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1、 市“巾帼示范岗”创建的调查总结(多篇) 第一篇：市“巾帼示范岗”创立的调查总结 为加强对“巾帼示范岗”的标准治理，促进全市各行各业“巾帼示范岗”创立工作深入开展。201*年11月上旬至12月上旬，*市“巾帼建功”领导小组办公室全体同志在市妇联副主席羌怡芳率领下，对全市各级“巾帼示范岗”和争创岗进展了一次较为全面的检查。这次检查的特点是：时间长，涉及面广，抽查点多，方式敏捷。检查实行检查组临时点名抽查的方式，对96年创立以来全市获得市级以上“巾帼示范岗” 的447家机关、企事业单位进展了一次全面的盘点。共抽查了122家示范岗和争创岗，其中全国岗3家，省级岗38家，市级岗35家， 04-05年度
2、市级争创岗41家。整个抽查，范围涉及全市六县三区及市直的16个系统。检查组成员实行一听、二看、三查、四访的方式进展。通过听取汇报、实地查看岗位状况、环境气氛、翻阅台帐资料、访谈效劳对象，面对面对各创立岗位作了较为客观的评价，并进展了现场业务指导。通过检查，全市原有全国、省、市级巾帼示范岗447个，自然摘牌80个，重叠43个，不符要求摘牌12个。现有岗312个，其中全国岗16个，省级岗138个，市级岗158个。通过检查，我们发觉了不少创立工作先进典型，同时也看到了创立工作存在的共性和个别问题。现将检查状况总结如下：一、主要成绩通过检查，我们感到，各地各单位创立工作具有以下几个特点：（一）领导重视
3、，参创热忱比拟高。检查发觉，大局部的示范岗，领导都很重视，熟悉也到位。从主要领导、分管领导，到岗位负责人及岗位成员，思想上明确熟悉到“巾帼示范岗”创立工作并不是形式，它与本职工作是全都的，通过示范岗创立，能有效促进岗位全体人员爱岗敬业，提升自身素养，制造一流工作业绩，展现时代巾帼风采，能激活团队精神，增加岗位分散力、向心力，能树立单位良好形象，推动事业进展。为此，各岗位都成立了创立工作领导小组，有的单位一把手领导亲自担当领导小组组长。这些岗位组织制度齐全，目标任务明确，措施扎实详细，全体岗位成员参创热忱比拟高，所到之处，明显感到她们对“巾帼示范岗”的创立表现为不是“要我创”，而是“我要创”。（
4、二）注意培训，员工素养有提升。各地在“巾帼示范岗”的创立中，仔细抓好了员工的学习教育和提高工作，以到达内强素养，外树形象的目的。一是抓好思想教育，确保示范岗人员政治上的先进性。各单位通过制定制度保证学，规定内容重点学，开展活动促进学，抓好对职工的政治思想、职业道德、职业纪律教育。通州人寿公司等单位在抓员工学习教育的同时，向员工适时推举有益的必读书目，要求每人每年至少读一至二本书，并且结合写读书心得笔记，开展主题演讲活动，帮忙她们强化市场意识、竞争意识、进取意识和奉献意识。如东供电公司营业厅的每位员工都建有自已的学习档案，她们利用每周学习日，坚持每月由一人推举一本书或一篇文章，每人写一篇学习心得
5、进展沟通，把工作中好的想法、做法、阅历相互介绍，使学问得到共享，形成了深厚的学习气氛。二是抓好业务技能的培训，练就过硬效劳本事。各单位通过制度化的学习培训、全员性的岗位练兵和技能竞赛活动，不断提高全体岗位职工的业务素养，练就过硬效劳本事。*电信10000客服中心，保证对员工每周培训一次，并要求每人通过拨打全国各地的客服电话“体验”同行的优质效劳。有的还邀请专家前来讲座，选派员工外出学习进修等，有效提高岗位成员的整体素养。三是仔细参与“巾帼示范岗”业务培训，提高创立业务水平。在示范岗和争创岗中，约85%的岗位负责人参与过近年来省或市组织的“巾帼示范岗”培训班，有的已参与过2-3次省市培训班。通过
