《年终总结及工作计划范文集合8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终总结及工作计划范文集合8篇.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 年终总结及工作计划范文集合8篇一、本年度工作总结 XX年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开头组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的熟悉和了解。可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，渐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个胜利的客
2、户资源，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前始终在从事销售的相关工作，有肯定的销售学问与阅历，但比拟优秀的胜利的销售治理人才，还是有肯定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，争论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的核心语句，使我们
3、公司的产品知名度在市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏寒冷，在税务大厅，高新区各个写字楼进展生疏访问，为马上到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了预备。团队建立方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最根本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开头工作的，在开头工作
4、到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天访问的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待
5、提高。 三、市场分析 现在消费卡市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的消失更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来认真分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法 四、20xx年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和
6、谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家
7、的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 年终总结及工作规划 篇3 一年以来，本人在工作中锐意进取，扎实工作、团结奋进、开拓创新，年内畜牧业经济持
8、续快速安康进展。一年来;在县主管部门的正确领导和关怀下，在全体干部职工的大力支持以及村防疫员的鼎力帮助下，本人严格贯彻执行县主管部门的安排，各项工作都取得了肯定的进步，顺当的完成了各级领导交给的各项工作任务。现将一年来自己工作状况汇报如下： 一：自我反省，不断加强学习，努力工作. (一)：严格要求自己不断改良自身工作方法，创新工作治理方式;(1)在思想上，政治上，业务上，工作中，生活里严格要求自己，带动了干部职工工作的积极性和主动性。(2);站在同等的位置，团结干部职工，关怀他们的工作，学习和生活。(4);擅长利用干部职工的特长弥补其缺乏，各自的特长得到了充分发挥，各项工作取得了较为抱负的成果
