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1、第三方物流网络有限公司1第三方物流网络有限责任公司创业计划书公司名称：第三方物流网络有限责任公司公司性质：有限责任公司目录目录摘 要.5 相关名词解释：相关名词解释：.6 一、执行总结.9 1.11.1 创意背景和项目的简述创意背景和项目的简述.9第三方物流网络有限公司21.21.2 公司基本情况及管理团队公司基本情况及管理团队.10 1.31.3 产品、服务及竞争产品、服务及竞争.10 1.41.4 市场分析与营销策略市场分析与营销策略.10 1.51.5 投资、财务及风险分析投资、财务及风险分析 .11 二、公司简介.11 2.12.1 公司使命（宗旨）公司使命（宗旨）.11 2.22.2
2、 公司简介公司简介.11 2.32.3 公司情况公司情况.12 2.42.4 公司经营范围公司经营范围.12 2.52.5 经营理念经营理念.12 2.62.6 公司战略公司战略 .13 2.61 竞争战略选择 .13 2.6.2 发展战略 .13 2.72.7 公司人员情况公司人员情况 （请见附录）（请见附录） .14 三、服务.14 3.13.1 服务体系框架服务体系框架 .14 3.23.2 服务内容服务内容 .15 3.2.1 物流管理平台.16 3.2.2 物流信息平台.16 3.2.3 物流综合咨询服务.16 3.33.3 服务特色服务特色.16 3.43.4 服务的优劣势分析服务
3、的优劣势分析.17 3.4.1 优势.17 3.4.2 劣势.18 3.53.5 服务项目细分服务项目细分.18 四、市场分析.20 4.14.1 市场背景市场背景.20 4.24.2 市场现状市场现状 .21 4.2.1 物流企业发展现状分析 .21 4.2.2 物流企业信息化发展及现状分析 .22 4.2.3 第四方物流行业分析 .23 4.34.3 趋势与预测趋势与预测.24 4.3.1 物流行业的发展趋势.24 4.3.2 市场规模预测.25 4.44.4 需求市场细分需求市场细分.25 4.4.1 企业级会员分析 .26 4.4.2 普通会员分析.26 五、竞争分析.26 5.15.
4、1 现有和潜在竞争者分析现有和潜在竞争者分析 .26 5.1.1.现有竞争者分析.27 5.1.2 潜在的行业进入者分析.28 5.25.2 竞争影响力量分析竞争影响力量分析 .29 5.21 进入壁垒分析 .29 5.2.2 公司的 SWOT 分析 .30第三方物流网络有限公司35.35.3 竞争优势竞争优势 .31 5.45.4 保护自己的优势保护自己的优势.31 六、市场与营销.32 6.16.1 市场营销环境的分析市场营销环境的分析.32 6.1.1 宏观环境的分析 .32 6.1.2 当前市场状况及市场前景分析 .32 6.26.2 目标市场战略目标市场战略 .32 6.2.1 企业
5、及产品情况分析 .32 6.2.2 市场细分 .33 6.2.3 目标市场选择 .33 6.36.3 市场定位市场定位.33 6.46.4 市场营销目标市场营销目标.33 6.56.5 营销策略营销策略 .34 6.5.1 品牌战略 .34 6.5.2 产品服务(Product) .34 6.5.3 定价策略(Price) .35 6.5.4 分销网络的建立(Place) .36 6.5.5 促销策略(Promotion) .36 6 66 6 市场开发与进入市场开发与进入 .39 6.6.1 市场开发与进入.39 6.6.2 市场进入方式策略.39 6.63 市场推广.39 七、管理能力.3
6、2 7.17.1 公司组织结构公司组织结构.41 7.27.2 公司职能体系图公司职能体系图.43 7.37.3 企业文化企业文化 .43 7.3.1 公司经营理念.43 7.3.2 公司形象（CI）.44 7.47.4 人力资源管理人力资源管理 .44 7.4.1 人力资源管理的目标 .44 7.4.2 创业初期人力资源规划.44 八、投资分析.44 8.18.1 原始投资及资本结构原始投资及资本结构.48 8.28.2 融资方案融资方案 .49 8.38.3 资金退出方案资金退出方案 .50 九、财务分析.50 9.19.1 公司财务管理目标公司财务管理目标.50 9.29.2 公司财务管
7、理原则公司财务管理原则.50 9.39.3 公司前三年发展计划公司前三年发展计划.51 9.3.1 2012 年度发展计划.51 9.3.2 2013 年度发展计划.51 9.3.3 2014 年度发展计划.52 9.4 公司全面预算公司全面预算.52 十、风险分析.56第三方物流网络有限公司410.110.1 风险风险.56 10.1.1 外部风险 .56 10.1.2 内部风险 .57 10.210.2 对策对策.57 10.2.1 针对外部风险的对策 .57 10.2.2 针对内部风险的对策 .58 附录.56 附录一附录一: :团队成员介绍团队成员介绍.58 附录三附录三: :售后服务