6、培训，广阔岗位负责人系统地把握示范岗创立工作的业务学问，保证了示范岗创立治理工作的标准性。（三）加强治理，创立过程比拟实。各示范岗能依据*市“巾帼文明示范岗”治理方法，注意创立过程，抓好制度建立，大多数单位做到有目标、有措施、有记录、有考核、有总结、有奖惩记载，有监视保障措施，使“巾帼示范岗”的争创过程成为岗位妇女提升素养、争创一流、多作奉献的自我鼓励和提高过程。同时加强了创立过程的标准化治理。一是营造创立气氛。大局部单位尤其是效劳窗口都把示范岗或争创岗铜牌放在醒目位置，员工实行亮牌上岗，使创立工作有标识。很多示范岗专心布置环境，细心设计板面，彰显“巾帼示范岗“的特色。如皋市信用联社营业厅在环
7、境布置上，气氛浓烈，岗位成员的照片全部上墙张贴，姓名、工号牌、每人还有效劳格言，把创立规划、目标，效劳宗旨，组织机构等，制作成专板，固定在岗位醒目地方，让人感受到剧烈的创立气氛。二是定期召开会议，对创立工作进展部署、分析、推动和总结。大多数单位能做到每季度召开一次创立专题会议，每次召开会议，都有分管领导亲自参与，针对不同时期创立工作的状况，结合本职业务，确定成绩，查找差距，制定整改措施，不断改良工作。三是加强检查考核。通过设立监视电话，建立行风监视员队伍，实行星级制评定，形成内外结合的监视评议机制，保证创立过程有质量，有实效。通州市人寿保险公司客户效劳部为加强对员工效劳质量满足度的考核，实行现
8、代化手段保证了测评工作的科学性和长效性，每位员工窗口前都有一台满足度测评仪，顾客每承受一次效劳，都可以通过测评仪上的选择按钮反响自己对窗口效劳人员的满 意度，并由电脑完成自动统计，进入每月的量化考核。*移动、*邮政、市燃气公司等单位每月或每季度对全体岗位人员进展星级制评定，并实行绩效挂钩。商业银行创立领导组办公室每季度对本行业示范岗、争创岗进展检查考核，并将每次检查状况记录在台帐上，准时发觉、推广好的典型，有问题的岗位责令限期整改。四是加强台帐资料治理。大局部岗位能注意平常积存，台帐资料能真实反映平常的创立轨迹。并使用市统一的创立工作台帐记录本，台帐资料治理有条理、有层次、有内容、有特色。*联
9、通、开发区天星湖中学等台帐资料较翔实，治理较到位，她们根据“*市巾帼文明示范岗创立考核评比标准”将台帐内容分了五大块：组织治理、岗位创立、业务技能、效劳质量、文明成果。*市小海信用联社等岗位还列了组织篇、制度篇、学习篇、业务篇、效劳篇、荣誉篇、爱心篇等局部，结合本职工作的实际，较系统全面地反映了创立过程。通州市会计结算中心、姜灶收费站、市审计局固投处等还充分运用现代化声像设备，实行多种手段进展台帐资料的治理，有的在触摸屏上设立了电子档案，有的还特地制作了多媒体课件、专题片，形象生动地反映创立过程。各县（市）区妇联、各行业主管部门也加强了对本地区、本部门“巾帼示范岗”的治理工作，做到有组织、有活
