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1、 御景苑小区物业服务标准_物业经理人 御景苑小区物业效劳标准 1、值守 有完善的值班制度和交接班制度；工作记录。 2、效劳时限 急修效劳15分种到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修2日内修复，特别状况必需作出说明和限时承诺。效劳时限不得以节假日和休息时间拖延。（居民预约、雨天筑漏可不受2日限制） 3、油漆粉饰 木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰，5年油饰1次；钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其他各类构件（铁栅栏、铁栏杆铁门）其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰，铸铁
2、污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉，上述部件应3年油饰1次；楼梯间、共用走廊的室内墙面每5年应粉刷1次。 4、给水设施 饮用水水池（箱）半年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，根据程序操作，清洗时无二次污染，有严密的治理措施；水质每3个月化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单、操作人员安康合格证，保持箱体完好，池体内清洁，没有对水质构成污染的因素，保持水池（箱）构造完好，无渗漏，外表和支架不锈蚀，漆膜脱落处准时修补。每月检查保养2次水箱入孔、进水管、溢水管、泄水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；冬季水箱有牢靠的保温措施，且不得对水质产生污染。 保持泵房清洁卫生，良好的通风、照
3、明和采暖，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水池）清洗1次泵房；水泵运行正常，每2小时巡查泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵，各种仪表指示稳定正常，阀门开关敏捷，发觉滴漏准时修理；消防泵、喷淋泵、污水泵等不常常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件常常加油，保持润滑敏捷；每年对水泵机组清洁保养一次；泵房内设备2年后，每年更新各种标志一次；每日填写水泵运行记录，建档备查；每年对共用明装给水管道进展1次全面检查修理，中修更新改造后的电梯应有质量验收证明；更改局部须有变更设计的证明文件；小区如有共用空调系统应担当
4、系统及配套设施的操作，应保持设备完好。 5、排水设施 化粪池每年清理2次，每季巡查1次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍，污物，清理后准时清洁现场;楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等准时更换，定期检查，每3年全面更换1次； 每周清扫1次以上排水明沟内的泥沙，纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；到达目视根本洁净无污渍，无杂草，排谁通畅，无积水，臭味。 每2个月对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每季度对地下管井彻底疏通1次，清理完毕地面冲洗洁净。清理时地面竖警示牌，必要时加护栏。清理后到达目视管道内壁无黏附物，井底无积淀物，水面无漂移物，水流通畅，井盖上无污渍，污物。 6、供配
5、电系统 建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡察检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具备变配电运行学问和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜外表，要求地面枯燥无积灰，配电柜外表无污渍；每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，消失特别准时处理；每年托付专业单位对变压器、高压开关柜进展1次测试、试验等工程的修理保养；每年对变压器外部、低压配电柜进展2次清洁保养；保证正常电力供给，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；每
6、年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥当保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次；潮湿天气时，采纳安全有效措施，保持配电房内主要电器设备枯燥；每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发觉立刻实行措施杜绝；每日填写运行记录，建档备查。 7、弱电系统 操作人员受过专业培训，持证上岗；工作时仔细负责，精神集中，对特别状况能准时识别；发觉特别，准时处理；有切实可行的修理保养规划；保养、检修准时；对相关设备、设施定期进展调试，使系统处于最正确工作状态；工作、修理、养护有记录，特别系统、设备的进入经过授权，密码有有效爱护；
7、分系统定时检查和记录各局部、各监控点的工作及运行状态，定期对各类信息、数据进展统计分析，形成日、月报表。 8、共用楼道保洁、共用卫生间保洁 每日清扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每日清洁一次楼梯扶手；每周擦抹1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；每季度楼梯间墙面除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃；无垃圾、杂物、无明显污迹，无乱堆乱放，无乱贴乱划，无擅自占用现象，目视根本洁净；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘；外墙玻璃无积灰。每日早、中、晚对共用卫生间清洁3次，保洁时悬挂醒目标志；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换
8、新的垃圾袋；清洗大小便器；用拖把拖洁净地面；喷洒空气清爽剂或香水，小便器内放置香球等）;每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进展消杀，发觉墙壁有字准时清洁。室内无异味、臭味，地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网、墙壁洁净，便器干净无黄渍。 9、停车场、共用车库或车棚维护、保洁 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾；每日用拖把拖1次场地；每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，用湿布擦拭1次用湿布擦拭洁净；准时去除地下室进出口的垃圾；发觉油迹、污迹、锈迹，应准时擦洗洁净；每周翻开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次；每周擦洗1次门