8、问卷调查售后服务问卷调查.61 附录四附录四: :服务价格一览表服务价格一览表.61 附录五附录五: :员工绩效评价准则员工绩效评价准则.61 附录六附录六: :公司宣传样单公司宣传样单.62摘摘 要要随着经济全球化和信息技术的迅速发展，特别是信息网格和云计算、移动 互联网、3G和4G技术的突飞猛进，企业生产资料获取与产品营销范围日趋扩大， 社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。 与此相适应，被普遍认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利 润源”的现代物流业正在世界范围内被广泛运用。 只有在现代物流业充分发展的条件下，现代电子商务才能为新经济提供安 全
9、、快捷的服务，因此第四方物流形式的发展潜力相当巨大，并且已经初步显 现出来，终将成为不可替代的主导性产业。但是我国当前物流业普遍存在分工 不合理、技术装备比较落后，信息化、标准化程度不高等问题，特别是加入WTO 之后我们面临的问题将更加严峻，机遇与挑战并存。本计划书针对这一情况， 在进行了充分的市场调查的基础上，提出了创立基于云服务的物流网络公司的 计划，旨在降低企业的仓储运输成本，优化企业内部资源配置，尤其是针对第 三方物流企业为其提供专业的物流管理系统、信息交易中心、及时配送查询平 台等先进的云服务支持，提高其信息化、标准化程度以及服务质量，进而降低 整个社会的运输成本。计划书主要分为以下
10、几个部分： 第一部分为执行总结。该部分初步总结了整份计划书中各个部分的关键内 容，在这部分您将能了解到我们这份计划书的主要线索以及大致内容。 第二部分为公司简介。该部分分别阐述了公司宗旨、公司基本情况、公司 经营思理念、公司战略等，其中重点介绍了公司战略部分,明确了公司发展的战 略走向。 第三部分为公司服务。该部分从服务内容、服务特色、客户利益、服务项 目细分等各方面对公司服务进行了详细的描述，重点介绍了服务特色部分。 第四部分为市场分析。该部分完成了市场背景、市场现状、市场发展趋势 与预测、公司选址方面的内容，重点介绍了市场现状部分。 第五部分为竞争分析。该部分从现在和潜在的竞争对手出发，利
11、用SWOT 分 析方法，点明了我们的优劣势，指出了公司的核心竞争力。 第六部分为市场营销。该部分是本计划书的重点，分别论述了市场定位、第三方物流网络有限公司5目标市场、4P 分析、以及市场进入方式等，全面而系统地阐述了公司从创业期 到发展期，甚至中长期的市场营销方法。这部分同时也组成了公司文化的一个 部分，公司商标、标准色等一系列对外形象设计也在该部分进行了阐述。 第七部分是公司内部运作管理体系的描述，重点描述了人力资源管理部分， 同时也对公司的管理思想与文化进行了部分描述。 第八部分主要是对投资的分析，简述了投资利用情况以及投资的来源，并 为财务预算提供根据。 第九部分同样是本计划书的重点部
12、分，该部分与附表中财务报表一同对公 司财务目标、年度发展计划及公司全面预算进行了详尽的分析。 第十部分即该计划书的最后一部分为风险与问题分析，主要分析我们公司 在运行过程中可能遇见的各类风险以及相应的对策方案。 至此构成了一份完整的计划书。计划书在力求数据充分、表述合理的基础 上，对公司外部环境、内部运作等方面进行了全面、具体的分析。但由于水平 有限，尚有诸多不足之处敬请见谅。 关键词关键词：云物流；物流云服务；物流管理系统；第四方物流；物流资讯相关名词解释：相关名词解释：云物流概念：云物流概念：物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类 综合型企业的物流部门等的完整解决方案，依
13、靠大规模的云计算处理能力、标 准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节控制、智能的决策支持及深入的 信息共享来完成物流行业的各环节所需要的信息化要求。 通过对物流行业各方 面的基础需求分析，以及对现阶段国内物流行业的信息化现状的把握，我们把 物流云计算服务平台划分为：物流公共信息平台、物流管理平台及物流园区管 理平台三个部分。第四方物流第四方物流：是 1998 年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第 二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四 方物流(Fourth party logistics)是一个供应链的集成商，是通过拥有的信息技术、第三方物流网络有
