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1、 平安医院建设工作实施方案 2023年平安医院建立工作实施方案 为积极开展和推动我院平安医院建立活动，切实有效维护我院正常医疗秩序，保障医患双方的合法权益，构建和谐医患关系，制定本实施方案。 一、指导思想 深入落实市卫计委关于平安医院建立活动要求，结合我院实际和医疗卫生行业特点，运用法治思维和法治方式，坚持以问题为导向，以提高医疗效劳质量为根底，以加强我院安全防范体系为突破，以依法打击涉医违法犯罪为重点，发挥“三调解一保险”的作用，形成“平安医院”创立齐抓共管、人人有责、人人尽责、共建共享的深厚气氛，不断提升我院“平安医院”创立工作的整体水平。 二、创立目标 医疗效劳质量明显提高，我院安全防范
2、体系不断完善，医疗纠纷得到有效化解，涉医违法犯罪活动得到有效遏制，医疗风险分担机制不断完善，医务人员执业安全感和人民群众安全就医满足度明显提高。 三、重点任务 （一）强化我院安全防范体系建立 1.加强治安保卫建立。完善治安保卫责任制和相关工作职责，加强安保人员治理，提高治安大事处理水平和技能，切实维护医院的正常诊疗秩序，保障正常的医疗秩序，构建和谐医患关系。 2.建立突发大事应急处理机制，落实安全防范措施，完善相关应急预案，加强重点部门、要害部门的物防、技防、人防三防体系建立，加大值班巡逻，有效防止意外事故和突发大事的发生。 3.建立健全安全生产长效机制。加强安全生产工作，广泛深入开展安全生产
3、、消防安全检查和隐患排查，对职工进展安全法规、安全学问教育和培训，提高职工的安全意识和应急自救力量。 （二）完善“三调解一保险”的医疗纠纷处置机制 1.完善 “三调解一保险”制度体系。积极构建以人民调解为主体，院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合、相互连接的制度框架，建立和完善“三调解一保险”制度体系，解决好医疗纠纷预防、化解和妥当处理的问题。 （三）依法打击涉医违法犯罪活动 加强医院安全防范动态治理。加大力度对医院各区域的巡查，准时排查、消退治安隐患，防范社会分子侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生，严峻打击“医闹”、“号贩子”、“医托”等侵害医护人员、患者人身
4、财产安全和扰乱医院秩序的各类违法犯罪活动。 （四）着力提高医疗效劳质量 1.完善医患沟通制度。对全部病人都要进展相应的知情告知、签字。特别检查、特别治疗同意书或手术同意书应有本人签字。重点做好诊疗过程中检查、用药、护理、手术、风险的沟通，做好沟通记录，加强沟通评价和改良。 2.标准院内投诉治理。仔细落实投诉治理制度，坚持对各类纠纷投诉早发觉、早介入、早解决。准时对医患纠纷进展分析、汇总，对医疗纠纷处理过程中发觉的问题与隐患催促整改、持续改良。同时加强人员的培训指导，提高沟通力量。 3.提升医疗效劳质量。进一步加强质量考核，完善奖惩制度，进一步提升医院科学化、标准化、制度化治理水平和综合竞争力，促进医院建立和北部新区卫生向更高层次进展。大力加强以质量、治理、安全、效劳等为重点的内涵建立，标准医院治理。 4.深入开展“改善医疗效劳行动规划”，坚持以病人为中心，以问题为导向，围绕人民群众看病就医反映比拟突出的医疗效劳问题，通过梳理，将改善医疗效劳行动规划分解为31工程标，为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。 5.树立良好行业形象。强化医德医风建立，提升效劳水平，努力为群众供应安全、有效、便利和优质的医疗效劳，着力塑造我院的良好形象。