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1、2022年市行政服务中心业务科2022年度工作总结 一、 主要工作 （一）加强学习，不断提高自身综合素养 围绕“内练素养，外树形象”的工作要求，科室全体人员主动参与“中心”组织的党员干部素养教化、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了学问，提升了素养，增加了凝合力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增加了服务意识，提升了综合素养。 （二）建立完善“中心”业务运行相关制度 我们针对运行工作中遇到的一些新状况和新问题，借鉴外地阅历，结合工作实际，适时制定完善了登封市行政服务中心窗口考核细则、登封市行政服务中心办件管理看法、登封市行
2、政服务中心会审会签制度、登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知、登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的看法、登封市行政服务中心运行工作领导组关本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃于窗口单位建立集中会审会签制度的通知等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注意发扬民主，充分征求和敬重窗口单位及窗口工作人员的看法，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。 （三）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能 围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序
3、规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将验收状况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回来到原来的办事方式。 （四）规范各窗口业务，提高办事效率 我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，削减申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，便利企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中
4、会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好协作，进行联合踏勘，此举的确简化了办事程序，提高了工作效率。 （五）切实做好办件统计工作，为领导决策供应依据 办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策供应依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃我们做得很扎实，效果也很明显。 “中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835件，办
5、结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。 （六）仔细做好领导支配的日常工作和阶段性工作 我们坚固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好协作，自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进“中心”各项工作健康快速协调发展。 二、 存在的主要问题 （1） 主动学习的气氛不够深厚，对各窗口的详细业务不够熟识。 （2） 思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。 （3） 业务探究、业务开拓方面做得不够。 （4） 相关制度还不够完善，有待于进一步探究
6、完善。 （5） 业务督察基本没有开展。 三、 下一步工作准备 （1） 加强学习，提高自身业务素养和业务技能。 （2） 进一步解放思想，大胆工作，创建性开展工作。 （3） 不断探究新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服务功能。 （4） 建立完善联办联审制度。 （5）尝试建立新的办事机制，各窗口单位成立“审批科”，整建制移入“中心”。 （6）建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。 （7）尝试性开展业务代理工作。 （8）加大业务督察力度，在督察中发觉问题，解决问题，以业务督查促业务规范。 总之，“中心”自6月28日挂牌办公以来，我们在窗口单位业务进驻，业务规范、巩固、深化、提高，业务办件管理，业务办件统计等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市领导及广阔人民群众的要求还有相当大的差距。今后，我们将进一步解放思想，开拓进取，创新性地开展工作，力争让领导和人民群众满足。