10、动、有检查、有总结。不少县（市）区妇联通过举办“巾帼示范岗”培训班、组织现场沟通观摩等活动，加强了对示范岗的标准治理。有的县（市）区接到本次市级检查通知后，仔细组织了初查，并写出了总结。各行业主管部门也把“巾帼示范岗”创立纳入总体工作，并扎实开展活动，有的在行业内部定期开展系统级的“巾帼示范岗”命名表彰，表达了他们对该项工作的重视程度。（四）创树品牌，特色活动比拟新。各单位能抓住“巾帼示范岗”创立这一载体，结合本行业的工作实际，重点在示范上做文章，在特色上下功夫，强化品牌意识，不断创新工作思路，通过开展一系列丰富多彩、富有特色的主题活动。逐步形成了融效劳态度、技艺、效益为一体的创立品牌。如：三
11、声效劳（来有迎声、问有答声、走有送声）、微笑效劳、站立效劳、一窗式效劳、体验效劳、爱心助困等特色活动。*汽运集团要求每个下属单位都要在创特色、树品牌上下功夫，*汽车站在取得全国“巾帼文明岗”后，又着力推出“2816”效劳品牌，寓意“爱播一路”，通过制定六大标准、八大效劳工程，让旅客满足，在同行业甚至更大范围内树起了一面旗帜，真正起到了创一个岗，领一班人，带更多人的良好效果。永兴汽车站推出“零点效劳”品牌，提出“每一天工作从零点开头，每一次营销保持零距离，每一项效劳力争零投诉”的目标，使争创工作富有特色。不少市级示范岗不满意于现有成绩，瞄准更高的目标，不断争创省级和全国级的示范岗，并针对新的形势
12、，不断丰富创立内涵，创新特色活动，保证岗位年年有新面貌，创立有新举措。启东地税一分局征收股、海安国税一分局综合股等不少已经获得省级示范岗甚至全国示范岗的单位，仍旧保持着示范岗荣誉牌的含金量，做到标准不降低，要求不松懈，常创常新。（五）争创一流，工作业绩较明显。各岗位借助“巾帼示范岗”创立这一有效载体，广泛开展了高效效劳，优质效劳的岗位竞赛，引起了社会的良好反响，让其它岗位、其他行业觉得示范岗就是不一样。海门市行政审批中心房地产窗口、工商局窗口、卫生局窗口推出各种特色效劳，缩短审批程序，为客户供应了便利、快捷、高效的效劳。各岗位通过争创，员工的效劳态度，效劳效率明显改善，人人都以“我是一位巾帼示
13、范岗成员”的标准要求自己，努力提升自身素养，弘扬“四自”、“三德”，形成了比、学、赶、帮、超的良好局面，示范岗成了各单位出成绩，出女性人才的重要阵地。唐闸公园菊花组组长顾艳，刻苦钻研菊花迁插业务，经过多年的潜心摸索，练就了一手菊花迁插绝技，在国内一系列花展竞赛中，夺得众多大奖，成为业内不行多得的菊花大王，还有港闸区法院徐海燕、*职业大学心理询问中心的韩如芳、*纺织职业技术学院服装教研室的高月梅等同志立足本职岗位，爱岗敬业，在平凡的岗位上制造了不平凡的业绩。通过争创，岗位成员的团队分散力进一步增加。大家为着同一个目标，不断端正工作态度，制造最正确的工作业绩。*市燃气公司抄表中心51名员工中有41
14、名是女性，她们每人每天要抄150多户表，攀爬楼梯相当于三座狼山的高度，面对各种困难，她们都无怨无悔，到处自觉维护公司集体形象，坚持真诚和着效劳，亲情打动客户。大生集团纺织女工，面对枯燥单一的修布检整工作，以争创为抓手，做到了爱岗敬业，爱岗精业，在平凡的岗位上，力争高效一流的工作业绩。并形成了“简洁的事情重复一千次不出错就是不简洁”的团队理念。通过争创，效劳的效益提高了。通过高效一流的效劳，创立岗位的社会效应和经济效益都在同行业中起到较好的示范效应。很多岗位都以翔实的数据证明白她们通过创立所取得的明显业绩，有的是经营状况，有的是社会评价，有的是团体或个人的众多奖项或荣誉，这里因行业众多，不一一列