9、。 (二)：严格执行工作规划，每个月月初定下本月的工作规划并积极主动严格把关执行。 (三)：悉心向理论水平高，业务力量强的同志学习，努力丰富自己、提高自己、充实自己。积极主动下村参与实践活动，有效的提高了自己的理论水平和思想政治素养，在工作中具有了较强的说服力和感染力，得到了干部职工的充分认可。 二：尽职尽责，较好地履行工作职责 (一)：能按时，按质、按量完成年初与县主管部门签订的各项任务指标，仔细贯彻上级主管部门工作要求。XX年通过召开村防疫员培训会，将一年的工作作了安排部署。实行分片包干制，各项工作分工落实到个人，责任到个人。要求各自负责的辖区各项工作;包括防疫工作和畜牧生产以及畜禽疫病监
10、测等。要求在春秋两防期间15天上报一次辖区内的工作状况，其他时间按月上报，一年来确保了我站各项工作有序稳步开展并圆满完成。 (二)：动物防疫方面;猪瘟，猪蓝耳病，猪w，牛w，禽流感等要求的各项指标均100%，各项疫病监测力度得到了加强，年内没有重大传染病发生。 (三)：畜牧生产;(1)加大牛冻精改进技术推广，加强劣质公牛的去势力度。大力进展根底母牛群和自然母牛群，年内共完成牛冻精改进621头其中黄牛599头，水牛22头。同时加大氢蓄和氨化饲料的制作、推广、利用等。 (四)：做好猪人工受精指导和宣传工作尽可能的现场指导操作，传授技术阅历，肯定程度上解决了群众的后顾之忧，得到群众的全都好评。XX年
11、内完成猪人工受精2315窝。 (五)稳固完善两个顶峰黄牛良种繁育示范基地，进展顶峰黄牛自然母牛群30头、根底母牛群20头、公牛2头。年内产犊21头，出栏肉牛45头，群众的养牛效益可观。 (六)：全面推广“种草养畜”，努力抓好“种草养畜”示范村，年内完成牧草种植2413亩，其中在和平村连篇种植50亩示范，郎恒牛场连篇1000余亩，其他优质牧草均为散种。 (七)：完成肉食品卫生检疫和生猪市场治理，加强了执法力度和集贸市场畜禽的监视检查力度。上市的生猪要求集中检疫，防止病害畜禽和肉食等流入市场。严格根据国家有关动物检疫法规定的操作规程进展，严格执行每一步操作、不忽视每一个环节，削减了和避开了病猪和肉
12、食品上市销售，使群众吃上了放心肉。 三：增加科技含量，向科学要效益 (一)强化科技培训“本着走出去，引进来”的原则，将村防疫员组织在一起学习，将外面先进的阅历传授贯穿，并学以致用，要求各科技人员要积极深入养殖户进展技术指导，提高全体养殖户的整体素养。 (二)：推广五化治理技术，“品种优良化，治理标准化、饲养科学化、圈舍卫生化、防疫程序化”。 (二)：自觉遵守单位的各项规定，在工作中严格要求自己，增加了效劳意识、做到了政治坚决，遵纪守法，严守单位的各项规章制度，平常团结同事，一年来没有违纪发生。年内急躁解答群众来电来访254人次。 四：一年来各项工作虽取得了肯定的成绩，但也存在着很多缺乏之处。
13、(一)自身社会实践阅历少，群众根底差，还待于进一步学习。 (二)群众文化较低，科技意识淡薄，防疫工作难得开展，下村培训次数虽多，但效果较差。 (三) 今年的中心工作较多，因此下村的时间距规定的要求还有肯定的差距。 (四)年内外出务工的人员较多，劳动力薄弱，影响了畜牧业的进展，畜禽存出栏均受到了影响。 (五)工作中的一些状况了解得不够细、不够实不够多、把握的材料不够充分，使工作微有波动。 (六)工作不分轻重主次之分，未找准“重点、亮点”工作搞“眉毛胡子一把抓”成绩不明显，工作上不去。 五：努力解决工作中的缺乏之处，为下步工作作出有效快捷的工作举措 (一)加强治理，加强领导、提高熟悉、统一思想、不
14、断完善单位工作制度。促进各项工作再上一个新台阶。 (二)狠抓工作重点，加快进展步伐，新的一年里畜牧业工作将突出重点为特色，加大工作及治理力度。首先要稳固种养殖示范村、养殖大户、带动养殖积极份子，搞好示范，带动全面进展。加快过去数量畜牧业向质量效益畜牧业的转型。保证我镇畜牧业可持续进展的新的突破口。 (三)提高科技含量，只有科技意识提高了，推广新技术才能得到落实，提高畜牧业科技意识才是实话。 (四)加大宣传力度，仔细组织落实品种改进工作，以优质品种提高我镇畜牧业的质量，以质量效益提高畜牧业的整体效益。 (五)仔细执行动物防疫法强化动物防疫工作，严格根据县主管部门的要求，实施边疆防疫治理制度，田蓬
