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1、 市行政服务中心业务科2023年度工作总结 登封市行政效劳中心业务科 二四年度工作总结我市行政效劳中心（以下简称“中心”）自今年5月8日试运行办公以来，在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力协作支持下，业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、标准”的效劳宗旨，坚持“依法行政，办事高效，效劳优良，群众满足”的工作目标，在建立完善“中心”业务运行相关制度，在催促窗口单位业务进驻，标准窗口业务，窗口办件统计等方面作了大量的工作，取得了可喜成绩。现详细总结如下：一、主要工作（一）加强学习，不断提高自身综合素养围绕“内练素养，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参与“中心”组织的党员干部素养教育、行
2、政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了学问，提升了素养，增加了分散力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增加了效劳意识，提升了综合素养。（二）建立完善“中心”业务运行相关制度我们针对运行工作中遇到的一些新状况和新问题，借鉴外地阅历，结合工作实际，适时制定完善了登封市行政效劳中心窗口考核细则、登封市行政效劳中心办件治理意见、登封市行政效劳中心会审会签制度、登封市行政效劳中心关于加强业务学习的通知、登封市行政效劳中心运行工作领导组关于加强强办件治理工作的意见、登封市行政效劳中心运行工作领导组关于窗口单位建立集中会审会签制度的通知等相
3、关规章制度，并组织中心工作人员进展了系统的学习。在制定这些制度时，我们注意发扬民主，充分征求和敬重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。（三）加大业务进驻力度，不断完善中心的效劳功能围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序标准到位）工作进展检查验收及回头看，并将验收状况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监视体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。
4、（四）标准各窗口业务，提高办事效率我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进展标准，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料标准，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，削减申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，便利企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好协作，进展联合踏勘，此举的确简化了办事程序，提高了工作效率。（五）切实做好办件统计工作，为
5、领导决策供应依据办件统计是业务科一项根底工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策供应依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作我们做得很扎实，效果也很明显。“中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。（六）仔细做好领导安排的日常工作和阶段性工作我们坚固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好协作，自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心” 12下一页