9、窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月进展1次地下室管线；每月进展2次地下室消杀工作。地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清晰、油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标志、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面管线无污迹、无灰尘。 加强道路修理与养护，制定具体规划，按合同商定实施；建立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，准时修补。 停车场、棚、房完好无损，有大、中、小修规划。停车场、棚、房内照明设施完好，通道畅通，配备必要的消防设施，符合停车场标准要求，便于治理和车主停放车辆。 10、道路保洁 每日对道路、两侧人行道清扫3遍，白天专人
10、不连续的循环保洁，保洁人员来回一周时间不超过40分钟；旱季每周冲洗一次路面，雨季每月冲洗一次，夏季每日洒水1次，目视道路、人行道洁净无浮尘、无杂物、无油污、无积水、积雪，污渍、泥沙；每200m2痰迹掌握在1个以内；每100m2内烟头、纸屑平均不超过两个，无直径1厘米以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过40分钟；雨雪天气准时清扫路面，确保无积水、积雪；每月清洁2次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座光明清洁。 11、标识、宣传牌、信报箱保洁 标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每天擦拭1次业主（使用人）信报箱，洁净无灰尘、无污迹。 1
11、2、绿化带保洁 每日清扫2次绿化带、草地上的垃圾，拣洁净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，花坛外表干净无污渍，外观干净，绿化带每100m2烟头不超过3个，座椅无积灰，地面垃圾滞留地面不超过40分钟。 13、门卫、岗亭保洁监控探头保洁 门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗洁净，擦洗洁净内外门窗玻璃、窗台及其他台面；室内外墙面每月清洁2次，发觉不卫生随时处理，保持墙、地面洁净、光亮、干净，工、器具排放整齐有序；监控探头每周擦拭1次，镜头用专用纸，探头外表用微湿的毛巾；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮干净，探头外表洁净无灰尘。 14、垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮
12、箱每日清运2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进展；垃圾桶、果皮箱四周地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污；常常喷洒药水，防止发生虫害。 15、垃圾收集与处理 每日上门收集生活垃圾2次，垃圾日产日清；垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，便利业主（使用人）使用、回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm拆贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖；垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分别特别处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中留意容器的封闭，防止溢流
13、污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；运送垃圾避开人流顶峰，不行使用客用电梯运送垃圾；垃圾收集车外表干净、外观光亮，无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾撒落。 16、卫生消杀 夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他依据季节和当地状况制定详细规划；灭鼠：每季进展1次；确保操作人员和业主（使用人）安全，有切实可行措施，干扰业主（使用人）正常生活，检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞；检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞；抽查楼道、业主（使用人）家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%。 17、草坪 草坪斑秃不明显，成活率在95%以上，生长茂密；整
14、块草地没有已开花杂草，整块草地没有明显阔叶杂草；无大面积病虫害，并能准时防治；绿期250日以上，草坪平坦或坡度平缓，留茬高度掌握在60mm以下；绿地根本干净，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；无较严峻人为破坏，无绿化生产垃圾，对人为损坏和违法行为能准时处理；依据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等状况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。 18、园林树木 生长长势强，生长与该树种、该树木的平均生长量；树木树冠根本完整，有，肯定绿化效果，没有死树和明显枯枝死杈。树干无明显的机械损伤，叶色根本正常，严峻黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积尘叶的蛀树在5%以下；乔木根部无10cm高以上荫栗枝，无过长杂草、
15、杂物。无明显缺株；治理期间树木根本未消失钉栓、捆绑现象。绿篱生长造型根本正常，整形修整外表和棱角根本划齐，叶色根本正常，无明显的死株，有虫株率在2%以下。被啃咬的叶片最严峻的每株在5%以下，无蛀虫害虫的活卵、活虫；介壳虫危害不明显。 19、花坛 花卉长势良好，表达花坛设计要求，造型美丽；在花坛开花期间，每周剪残枝、花5-7次，保持清楚的图案和相宜的高度；宿根花卉治理准时，花期长，花色正，缺株率在8%以下；有稍微病虫害及人为损害，处理后对花卉生长影响很小，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象；叶色、大小正常，无特别落叶、黄叶；株型饱满、整齐、姿势均匀美丽。 20、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每月清洁1次，细致、仔细、全面的检查1册，主要检查山石之间是否坚固；每日巡察1次，需要刷白或刷油漆的部位每1年粉刷1次，大理石雕塑每月擦洗1次，保持清洁卫生。/P