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1、 年技术部工作总结范本和工作计划 2023年技术部工作总结范本和工作规划 时间荏苒，劳碌而又硕果累累的*年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在*年的工作做一个回忆，以便弥补缺乏，更新观念，为*年能取得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的根底。*年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持慎重，细心的工作态度统领全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建立，并取得了肯定的成绩。同时工作中也存在肯定的缺乏，现将*年工作状况做如下总结 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术
2、主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基*程：效劳及监视标准、修理流程、装机标准、员工守则。 经过肯定的耕耘，取得了肯定的成绩。其中修理流程、装机标准、员工守则的 实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是效劳及监视标准中的“6.回访机制”在今年年底才开头由销 售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效；“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；“8.销售效劳质量监控、埋怨处理及预防”完全没有实施。这三大局部中第6和8 局部直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不连续重点落实，第7局部也是后面要提及的改革，关系到技术人
3、员的根本利益，根本动身点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 本人6至7月进展了一些工业区的相关工作，特别的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽敞了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的实施，为公司带来效益。 8月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好” 的效劳风格，连续的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术阅历和修理技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。*年，本人将连续贯彻“精
4、准好” 的效劳风格，协作朱林凡技术主管，建立一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。 总结和思索 技术部门，常人看来应当是一个缺乏热忱，激情，甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积存的阅历，虚心与人沟通的作风，不自觉的共享阅历和成果，让我感觉自己在技术部是热忱高涨的，乐于共享的，我信任我给我们部门的这种感受，甚至集中到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标，我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮忙我们的客户实现利益，我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所转变，有些有所加强，下面我将几个重要
5、的问题阐述一下。 部门定位与自我定位确实立 我们将部门明确定义为客户关心部门，为公司供应客户关心效劳。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户供应一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的状况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术效劳部门，固然这确定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在*年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到批判他们的声音，由于这说明他们已经解决了客户的全部
6、问题”。这样的想法一形成，很简单让我自己觉的，跟搞售后效劳的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的力量、精力有限，即使自己有远大的抱负，很好的想法，也会由于可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位转变后，我部门的责任更大了，可以参加到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的平台也变大了。确定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为提高用户体验而做的努力 我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户究竟需要什么。这使得我们需要在这个方面
