
2、保管。料保管。5北京交通大学交通海滨学院商品储存业务流程请购请购询价询价议价议价订购订购订购单跟踪订购单跟踪账务账务收料收料入库入库储存储存退货退货验收验收l储存条件控制储存条件控制l储存期限管理储存期限管理l超期物资管理超期物资管理l盘点管理盘点管理核对订购单核对订购单核对送货单核对送货单核对实物核对实物检验质量检验质量出出库库合格合格不合格不合格6北京交通大学交通海滨学院在一般的仓库中，都存在着以下一些储存方面的问题：（1）物品堆放不整）物品堆放不整齐，通道被阻塞。，通道被阻塞。（2）无区位）无区位标识，查找物品找物品较困困难。（3）物品或包装箱上无物品名称、）物品或包装箱上无物品名称、编
3、码标识。（4）堆放物品无安全意）堆放物品无安全意识，存在，存在隐患。患。（5）呆）呆废物品未即物品未即时处理。理。（6）需退回供方之不合格品未即）需退回供方之不合格品未即时返回。返回。概述储存业务管理的原则7北京交通大学交通海滨学院（7）发料未按先料未按先进先出的原先出的原则发放。放。（8）账实不符。不符。（9）记账方法不正确。方法不正确。（10）仓库无采无采购订单，未按，未按订单要求收要求收货。（11）物料）物料编码不正确或无不正确或无编码。（12）未按）未按时盘点。点。（13）仓库资料保留不善。料保留不善。概述储存业务管理的原则8北京交通大学交通海滨学院因此，针对这些问题，在储存业务管理方
4、面，应注意遵循以下基本原则进行：（1）仓管管员应依物料之特性、体依物料之特性、体积、重量、数量，分、重量、数量，分 库分分类分区存放。分区存放。（2）仓库人人员应绘制制仓库平面平面图，标明各明各类商品存放商品存放 位置，并位置，并贴于明于明显处。（3）各）各类商品商品应堆放整堆放整齐，标识清楚。清楚。（4）已）已验收商品、待收商品、待验收商品和不合格商品收商品和不合格商品应分区存分区存 放，并放，并标识清楚。清楚。概述储存业务管理的原则9北京交通大学交通海滨学院（5）每月）每月应核核对物料物料账，遇有，遇有账实不符，不符，应即即时追追查 原因，原因，经公司公司负责人核准后方可人核准后方可调整。
5、整。（6）仓库应设置相置相应的消防的消防设备及消防器材和及消防器材和报警装警装 置。置。（7）仓库内内应随随时保持清保持清洁、干燥和通、干燥和通风状状态良好。良好。（8）易燃易爆商品）易燃易爆商品应与其他商品隔离保管，并于明与其他商品隔离保管，并于明显 处标示示“严禁烟火禁烟火”。（9）建立健全）建立健全岗位位责任制，加任制，加强火源、火源、电源管理，做源管理，做 好防火、防汛、防盗、防虫、防潮等工作。好防火、防汛、防盗、防虫、防潮等工作。概述储存业务管理的原则10北京交通大学交通海滨学院储存管理一般要求两齐五防三清三一致三保三化仓库规范化仓库规范化存放系列化存放系列化养护经常化养护经常化保质
6、保质保量保量保安全保安全库区整齐库区整齐工位整齐工位整齐账、物、卡一致账、物、卡一致防火、防潮、防火、防潮、防盗、防虫、防盗、防虫、防变形防变形材料清材料清规格清规格清数量清数量清概述储存业务管理的原则11北京交通大学交通海滨学院l所所谓5S是指按步是指按步骤进行整理、整行整理、整顿、清、清扫、清清洁和素养的五和素养的五项活活动。概述“5S”管理BB整顿需要的商品以合理的方式需要的商品以合理的方式分类摆放，明确标识分类摆放，明确标识做出要与不要的决定做出要与不要的决定AA整理C C清扫DD清洁E E素养彻底打扫干净，杜绝污染源彻底打扫干净，杜绝污染源是一种状态，维持整理、是一种状态，维持整理、
