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1、 年小学业务检查工作总结范本 2023年小学业务检查工作总结范本 工作总结1 一、10月份工作概况 1、社工课堂筹备与开展 社工课堂是我们督导教师彭振来我们点督导的时候我们跟督导教师一起筹划的方案，由于第一个月我们组织了一个以边缘学生为主题的小组，但是在进展了两次活动后我们的活动由于学校的一些硬件方面的问题而搁浅了，于是社工课堂可以说是我们的小组活动在学校没有场地以准时间状况下的一种妥协，同时我们觉察以前的小组活动形式也存在着一些缺乏。由于有些班级需求很难通过一次的小组活动来满意，而需要持续的跟进。同时，这学期我们对学生的需求进展了进一步了解，通过归纳小信箱来信反映问题，以及对于班主任的访谈，
2、我们发觉许多班级存在着共同性需求(如自信念的提升、人际交往力量的提升等)。同时社工课堂也可以把我们的效劳系统综合化，把一些活动都统一到社工课堂内，形成一个体系，便于我们效劳的包装和宣传，也可以把学校的一些内容融入到社工课堂内，比方主题班会、心理安康教育等，作为学校的一个特色，便于学校特色教育的提高。因此，综合上述考虑，我们萌生了开设社工大课堂的想法，并就此和学校的相关教师进展了争论和沟通，得到了领导教师的支持和认可。十月的最终一周我们的社工课堂开头了，分别给四年级的6个班级上课，同时我们也邀请学校的外乡社工以及所在班班主任旁听，课后我们也积极听取他们的意见，以便于我们效劳的改良。课程得到了学生
3、和教师的欢送，我们也打算连续开展。 2、社工小信箱信件回复 社工小信箱是我们点的传统效劳工程，我们也准备始终坚持下去，由于第一个的宣传不够，我们小信箱作用没有得到很好的发挥，学生们很少给我们写信，于是我们在校园播送内开头宣传我们的小信箱，学生们在听到我们的播送后，一下子都开头给我们写信了，能收到孩子们的来信我们非常快乐，虽然说信件特别多有时候一天要100多封，我们要花整整两天的时间才能回完，但是我们特别快乐能为孩子们解答问题，到十月份截止我们总共收到来信500余封，我们都给与了回复，受到了学生们的广泛欢送。 3、大笔友规划效劳跟进 大笔友规划是我们点上个学期始终在做的工作，是在八年级的一个班级
4、以自愿的形式来与中国青年政治学院的社工专业的一个班级建立信件往来的机制，已经坚持了一个多学期，现在又有很多学生申请参加到大笔友规划中，由此可见我们这项效劳还是取得了肯定的效果，我们准备连续坚持，盼望能给更多的孩子予以帮忙 4、参加学校的局部常规工作 这方面工作主要包括下面几项内容，一是作为值周人员帮助学校做好甲流防控工作，二是应学校政教处的要求，在我们时间允许下帮助学校教师做好学校球类运动会的工作，大约持续了两周的时间，三是帮助班主任教师治理班级，我们分别在政教处协调下找了两个班级作为我们的试点班级，我们作为班级的副班主任，帮助班主任教师治理班级，同时我们也能在这个过程中多与学生沟通，帮忙孩子
5、们解决问题。 二、工作感想与反思 其次个月的工作可以用一句诗行容为“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”，确实是我们其次个月的工作经受了由走投无路到消失转机的过程，由于学校场地问题，加上甲流防控工作的要求，我们的学生小组被迫终止，还有我们设计的亲子小组也被学校拒绝，这使我们的效劳的热忱和信念受到了肯定的打击，同时也大乱了我们的工作规划，有一段时间内，我们甚至不知道该怎样开展效劳，以何种形式来开展效劳。这段时间也许持续了一个星期，我们点的督导教师彭振教师来到了我们点，我们也把这个问题放映给了他，在督导教师的沟通沟通下，我们形成了以社工课堂的形式开展效劳的设想，并且协调学校相关领导进展商讨，最终得到了
6、学校领导的同样，我们的效劳也能够得到连续开展。 怎样表达社工效劳的专业性始终是我们思索的问题，十月份我们受教育局的邀请作为心理安康课程说课竞赛的评委，这个问题又一次摆在了我们的面前，我们作为专业评委来担当评委，但当我们发觉教师在说课过程中的活动设计以及引导词的运用上都大大超乎了我的意外，我发觉教师们的活动设计都特别好，而且他们比我们更加有优势的是他们的上课技巧比我们更加成熟。与其说我们是来做评委不如说是我们来学习教师的上课技巧，虽然不排解有些教师的活动设计是在我们社工的帮忙下完成的，但是还是有一局部教师的说课内容特别好，甚至比我们的小组活动更加优秀，我们社工的优势在哪里?听完竞赛后我的第一反响
