快递客服心得体会和感想快递客服心得体会简短(四篇).docx

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1、 快递客服心得体会和感想快递客服心得体会简短(四篇)关于快递客服心得体会和感想一 甲方:_ 乙方:_ 甲乙双方经友好协商,就双方国际快递业务达成以下合作协议: 一、甲方的责任与义务 1.依据乙方的要求,办理_到世界各地的各类商务文件、?小件物品的快递业务,保证安全、快速、效劳周到。 2.效劳实行门到门,桌到桌的方式,在有效工作日内,?每天定时上门或电话联系收件;特别状况,电话预约。 3.收件时,应与乙方负责人员共同核定文件、物品所交地址、公司名称、文件种类以及所应提交的必备文件的精确性、齐备性。并在乙方交接记录上签署姓名与收件时间。 5.自收件时起,甲方必需在一个工作日内将乙方所交文件、物品发

2、出,并实行传真方式通知国外代理,保证文件、物品按时到达。 6.定期向乙方返馈国外收件人签收信息,内容包括:收件人签名和盖章、?收到的日期和时间、整个快件的提交时间。 7.准时办理乙方快件的查询业务。全部查询业务应依据国别与地区的不同,?在1-2个工作日内向乙方回复。 8.全部快件费用实行月终结算方式。甲方应向乙方供应具体的统计资料、?原始单据与发票办理财务结算。甲方根据报价费率表计算金额的_%收取费用。(费率表附后) 10.快件价格的变动应提前30天内通知乙方,并与乙方共同商定,?商定价格从次月执行。现行快件价格见附件。 12.甲方代乙方办理通过邮局递交的邮件业务,在邮局_的根底上甲方不收取任

3、何费用。 二、乙方的责任与义务 1.乙方设有专人集中分寄其快件,甲方只能在该专人处办理取送件事宜。如甲方与乙方其他部门发生来往,乙方将不担当付款责任。 2.在向甲方提交的快件中,应精确供应收件人名称、地址、国别、城市、?电话与传真号码和物品种类,以保证快件能快速送交收件人手中。 3.对所提交的物品,应符合国家的政策规定,符合进口国的管制条例,杜绝危急物品、易碎品和有毒物品的提交,全部物品快件,应向甲方提交形式发票3份,精确记录物品的种类、数量、价值。价值最好把握在400美元以内。 4.指定专人负责与甲方联系快递业务,并在双方协定的时间向甲方提交快件,?遇特别状况,应准时与甲方联系。 5.每月根

4、据甲方递交的结算资料认真核对,如有过失,应与甲方联系,?以便订正。乙方应在收到帐单后15日内付清款项。 6.对协定价格如有异议,应准时向甲方提出协商,?协商后的价格从次月开头执行。 三、甲、乙双方共同条款1.本协议经双方签字盖章生效,并共同遵守。 2.本协议自签定之日起,壹年有效。 3.本协议壹式两份,双方各执壹份。 4.本协议未尽事宜,经双方协商确定补充,并以新的协议为准。 甲方:_(盖章)乙方:_(盖章) _年_月_日_年_月_日 关于快递客服心得体会和感想二 托付方(以下简称甲方): 承运方(以下简称乙方): 甲乙双方依据中华人民共和国合同法以及国内货物运输的相关规定,本着相互惠互利的原

5、则,经友好协商,就乙方向甲方供应国内快递效劳事宜达成以下协议。 第一条、效劳内容 1、乙方为甲方供应至全国范围快递运输效劳。 2、乙方为甲方供应所承运货物分拣、派送及查询等业务。 其次条、协议期限 1、本协议有效期自 20xx年11月22日 至20xx年12月31日止。 2、在有效期内,任何一方如提出修改或终止本协议,应提前一个月以书面形式通知对方,双方达成全都前方可更改合同有效期或终止本协议。 第三条 包装 1、在甲方自行负责快件的包装的状况下,其包装材料及包装方式应符合道路运输要求,对于因包装材料或包装方式不合格所造成的快件内物遗失、破损以及缺少等状况乙方不担当任何责任。 2、在甲方自行负

6、责快件的包装的状况下,快件到达目的地外包装完好无损、无变形,而发生内件缺少、破损或无内件等状况,视为甲方责任,乙方不担当任何责任。 3、在乙方负责快件的包装的状况下,包装材料及包装方式应当符合道路运输要求,由于乙方包装不合格造成的快件破损、缺少或内物遗失,乙方应担当相应责任。 第四条 乙方的权利与义务 一、乙方的权利 1、乙方按时向甲方收取本协议范围内的快递效劳费用和相关费用。 2、乙方自主安排快件操作方式。 3、在甲方负责快件的包装的状况下,乙方有对甲方需要配送的物品进展开箱验货的权利;对于易燃易爆、腐蚀、有毒、液体粉末等违禁、违险物品和国家相关部门规定制止快递企业承运的物品,乙方有权不予以