7、整顿、清扫的结果整顿、清扫的结果养成遵守规定的好习惯，养成遵守规定的好习惯，是前面是前面4S的升华的升华12北京交通大学交通海滨学院验收与入库商品入库商品入库是以商品的接运和验收为中心开展的业务活动，是指接到商品入库通知单后，经过接运提货、装卸搬运、检查验收、办理入库手续等一系列作业环节构成的工作过程。13北京交通大学交通海滨学院l商品接运的主要任商品接运的主要任务：及及时、准确的向交通运、准确的向交通运输部部门提取入提取入库商品，要求手商品，要求手续清楚、清楚、责任分明，任分明，为仓库验收工作收工作创造有利条件。造有利条件。l商品接运工作的意商品接运工作的意义 防止把在运防止把在运输过程中或
8、运程中或运输之前已之前已经发生的商品生的商品损害害和各种差和各种差错带入入仓库，减少或避免，减少或避免经济损失，失，为验收收和保管保养和保管保养创造良好的条件。造良好的条件。商品接运商品接运14北京交通大学交通海滨学院l接运方式接运方式商品接运商品接运车站、码头接货专用线接车仓库自行接货库内接货要注意要注意的问题的问题知货、验货、运输、到库交接知货、验货、运输、到库交接接货与出验工作结合起来同时进行接货与出验工作结合起来同时进行保管员或验收人员直接与送货人员办保管员或验收人员直接与送货人员办理交接手续，当面验收并做好记录理交接手续，当面验收并做好记录接货准备、检查、卸车、编制接货准备、检查、卸
9、车、编制卸车记录卸车记录15北京交通大学交通海滨学院商品检验与验收商品检验与验收商品验收商品验收按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。16北京交通大学交通海滨学院验收的作用l验收是商品保管保养的基收是商品保管保养的基础l验收收记录是是仓库提出退提出退货、换货和索和索赔的依的依据据l验收是避免商品收是避免商品积压，减少，减少经济损失的重要失的重要手段手段l有利于有利于维护国家和企国家和企业的利益。的利益。所有到库商品，必须在入库前进行验收，只有在验收合格后方算正式入库。17北京交通大学交通海滨学院验收工作的要求及时及时准确准确严格严格
10、经济经济到库商品必须在规定的期限内完成验收。到库商品必须在规定的期限内完成验收。验收的各项数据或检验报告必须准确无误。验收的各项数据或检验报告必须准确无误。仓库各方都要严肃对待商品验收工作。仓库各方都要严肃对待商品验收工作。各工种密切协作，合理组织调配人员与设备，各工种密切协作，合理组织调配人员与设备，以节省作业费用。以节省作业费用。18北京交通大学交通海滨学院验收作业流程及内容验收准备验收准备核对证件核对证件 实物检验实物检验l人员准备人员准备l资料准备资料准备l器具准备器具准备l货位准备货位准备l设备准备设备准备lEtcl入库通知单和入库通知单和订货合同副本订货合同副本l供货单位提供供货单
11、位提供的材质证明书、的材质证明书、装箱单、磅码装箱单、磅码单、发货明细单、发货明细表等表等l运单运单l根据入库单和根据入库单和有关技术资料有关技术资料对实物进行数对实物进行数量和质量检验。量和质量检验。19北京交通大学交通海滨学院数量检验质量质量检验检验计件计件外观外观 检斤检斤 检尺求积检尺求积尺寸尺寸 理化理化 20北京交通大学交通海滨学院l数量和外观验收时，数量和外观验收时，一般要求全验一般要求全验l质量验收中，批量小、质量验收中，批量小、规格复杂、包装不整规格复杂、包装不整齐或要求严格验收时齐或要求严格验收时可全验可全验l批量大、规格和包批量大、规格和包装整齐、存货单位的装整齐、存货单
