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1、XX市国土资源交易中心先进事迹*省*市国土资源交易中心是*市国土资源局的直属二级 机构，作为市国土资源局的窗口单位，交易中心整体进驻市政 务服务中心办公。成立至今，成交土地、矿产295宗，完成土地 登记发证90213本，办理土地转让、抵押16467宗，为财政创收 十多个亿。，国土资源交易中心进驻市政务服务中心工作以来， 连续6年评为年度“红旗窗口，被评为省级“优秀事业单位法人”，获得市级“青年文明号， 获得省级“青年文明号”、市“十大优秀志愿服务集体”荣誉。 目前，正在力创国家级“青年文明号”。能够取得这些荣誉，他 们把优质服务作为一种追求、把服务当作一门学问来做。做好服务，他们有所不为。做好
2、服务是有原则的，务必依法 守则。为了个人私利，无视国家法度，铤而走险、有恃无恐，这 种胆量并非真胆量，有所不为，才是真胆量。去年，位于207国 道与武陵大道交汇处的鸿升一号地块在挂牌出让期间，为了牟取 私利，个别竞买申请人以高回报为诱饵，想从他们的工作人员身 上打开缺口，探听竞买信息。有的甚至假托政府某部门的名义给 工作人员打电话，要求透露信息。这些都被拒绝了，直到现场竞 拍会召开，都没有哪家开发公司完全掌握了其他竞买申请人的情 况。这块地一共4位竞买人最后全部出席现场竞拍会，并大战27 个回合，以一亿元的高价成交，超出底价3000多万，这是他们 坚守的成果，这才是真胆量。做好服务，他们懂得遗
3、忘。经济学家孙治方与舞蹈家资华筠， 都是第五界全国政协委员。一天，孙治方得知资华筠是著名学者 陈瀚笙的学生，便主动告诉她：“你的老师是我的引路人。我是 在他的影响下参加革命并对经济问题产生兴趣的，我很感谢他。 后来，资华筠把这件事告诉了陈瀚笙，陈老却说：“不记得了。 资华筠以为老人年事已高，经历模糊了，嗔怪地说：“人家大经 济学家称您是引路人，您倒把人家不记得了。”不料，陈老十分 认真地说：“我只努力记住自己做过的错事一一怕重犯。至于做 对的情况，那是自然的，应该的，记不得那么多了。孙治方的成 就，是他自己努力的结果，我没什么功劳。一个铭记着自己的 引路人，念念不忘别人对自己的恩典；一个却不记
4、得自己做过的 好事。这种情怀与境地，非同寻常。事实上做人就应当懂得遗忘， 不要总是攥着对别人的恩惠待价而估。在政务中心窗口工作，发 证、转让几乎天天都在与普通老百姓打交道，排忧解难、提早办 结、上门服务等等，为群众提供方便的时候很多很多，若事必有 所图而为之，试问谁还哪里还有精力来改进服务方式、还哪有心 思去关注细节。有一次，一位叫陈晋陵的女士在要办理一套住房 买卖手续，当时受理这项业务的工作人员由于服务态度好，办事 效率高，给她留下了深刻的影响，陈女士当时就写了一封感谢信 送到了政务中心。一个月后，政务中心召开讲评会通报了感谢信 的事，这位工作人员起初并没有记起情况的原委，待翻阅了业务 台帐
5、后情况才得以证实。按她自己的话说：“事实上这都是力所 能及的，没想到别人会记得这么深。做好服务，他们懂得感恩。“我们是自己养活自己，没有服 务对象，就不可能有我们今天的成绩，一箪食，一瓢饮皆取 之于民，人民是我们的衣食父母，为人民服好务是理所当然的。 这是中心主任杨正源常常用来激励工作人员培养服务意识的一 句话。事实上感恩是相互的，一年下来收到那么多的锦旗、感谢 信，这事实上就是服务对象给予他们的赞美，是一份认可。试想， 一个人在自己的岗位上获得认但是一件多么愉快的事啊。做好服务，他们懂得宽容。有这样一则故事。唐朝有一个姓 张的大官，家庭与睦，美名远扬，就连皇帝都明白了。皇帝赞美 他治家有道，
6、问他道在何处，他一口气写了一百个“忍”字。后 来，只要哪家春联上写着“百忍家声”就明白这家一定是姓张, 并把这种“忍的品质当作了家族的荣耀。在窗口工作，一个 “忍字同样是那么的重要。每一天都在与不一致的人打交道, 每一次接待都可能遭遇无法预知的尴尬处境。面对那些磕磕碰碰 的小事，假如不懂得宽容，小事往往会变成大事。*市朝阳路邻 近有一个楼盘，由于建筑物超出规划控线，土地证一时办不下来。 这下可急坏了已经交房近两年的小区业主，怒气冲冲地找来咨询 情况，工作人员将具体情况作了全面的解释，但明显已经情绪化 的业主们根本无法冷静，有的甚至还讲了很多带侮辱性的话。为 了避免事态扩大，这位工作人员硬是直挺挺地站在那里，一句话 都没说，任凭指责、辱骂。由于他明白，在这种情况下，过多的 解释只会使业主们的情绪进一步升温，等他们骂够了、气消了， 心情自然就会冷静下来，这样情况才会有转机。后来，或者许是 被当