7、承运。 4、在甲方负责快件包装的状况下,乙方对甲方货物的规格、颜色等其他内在品质不担当任何责任。 5、乙方不担当以下状况给甲方造成的损失:由于地震、暴雨、山体滑坡等自然灾难带来的快件延误、破损、遗失给甲方带来的损 6、乙方保证将所托付的物品送达至指定收件人,并担当因此产生的相关责任。 7、交付发票时甲方不当场支付款项,甲方有权要求甲方工作人员在发票复印件上签名并注明“该笔款项未支付”。 二、乙方的义务 1、乙方保证依据本协议为甲方供应全年不连续的国内快递运输效劳(法定节假日除外)。 2、乙方应在规定的时间内将甲方托付的物品送达至收件人。 3、乙方应安排专人负责与甲方协调快递运输有关事宜,并按时

8、与甲方结算,核对好效劳费用。 第五条 甲方的权利与义务 一、甲方的权利 1、甲方有权要求乙方为其供应全年无连续的国内快递效劳(国家法定节假日除外)。 2、甲方有权要求乙方将甲方物品按时、安全、精确地送达至收件人。 3、在运输派送过程中如有甲方物品发生破损或遗失,且为乙方责任的,甲方有权依据本协议向乙方索赔。 4、甲方对快递效劳状况享有知情权,有权对乙方的快递效劳过程进展监视。 二、甲方的义务 1、甲方不得要求乙方配送或者在货物中夹带国家制止或限制流通的寄递物品,如易燃易爆、腐蚀有毒物、液体粉末物、淫秽色情物、发票、有价证券等物品。 2、甲方须正确完整填写或打印快递详情单(包括收件人发件人姓名、

9、联系电话、通信地址等)。 3、在甲方自行负责快件的包装的状况下,应保证包装材料包装方式符合道路运输要求。甲方安排专人负责与乙方协调快递运输相关事宜。 4、甲方有义务依据本协议相关规定按时足额支付给乙方快递效劳费用及其他相关费用。 第六条、效劳费用、时效及结算方式 效劳费用准时效标准请见附件一海航每天快递贵阳分公司淘宝业务价格表。转邮局费用按当时邮局代理商最终报价结算。保险费按甲方投保价格的3%收取( 只限于乙方网络内),仓储治理费三个月内免费,如三个月以甲方业务增大且乙方各项成来增高,双方共国协商增加相应费用费用结算周期为每月结算式,即每月5日前甲乙双方核对上月1日至31日期间产生的快递效劳费

10、用,甲方须在 10个工作日内支付至乙方指定银行账户(如遇节假日顺延),甲方如没有按时向乙方支付快递费用,乙方有权每天向甲方收取标准为所欠快递效劳费用百分之五的滞纳金. 第七条、赔偿条款 1、在甲方快件没有保价或保险的状况下,快件在乙方运输或派送过程中如有遗失且为乙方责任的,文件类的赔偿标准为该票快件运费的2倍,物品类的赔偿标准为实际遗失物品数量的8倍。 2、在甲方快件没有保价或保险的状况下,快件在乙方运输或派送过程中如有破损且为乙方责任的,乙方以遗失件的赔偿标准按损失比例赔偿,但最高不超过该票快件遗失的赔偿标准。在甲方自行负责快件的包装的状况下,如因所使用的包装材料或包装方式不符合道路运输要求

11、而导致快件破损,甲方自行担当责任。 3、乙方代甲方转邮政或其它物流快递公司,消失各种乙方帮助甲方处理,以邮政或其它物流快递公司赔偿标准为准;但没有担当相应的赔偿责任。 第八条、保险与保价 1、为了避开运输途中因自然灾难等不行抗力因素和意外大事可能带来的风险,甲方可向保险公司购置运输保险效劳。若甲方托付乙方购置运输保险的,保险费用由甲方担当。保险货物如发生丧失、毁损或缺少的,且是由乙方代为购置运输保险的,甲方可托付乙方向保险公司索赔,但乙方对索赔结果担当相应责任。 2、甲方有权选择货物保价运输,保价货物如发生丧失、毁损或缺少的根据实际损失进展赔偿,但最高不超过该票快件的声明价值。 3、在快件保险