12、位的信誉度较高，或验收信誉度较高，或验收条件有限时，常采用条件有限时，常采用抽验抽验商品验收方式抽验抽验全验全验21北京交通大学交通海滨学院验收中发现问题的处理问题问题1：验收中发现问题等待处理的商品验收中发现问题等待处理的商品问题问题2：商品数量不符商品数量不符问题问题3：质量不符合规定质量不符合规定问题问题4：证件未到或不齐证件未到或不齐22北京交通大学交通海滨学院验收中发现问题的处理问题问题5：属承运部门造成的商品数量属承运部门造成的商品数量短少或外观包装严重破损等短少或外观包装严重破损等问题问题6：价格不符价格不符问题问题7：“证件证件”已到，而在规定时已到，而在规定时间内未见商品到库
13、间内未见商品到库23北京交通大学交通海滨学院可能用到的单据24北京交通大学交通海滨学院25北京交通大学交通海滨学院 货物入货物入 库库 验验 收收 单单发货单位：发货单号数：合同编号：年月日存放仓库：货物编号品名规格型号包装细数单位单价应收实收数量金额数量金额合计会计记帐验收制单26北京交通大学交通海滨学院货物货物 溢溢 余余 短短 缺缺 报报 告告 单单仓库：年 月 日 货物编号品名规格型号包装细数单位单价应收实收溢余短缺金额溢余（短缺）原因处理意见27北京交通大学交通海滨学院货物残货物残 损损 变变 质质 报报 告告 单单仓库：年 月 日 货物编号品名规格型号包装细数单位数量原来单价原来金
14、额重估单价重估金额原因审核意见领导批示28北京交通大学交通海滨学院商品的检查商品在检验、验收合格入库之后，为保证在库商品在检验、验收合格入库之后，为保证在库商品质量完好、数量齐全，还必须进行经常地商品质量完好、数量齐全，还必须进行经常地和定期的检查。检查的内容有：和定期的检查。检查的内容有：l 质量检查质量检查l 数量检查数量检查l 保管条件检查保管条件检查l 计量器具检查计量器具检查l 安全检查安全检查质量有无变化；检查有无超过保管质量有无变化；检查有无超过保管期限和长期积压现象；检查技术证期限和长期积压现象；检查技术证件是否齐全，是否证物相符，必要件是否齐全，是否证物相符，必要时还要进行技
15、术检验时还要进行技术检验。检查堆码是否合理稳固；库房是否漏检查堆码是否合理稳固；库房是否漏水；场地是否积水；门窗通风是否良水；场地是否积水；门窗通风是否良好；库内温湿度是否符合要求；库房好；库内温湿度是否符合要求；库房内外是否清洁卫生；保管条件是否与内外是否清洁卫生；保管条件是否与各种商品的保管要求相符合等。各种商品的保管要求相符合等。检查计量器具和工具，如钢卷尺、磅检查计量器具和工具，如钢卷尺、磅秤等是否准确；使用和养护是否合理。秤等是否准确；使用和养护是否合理。检查时要用标准件核验。检查时要用标准件核验。29北京交通大学交通海滨学院商品的检查对所管商品的安全情况、保管情况、计量工具的准确性
16、、库房和货场的清洁整齐程度等进行的检查根据季节变化和工作需要，由领导者组织有关方面的专业人员，对在库商品进行定期检查风雨季节前后、灾害性气象预报时所组织的，或根据工作中发现的问题而决定进行的临时性检查定期检查定期检查 临时性检查临时性检查日常性检查日常性检查方法方法30北京交通大学交通海滨学院检查中发现问题的处理问题问题1：商品有变质迹象或发生变质商品有变质迹象或发生变质问题问题2：超过保管期，或未超过保管期但超过保管期，或未超过保管期但 质量要求不能继续存放质量要求不能继续存放问题问题3：包装出现破损包装出现破损问题问题4：数量不符数量不符对于各项检查和结果应该详细记录。对于各项检查和结果应