7、就是如此，小组工作始终是我们所引以为豪的，但是跟教师们的设计相比我们没有任何优势性可言，个案工作，我也不敢保证会比这些教师做的好。想来想去，我最终的答案是要多多学习，抛弃专业上的光环，踏踏实实的向学校的教师学习，作为刚出校门的大学生，专业学问可能已经足够，现在缺乏的可能就是实务阅历了，比方说与学生相处的技巧，给学生上课的技巧等，这些都是我们要向教师们学习的，所以与其说我们专职社工在影响外乡社工，还不如说外乡社工来带动我们专职社工力量的提升，其实最好的一种方式就是两者相互带动，我们可以邀请专职社工来参与我们的小组活动，同时我们也可以以学习者的姿势来旁听学校教师的上课，从中学习教师上课的方法与技巧
8、，只有这样我们的专业效劳才能更加完善，放低姿势，始终保持学习的姿势，这才是一个有上进心的人应有的态度，以后不管结果如何，只要保持一颗学习的心，我想我们必定能从工程中吸取许多的阅历，确定会终身受用的。 工作总结2 于11月2日11月5日四天时间对全部教师的教案、作业、表册、记录、笔记五大项二十一小项进展了较系统的检查，总体状况完成较好。除分层作业外其余二十项项项不落，且内容具体，标准。详细状况如下： 第一项：教案 扉页上的教学进度填写完整，备注还有说明，授课日期、序号都有且准时。二次备课能结合实际状况进展删改、调适，从目标到环节，再到总结板书，有的是在原有根底上细化，有的是删除原稿增加新内容，大
9、变动，小调整更新重组使教学设计更贴近于学生实际，凸显出合理性、趣味性、实效性。表达了以人为本的教学理念。 课后反思人人都有内容详略有些差异，根本上从教学内容入手，依据内容和重难点，采纳什么方法进展教学，再到教学效果如何，再如何改良的思路进展反思，起到了提高自身素养的作用。 其次项：作业 此项共涵盖六小项，完成较好的工程有：课内作业，练习册，积存，日记。以上四项内容不落，全批全改并有鼓舞性、指导性评价，大家的工作的确做得比拟细。预习作业也都有，且内容全面。但失去其实效性，(多数同学是抄写一本通)分层作业根本是空白。以上两大项十二小项内容李银丽完成比拟突出(二次备课、教学反思完成具体。日记完成12
10、次，全批全改生完成较好，课内作文上四次，批四次全批全改，有眉批尾批和指导性评价，算草上9次，批9次全批全改。练习册四本均完成，并批阅。积存完成11次，并批阅。) 第三项：表册。第四项：记录。第五项：笔记。全体教师均完成很好。 以上工作的圆满完成取决于同志们兢兢业业的敬业精神和勤勤恳恳的工作态度，是大家共同努力的结果。 教育工作是一项系统、简单、而又长期的工程，学生的学习意识、学习态度还有待于培育和提高，盼望大家再接再励，力争在期末取得更优异的成绩。 fr:物业经理人.pmC 篇2：物业客服部业务检查考核标准 1、工作人员着装标准，精神饱满，微笑效劳，口气清爽 (3分) 2、工作期间使用礼貌用语
11、，电话接听标准 (3分)3、工作人员礼貌、急躁答复客户问题 (3分)4、效劳中心门前无烟头、无污物、无明显灰尘、垃圾箱无爆满 (3分)5、绿化植物、地垫、玻璃、门窗干净如新 (3分)6、客服前台接待台干净洁净，不得放置与工作无关的物品 (3分)7、收费标准公示、当班效劳人员公示做到清楚、醒目 (3分)8、客服前台空气清爽、温度相宜 (3分)241. 客户效劳人员对流程/制度特别熟识；（客户投诉及建议跟进处理标准作业指引）(3分)2. 设置一部24小时效劳电话，并向顾客公示 (3分)3. 全部投诉应填写客户投诉及建议跟进处理表 (3分)4. 投诉传递相关岗位处理 (3分)5. 涉及物业治理的投诉
12、安排专人处理；涉及开发商的投诉以书面形式报送公司领导；由公司负责处理的投诉，效劳中心应准时跟进并了解进展状况，定期向业主反应； (3分)6. 全部投诉必需在一个工作日内做出处理回应； (3分)7. 客户投诉及建议跟进处理表所记录投诉都必需记录处理结果并准时关闭；(3分)8. 投诉处理完毕后应马上进展回访（无须回访的除外） (3分)9. 每月23日前，各效劳中心负责将本月顾客投诉、建议的处理结果进展汇总分析，报工程经理，抄送总经办 (3分)10. 重大投诉：重大投诉应在一工作日报公司客户关系部和分管领导。内容包括投诉的内容，产生投诉的缘由，处理过程和结果，阅历教训和订正措施。 (3分)11. 记录及传递：对顾客的建议或需求有记录，并安排相关岗位处理，有专人跟进处理结果 (3分)12. 处理及回访：对建立性的建议或合理的需求应制定处理措施，并安排专人回访客户 3分)13. 有专人保管资料，未经部门负责人同意不得查阅资料，查看有记录(2分)14. 工程经理制定专人负责IC卡的授权发放治理工作； (2分)15. 每月对IC卡进展统计整理，填写IC卡整理表，对特别状况进展核查处理；2分)16. 补办停车场IC卡须车主本人办理，非车主本人办理的，需出示车主书面托付和行驶证，并与车主合核实前方可予以办理； (2分)44