14、限公司6整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。 它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应 商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的 供应链解决方案。云计算（云计算（cloud computing）：是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模 式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。 “云”是一 个虚拟化的计算机资源池，托管多种不同的服务，包括成批的后端作业和面向 用户的交互式应用。云计算可以认为包括以下几个层次的服务：基础设施即服 务（IaaS） ，平台即服务（PaaS）和软件即服务（S
15、aaS） 。SaaS（Software-as-a-service）：）：是软件即服务，SaaS 的中文名称为软营或软件 运营。SaaS 是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在 21 世纪 开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS 是软件科技发展的最新趋势。云服务：云服务：云服务的商业模式是通过繁殖大量创业公司提供丰富的个性化产品， 以满足市场上日益膨胀的个性化需求。其繁殖方式是为创业公司提供资金、推 广、支付、物流、客服一整套服务，把自己的运营能力像水和电一样让外部随 需使用。第三方物流网络有限公司7供应链：供应链：是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材 料开始
16、，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中 的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网 链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是 一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相 关企业带来收益。（备注：以上名词解释，只是帮助大家理解。由于其名词的概念较新，部分概 念尚无定论。如有出入敬请谅解！）一、执行总结一、执行总结1.11.1 创意背景和项目的简述创意背景和项目的简述针对当前我国物流运输成本过高、物流行业整体信息化程度相对较低的现 状，并结合时下较热的云计算、云服务技术和第四方物流理论，我们提出
17、了这 个有利于物流行业整体发展的的商业创想，不仅可以解决物流企业对物流管理、 物流信息的需求，而且通过较低的成本可以将本公司的服务迅速普及，为客户 创造价值的同时也实现了本企业的商业利益诉求。我们利用先进的现代高速宽带网络、现代数据库技术、现代电子商务模式， 结合现代物流仓储配送中心为第三方物流企业搭建一个系统化、信息化、专业第三方物流网络有限公司8化、标准化、社会化的物流管理、物流信息的云平台，旨在提高第三方物流的 信息化水平，降低物流运输成本，优化社会运输资源的整体配置，保证为不同 需求的客户提供安全、快捷、高效、高质的物流管理咨询服务。为此，我们创业设计小组做出了这份创业计划书。以下章节
18、中将会详细地 对方案的可行性与实施步骤进行分析。整个计划书包括十部分以及附录。1.21.2 公司基本情况公司基本情况及管理团队及管理团队公司创办初期将注册成立为有限责任公司。公司注册资本：10万人民币。 公司在业务运作上按功能从逻辑上可分为三个中心：物流管理中心、信息交易 中心、综合服务中心，三大中心相互协调、有机连接，有效地处理公司业务运 作的全过程。本着精简高效、突出重点的原则，公司创办初期的组织结构设计充分 体现了总经理、平台开发、营销紧密联系相互协助。充分利用信息管理系统， 同时设计了独特的等级模式与适合公司的激励机制，激发员工的热情，保证了 公司有序、高效的运行，并始终贯彻踏实、高效