17、该详细记录。31北京交通大学交通海滨学院出库与发运出库的总体要求：出库的总体要求：所发放的商品必须准确、及时、保质保量的发放给收货单位，包装必须完整、牢固、标记正确清楚。出库依据：货主的“商品调拨通知单”出库要求：“三不、三核、五检查”出库出库未接单据不翻账，未经审单不备货，未经复核不出库核实凭证、核对账卡、核对实物对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查32北京交通大学交通海滨学院出库与发运l出出库形式形式送货自提过户取样转仓出库出库33北京交通大学交通海滨学院出库与发运出库作业程序登账核单备料复核包装点交清理现场和档案出库出库34北京交通大学交通海滨学院l出出库单
18、证的流的流转和和账务处理理自提方式下提货单流转和出库账务处理自提方式下提货单流转和出库账务处理送送货方式下，一般采用方式下，一般采用“先先发货后后记账”的形的形式式。提提货单随同送随同送货通知通知单经内部流内部流转送达送达仓库后，一般是后，一般是直接送直接送给理理货员，而不先，而不先经过账务人人员。理。理货员接接单后，后，经过理理单、编写地区代号，分送写地区代号，分送给保管保管员发货，待，待货发讫后再交后再交给账务人人员记账。出库与发运出库出库35北京交通大学交通海滨学院36北京交通大学交通海滨学院l企企业内部物料出内部物料出库供供应作作业流程流程实例例（1）企）企业物料出物料出库供供应的方式
19、的方式（2）物料出）物料出仓控制程序控制程序实例例出库与发运出库出库37北京交通大学交通海滨学院出库中发生问题的处理38北京交通大学交通海滨学院出库与发运发货发货发货要求发货要求出库作业，出库作业，注意安全操注意安全操作；同种货作；同种货物中，应先物中，应先进先出；已进先出；已变质的货物变质的货物应禁止发货。应禁止发货。平时：与货主平时：与货主保持联系，加保持联系，加强与运输部门强与运输部门的联系。发货的联系。发货过程中：各岗过程中：各岗位责任人应密位责任人应密切配合，保证切配合，保证发货的及时性。发货的及时性。在发货时做好在发货时做好复核工作，认复核工作，认真核对提货单，真核对提货单，从配货
20、、包装从配货、包装直到交提货人直到交提货人或运输人的过或运输人的过程中，注意环程中，注意环环复核。环复核。准确及时安全39北京交通大学交通海滨学院发货准备1 原件原件货物的包装整理。物的包装整理。2 零星零星货物的物的组配、分装。配、分装。3 包装材料、工具、用品的准包装材料、工具、用品的准备。4 待运待运货物的物的仓容及装卸机具的安排容及装卸机具的安排调配。配。5 发货作作业的合理的合理组织。出库与发运发货发货40北京交通大学交通海滨学院出库与发运发货发货发货程序待运验单登账配货包装复核交付销账41北京交通大学交通海滨学院发货复核1 托运复核托运复核2.提提货复核复核3.取取样复核复核出库与
21、发运发货发货42北京交通大学交通海滨学院盘点与呆废物资管理l仓库物物资盘点的作用点的作用1、确保物、确保物资资料的真料的真实性。性。2、确保各、确保各项物物资安全与完整。安全与完整。3、挖掘物、挖掘物资潜力，提高物潜力，提高物资使用效率。使用效率。4、利于了解有关物、利于了解有关物资的各的各项制度的制度的执行情况。行情况。盘点：盘点：对于库存商品的数量和质量进行检查43北京交通大学交通海滨学院盘点的主要内容和检查项目1.检查物物资的的账面数量与面数量与实存数量是否相符。存数量是否相符。2.检查物物资的收的收发情况，以及有无按先情况，以及有无按先进先出先出的原的原则发放物放物资。3.检查物物资的