15、作为“两国、三省”的边疆乡镇，动物防疫尤为重要不能无视。我们必需根据县主管部门的统一部署，加强动物防疫工作，进一步完善动物防疫治理制度，切实把动物防疫工作抓实抓好，确保我镇畜牧业安康稳步进展。 年终总结及工作规划 篇4 在日常的选购工作中，我们每一位选购员都秉承“为公司节省每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节省本钱”的工作原则，同时以总公司指示的八字理念“沟通，专心，坚持，欢乐”为工作宗旨，多与各部门进展沟通，欢乐地完成工作。目前，选购的核心是以厨房部的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与治理，仔细履行选购员的工作职责，完本钱部门以及领导交代的的各项工作任务，
16、现简要地汇报今年的工作状况： 一、如何开展选购工作 主要工作流程： 1、选购准时，确保经营治理正常有序 1)食品原材料：每日定量完成厨房部需求的原材料菜单，在质量稳定的前提确保原材料的到货时间及数量。对待特别原材料系列(鹅肝、娃娃鱼)，特地安排人员在市场上进展调研，从全国各地收集资料，做好产地品质确实认，目前已利用网络资源从全国各地选购原材料及其它非食品类材料10余次，共完成选购任务300余次，选购各类原材料及非食品类物品800余件，并完成因经营部门临时需要而消失的零星选购30余次，有力保障酒店正常运营。 2)非食品原材料(酒水、饮料类)：每一系列的酒水，首先必需保证供货渠道合法性，三证齐全;
17、其次保证酒店正常营运酒水、饮料的根本数量，做到既不多备货占用资金，又确保不断货。每年依据供给商年度考评，对其合同内容进一步的补充，修改或取缔重新其资格。 2、货比三家，确保选购物品物美价廉 为最大限度的降低酒店经营本钱，实现物美价廉，在日常工作中坚持对厨房部所需原材料进展每十天或半个月的市场调查，对消失价格波动较大的原材料进展了准时的调整，对不合格产品做到了准时的退货、更换，对于员工餐进展一周到周谷堆批发一次，每次节省100至200元不等，有效降低了酒店经营本钱。 3、效劳水平 现为酒店供应效劳的日常原材料(食品类、酒水类)供给商名列将近有40家，潜在供给商有30家;易耗品(工程装饰类、办公用
18、品类)供给商名列近有20家，为酒店更好的进展奠定根底。 4、标准化 为了更好地协作酒店标准化工作的开展，选购部在对上游供给链进货途径、渠道把关的同时，也对酒店所进原材料做验收标准，为菜品标准化工作开好头。 二、明年工作规划 1、连续以今年的工作小结作为根底，对于每个阶段简单消失的选购困难，做好预案措施。依据厨房部推出的四季养生菜谱，选购部人员应多加强学习并能够供应各地方特色的原材料资料，供厨房部参考; 2、对于畅销的原材料上游供给链，进展实地考察调研，尽量保证源头原材料的稳定性(如土老母鸡、野兔、野鸭); 3、目前现推出的养生礼品系列，在品种、成效、符合养生特点的花茶饮品进展挖掘及考证，进而形
19、成我们逸境酒店的特色养生系列。 4、选购部除了日常工作外，多收集全国各地关于特色养生原料料系列，宏观把握选购信息资源，多渠道、多角度、多视听的分析选购途径，做到准时补充原材料。 三、存在问题 1、日常选购工作中，缺乏较强的规划性，没有全面系统的安排好选购规划，降低本钱; 2、如何开拓和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门供应较多、有用的信息和原材料; 3、自身的学习意识不浓，综合素养有待于进一步提高。 四、展望 这一年来，我更加明白了总本钱优先原则，和敏捷运用各种选购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够准时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。 一个优秀的选购必
20、需拥有较强的沟通协调力量和选购阅历，我知道自己距离一个优秀的选购还有很远的差距，由于选购阅历是靠长期不断积存阅历和自我启发，到达娴熟程度后才能把握的一种技术，要做到这一点是特别困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积存丰富选购阅历，跟上公司的进展的脚步! 最终，感谢公司全部领导和同事，对我平常的指导和帮忙，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。 年终总结及工作规划 篇5 一年来，我们村在乡党委，政府的正确领导下，通过广阔干部和群众的共同努力，各项工作都得到了长足进展，人心向上，社会和谐，治安秩序良好，几年来，无重大刑事案件和治安案件，无民事纠纷激化和群体上访大事。 下面汇总一下2