19、、简单可依赖的企业文化。1.31.3 产品产品、服务及竞争、服务及竞争本公司最初将服务分为三大模块，分别为：物流管理服务、物流信息服务、 物流综合咨询服务。但各个模块间是可以相互联系的，可以有机的结合为一个 综合的物流云平台。从而更便于物流资源的整体调配以及信息的交互共享。满 足了广大第三方物流企业以较低的成本享受对物流管理及物流信息服务的需求， 更加便于物流企业的管理者轻松的管理自己的物流企业并同时增强了其物流企 业的信息化程度和核心竞争力。我们的云物流管理信息服务较其它传统的物流信息网、物流咨询公司、物流供 应链公司的产品与服务各有优劣势，显然我们存在明显的竞争优势；而面对如 此诱人的行业
20、潜在的竞争者如 IT 咨询公司、大型第三方物流企业均有可能进入 该领域，所以如何发挥我们云服务的低成本、高效简便的优势从而击败对手将 成为我们生存下去的关键。 1.41.4 市场分析与营销策略市场分析与营销策略我们分别从宏观与微观环境对相关市场进行了科学分析，得出了第三方网 络物流网络项目是一个高机会低风险的理想业务。就目前而言，在国内物流咨 询业还处于成长期而且尚没有形成具有规模优势的第四方物流企业。我们有广 阔的目标市场：中国各地众多的第三方物流企业以及各种生产型企业及个体经 营户。针对这一目标市场，我们设计了与之适应的市场开发战略、品牌战略、 及网络营销策略。我们的公司选址在河北经贸大学
21、的创业园内，这里有一个良好的学习创业 氛围，而且相对的人力资源成本较低更有利于公司初期低价战略的实施，以使 得平台服务迅速地在本地区普及，为公司后期各种服务业务在全国范围内的扩第三方物流网络有限公司9张奠定坚实的物质基础以及品牌力量。1.51.5投资、财务及风险分析投资、财务及风险分析在这一部分，我们运用了大量的表格来说明我公司的预计财务情况。其中 包括有：未来五年的资产负债表、利润表、利润分配表等多个财务相关的表格。 还有各种图例可以看出我们公司的收益性指标、生产性指标以及成长性指标都 是比较有优势的。经过以上的分析预测我公司每年都有相当的利润收入，前五 年平均每年达到 100 万元净利润，
22、平均增幅达 50%。我们的财务目标：通过公 司财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险 与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大。任何事物的发展都存在一定的风险，作为在中国处于起步阶段的第四方物 流业同样面临很多方面的风险，例如市场风险、人力风险、管理风险等。此时 我们就要系统的、理性的面对与分析这些风险，并提出具有预见性与可行性的 对策方案，以避免造成不必要的损失。具体的内容请看以下各章分析。二、公司简介二、公司简介2.12.1 公司使命（宗旨）公司使命（宗旨）本公司的宗旨是为第三方物流企业提供安全可靠、高效简便的管理、信息 云服务，打造物流
23、咨询界的第一品牌！我们将以解决物流企业的问题为己任， 开发出符合客户需求的产品和服务，不懈追求绝对的客户满意。2.22.2 公司简介公司简介本公司以中小型企业与个体户尤其是中小型第三方物流企业与个体货运车主为 主要服务对象，利用先进的计算机辅助管理功能、现代高速宽带网络、现代数 据库技术、现代电子商务模式等，为其提供安全可靠的物流管理系统、信息交 易中心、及时配送查询平台等先进的云服务支持，实现中小企业的物流仓储信 息化建设，实现“准时制物流”、“有效客户反映”、“虚拟物流”等先进的物流形 式。从而为中小型第三方物流企业与个体货车主提供完善的物流管理信息平台、 系统的云服务，旨在减少成本，提高
24、物流运作效率，逐步打造我国一流的第四 方物流网络公司。2.32.3 公司情况公司情况公公 司司 名名 称称:第三方物流网络有限责任公司注注 册册 地地 址址: 石家庄市注注 册册 时时 间间: 2012 年 3 月 11 日第三方物流网络有限公司10创创 始始 人人: 李成行等公公 司司 性性 质质: 有限责任公司 公司注册资本公司注册资本:10 万元人民币公公 司司 目目 标标：1. 打造安全可靠的物流管理和物流信息服务的云平台，提高全国物流行业 整体的信息化、标准化程度以及运输服务质量，力争成为云物流系统的先驱与 开拓者。2. 降低整个社会的仓储运输成本，实现资源合理配置。3.以客户价值为
25、导向，满足客户的个性化服务要求，真正实现物流管理对 客户和市场支持所产生的综合效益。 2.42.4 公司经营范围公司经营范围 公司初期将以某些特定领域的中小型第三方物流企业与个体货运车主为主 要服务对象，为其提供物流信息平台、交易中心、电子货物管理、物流网络跟 踪、综合查询统计分析、商品网络管理等信息云服务；中期服务对象将向新兴 的物流园区、中小型生产企业扩张，为其提供实现物流园区信息化、标准化建 设的方案，以及物流咨询、个性分析、物流方案评估与再设计；后期将提供一 整套完善的供应链解决方案，通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业 物流的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案，