7、做出了很大努力。通过分析客户的需求和购置力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的躲避，市场的风向标，对许多方面的问题进展改良，加强专有队伍的建立。简洁的说来有以下几个点 功能是否满意客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反应、留言、沟通沟通中得来。 响应速度是否很慢，这个从用户的反应和我们自己的感知中可以得来。 便利的提示。在一些地方赐予用户提示，使之不至于产生怀疑，当用户有问题时，供应解决问题的方案。 可控的操作。比方精确客户信息，检索，的零风险售前方案等。 更加高效的业务处理力量。这个主要通过对
8、客户日常工作的反复讨论，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量 在产品质量方面，我们加强了掌握。尽量在前期多做努力，而避开以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们成认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进展改良、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上it的潜规章也证明白一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又表达在下面几个方面 在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢送销售部门供应系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们供应建议。 加强对特别处理的力量。程序或硬件总会遇到意外的出错，
9、我们开头正视这个问题，通过加强对特别的识别和处理，躲避一些潜在的风险。 规划成立特地的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开头渐渐记录我们的系统历史出错的缘由，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高 许多事情是这样，假如你刚开头就有“这事根本不行能办到”的意识。那么根本上这个问题最终都很难解决。假如你一开头就想“这事我肯定要办到，但是现在有许多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，许多看起来很困难的事，最终也都能够顺当解决。举个我同学的例子：我同学是教师，教高中英语，她班上的一个学生，原来是一个仔细听课的孩子，她的同事（教数学
10、）告知她，这孩子上课不仔细听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特殊留意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不仔细听讲的学生，但是期末考试让我同学震动，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不行能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于究竟能不能解决。这样把问题细化到一个个详细的问题上，就发觉了解决的方法。 缺乏与欠缺 *年的工作中也发觉了一些自己的缺乏之处，这些缺乏或许始
11、终都存在着，我没太留意，或者即使是留意到，但自我感觉并无大碍，所以改良不大。最近读了一本书货币战斗，获益匪浅，也开头正视自己的一切缺点，盼望通过努力能够得到改良。 专注性太强，思维过于活泼。这个表现在我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活泼还表现在想许多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很铺张时间。 口头表达力量尚可，但是与专家比思维观念落后。我会连续博览全书，尽量让自己表达精确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最起码技术及效劳方面要做到这点
12、。 思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去汲取别人的观点和特长以及他人的意见及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是正确的我会始终坚持下去*年，我会留意这方面的学习和积存，冷静听取意见、有效的汲取，永于承受批判，看到别人的特长。别人提出的观点和意见应当是阅历之积存、阅览之精华。你们看到的我将是一个口齿伶俐，敏捷多变的我。 定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见，对自己的定位也不太清淅。特殊是在担当部门主管时就更表达了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细节或部门的利益。*年这种状况会得到根本上的转变，前面我已经提到了自己和部门的定