21、0xx年治保会在维护本村社会治安保稳定，促和谐方面详细做了那些工作： 一、领导重视，完善治保会组织机构 村“两委”会根据乡政府详细工作要求，在年初，准时调整充实了村综治领导小组，由村主任刘荣山同志兼任治保主任，王广发、姚智峰、徐守明为小组主要成员。治保会由原来三人组成，充实到四人，加强了治保会组织力气下，同时又根据村民居住地分片化分了五个治安联防小组，各个组组长均由威望高的村民小组长兼任，每个组选出2名思想作风正派，责任心强，身体安康的村民任治安联防员。做到了上下协调全都齐抓共管，把打击和预防犯罪；维护社会治安；保障社会稳定细化到每个村民小组中去，并做到有批判有考核，年中奖惩兑现。 二、维护社
22、会治安从根底工作开头 我们村共有专职联防队员6名，他们都很尽职尽责，在村域内始终作到内守外巡，对本村的重点部位，每天夜间都要巡察几遍。白天还要负责街道路口查询工作（主要对可疑生疏人），由于他们责任心强，警觉性高，遇到突发大事，能拉得出用得上。例如：在今年8月16日上午10时左右，我们村村民康小川带其妻去顺义医院进展孕期身体检查，当从医院回到家门前时，从门缝戏中看到院内有一个生疏男性青年慌惊慌张正在撬内屋门锁企图入室行窃，村民康小川见到这种状况没敢惊动犯罪嫌疑人，担忧自己人单力薄，抓不住贼反而引起其它后果，因此他直接拨通了村委会电话报了案，村委会值班人员接到报案马上联系到正在街上巡逻的联防队员，
23、他们在治保主任带着下，以最快的速度感到了案发地，将该户院门翻开冲进院内把窃贼“堵个正着”，窃贼见人多也只好束手就擒，随后派出所民警也赶到现场，将犯罪嫌疑人带走绳之以法。由于我们村有了这支强有力的联防队，村民有了安全感，稳定了民心，维护了社会治安。 三、做好节假日和重大国事活动期间的安全保卫工作 20xx年除传统节日外在我们的首都北京还举办了“奥运会”和召开了党的十七届三中全会，在此期间我们仔细落实了乡综治办的工作要求，除加强巡逻外，我们还召开了户联防小组长会议，传达了上级指示精神，分析了本村治安形势，制定了工作重点，对重点人落实了人盯人措施。治保会和民调组织，还屡次共同深入到群众中，进展了冲突
24、排查工作，从中化解了一些冲突，消退了担心定隐患。 今年入冬以来，为防止火灾和煤气中毒等治安案件，治保会对本村低保户、留守老人等户进展逐户走访，发觉问题当场解决。冬季气候枯燥是火灾易发期，我们加大宣传，提高广阔村民防火意识。 以上是我们治保会一年来的工作状况，如有不妥之处，请领导提出订正。今后我们要以社会秩序稳定，村民安居乐业为工作目标，加大工作力度更好的把本职工作做好。 年终总结及工作规划 篇6 作为一名办公室员工，我对自己的过去一年的工作首先是确定的，办公室是一个大集体，我始终都认为许多事情是应当有有一个好状态去迎接，过去的一年已经完毕了，在工作上面我认为自己也是努力了，细细去回忆这段时间以
25、来的工作，我感觉自己进步了许多，也对工作有了一个新的了解，对过去一年来的办公室工作我总结一番。 首先我特别确定这份工作，这对我来讲是再适合不过了，我喜爱办公室的工作气氛，我也特别盼望能够在下阶段的工作当中连续做好相关的预备，我始终都有着特别端正的工作态度，面对始终以来的工作我都有保持着很快乐的状态，将来的工作当中肯定会有更加精彩的事情会等着我，我也信任我能够处理好相关的事宜，简洁的回忆20xx年首先我做到了问心无愧，我也对办公室业务进一步的了解了，在日常的工作当中虽然每天都是特别的紧急，办公室的工作是繁多的，所以肯定要有条不紊的进展，落实好每一件事情的，过去的一年我始终本着端正友好的态度，在做
26、这么一件事情我特别渴望能够在这个过程当中连续努力，为了能够在工作当中进一步做好相关的工作，我会在20xx年更细心地处理好自己的工作的。 在工作当中有许多事情不能够主管的去推断，有些事情应当有要有一个好的客观的态度才是，将来的工作当中不能有丝毫的松懈，办公室工作让我能够静下心来去想自己还有哪些事情没有做好，固然我是特别清晰这一点的，我做了许多思想预备，在这个过程当中还是缺少一个好的态度，始终以来我都有仔细的在思索自己究竟是需要什么，后来渐渐的了解到了工作无时无刻都是苏姚做好的，现在我也意识到了有些事情应当有一个端正的心态才是，无论是什么时候都要仔细负责好，这一年来在办公室同事们的帮忙下，我么都做