22、堆放及的堆放及维护情况。情况。4.检查各种物各种物资有无超有无超储积压、损坏坏变质。5.检查对不合格品及呆不合格品及呆废物物资的的处理情况。理情况。6.检查安全安全设施及安全情况。施及安全情况。44北京交通大学交通海滨学院盘点的种类l1、按盘点的范围分：（1）全面盘点（2）局部盘点l2、按时间分（1）定期盘点（2）不定期盘点45北京交通大学交通海滨学院盘点的方法l对物物资的的盘点一般采用点一般采用实地地盘点法。点法。盘点点时应注意：注意：物物资保管人保管人员必必须在在场，协助助盘点人点人员盘点。点。按按盘点点计划有步划有步骤的的进行，防止重复行，防止重复盘点点或漏或漏盘。盘点点过程一般采用点数
23、、程一般采用点数、过秤、量尺、技秤、量尺、技术推算等方法来确定推算等方法来确定盘点数量。点数量。46北京交通大学交通海滨学院盘点程序l1、盘点前的准备确定盘点时间、盘点范围、盘点方式、盘点人员、盘点表单。l2、初盘l3、复盘l4、盘点报告l5、盘点结果处理查明差异，分析原因；认真总结，加强管理；上报批准，调整差异。47北京交通大学交通海滨学院盘点相关表格公司名称公司名称存货放置地点存货放置地点盘点日盘点日期期填表填表人人复核复核人人盘点人员盘点人员物资品名物资品名规格型号规格型号计计量量单单位位单价单价账面数账面数实际盘点实际盘点盈亏（盈亏（+、-）损毁、报废损毁、报废数量数量金额金额数量数量
24、金额金额数量数量金额金额数量数量金额金额结论结论48北京交通大学交通海滨学院呆废物资管理l呆废物资的概念l呆废物资处理的目的l呆废物资形成的原因l呆废物资的处理l呆废物资的防止49北京交通大学交通海滨学院实景演练实景演练50北京交通大学交通海滨学院角色扮演l4人1组，分任4个角色给仓库送货的运输承运人（自行假设入库接运方式，应与入库员即你的客户商议）仓库的入库员，负责接运入库、检验、登记入库单的责任；仓库的出库员，负责接收客户提货单（或者单位内部的要货单），并进行分拣、出库的工作仓库的客户，自行假设出库方式，例如可以为自行提货方式（可有两种：外部的客户，企业内部自己的客户），也可以为送货方式5
25、1北京交通大学交通海滨学院任务1l在书上简单流程图的基础上，小组讨论出详细的流程图，在图上标明每道程序所应涉及的人员、双方应交接的单据等（对于单据名称不必过于追究，说明大意即可）参考：网上购物，网站给你送货，参考：网上购物，网站给你送货，是怎么交接的？是怎么交接的？52北京交通大学交通海滨学院任务2l进入实际模拟，每个人分别扮演一次不同的角色。可参考以下安排：模拟次数送货人入库员出库员客户1同学1同学2同学3同学42同学2同学1同学4同学33同学3同学4同学1同学24同学4同学3同学2同学153北京交通大学交通海滨学院具体需要做的l在每一个角色中，尽可能体验这个角色工作过程中会出现的各种问题，即尽可能给对方设置难题（例如：验货不合格，运输中出现损毁，提货单据不全，等等），对方参照理论提出解决办法54北京交通大学交通海滨学院提交报告l每组提交一份流程报告l每人提交一份实验报告，记录你所扮演的四个角色分别的详细工作过程、工作中遇到的难题、处理方法等55北京交通大学交通海滨学院注意问题l我们没有设置保管员，等以后再考虑l依据个人喜好，可以考虑数量问题，也可以不考虑数量问题而只考虑流程；可以考虑出库员的提前备货、拣货过程，也可以不考虑56北京交通大学交通海滨学院57北京交通大学交通海滨学院58北京交通大学交通海滨学院59北京交通大学交通海滨学院60北京交通大学交通海滨学院