15、举。总之，广阔女性通过“巾帼示范岗”创立活动，极大地提高了争先创优的积极性，实现了在本职岗位上自我教育、自我提高的目的，制造了一流的工作业绩，展现了当代女性的风采。二、存在问题及缘由分析本次检查，我们也发觉了一些存在问题，主要表现在以下几个方面：（一）创立气氛不够深厚。首先大局部示范岗环境布置气氛不浓，没有一块特地的“巾帼示范岗”创立园地，有的即使有了，但气氛不够浓烈，人员照片、效劳承诺、个人工作格言等都张贴齐全的不太多，还有的示范岗标牌没有放在醒目的地方，不够引人留意。这些状况，一方面是由于一些条管行业，省里有统一的环境布置规定，受其制约。另一方面说明有些岗位气氛布置的意识不强。只要开动脑筋
16、，方法还是有的。其次，创立工作宣传意识性不强，力度不够，岗位对某些特色做法不擅长准时总结、归纳，没有充分利用各种媒体加大宣传，显示示范效应，即使有，宣传量还不够。各岗位对成员中先进个体的典型培植、宣传力度也显不够，先进人物 的辐射面还不够广，她们在本岗位的带动力都比拟好，但对其他岗位的影响力还不够大。（二）创立治理不够系统。一是创立制度不太完善。有的岗位创立制度内容空泛，没有结合本岗位实际，针对性不强。有的制度缺少量化考核的条款，实际操作性不强。二是检查考核奖惩制度没有完全到位，奖惩力度缺乏。有的岗位检查没有形成制度化，有的单位员工考核结果没有实现绩效挂钩，显得没有力度。三是创立专题会议不够正
17、常。会议次数太少，有的以其他会议充代，专题性不强，反映了某些单位没有把“巾帼示范岗”创立工作很好地表达在全年的工作中。四是创立业务学问把握得不够系统。有的把创立领导小组与岗位创立小组混为一个概念，错把岗位负责人当成了领导小组组长，而没有由单位的分管领导担当。究其缘由，是她们对“巾帼示范岗”创立的业务学问把握得不够系统。至今为止，还有一局部岗位负责人没有参与过市或省组织的“巾帼示范岗”培训班，没有受过创立业务学问的系统培训。五是台帐资料的治理不够标准到位。有的岗位，工作虽已开展了，但台帐上没有反映，有的为应付检查仓促完成，缺乏真实性，有的台帐资料还显凌乱，缺乏系统性、条理性。说明有些示范岗平常不
18、留意积存，没有准时地对创立工作加以整理归纳。（三）创立重点不够突出。检查中我们发觉，有的争创岗好于已命名岗，有的新岗好于老岗。有的岗位，争创时热忱很高，但一旦创上，就不能很好地保持原有的创立态势，创立重点不突出，自身要求也有所放松。这是由于有些岗位把创立工作当成了短期行为，一蹴而就，一劳永逸。怎样做到老岗新创，常创常新，是我们大家需要思索的问题。有的岗位不能形成具有共性特点的效劳品牌，特色不够明显，主题活动没有鲜亮亮点。反映了这些岗位创新意识还需加强。还有的单位认为，“巾帼示范岗”创立工作是纯政治性的东西，把它与本职工作对立起来，“三八”节活动活动就够了，没有把创立工作作为岗位女性争创一流工作业绩的重要载体。就其缘由，是这些岗位对“巾帼示范岗”创立内涵、意义的理解不够深透。三、对策建议（一）创立气氛再升温。各岗位要努力创设“巾帼示范岗”创立的良好气氛，在醒目位置设立“巾帼示范岗”创立园地，一方面鼓励和鞭策岗位人员按更高的标准要求自己，同时也更好地承受社会和群众的监视，从而树立岗位的良好形象。要加强培训，参与行业内组织的以及县、市、省各级组织的“巾帼示范岗”培训，通过对岗位人员的层层培训，使她们进一步明确“巾帼示范(转载请注明