26、打造 全国的云物流第一品牌并开始拓展国际业务，打造标准的涵盖质量管理、物流 软件、物流设计等专业服务的现代全程网络物流服务。2.52.5 经营理念经营理念坚持以客户满意为导向，以降低客户的运输仓储配送成本为目标，根据客 户的个性化需求，利用先进的云计算技术为客户提供安全、可靠、精准、方便、 满意的物流管理系统云服务。对此我们提出三项理念：（1）“以客户为中心”的云物流服务精神。公司的发展离不开客户的信赖与 支持，我们将本着“以客户为中心”的云服务精神，深入理解探索客户的现有需 求与潜在需求，以满足客户最大需求，不但提高客户忠诚度与满意度为服务目 标。（2）以“伙伴式、双赢策略”为准则的物流服务
27、平台。我们将致力于与中小 型第三方物流企业和个体货运车主建立“利益一体化”的长期的合作伙伴关系， 采取“共赢策略”共同发展。不断改进测量顾客满意的方式方法以及对测量信息 的使用，及时关注顾客信息，以赢得和保持顾客，吸引潜在顾客，开拓新的商 机。（3）以“服务社会、服务国家”为价值取向的物流宗旨。通过我们的服务， 将有利于降低社会成本、减少资源消耗，使社会资源得到最合理的配置，提高 我国物流的管理信息化水平，提高社会经济运行效率，以实现我们“服务社会、第三方物流网络有限公司11服务国家”的物流宗旨。2.62.6公司战略公司战略2.62.61 1 竞争战略选择竞争战略选择战略战略 时期时期竞争战略
28、竞争战略战略核心战略核心战略实施战略实施创业期创业期 （市场开拓者）（市场开拓者）价格战略 避强战略 距离跟随战略 选择战略以较低的服务价格迅 速，并尽量在服务上 与市场的领导者保持 差异化，避免与其正 面交锋。以中型第三方物流企 业为入手点，积累服 务经验，开发更实用 的管理信息平台。成长期成长期 （市场挑战者）（市场挑战者）增长战略 服务差异化战略 成本领先策略 品牌策略 同心多样化战略不断发展新客户，开 拓新市场，采用新的 管理方式，扩大企业 规模，提高竞争力， 增强企业实力。把服务向小型第三方 物流企业拓展，扩大 服务范围，提高管理 手段，打击和吞并 新入者。稳定期稳定期 （市场领导者
29、）（市场领导者）品牌策略 维持利润战略 服务标准化战略 国际化战略增强品牌忠诚度，充 分利用企业资源，不 断降低成本，提高利 润，降低风险，保持 市场领导者的地位。将系统打造成行业级 标准化平台，并结合 物流园区的建设完善 系统，向国际化迈进。2.6.22.6.2 发展战略发展战略2.6.2.12.6.2.1 前期战略（前期战略（1 12 2 年）年）公司将以获取客户的认可度为目标，针对中型第三方物流企业，提供安全 可靠的物流管理平台和网络信息平台。并以超实惠的价格快速进入市场，迅速 实现公司的收支平衡，为公司未来的发展奠定坚实的物质基础。同时要此在过 程中积累营销经验与平台开发经验，从而使得
30、物流管理平台更符合实际管理活 动，更多的降低物流成本，使平台更适合中小型物流企业的应用。2.6.22.6.2 .2.2 中期战略（中期战略（3 35 5 年）年）公司将在现有的业务范围内向小型第三方物流企业扩张，并开始提供增值 服务。公司现阶段目标是实现全面的盈利，并开始在全国拓展服务业务。打造第三方物流网络有限公司12全国最通用的信息交易市场，更多的发挥网民大众的作用，同时为其提供便利； 在能力允许的范围内，不断尝试为各种客户提供个性化服务，提高品牌忠诚度； 随着服务能力和品牌效应不断扩大以及增值服务进一步发展，从而形成新的盈 利增长点。适时调整公司的战略，寻求平台的服务项目的多样化，完善收
31、费标准使平 台更加人性化；在各地区建立分销点，扩大公司产品和服务的市场普及率；大 胆引进人才、资金，按照国际技术规程和管理模式，规范客户的承运行为，形 成一套社会公认的物流体系。随着业务的扩大，要做到与时俱进，不断调整公 司的治理结构，使得公司的管理机构与整个服务的研发、平台的销售形成一个 系统。2.6.2.32.6.2.3 后期战略（后期战略（5 5 年之后）年之后）对公司的物流管理系统与物理信息平台以及其他的各种管理平台进行全面 升级并使之形成整体化的物流管理信息平台，努力成为国内第三方物流信息化 市场的领导者，并向国际化迈进。注重公司的文化建设和管理团队建设,设立公 司内部刊物,发扬和深化公司的发展理念。更加重视履行公司的社会责任，使公 司的社会形象深入人心。2.72.7公司人员情况公司人员情况 （请见附录）（请见附录）三、服务三、服务3.13.1服务体系框架服务体系框架网络云物流平台网络