13、位。 小结 思想的转变可以保持目标的正确性，热忱也可以让工作中布满动力，但是我想最重要的还是，去将规划一步一步实现。务实的工作，积极的态度，才能在将来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于将来的寄予盼望，公司也对我们寄予厚望，我想这种时机对于一个技术人员来说很是难得。 新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的努力去做出转变，做出姿势，做 “人”。 篇2：工程技术部经理职责权限及任职资格 天马行空官方博客： ；:1318241189；群：175569632 工程技术部经理职责权限及任职资格 职位名称 工程技术部经理 所属部门 工程技术部 直属上级 总经理 职等职级 管A A1A6 薪
14、金标准 （略） 职位编制 （略） 1. 职位描述 在总经理的领导下，负责所治理物业工程工程技术治理工作 保障工程设备设施的正常运行 依据公司进展战略，结合部门工作制订全年设备设施修理保养工作规划，并在工作中确保实施 2. 主要职责权限 全面负责工程技术部的治理工作，在物业总经理的直接领导下，治理及掌握工程技术部的日常工作，对涉及客户等重大事项有最终的打算权 建立健全工程设备设施运行和操作规程，编制各项工程治理规章制度，确保所治理物业工程设备设施的正常运行 定期安排下属及分包单位员工进展技术、安全培训，总结阅历教训，杜绝重大工程事故发生 负责帮助物业总经理制定工程费用年度预算 负责审核工程费用报
15、表，跟踪、掌握全部水、电、煤气、热力等能源消耗分析消耗缘由，提出整改方法，最大限度地节省能源 制定物业设备设施年度修理保养规划及月报表，每月向总经理提交工程技术部工作报告及报表 组织人力、物力对设备设施做好维护保养工作，准时对设备的故障进展处理，确保所治理物业工程设备设施的正常运行 监视工程修理分包单位的工作标准及效劳质量是否符合相关合同标准及要求，并严格根据分包合同内容和条款对分包单位进展治理 带着本部门员工收集、建立和完善所治理物业工程的工程档案资料，包括各类工程的竣工图纸资料、设备运行记录、设备修理保养规划及记录、设备年检资料及合格证、装修改造审批验收资料等 负责编写工程技术部年度工作规
16、划 协调工程技术部与其他部门的关系，共同做好对客户的效劳工作 负责工程技术部的节支运行，依据所治理物业设备设施的运行状况修改工程运行预算，严格掌握工程运行和修理费用 详细负责技改工程及大中修更新改造工程的实施 负责特别规状况下发生的各种状况的处理，如停水、停电等影响到客户工作的组织协调处理 负责监视检查设备及监视测量装置的治理 3. 任职资格 教育背景 大学本科及以上学历，建筑学、构造、工民建等相关专业 根本素养 认同公司的企业文化和经营理念，有大局观 为人诚恳、正直，作风正派，自律力量强 有责任心，性格沉稳，办事细致、急躁、干练 培训经受 具有中级或高级职称 具有二级注册建筑师以上资格证书者
17、优先 取得物业治理师证书 工作阅历 有设计院工作经受 5年以上房地产公司总工程师工作阅历 曾负责不少于3项10万以上物业工程工程治理 技能技巧 熟知国家和地区现行各项标准和法规 具备较强的施工现场治理与协调力量，良好的团队精神和沟通力量 具备良好的谈判力量 娴熟操作常用的设计软件及办公软件 效劳态度 爱岗敬业，并具有良好的职业道德，具有高度的责任感和敬业精神 工作要仔细、踏实、肯干 具有很好的沟通、协调力量及团队合作精神 篇3：技术部部门职位职责 技术部部门职位职责 一、编制暨行政业务隶属关系： 技术部岗位包括：技术总监，技术经理，系统架构师，php程序员，测试员，网管，前端开发工程师，交互体
18、验设计师，运维工程师。 技术总监 运维经理 技术经理 UE设计师 网管 运维工程师 架构师 前端 程序员 二、角色职责 技术总监 直接上级：总经理 直接下级：技术经理、运维经理、UE设计师 ? 负责公司技术部门的全面治理，协作公司技术研发战略目标对技术部进展整体规划，包括技术进展规划、人员进展规划，系统开发规划；把握公司的技术进展方向，保持部门技术的先进性，负责解决技术难题，培育技术骨干； ? 依据公司整体技术进展方向，负责技术平台的开发、测试和维护；负责设计开发线上产品，网站实施与协调，资源调配，保证网站的顺当上线与部署 ； ? 负责部门内部日常治理、岗位培训、团队建立及人才培育、对工作目标
19、合理安排、人员合理分工，制定工作目标，并监视团队成员的个人表现，包括绩效辅导，并进展绩效评估。 ? 负责平台产品的技术分析，精确捕获技术价值，通过前沿调查和技术比对，快速理解并挖掘同类产品的技术价值，以提升开发速度。 技术部经理 直接上级：技术总监 直接下级：程序员 在技术部总监的领导下，组织和协调系统功能的设计工作，对设计方案、技术、质量及进度负责。其主要职责是： ? 依据公司或其他部门的需求制定所负责系统功能的进度规划和设计任务的分工，经技术总监审定后实施。 应熟识与系统相关的功能。搜集分析设计资料，主持功能方案及初步设计，并对系统功能方案和技术负全面责任。方案及初步设计应当向技术部总监
20、汇报，必要时，提请部技术会议争论决策，并在后续阶段实施。 ? 负责编写方案及初步设计文件。仔细讨论方案、初步设计阶段审批的意见。并对审批意见逐条落实。如执行有问题，应通过技术总监与有关部门汇报认可，仔细填写技术部门工作联络单。 ? 进一步解决所负责工程的技术问题，协调各同事之间的冲突，负责各阶段的汇总。准时主动向各同事提出要求，并以文字或图表向同事供应所需要的资料。所供应资料做好记录。 ? 对系统的设计质量进展自评。负责系统设计文件的归档。 ? 系统功能开发过程中遇到问题通过自己和同事争论无果的状况，准时向技术总监汇报并跟踪解决进度。 ? 在技术问题上，与技术部总监意见有冲突时，应听技术部总监
