XX电信分公司迎接通信管理局工作汇报(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上XX电信分公司工作汇报近年来,在上级部门的正确领导下,XX电信分公司坚持“以收入为核心、以客户为中心、以支局为重心”,兼以“精细经营、精品规划、精心服务、精确管理”的工作方略,牢固树立竞合观念,合理调配企业资源,确保了企业“三个文明”建设的同步协调发展。本着超前发展、加快建设、服务地方经济的原则,经过全体干部职工的共同努力,业务收入逐年增加,收入结构不断优化,全省县级排名逐步向前,走上了一条健康、和谐、可持续发展之路,具体汇报如下:一、引入天翼业务,扭转零增长局面2008年接手C网之前,电信未获得移动牌照,缺乏新业务增长点,随着固网流失,业务收入出现零增长甚至负增长局

2、面。天翼业务开展以来,我公司紧紧抓住这一重点业务,进行大力拓展。随着天翼用户的增多,公司连续3年收入增幅较大。特别是2011年,经过全体干部职工的共同努力,收入增幅达到11.9%,在全省县级电信排名提前四位,实现历史性突破。在2012年1-5月份,业务收入继续以同比增幅11.7%的速率继续增长,呈现良性发展的好局面。二、大力拓展天翼业务,努力提升市场份额2008年接手C网以来,XX电信分公司坚定不移的将天翼手机发展作为公司业务发展的主线,采取固网融合,手机补贴等多种有效方式推动天翼业务发展。截至2012年6月份,天翼用户数已突破10万,移动手机市场份额达到12.2%。同时我们也清楚的看到,移动

3、公司的手机市场份额为77.4%。可以说,在移动手机市场上,我们未得先机,在天翼业务发展的道路上困难重重,虽然现在取得一些成绩,但相对于业内同行来说,还存在较大差距,三足鼎立式竞争格局的形成,还需要一个漫长的过程。三、信息化建设一马当先,行业应用崭露头角XX电信主动把自身的发展纳入全市经济建设大局,切实助力地方经济,深入拓展行业信息化应用,为当地经济的快速发展做出积极的贡献。信息化是建设信息化城市的重点,为此,我公司充分挖掘通信建设资源,将优秀的人才、资金向行业信息化倾斜,组建了一支技术领先,实力过硬的专业支撑队伍,与市政府签订了XX信息化建设战略合作协议,先后承建了XX农村商业银行信息化工程,

4、XX城区治安监控系统、无锡工业园的监控系统、人防应急指挥暨数字化城管系统等我市重点信息工程项目。通过“警务E通”、“车辆管家”、“翼机通”等行业应用的推出,给社会职能部门和普通民众的工作生活带来便利,为促进地方经济和谐发展和信息化建设做出了重大贡献。四、全力推进“光纤到户”,积极促进“三网融合”随着国家“三网融合”政策的提出,XX电信加大基础网络建设投资力度,积极开展光进铜退工程建设,提升通信网络质量,进一步优化网络结构,网络运行高效、安全,容载能力显著提高,百兆以上的宽带城域网进一步拓展。同时全力推进FTTH(即光纤到户)工程,积极促进“三网融合”,努力打造“光速XX”。目前新建小区和商务楼

5、宇已100%实现光纤到户,同时加快老小区改造工作。随着光纤到户工程的逐步推进,我局利用优势技术率先实现了语音、宽带及有线电视三网合一,一条光纤即可满足普通家庭所有通信需求,为“三网融合”和XX的信息化建设提供了重要的网络基础。力求通过高水平的带宽服务,来提高XX整体信息化应用水平,打造信息高速公路。五、高度重视,通信保障工作开展顺利应急通信保障工作不仅仅是某个单位、某个部门的事,而是一项事关发展、稳定、民生的大事。由于XX处于两省交界三市相邻位置,地理位置较为特殊,我公司相比于其他县市还多了一份干线保障工作。我公司也专门设立了5人的干线班,平时对干线进行巡视,派专人24小时值守,确保干线保障工

6、作。当前我国改革和发展处于关键时期,社会不稳定因素增多,各类极端天气现象增多,突发公共事件时有发生,这就对我们应急通信保障工作提出了更高的要求。近年来XX电信高度重视通信保障工作,通过应急队伍建设和应急制度落实,在防汛抗旱、国防干线保障等工作中较好的履行了通信保障职责。在我市举行的“金秋洽谈会”、“建市20周年庆典”以及刚刚结束的高考等大型活动中也圆满完成了通信保障工作,得到社会各界的一致好评。六、通信保障队伍实力过硬,应急措施完备有效为保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行,切实做好突发情况下通信保障工作,确保通信安全畅通,XX电信组建了一支实力过硬,运转高效的通信保障队伍,在抢险救

