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1、 *市国土资源交易中心先进事迹 *省*市国土资源交易中心是*市国土资源局的直属二级机构，作为市国土资源局的窗口单位，交易中心整体进驻市政务效劳中心办公。成立至今，成交土地、矿产295宗，完成土地登记发证90213本，办理土地转让、抵押16467宗，为财政创收十多个亿。，国土资源交易中心进驻市政务效劳中心工作以来，连续6年评为年度“红旗窗口”，被评为省级“优秀事业单位法人”，获得市级“青年文明号”，获得省级“青年文明号”、市“十大优秀志愿效劳集体”荣誉。目前，正在力创国家级“青年文明号”。能够取得这些荣誉，他们把优质效劳作为一种追求、把效劳当作一门学问来做。 做好效劳，他们有所不为。做好效劳是有
2、原则的，必需依法守则。为了个人私利，无视国家法度，铤而走险、有恃无恐，这种胆识并非真胆识，有所不为，才是真胆识。去年，位于207国道与武陵大道交汇处的鸿升一号地块在挂牌出让期间，为了牟取私利，个别竞买申请人以高回报为诱饵，想从他们的工作人员身上翻开缺口，探听竞买信息。有的甚至假托政府某部门的名义给工作人员打电话，要求透露信息。这些都被拒绝了，直到现场竞拍会召开，都没有哪家开发公司完全把握了其他竞买申请人的状况。这块地一共4位竞买人最终全部出席现场竞拍会，并大战27个回合，以一亿元的高价成交，超出底价3000多万，这是他们坚守的成果，这才是真胆识。 做好效劳，他们懂得遗忘。经济学家孙治方和舞蹈家
3、资华筠，都是第五界全国政协委员。一天，孙治方得知资华筠是闻名学者陈瀚笙的学生，便主动告知她：“你的教师是我的引路人。我是在他的影响下参与革命并对经济问题产生兴趣的，我很感谢他。”后来，资华筠把这件事告知了陈瀚笙，陈老却说：“不记得了。”资华筠以为老人年事已高，记忆模糊了，嗔怪地说：“人家大经济学家称您是引路人，您倒把人家遗忘了？”不料，陈老非常仔细地说：“我只努力记住自己做过的错事怕重犯。至于做对的事情，那是自然的，应当的，记不得那么多了。孙治方的成就，是他自己努力的结果，我没什么功绩。”一个牢记着自己的引路人，念念不忘别人对自己的恩典；一个却不记得自己做过的好事。这种情怀与境地，非同寻常。其
4、实做人就应当懂得遗忘，不要总是攥着对别人的恩惠待价而估。在政务中心窗口工作，发证、转让几乎每天都在和一般老百姓打交道，排忧解难、提前办结、上门效劳等等，为群众供应便利的时候许多许多，若事必有所图而为之，试问谁还哪里还有精力来改良效劳方式、还哪有心思去关注细节。有一次，一位叫陈晋陵的女士在要办理一套住房买卖手续，当时受理这项业务的工作人员由于效劳态度好，办事效率高，给她留下了深刻的影响，陈女士当时就写了一封感谢信送到了政务中心。一个月后，政务中心召开讲评会通报了感谢信的事，这位工作人员起初并没有记起事情的原委，待翻阅了业务台帐后事情才得以证明。按她自己的话说：“其实这都是力所能及的，没想到别人会
5、记得这么深。” 做好效劳，他们懂得感恩。“我们是自己养活自己，没有效劳对象，就不行能有我们今日的成绩，一箪食，一瓢饮皆取之于民，人民是我们的衣食父母，为人民服好务是理所固然的。”这是中心主任杨正源经常用来鼓励工作人员培育效劳意识的一句话。其实感恩是相互的，一年下来收到那么多的锦旗、感谢信，这其实就是效劳对象赐予他们的赞美，是一份认可。试想，一个人在自己的岗位上获得认可是一件多么开心的事啊！ 做好效劳，他们懂得宽容。有这样一则故事：唐朝有一个姓张的大官，家庭和谐，美名远扬，就连皇帝都知道了。皇帝赞美他治家有道，问他道在何处，他一口气写了一百个“忍”字。后来，只要哪家春联上写着“百忍家声”就知道这
6、家肯定是姓张，并把这种“忍”的品质当作了家族的荣耀。在窗口工作，一个“忍”字同样是那么的重要。每一天都在和不同的人打交道，每一次接待都可能遭受无法预知的为难境况。面对那些磕磕碰碰的小事，假如不懂得宽容，小事往往会变成大事。*市朝阳路四周有一个楼盘，由于建筑物超出规划控线，土地证一时办不下来。这下可急坏了已经交房近两年的小区业主，怒气冲冲地找来询问状况，工作人员将详细状况作了具体的解释，但明显已经心情化的业主们根本无法冷静，有的甚至还讲了许多带污辱性的话。为了避开事态扩大，这位工作人员硬是直挺挺地站在那里，一句话都没说，任凭指责、辱骂。由于他知道，在这种状况下，过多的解释只会使业主们的心情进一步
7、升温，等他们骂够了、气消了，心情自然就会冷静下来，这样事情才会有转机。后来，或许是被当时的场景所感动，业主们渐渐冷静下来，甚至还与这位工作人员谈了很多交心的话。其实，许多人，或许这一辈子只在你这里办一回事，但仅仅由于一点小事处理不好，这一回事，会记恨一辈子。俗话说得好：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。 做好效劳，他们懂得诚信。市政务效劳中心某窗口单位曾有过这样一件事例：在一项业务的办理过程中，窗口工作人员 承诺效劳对象提前几天取件。然而事有不巧，碰上办公软件出故障，资料信息无法调阅，工程无法办理。得知这一消息后，效劳对象表现得非常感动，一时大吵大闹起来，给单位造成了极不好的影响。据说这一吵还真管用，问题很快就得到了解决。这件事情给了他们重要启发：诚信是一种责任，假如工作人员在解决问题的过程中能够更主动一点，这样的事情根本就不会发生。许多时候，工作的好坏往往不只是个人的行为，它经常代表着整个单位的形象。高品质的效劳绝不会草率地作出一次承诺，而一旦承诺就决不能食言。近年来，每年他们办理的业务量达一万多项，没有消失任何问题，社会反响好，诚信是很重要的因素。工作当中，他们为了一个承诺，加班加点赶进度是常有的事。他们坚信：只要有一颗负责任的心，就肯定能够守住一个诺。