12、与保价过程中,甲方对于保险与保价快件的声明价值不得高于其实际价值,否则,超出实际价值局部视为无效实际价值确实定标准为该票快件所承载货物的市场平均零售价格。 第九条 争议处理 1、甲乙双方在协议有效期限内不得无故违约或者单方面解除协议。 2、在协议执行过程中如有异议,甲乙双方应在友好的前提下进展积极协商,若协商不成,可向原告所在地人民法院提起诉讼决。 第十条 其他 1、甲乙双方在本协议履行过程中相互发出或者供应的全部通知、文件、文书、资料等,均可以当面交付或以本协议所列明的通讯地址履行送达义务。一方假如迁址或变更电话,应于3日内以书面形式通知另一方,并得到对方确认。 2、甲乙双方不能以任何形式泄

13、露对方的商业机密,否则因此而给对方造成的一切损失均由泄密方担当。 3、本协议未尽事宜应参照中华人民共和国合同法、中华人民共和国邮政法以及快递效劳标准等法律法规的相关规定执行。 4、本协议未尽事宜如需修订,补充、变更时,双方可另行协商并签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。 5、本协议一式两份,甲乙双方各持一份,于双方签字盖章之日起生效。 甲方(公章):_乙方(公章):_ 法定代表人(签字):_法定代表人(签字):_ _年_月_日_年_月_日 关于快递客服心得体会和感想三 甲方(收件方):宁波市镇海圆达快递有限公司 住宅地: 邮政编码: 电话: 乙方(发件方):宁波优梦源化装品有限公司

14、 住宅地:宁波市江东区中138号(明晨大厦912室) 邮政编码: 电话 :0574-83876715 依据中华人民共和国合同法等有关法律法规,甲乙双方经友好协商,在公平自愿的根底上就甲方为乙方供应物流 (速递)效劳,签订如下合同,以期共同遵守。 第一条:效劳内容、区域、价格 1.1乙方托付甲方办理国内的物流(速递)效劳业务。 1.2效劳区域、价格:甲方在浙江省宁波、台州、舟山、丽水、衢州、杭州等区域范围。 1.3效劳价格浙江省范围内15公斤内10元,20公斤内15元。(舟山地区每公斤额外加收0.5元效劳费)。 其次条:甲方的权利和义务 2.1双方在货物交接时,应确认货物原始包装的完好,若发觉包

15、装有破损状况,甲方有权拒绝承受该货物。 2.2对于直接掌管下的货物应慎重、妥当地进展装卸、搬运、仓储,保证其安全和完整。 2.3将乙方交付的货物送到达乙方指定的地址和收件人或收件单位; 2.4如将货物错运到货地点或接货人,应无偿运至合同规定的到货地点或接货人; 2.5假如乙方要求转变送货目的地,所产生的费用有乙方负责; 2.6为乙方供应货物运输、签收的查询效劳。 2.7准时向乙方通报货物运输的进展状况,消失特别问题,应准时通知乙方,协商处理。 2.8根据双方商定定期供应货物运输信息统计报表给乙方。 2.9为乙方免费供应运输面单、信封、塑料包装袋; 第三条:乙方的权利和义务 3.1对所托运的货物

16、进展妥当包装,该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。 3.2仔细填写运输面单,将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息具体供应给甲方,如由于乙方供应信息错误,导致货物遗失的,甲方不担当赔偿责任; 3.3根据商定价格支付运费。 第四条:送达及退回 4.1收件人收到甲方送达的货物时: a.经检验确认货物外包装完好的,在回单上签收; b.经检验发觉外包装破损且货物有可能损坏的,收货方有权开箱验货,如有破损双方签字确认后由甲方负责赔偿,或拒绝签收,甲方须准时通知乙方,在得到乙方许可后,把货物退回乙方。 4.2无法送达:货物到达目的地,因当天

17、联系不到收货人而不能准时派送的,甲方应在2个工作日内告知乙方,三日内仍无法联系派送的,在得到乙方允许后,将货物退回乙方;发生费用由乙方担当。 4.3由于甲方缘由如途中损坏、派送不到等造成货物被退回的,由甲方担当运费。 第五条:费用与结算 5.1本合同所称运输费用的计算以重量为准,计量单位为0.5千克,缺乏0.5千克根据0.5千克计算。 5.2费用的支付形式为:结款时间:每月5号-10号(月结现金)甲方需供应增值税发票。 第六条:保价及理赔 6.1每一票件只能提出一次索赔。 6.2除不行抗力外,甲方将根据其正常运送标准尽合理努力派送快件,浙江省内3个工作日必需到达,否则乙方有权视状况的严峻性,向