27、的不错，我也信任有许多事情会连续等待着我们去完成，只有不断的落实好了相关工作，在将来才能够做的更好，这也是我们每一位办公室员工的本职所在。 展望20xx年我会把自己的缺点渐渐订正，用一个好的心态去对待工作，过去一年我一些缺乏的地方，现在我意识到的时候真的是很惭愧，所以在接下来的工作当中我会做的.更好的，坚决听从=上级安排，落实好相关的工作制度，不辜负领导的期望。 年终总结及工作规划 篇7 20xx年转瞬已快过去，回忆过去的一年我接手生产部的这段时间里的工作，以及在生产部全体员工的共同努力下，在各项工作中的工作还是许多不尽人意的地方，我们的工作中也存在许多问题，现详细总结如下： 一、过去一年的工
28、作回忆 1、生产任务完成状况 （1）今年共装配生产镰刀臂机器4台； （2）最最终用户处安装交付4台； （3）技术改良钼靶机一台，已完成了80%； （4）售后修理4台次； （5）技术革新小改小革5项。已经近尾声。 以上工作生产部依据公司要求的生产工期，准时制定生产规划，并按此规划组织实施生产，并在生产过程中要求员工按操作规程及生产作业指导书进展自检及互检，发觉问题准时与相关部门联系，并进展处理，保证了产品的质量。由于公司对产品质量的重视，因此一年生产中虽然没有消失重大质量事故，但生产的产品还是有些部件消失了质量的问题。 2、工作中存在的问题 （1）生产现场治理中存在的问题，车间的生产作业环境不清
29、洁，各种生产设备及工具乱丢乱放，没有做到定置、定位治理，原材料及产成品摆放不整，标识不完整，未能按规定区域摆放； （2）生产工艺治理中存在的问题，没有按质量体系规定对员工定期进展生产质量培训，员工的生产工艺意识较差，因此工作中生产操作机器装配电气布线混乱，标示不清，存在诸多需要急需解决的问题； （3）质量治理中存在许多问题，有些操没有严格按生产作业指导书及生产工艺要求进展生产，而且对产品的自检和互检做的不到位，导致生产过程中产品质量同样的问题连续发生； （4）公用仪器设备治理上存在的问题，对公用仪表设备的日常维护及保养做的不到位，用后随便摆放；没有专人负责治理。 （5）低值易耗品治理不严，生产
30、现场螺丝、低值易耗品随处可见造成极大铺张。 （六）人均效率治理的问题 目前生产部直接间接定员4人，按人均效率今年生产发货4台来看，一年人均一台效率严峻低下，各项生产任务并不饱满。 以上存在的问题，是我们在日常工作中没有严格按质量治理体系的相关规定来执行，因此在今后的工作中要加强对员工培训、宣传贯彻质量治理体系的相关规定。 二、明年工作规划 明年生产部要仔细总结今年的工作缺乏，发扬成绩，克制缺点：仔细学习，勤奋工作。 （1）制定具体的生产进度规划，按人均效率严格生产工序要求，按时保质完成生产工作，随时检查现场工作。 （2）加强生产质量治理，提高员工的全员质量意识，使我们生产的产品在质量上有更大的
31、提高； （3）加强设备仪器治理，做好设备仪器的维护及保养工作，杜绝设备仪器损坏； （4）加强现场治理，做到设备及原材料工具等要定置、定位摆放，保证现场工作环境清洁整齐有序。 （5）加强生产工艺治理，定期对员工进展生产工艺培训，杜绝违反生产工艺质量操作的大事的发生； （6）加强员工的思想和技术培训工作，制定明年培训规划，实行传，帮，带，授课，争论等方法，争取将现有的生产部人员培育成全能型放到哪个岗位都能闪光的生产骨干。为今后公司的进展壮大奠定人才根底。 （7）加强对低值消耗品的治理，严格按公司的相关规定执行。 总之，明年我们生产部在各项工作中，严格遵守质量治理体系的相关规定，努力工作，保质、保量
32、完成公司下达的各项生产任务。 年终总结及工作规划 篇8 20xx年，血液透析科全体护理人员在院领导及护理部的正确领导以及全体医护人员的亲密协作下，克制人员少，工作量繁重的重重困难，顺当的完成了各项工作任务，得到领导和病人的确定与好评，现将全年护理工作总结汇报如下： 一、仔细落实各项工作制度，确保医疗护理安全。 1.仔细组织学习各级护理人员的工作职责和护理工作制度，并落实到实际工作中。 2.依据护理部要求，转变排班模式，弹性排班合理安排工作时间，并进展分级治理。 3.严格执行查对制度，强化执行医嘱的精确性，上机时双人核对医嘱和设置的各项参数指标，确保透析质量和病人安全，并保证全年无护理过失、事故
