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1、 XX电信分公司工作汇报 近年来，在上级部门的正确领导下，xx 电信分公司坚持 以收入 为核心、以客户为中心、以支局为 重心”，兼以“精细经营、精品规划、精心服务、精确管理”的工作方略，牢固树立竞合观念，合理调配企业 资源，确保了企业“三个文明”建设的同步 协调发展。本着超前发展、加快建设、服务地方经济的原则，经过全体干部职工的共同努力，业 务收入逐年增加，收入结构不断优化，全省县级排名逐步向前，走上 了一条健康、和谐、可持续发 展之路，具体汇报 如下：一、引入天翼业务，扭转零增 长局面 2008 年接手 C 网之前，电信未获得移动牌照，缺乏新业务增长 点，随着固网流失，业务收入出 现零增长甚
2、至负增长局面。天翼业务 开展以来，我公司紧紧抓住这一重点业务，进行大力拓展。随着天翼 用户的增多，公司 连续 3 年收入增幅 较大。特别 是 2011 年，经过全体 干部职工的共同努力，收入增幅达到 11.9%，在全省县级电 信排名提 前四位，实现历史性突破。在 2012 年 1-5 月份，业务收入继续以同比 增幅 11.7%的速率继续增长，呈现良性发展的好局面。二、大力拓展天翼业务，努力提升市场份额 2008 年接手 C 网以来，XX 电信分公司坚定不移的将天翼手机 发展作为公司业务发展的主线，采取固网融合，手机补贴等多种有效 方式推动天翼业务发展。截至 2012 年 6 月份，天翼用户数已
3、突破 10 万，移动手机市场份额达到 12.2%。同时我们也清楚的看到，移动公 司的手机市 场份额为 77.4%。可以说，在移动手机市场上，我们未得 先机，在天翼业务发展的道路上困 难重重，虽然现在取得一些成 绩，但相对于业内同行来 说，还存在较大差距，三足鼎 立式竞争格局的形 成，还需要一个漫 长的过程。三、信息化建设 一马当先，行业应用崭露 头角 XX 电信主动把自身的 发展纳入全市 经济建设大局，切实助力地 方经济，深入拓展行业信息化应用，为当地经济的快速发展做出 积极 的贡献。信息化是建设 信息化城市的重点，为此，我公司充分挖掘通 信建设资源，将优秀的人才、资 金向行业信息化 倾斜，组
4、建了一支技 术领先，实力过硬的专业支撑队伍，与市政府签订了 XX 信息化建设 战略合作协议，先后承建了 XX 农村商业银行信息化工程，XX 城区 治安监控系统、无锡工业园的监控系统、人防应 急指挥暨数字化城管 系统等我市重点信息工程 项目。通过“警务 E 通”“、车辆 管家”“、翼机通 等行业应 用的推出，给社会 职能部 门和普通民众的工作生活 带来便利，为促进地方经济和谐发展和信息化建 设做出了重大 贡献。四、全力推进“光纤到户”，积极促进“三网融合”随着国家“三网融合”政策的提出，XX 电信加大基 础网络建设投 资力度，积极开展光进铜退工程建 设，提升通信网络质量，进一步优 化网络结构，网
5、络运行高效、安全，容载 能力显著提高，百兆以上的 宽 带城域网进一步拓展。同时 全力推进 FTTH（即光千到户）工程，积极 促进 三网融合”努力打造光速 XX。目前新建小区和商务 楼宇已 100%实现光纤到户，同时加快老小区改造工作。随着光纤 到户工程的 逐步推进，我局利用优势技术率先实现了语音、宽带 及有线电视三网 合一，一条光纤即可满足普通家庭所有通信需求，为“三网融合”和 XX 的信息化建设提供了重要的网 络基础。力求通过 高水平的带宽服 务，来提高 XX 整体信息化应用水平，打造信息高速公路。五、高度重视，通信保障工作开展 顺利 应急通信保障工作不 仅仅是某个单位、某个部门 的事，而是
6、一项 事关发展、稳定、民生的大事。由于 XX 处于两省交界三市相 邻位置，地理位置较为特殊，我公司相比于其他 县市还多了一份干 线保障工作。我公司也专门设立了 5 人的干线班，平时对干线进行巡视，派专人 24 小时值 守，确保干线保障工作。当前我国改革和 发展处于关 键时期，社会不稳定因素增多，各类 极端天气现象增多，突发公共事件 时有发生，这就对我们应急通信保 障工作提出了更高的要求。近年来 XX 电信高度重 视通信保障工作，通过应急队伍建设和应急制度落 实，在防汛抗旱、国防干线 保障等工 作中较好的履行了通信保障 职责。在我市举 行的“金秋洽 谈会”、“建市 20 周年庆典”以及刚刚结 束
7、的高考等大型活 动中也圆满完成了通信 保障工作，得到社会各界的一致好 评。六、通信保障队 伍 实 力过硬，应急措施完 备有效 为保证应急通信指 挥调度工作迅速、高效、有序地进 行，切实做 好突发情况下通信保障工作，确保通信安全 畅通，XX 电信组建了一 支实力过硬，运转高效的通信保障 队伍，在抢险救灾，重大活动及突 发故障中极大的保 证了通信的安全 畅通，为社会的和 谐稳定做出贡献。同时，XX 电信采取一整套完 备的应急措施来保 证通信保障工作 的有效开展。一是成立完备 的通信保障工作小 组，由总经理亲自牵头，确保通信保障小 组的执行有力。领导 小组下设办公室、抢 修队和后勤 保障队，抢修队分
