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1、 急诊科健康教育内容深化开展急诊科特色健康教育工作的做法 摘 要 目的：探讨如何构建适合急诊特点、满意急诊人群需求、优质高效且具有可操作性的急诊安康工作方法。方法：依据急诊科的患者的特别性，确立急诊安康教育效劳的主体意识。结果：针对制定急诊科安康教育职责制度屯实施方法和标准工作程序；有的放矢地实施专职效劳、供应标准效劳、营造满足效劳、建立互动效劳、推行延长效劳等，创立出富有特色的急诊安康教育效劳。结论：主动满意急诊人群的安康需求，提高了护理质量和患者满足度，拓宽了急诊护理效劳市场。 关键词 安康教育 急诊科 工作方法 护理治理doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2023.
2、17.373急诊科由于其效劳群体和工作内容的特别性，打算了急诊安康教育开展的必定性与困难性。为创立富有特色、优质高效的急诊科，把握急诊安康教育工作特点和市场安康需求，在实践中不断摸索、进展、丰富和完善安康教育的内涵和形式，形成了一套有特色的安康教育工作和治理方法，介绍如下。构建特色急诊安康教育效劳的前提分析急诊安康教育工作的特点：安康教育对象的特别性；急诊患者个体差异大、病症急迫、停留时间短、心情易激惹，给安康教育工作的实施带来肯定的难度。教育者工作的特别性：急诊护士担当着各种紧急简单的抢抢救理工作，急诊的突发性、时间的紧迫性及安康教育的时限性在肯定程度上阻碍了安康教育的进程。教育者素养的高要
3、求性：要求护士不但要娴熟把握内、外、妇、儿等各种常见病的诊断、治疗护理和预防措施，还要求会运用沟通技巧和语言艺术，在很短时间内对各类患者进展安康教育。信息的相传的优势性：急诊科是社会公众接触医院的第一环节，是各类患者、家属陪伴及安康、亚安康人群聚拢的场所，其流量大、信息播散快，可充分利用“义务推销”正面宣传的作用，扩大各种安康学问的有效传播。综合分析市场安康需求：精确把握急诊患者的需求：急诊患者发病病症急迫、心情不稳定，盼望能尽快缓解当前的苦痛病症，此时他们的需求多局限于他助，未扩展至自护与自助。充分了解主流市场的安康需求：随着社会进步和生活水平的提高，来院就诊的患者已不仅仅是关注疾病的治疗过
4、程，更多的是关注病症缓解后疾病的预后、起因及预防等安康信息的指导。积极挖掘潜在的市场安康需求：主要针对自我保健意识淡薄、只关怀疾病治愈而不重视影响疾病危急因素、发病才来求医的人群，其安康意识和需求尚待开发。还有近年来发生的一些与安康息息相关的突发大事，也使公众对安康科学的行为和生活方式有了新的熟悉和需求。运作方式以学习为契机，确立急诊安康教育效劳的主体意识。通过外出学习参观、专题讲座、情景模拟等多种形式进展安康教育理念、理论技能及效劳礼仪的学习培训；充分调动科内护士的积极性和潜力，激发爱岗敬业、团结上进的工作热忱。使每一个急诊护士都本着“以患者需求为动身点，以患者满足为目标；人人皆为安康教育员
5、，时时皆为安康教育时机”的效劳原则，将安康教育工作始终贯穿于急诊抢抢救理过程中，为帮忙公众普及医学学问，提高防范意识、自我保健及应急处理的力量，逐步实现“医疗自救互助”而努力。分病种，制定标准化安康教育实施方法。急诊科依据急诊工作特性及急诊疾病谱状况，针对性制定了不同形式的教育方法，以在有限的时间内最大限度地满意急诊各类人群的安康需求。以急诊特点为依据，建立标准化安康教育工作程序。对留观患者实施温馨护理流程、临床路径、侧重安康教育时的工作程序：了解需求，依据不同病种和个体进展调查分析寻求共性需求，再结合患者详细病情和沟通沟通获得个体需求；确立教育口标，以解决患者当前最迫切需求为优先，以树立其安
6、康科学的意识和行为为核心，帮忙患者自护自助；实施教育规划，选择适宜教育方法；效果评价，待患者病情稳定后进展评价和教育4个补充，即怀疑处赐予解答、错误处赐予订正、缺乏处赐予补充、重点处赐予强调。以需求为中心，拓展安康教育内洒和形式：设立安康教育巡察护士实行专职效劳：在人人参加安康教育工作的根底上，竞争选用具有较强理论学问、沟通技巧和富有爱心的护士担当安康教育巡察护士，特地负责临床安康教育活动。通过巡察病情、了解需要，多询问、多沟通积极主动猎取潜在效劳需求信息，有的放矢地实施安康教育，使安康教育的受益范围有效扩展，同时也激发了科内护士安康教育的工作热忱和竞争意识，最大限度地发挥自身潜能，使护士长的
7、治理更加趋于科学化。温馨护理流程营造满足效劳：针对各类易复发疾病(如胆石症、泌尿系结石等)患者日益增多，开展了“在细节中效劳于患者”目标活动，将“安康教育与优质效劳相结合、与告知义务及护患沟通相结合”，对患者关注的安康问题做到分阶段、有重点、针对性、详细可行的教育，使患者及家属印象深刻、感同身受，激发了其参加实现目标的积极性，增加了自我护理意识和预防疾病复发的主动性。以真诚的态度和精细的效劳赢得了患者、家属的认同。实施安康教育临床路径供应标准效劳：依据外伤患者急痛特点、安康教育需求调查状况，制定了清创缝合患者安康教育临床路径，将人性化的护理和标准化的安康教育有挨次、最适当的融人到患者的每一步处
8、置中。准时减轻了患者和家属的焦虑恐惊心理，提高了协作度和参加意识，降低感染率促进康复，普及了其日常生活受伤后自救互救的应急处理力量，为急诊安康教育工作供应了标准的效劳模式。制定急诊安康教育本建立互动效劳：将安康教育记录表格化，表格包括：安康教育护士和患者的姓名、安康教育重点内容、评估效果、反应意见、患者或家属签名等工程。护士在治疗过程中选择适宜时机向患者讲解安康学问，并具体解答患者提出的问题，将安康教育内容简明扼要填写在安康教育本上1。待患者病情缓解复述教育内容，护士再依据状况进展教育补充，最终由患者或家属扫瞄加深印象后反应意见并签名。此措施既增加了患者和家属的参加性，又有效保证了安康教育的落
9、实。实行多种关注形式引导需求效劳：利用开展门诊急救自助课堂、创办“特殊关注、温馨提示”专栏，发放安康教育处方等形式，宣传各种安康学问与理念，以内容的科学性、普及性、教育性和有用性吸引患者和家属的关注，如“创可贴并非百创可贴”、“日常生活中意外损害的应急处理”、“家属急救黄页等”。以学问启发，让公众熟悉和理解，然后做出正确行为方式的选择。通过“传声”效应，起到以点带面的作用，扩大对医学学问的普及推广。面对社会需求推行延长效劳：社会进展以及抢救观看的更新，要求全民参加急救体系的建立闭，为此，急诊科屡次走出医院，普及急救学问与技能，培训出更多训练有素的现场“第一目击者”，提高院前急救胜利率，使实现急救技能从特别职业群体到全面普及供应了推广的依据和模式。