21、意见，必要时技术部会议争论决策。 ? 功能开发完毕组织工程研讨会，争论技术难点学习，工作中的问题分析与解决方案和措施。 系统架构师 直接上级：技术总监 同级或垂直：技术经理 负责线上系统的架构设计、研发工作； 担当从业务向技术转换的桥梁作用； 帮助技术总监制定工程实施规划和掌握工程进度； 负责帮助并指导技术研发人员开展执行工作； 负责组织技术讨论和攻关工作； 负责组织和治理相关部门的技术培训工作； 治理技术支撑团队并给工程、产品开发实施团队供应技术保障； 理解系统的业务需求，制定系统的整体框架（包括：技术框架和业 务框架） 对系统框架相关技术和业务进展培训，指导开发人员开发。并解决系统开发、运
22、行中消失的各种问题； 对系统的重用、扩展、安全、性能、伸缩性、简洁等做系统级的把握 程序员 业务上承受技术部经理的指导与安排，对本人的进度和质量负责。主要职责是： 依据技术部经理的安排制定进度规划，按时按量完成所担当的任务。 ? 仔细讨论设计根底资料，调查系统相关功能，解决有关技术问题。 ? 了解自己负责的模块功能，做好与同事之间模块功能的对接和测试。 ? 按标准写好各种文档以及各种解释，并准时上传到版本治理器。 做好自己负责模块的自测任务，以及仔细对待测试人员的测试结果，有则仔细修改并做好回归测试，无则恳切争论订正测试结果。 开发中遇到技术问题准时向工程经理提出并跟踪解决进度，并记录解决方法
23、和自己总结。 系统功能模块开发完毕后做好自我工作总结和技术共享与学习总结。 测试员 在业务上承受技术经理的安排，开展系统网站等测试任务。其主要职责是： ? 依据系统功能模块开发规划，编写测试规划和测试用例、测试报告、并组织评审； ? 依据测试规划和测试用例，执行系统测试，编写测试阶段性报告和总结报告； ? 测试本公司出品的软件、网站，模拟用户，找出软件漏洞，撰写测试报告； ? 跟踪bug解决状况，提交测试报告，确保系统或网站缺陷得到准时解决； ? 负责测试过程及规划，并进展持续改良； ? 能够很快的承受新的技术和测试技巧。 运维经理 直接上级：技术总监 直接下级：运维工程师、网管 参加设计、审
24、核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构; 全面负责公司运维工程的系统升级、扩容需求与资源落实，协作开发需求，测试、调整运维平台; 负责网络以及效劳器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控 、系统性能治理和优化、网络性能治理和优化; 建立面对开发部门，业务部门的效劳流程和效劳标准; 负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改良; 负责内局部派下发，对实施结果负责。 运维工程师 直接上级是运维经理，开展日常运维工作，和执行经理下达的工作任务。 负责日常网络及各子系统治理维护; 负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告; 负责协作开发搭建测试平台，帮助开发设计、推行、实
25、施和持续改良; 负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告; 负责网络监控和应急反响，以确保网络系统有7*24小时的持续运作力量; 负责日常系统维护，及监控，供应IT软硬件方面的效劳和支持，保证系统的稳定。 网管 在运维经理领导下，开展公司网络和办公软硬件的根本维护与修理，其主要职责是： ? 负责公司局域网及软硬件环境架设、维护、治理，保证公司网络软硬件环境在非不行抗力之外状况下消失问题时能准时解决问题并保证系统正常运行。 ? 负责公司效劳器的日常维护，数据备份及紧急故障处理等。 ? 负责公司桌面环境的维护，包括防毒，系统更新治理。 电脑耗材的选购、验收、安装、调试、
26、登记、维护。 UE设计师 直属上级：技术总监 直属下级：前端工程师 帮忙公司进展各种产品的易用性和功能分析，进展用户讨论； 帮助其他部门进展新产品设计、产品原型评测； 帮助其他部门进展现有产品的改版设计； 优化现有产品的用户体验； 对各产品的市场需求进展分析； 主持用户观看、深访、焦点小组等易用性测试； 撰写调研报告； 撰写产品分析报告； ? 设计、实现网站产品的用户接口，保证产品的可用性； ? 对网站的各种产品进展可用性分析及用户讨论，出具分析报告，以改良产品的用户体验； ? 依据用户需求分析的结果进展产品的交互设计，并对产品各阶段交互原型进展评测； 负责一个系列产品线的交互界面设计，分析用
27、户的操作习惯和偏好，从用户体验的角度动身，提出最正确的交互设计和界面设计方案； 负责治理产品的体验，跟踪产品的体验效果数据，持续改善产品的用户体验； 分析用户的操作习惯和偏好，进展设计讨论，不断从用户和细节设计的角度来深化对设计的理解； 负责维护和更新界面设计标准和标准； 负责标准和标准的实施； 参加界面设计流程的完善和优化工作 网站前端开发工程师 ? 主要是依据平面设计师供应的网页设计稿,负责网页制作,交给程序员制作模板。 ? 负责网站前端的程序开发、各类前端的特效。 ? 结合网站页面需求与后台PHP程序沟通并编写前台代码。 以上编制为中型研发部门的标准建制，可以此建制维持一个进展阶段。 撰文：陈东 2023.8.19