33、发生。 2.制定了科室新入职护士培训规划，依据规划对新入科的两名护理人员实行一带一，为期三个月的标准化培训，仔细学习血液透析理论学问及操作，力争做到三个月可以单独胜任血液透析工作。 二、加强学习，重视提高护士整体素养，优化护理队伍 1.加强业务理论学习和技术操作培训：仔细完成护理部组织的操作培训和考核，各项成绩达标。组织护理人员参与业务学习并做好学习笔记。 2.加强专业学问学习，不断提高血液净化专业技术水平，积极参与北京市血液净化质量掌握和改良中心举办的血液净化标准化治理及根本学问培训，使全体医护人员专业技术水平有了很大提高，确保了患者透析质量和医疗安全。 3.不断更新护理学问，学习新业务新技
34、术，以提高专业学问水平及实践力量，完成连续教育学分。 4.加强护理人员急救学问、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，到达人人娴熟把握和应用。 三、转变护理观念，提高效劳质量，加强护患沟通 积极开展优质护理效劳，透过学习让护士从内心真正熟悉到优质护理的重要意义，护理工作由被动变为主动，加强护士的责任心。 1.我们透析科所面对的是一个特别的群体，由于该疾病患病时间长且不能彻底根治，易使患者产生失落感，对生活失去信念，同时由于透析时间长，生活自理力量下降，还要担负高额的治疗费用，更易产生轻生和无望。因此，我们首先做到用自己的真心和爱心，去爱惜每一位患者，细心倾听患者倾诉，努力理解患者心理，擅长把握
35、每个透析患者的心理特点，以良好的专业学问和娴熟的沟通技巧，赢得患者的敬重和信任。帮忙他们树立治疗疾病的信念。并取得家属的协作，以减轻患者的心理负担。使患者有良好的心态承受治疗，以提高生活质量。 2.积极响应“优质护理效劳示范工程”创立活动，组织科室护理人员学习，由被动式效劳转变为主动效劳，始终以病人为中心，为患者供应安全、优质、满足的护理效劳。平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的应变力量。提高护理人员责任心和敏锐的洞察力，让其养成严谨、灵敏、坚决的工作作风。 四、加强院内感染治理，仔细做好消毒隔离工作。 1.加强医院感染学问的
36、培训，组织护理人员学习医院感染治理方法、血液净化标准操作标准(20xx版)，加强消毒隔离检查。 2.保持水处理间、治疗室、透析室的清洁，每日按时消毒，做好水机、透析机的日常清洁与消毒保养工作。 3.严格根据血液净化感染掌握操作规程，每月进展透析用水、透析液细菌培育及治疗室空气培育检测并做好记录，结果均符合要求。 4.严格执行无菌操作技术，防止院内感染，透析机严格一人一用一消毒，透析器管路一次性使用，杜绝了穿插感染，保证了患者的治疗安全。透析消耗品、医疗废物按规定集中处置。 五、定期考核检查，提高护理质量，做好教学工作 1.今年为提高护理质量，我科在护理部安排的每月质控检查外，每周进展护理安全小
37、组会，对存在的问题准时进展反应，准时提出下一步的工作及防范措施，对于检查中存在的缺乏之处，进展具体地缘由分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的效劳意识、质量意识。制定切实可行的改良措施，准时更改工作中的薄弱环节。 2.重视安全教育，组织学习护理安全治理制度，加强催促指导，演练常规应急预案的处理程序，确爱护理安全，护士长坚持严格督查各项工作质量环节，发觉安全隐患准时实行措施，使护理质量事故毁灭在萌芽状态。 3.仔细完成护理部安排的教学工作，实现一对一带教，确爱护理安全，保证教学质量。 回忆这一年来的工作，通过全科人员的共同努力，截止到11月，血液透析11469人次，血液透析滤过512人次，血液灌流964人次，床旁血液滤过223人次，且未发生任何过失事故。但是我们也糊涂的看到了工作中存在的缺乏： 1.在治理意识上还要大胆创新，持之以恒;2.安康教育还流于形式; 3.在论文撰写、护理科研方面几近空白;4.护理队伍较年轻，护理阅历相对欠缺;5.专科学问及沟通技巧欠缺。 在将来的一年我们将不断总结阅历、刻苦学习，为医院的更好的进展而不懈努力。