7、灾,重大活动及突发故障中极大的保证了通信的安全畅通,为社会的和谐稳定做出贡献。同时,XX电信采取一整套完备的应急措施来保证通信保障工作的有效开展。一是成立完备的通信保障工作小组,由总经理亲自牵头,确保通信保障小组的执行有力。领导小组下设办公室、抢修队和后勤保障队,抢修队分为设备抢修、线路抢修、基站抢修、支局抢修四大专业抢修队伍,后勤保障分物资供应保障、车辆保障两支队伍,按照“平时服务、急时应急、战时应战”的总体要求,坚持统一指挥分级负责、严密组织密切协同、快速反应保障有力的原则,建立起完备的通信保障机制。二是建立应急预案制度,做好应急演练。凡事预则立不预则废,这就要求通信保障队伍在平时工作中时

8、刻保持警惕,从而在突发障碍到来之时能够准备充分,应急不慌。凭借多年的经验积累,XX电信逐步建立起一套完善的应急预案,通过定期组织模拟演练,提高了应急队伍应对突发事件的协作处理能力。三是通过先进的通信设备提升保障队伍的整体战斗力。工欲善其事必先利其器,良好的装备可以提升通信保障队伍的整体战斗力。XX电信不断改善应急通信技术装备,提高应急救援能力,建立应急物资储备制度,加大应急通信物资储备力度,加强对储备物资的动态管理,保证补充和更新及时,为应急通信保障提供后勤支持。四是通过理论研究提升保障队伍的综合素质,通过理论学习指导实践工作,提升素质,并用实践来检验理论,不断锻炼队伍。七、预防为主,明确职责

9、,提前做好防汛抗旱工作临近汛期,XX电信高度重视防汛工作,采用预防为主,防治结合的方式充分做好防汛工作。一是成立防汛工作领导小组,迅速组建应急队伍,确保汛期通信保障。二是加强预防,做好“五查”工作,减少汛期安全隐患。汛期来临前,各维护单位将工作重点转移到设备、线路维护和整治上来,坚持以“安全”、“服务”和“质量”为主线,集中精力抓好维护、防汛、安全生产工作。认真做好“五查”即:查通信隐患、查安全生产、查设备障碍、查物资准备、查制度落实,最大化的减少通信阻断发生的可能。三是做好防汛物资的准备,仓库备足一些小对数电缆、皮线、沙子、蛇皮袋、水泥等物品,以便抢修急用。四是加强通信值班制度,监控中心保证

10、及时准确发现告警信息,各类专业人员24小时待命,确保通信工具畅通,夜间接到障碍后要求15分钟内能够赶赴指定现场。八、精心部署,“安全生产月”活动扎实推进根据省、市公司关于开展2011年安全生产月活动的通知精神,结合XX市委、市政府关于开展2011年安全生产月活动的通知要求,XX电信分公司高度重视,精心部署,通过一系列“安全生产月”的活动,普及安全知识,提高员工的安全素质,积极营造“安全责任,重在落实”的舆论氛围。一是开展“安全生产员工签名”活动,进一步提高员工安全生产责任感;二是组织生产部门线务员、机务员进行一次安全作业培训,提高员工安全生产意识;三是配合市委、市政府举办一次安全生产社会宣传活

11、动,宣扬安全生产重要性,推动社会安全稳定。下一步还将举行一次消防灭火演练和支局营业室防抢防盗演练。通过这一系列安全主题活动,有效推动了全公司安全稳定发展。九、意见和建议1、加强行业监管,防止恶性竞争。目前通信行业竞争较为激烈,由于基层缺乏监管,经常出现价格战、诋毁对方等恶意竞争行为,不仅损人不利己,也对整个通信行业的形象造成影响。希望省管局方面能够加大基层监管力度,尽量减少、杜绝此类现象的发生。2、规范行业行为,保护行业利益。通信行业重组以来,通信市场在不断扩大,但通信企业的社会地位却在不断下降。由于行业内企业存在利益上的竞争,在协调业务时都是通过各种方法向对方示好,长期如此下来便会被人利用,

12、甚至出现被其他单位要挟勒索的现象,例如曾经出现过的某使用电信业务的公司到电信拉赞助,若不给立刻就转成他网。在驻地网建设方面,开发商利用运营商之间竞争关系,原本是自身建设的通信管道,要求运营商出资建设。就XX来说,三家运营商每年该项投资就近千万,给运营商带来无谓的经济损失。虽驻地网行业协调办公室成立后,这一现象有所改善,但类似现象仍时有发生。希望从省通信管理局方面能够出台一些办法尽量避免此类现象。3、完善电信法律,保护通信设施。根据新的司法解释,偷盗通信设施由原先的破坏通信设施罪改为盗窃罪,量刑上一落千丈,公安机关也减少重视程度,导致不法分子有机可乘,连续几年来偷盗电缆行为持续飙升。希望省通管局能够在这一方面向司法部门进行交涉,完善相关法律法规,保障通信设施安全。4、区别投诉性质,减少恶意投诉。我公司一直十分重视各类投诉的处理,本着一切从用户角度出发,为用户解决实际问题。但无理投诉、恶意投诉现象时有发生,而目前投诉方面的考核办法没有考虑这一范畴,对于所有投诉一律考核,对基层投诉处理有一定负面影响。希望省通信管理局能够出台投诉方面相关政策,将无理投诉、恶意投诉区分对待,减少此类投诉的发生。专心-专注-专业

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