18、甲方要求赔偿因运输延误而导致的经济损失。 6.3任何索赔必需在甲方承受快件两个星期内以书面方式向甲方提出,否则甲方将不再担当任何责任。 第七条:适用法律及争议处理 本合同争议的处理适用中国法律。 有关本合同消失的任何争议应由甲乙双方友好协商。协商不成的,交由甲方住宅地法院进展裁决。除争议大事外,双方都应依照本合同执行各自未尽的权利,履行各自未尽的义务。 第八条:学问产权 各方的名称和商标为各自独有及排他的财产,除非双方另有商定,否则不能在任何产品上使用对方的商标或在产品中应用对方的学问产权。 第九条:保密 履行本合同过程中,甲乙双方都应向另一方供应相关操作信息、产品信息和其他营业信息。被供应的

19、信息将被视为机密,全部权只属于供应信息方。接收信息方只能把另一方供应的信息用于本合同义务和职责的执行中。除本合同允许外,甲乙双方都无权在未得到另一方的书面许可前,以任何 一种方式或为任何目的使用得到的机密信息。除了国家执法机关要求或已征得另一方的书面许可外,任何一方不应向其他第三方公开机密信息。 第十条:诚信 甲乙双方均应遵守一切适用的法律法规,包括有关环境爱护、安康和安全的法律法规。 乙方任何关于甲方供应的效劳的疑虑、意见和建议,均可向甲方工程组照实披露。 第十一条:其它 11.1本合同所指“以上”,不包括本数;“以下”“以内”含本数。 11.2本合同自双方签字日生效,有效期为一年。 11.

20、3本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份。 11.4本合同终止后,协议双方仍担当合同终止前本合同规定的双方应当履行而尚未履行完毕的一切责任与义务。 11.5双方如有缺乏之处和蔼协商解决:如需终止合同应提前一个月以书面的方式通知对方。 甲方: 乙方: 代表人: 代表人: 日 期: 日期: 关于快递客服心得体会和感想四 甲方:_ 乙方:_ 依据中华人民共和国合同法等有关法律法规,甲乙双方经友好协商,在公平自愿的根底上就甲方为乙方供应速递效劳,签订如下合同,以期共同遵守。 第一条:效劳内容、区域 1.1 乙方托付甲方办理国际国内的物流(速递)效劳业务。 1.2 效劳区域:甲方在全国各地所开通的全部区域。

21、1.3 商定价格因市场变化需要变动,由甲方提前10天书面通知乙方,经双方协商认可签字后按新的价格执行,同时旧价格作废。 其次条:甲方的权利与义务 2.1 双方在货物交接时,应确认货物原始包装的完好,若发觉包装有破损状况,甲方有权拒绝承受该货物。 2.2 对于直接掌管下的货物应慎重、妥当进展装卸、搬运、仓储,保证其安全和完整。 2.3 将乙方交付的货物送到达乙方指定的地址和收件人或收件单位; 2.4 如将货物错运到货地点或接货人,应无偿运至合同规定的到货地点或接货人; 2.5 假如乙方要求在同一派送区域内转变送货目的地,甲方有义务无偿供应效劳,为乙方供应货运运输、 签收的查询效劳; 2.6 如遇

22、需转运ems状况的物品,接收货物时通知乙方,并征得乙方同意后转寄; 2.7 准时向乙方通报货物运输的进展状况,如消失特别问题,应准时通知乙方,协商处理。在紧急状况,甲方可以自行实行有利于乙方的处理方法,并将结果第一时间告知乙方; 2.8 为乙方免费供应运输面单、信封、塑料包装袋。 2.9 若甲方变动富安承包商,可由甲方人员自行安排人员与乙方协商承接。 第三条:乙方的权利与义务 3.1对所托运的货物进展妥当包装,该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。 假如投运易碎,易渗漏货物及危急品等特别货物,应事先向甲方说明,并向甲方供应必要的仓储保管、运输技术资料或文件。需特别包装、加固时,甲方有义务供应

23、此类效劳,相关费用由乙方担当。 3.2仔细填写运输面单,将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息具体供应给甲方,如因乙方供应信息错误,导致货物遗失的,甲方不担当赔偿责任; 3.3不得交寄易燃、易爆、易腐蚀或货币、非法出版物等国家明令制止的禁运品; 3.4乙方因以下过错造成车辆、机具、设备损坏、腐蚀、污染或人身伤亡以及涉及到的第三方的损失,由乙方负责赔偿:a.在托运的一般货物中夹带、匿报危急品或其他违反危急品运输规定的行为; b.错报超重物品重量; c.货物包装、标志不符合规定。 3.5根据商定价格准时支付运费 第四条:送达及退回 4.