8、为设备抢修、线 路抢修、基站抢修、支局抢 修四大 专 业抢修队伍，后勤保障分物资供应保障、车辆 保障两支队伍，按照“平 时服务、急时应急、战时应战”的总体要求，坚持统一指 挥分级负责、严密组织 密切协同、快速反应 保障有力的原 则，建立起完备的通信保 障机制。二是建立应 急预案制度，做 好应急演 练。凡事预则 立不 预则 废，这就要求通信保障 队伍在平时工作中时刻保持警惕，从而在突 发 障碍到来之时能够准备充分，应急不慌。凭借多年的经验积 累，XX 电信逐步建立起一套完善的 应急预案，通过定期组织模拟演练，提高 了应急队伍应对突发事件的 协作处理能力。三是通过 先进的通信 设备 提升保障 队伍
9、的整体 战斗力。工欲善其事必先利其器，良好的装备 可 以提升通信保障 队伍的整体战斗力。XX 电信不断改善应急通信技术 装备，提高应急救援能力，建立应急物资储备制度，加大应急通信物 资储备力度，加强对储备物资的动态管理，保证补充和更新及时，为 应急通信保障提供后勤支持。四是通过 理论研究提升保障 队伍的 综合 素质，通过理论学习指导实践工作，提升素质，并用实践来检验理论，不断锻炼队伍。七、预防为主，明确职责，提前做好防汛抗旱工作 临近汛期，XX 电信高度重 视防汛工作，采用预防为主，防治结 合的方式充分做好防汛工作。一是成立防汛工作领导 小组，迅速组建 应急队伍，确保汛期通信保障。二是加强预
10、防，做好“五查”工作，减少 汛期安全隐患。汛期来临 前，各维护单位将工作重点 转移到设备、线 路维护和整治上来，坚持以“安全”、“服务”和“质量”为主线，集中精力 抓好维护、防汛、安全生产工作。认 真做好“五查”即：查通信隐患、查 安全生 产、查设备障碍、查 物资准备、查 制度落 实，最大化的减少通信 阻断发生的可能。三是做好防汛物资 的准备，仓库备足一些小 对数电 缆、皮线、沙子、蛇皮袋、水泥等物品，以便抢修急用。四是加强 通信 值班制度，监控中心保证及时准确发现告警信息，各类专业人员 24 小时待命，确保通信工具 畅通，夜间接到障碍后要求 15 分钟内能够 赶赴指定 现场。八、精心部署，“
11、安全生 产月”活动扎实推进 根据省、市公司关于开展 2011 年安全生 产月活动的通知精神，结合 XX 市委、市政府关于开展 2011 年安全生 产月活动的通知要 求，XX 电信分公司高度重视，精心部署，通过一系列 安全生产月”的 活动，普及安全知识，提高员工的安全素 质，积极营造“安全责 任，重 在落实”的舆论氛围。一是开展“安全 生产员工签名”活动，进一步提高 员工安全生 产责任感；二是组织生产部门线务员、机务员进 行一次安 全作业培训，提高员工安全生 产意识；三是配合市委、市政府举办 一 次安全生产社会宣传活动，宣扬安全生产重要性，推动社会安全稳定。下一步还将举行一次消防 灭火演练和支局
12、营业室防抢防盗演练。通过 这一系列安全主 题活动，有效推动了全公司安全 稳定发展。九、意见 和建 议 1、加强行业监管，防止恶性竞争。目前通信行 业竞争较为激烈，由于基层缺乏监管，经常出现价格战、诋毁对 方等恶意竞争行为，不 仅损人不利己，也 对整个通信行 业的形象造成影响。希望省管局方面 能够加大基 层监管力度，尽量减少、杜绝 此类现象的发生。2、规范行业行为，保护行业利益。通信行业重组以来，通信市场 在不断 扩大，但通信企业的社会地位却在不断下降。由于行业 内企业 存在利益上的 竞争，在协调业务时 都是通 过各种方法向 对方示好，长 期如此下来便会被人利用，甚至出 现被其他单位要挟勒索的
13、现象，例 如曾经出现过的某使用 电信业务的公司到 电信拉赞助，若不给立刻就 转成他网。在驻 地网建设方面，开发商利用运 营商之间竞争关系，原 本是自身建 设的通信管道，要求运 营商出 资建设。就 XX 来说，三家 运营商每年 该项投资就近千万，给运营商带来无谓的经济损失。虽驻 地网行业协调办 公室成立后，这一现象有所改善，但类似现象仍时有 发生。希望从省通信管理局方面能够 出台一些办法尽量避免此 类现象 3、完善电 信法律，保护通信设施。根据新的司法解 释，偷盗通信 设施 由原先的破坏通信 设施罪改 为盗窃罪，量刑上一落千丈，公安机 关也减少重 视程度，导致不法分子有机可乘，连续 几年来 偷盗电缆 行 为持续飙升。希望省通管局能够 在这一方面向司法部 门进 行交涉，完 善相关法律法 规，保障通信设施安全。4、区别 投诉性质，减少恶意投诉。我公司一直十分重 视各类投 诉的处理，本着一切从用户角度出 发，为用户解决实际问题。但无理 投诉、恶意投诉现象时有发生，而目前投诉方面的考核 办法没有考 虑 这一范畴，对于所有投诉一律考核，对基层投诉处理有一定负面影响。希望省通信管理局能 够出台投诉方面相关政策，将无理投诉、恶意投 诉区分对待，减少此类投诉的发生。