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1、 市级医院创建平安医院活动实施方案_物业经理人 市级医院创立“平安医院”活动实施方案 为制造良好的医疗执业环境，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，促进医疗卫生事业安康进展，依据福建省2023年创立平安医院活开工作要点（闽卫平20232号）精神、zz市其次轮“平安医院”考核标准（z卫平办20232号）等上级有关建立平安医院的要求，结合我院实际，制定本方案。 一、指导思想 坚持以党的十八大和十八大三中全会重要思想为指导，全面贯彻#和谐#总书记关于建立平安中国的系列重要讲话精神，坚持改革创新的精神，以提升“五位一体”机制建立为载体，以开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动为重点，加强医院治理，提
2、高效劳质量，完善医院治安防控体系，努力构建和谐医患关系，促进医院稳定、持续、协调进展。 二、总体目标 不断完善医疗机构治安防控体系，严峻打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为；坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以医患双方满足为目标，把改善医患关系、确保医疗安全、供应满足效劳贯穿创立“平安医院”活动的始终，为医院安康进展制造良好的环境。 三、主要内容 （一）强化医疗效劳理念，提高医疗效劳质量 各科室要加强医疗相关法律法规、规章制度和医德医风教育，坚固树立全心全意为病人效劳的思想。要结合当前深入开展的党的群众路线教育实践活动，连续坚持“以病人为中心”的效劳理念，创新效劳流程，优化诊疗
3、环境，提高医疗效劳水平，为患者供应准时、便利和人性化的医疗效劳。建立健全医疗安全治理组织，切实加强医院内部治理工作，落实各项核心医疗制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避开发生医疗过失和事故。要严格技术准入制度，标准医疗执业行为，严格执行诊疗、护理技术标准和常规，加强院内感染掌握和血液治理，确保医疗质量和医疗安全。严格执行医药价格政策，杜绝乱收费、不合理收费现象，切实减轻患者医药费用负担。 （二）完善医患纠纷处理程序，依法妥当处置医患纠纷 要坚持准时发觉，有效处置的原则，建立健全医患纠纷预防处置、状况评估研判机制，切实落实相关防控措施，加强医患沟通，完善沟通内容，重视沟通技巧
4、，改良沟通方式，确保沟通效果，避开因医患纠纷引发的治安案件和群体性大事。要完善内部治安保卫保障工作机制，准时解决因医疗事故、医患冲突等引发的医患纠纷，逐步将医患纠纷处置纳入法制化、标准化轨道，依法爱护医患双方的合法权益。要实行院务公开制度，利用公开栏和网站等形式公开医院医疗效劳信息、医疗收费价格，准时为病人供应门诊住院收费一日清单和出院费用总清单，适时公布单病种平均住院日、单病种费用等信息。要进一步完善医疗责任保险制度，讨论制定详细工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，化解医疗风险。 （三）加强医院内部治安治理，维护正常医疗秩序 要定期组织医院安全工作重点岗位人员开展学习培训，落
5、实各项内部安全保卫措施。落实安全生产责任制，开展常常性安全检查，准时消退内部安全隐患。制定和完善防灾难事故、防群体性大事等应急处置预案，并定期组织演练。强化重要部位和重点科室的安全治理，加强与基层社区组织、公安派出机构的联系，准时发觉问题并实行措施加以解决。 （四）开展综合治理工作，营造良好就医环境 要积极争取有关部门协作，对医院周边交通安全设施进展合理规划和建立，改善医院及周边交通秩序：定期对医院及周边地区治安秩序整治活动，依法打击“医托”、邪教组织和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违法行为。 （五）实行有效形式，深入开展涉医新闻宣传 要加强和新闻媒体的沟通协调，准时、精确、全面地向新闻媒体通
6、报最新的医疗效劳信息和收费标准，满意患者的知情权和选择权，大力宣传平安医院创立活动，大力宣传医务工为维护人民群众身体安康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造敬重医学科学、敬重医务人员的社会气氛，增加医患之间的信任感，客观宣传生命科学和临床医学的特别性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷，营造有利于构建和谐医患关系、维护人员群众安康权益的舆论气氛。 四、工作安排 （一）宣传发动，安排部署 成立领导组织，制定实施方案，健全治理体系，进展广泛宣传和发动工作，安排部署各项创立活开工作内容。 （二）全面启动，整体推动 各科室对比平安医院创立目标和要求，以改善效劳
7、态度、优化就医流程、落实医疗安全措施、标准医疗行为，依法妥当处置医患纠纷、强化医院内部治安治理，完善医院安全防范体系为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，全面推动创立工作。 五、详细要求 （一）加强领导，明确责任 组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各职能科室负责人为成员的“平安医院”创立活动领导小组，明确有关职能科室的详细职责任务，明确各科室主任为科室创立第一责任人。营造全院上下各负其责，分工协作，相互协作，齐抓共管的创立体系。 （二）加强监视，落实整改 医院创立领导小组办公室定期及不定期对各科室开展创立“平安医院”活动的工作状况进展检查指导，对薄弱环节、工作不力、治理混乱的，提出整改措施加以整改；对发生重大医疗过失事故引起医疗纠纷、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隐患、重大安全生产事故等的科室和个人，要根据有关规定追究有关责任人的责任。 （三）总结阅历，持续改良 各科室要加强联系，准时总结 推广典型阅历，查找薄弱环节，持续改良，做到创立“平安医院”活动与日常医院治理活动一起部署、一起检查、一起落实、一起考评、一起总结，使创立“平安医院”活动受到实效。/P