24、1 收件人收到甲方送达的货物时: a.经检验确认货物外包装完好的,在回单上签收; b. 经检验发觉外包装破损且货物有肯定损坏的,有权拒绝签收,甲方须准时通知乙方,在得到乙方 许可后,把货物退回乙方。 4.2 无法送达:货物到达目的地,因当天联系不到收货人而不能准时派送的,甲方应在2个工作日内告乙 方,3日内仍无法联系派送的,在得到乙方允许后,将货物退回乙方。 4.3 由于甲方缘由如途中损坏、派送不到等造成货物被退回的,由甲方担当运费。 第五条:费用与结算 5.1 本合同所称运输费用的计算以重量为准,计量单位为1千克,缺乏1千克根据1千克计算。计费重量 的计算将以运送货物包装后的实际重量与体积重

25、量中的较大者为依据。体积重量的计算公式为:重量(kg)=长(cm)宽(cm)高(cm)/6000 运输单价参见附表一:货物运输价格表; 5.2 每月5日前,甲方供应上月结算清单明细交由乙方核对; 5.3 在运费核算无误后,由甲方依据费用总额开具收款收据给乙方,在收到后的5工作日内乙方支付 费用; 5.4 费用的支付形式为:支票、银行转账、现金。 第六条:保险及理赔 6.1 乙方须为500元以上货物支付保费,保价费率5%,最高保价金额为10000元人民币。 6.2 运输过程中造成货物遗失或损毁,甲方负责赔偿。价值500元以下货物,根据货物实际损毁价值赔偿 但最高赔偿金额不超过500元人民币;赔偿

26、金从甲方的当月快递费用中减除,并免除此单货物的运费;如缺乏扣减时,由甲方另行支付;价值500元以上的货物,由甲方向保险公司索赔,乙方应供应帮助. 6.3 除不行抗力外,甲方应担当由于货物错运等缘由造成的延误交付的责任。延误5日以内,每延误1个 工作日,该票货物运输费用减免七分之一,延误超过七日,该票货物运输费用全免。 6.4 在符合法律和合同规定条件下的运输,由于以下缘由造成货物灭失、缺少、变质、污染、损坏等物理、化学变化的,甲方不担当责任; a. 不行抗拒力,包括但不限于:火灾、爆炸、洪水、地震、台风、腐蚀、污染、风暴、害虫、自然因素、叛乱、暴动、国内混乱或类似的双方都无法合理掌握的缘由;

27、b. 货物本身的自然属性、质量或缺陷造成的损失;c. 货物的合理损耗; 第七条:适用法律及争议处理 本合同全部条款适用中华人民共和国法律。 有关本合同消失的任何争议应由甲乙双方友好协商。协议不成的,交由上海仲裁委员会依据仲裁准则进展裁决,仲裁地为上海,仲裁语言是中文。仲裁的裁决是最终裁决,对双方都具有约束力,双方都应遵守执行,仲裁费用、执行仲裁裁决的费用由仲裁裁决书打算。 除争议大事外,双方都应照本合同执行各自未尽的权利,履行各自未尽的义务。 第八条:学问产权 各方的名称和商标为各自独有及排他的财产,除非双方另有商定,否则不能在任何 品上使用双方的商标或在产品中应用对方的学问产权。 第九条:保

28、密 履行本合同过程中,甲乙双方都应向另一方供应相关操作信息、产品信息和其他营业信息。被供应的信息被视为机密,全部权只属于供应信息方。接收信息方只能把另一方供应的信息用于本合同义务和职责的执行中。除本合同允许外,甲乙双方都无权在未得到另一方的书面许可前,以任何一种方式或为任何目的的使用得到的机密信息。除了国家执法机关要求或已征得另一方的书面许可外,任何一方不应向其他第三方公开机密信息。 第十条:诚信 甲乙双方均应遵守一切适用的法律法规,包括有关环境爱护、安康和安全的法律法规。 乙方任何关于甲方供应的效劳的疑虑、意见和建议,均可向甲方工程组照实披露。 第十一条:其它 11.1 本合同所指“以上”,不包括本数;“以下”“以内”含本数。 11.2 本合同自双方签字日生效,有效期为一年。 11.3 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。 11.4 本合同终止后,协议双方仍担当合同终止前本合同规定的双方应当履行而尚未履行完毕的一切责任与义务 甲方: 乙方: 甲方代表: 乙方代表: 地址: 地址: 电话: 电话: 20xx年 月 日 20xx年 月 日

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