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1、创建平安医院实施方案卫生计生委创建“平安医院”活动实施方案卫生计生委关于印发_县卫生计生委创建“平安医院”活动实施方案的 通 知 各乡镇卫生院、县直各医疗卫生计生单位、各民营医院： 现将卫生计生委创建平安活动实施方案印发给你们，请结合工作实际，认真抓好 20_年5月8日 卫生计生委创建“平安医院”活动 实 施 方 案 为进一步优化医疗卫生服务执业环境，维护正常医疗服务秩序，建立和谐健康的医患关系，创造安全有序的诊疗环境，有效保障我县人民健康，促进我县社会和谐稳定，根据县综治办的相关部署要求，结合我系统实际，特制定如下平安医院创建实施方案： 一、指导思想 以贯彻落实党的十八大和十八届六中全会精神
2、为指导，以构建和谐社会为目标，进一步深化医疗体制改革，强化行业作风建设，保障医患双方合法权益，为人民群众创造安全有序的诊疗环境。积极发挥各职能部门和各医疗机构在创建“平安医院”活动中的作用，落实齐抓共管措施，共同构建和谐平安_。 二、总体目标 坚持从实际出发，因地制宜，注重实效的原则，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿创建“平安医院”活动的始终，坚持依靠现有行政执法资源，依靠医务人员，依靠人民群众，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏正常医疗秩序的行为，着力建立起有效减少和化解医疗纠纷的长效机制，促进全县医疗卫生事业的健康发展，共同维护社会稳定大局。 三、主要任务
3、（一）严格依法执业 提高服务水平 全县卫生计生系统要把创建“平安医院”活动作为加强内部管理的重要内容，切实落实“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗质量和服务水平，简化服务流程，为患者提供质优、价廉的医疗服务和舒适、安全的诊疗环境；认真学习执业医师法、传染病防治法、母婴保健法、药品管理法、医疗事故处理条例、护士管理办法、处方管理办法、医师外出会诊暂行管理办法等法律、法规并严格遵守；严格医疗技术人员执业资格管理；严格执行诊疗、护理技术规范和操作常规；加强院内感染控制和血液管理；加强医德、医风教育，加强安全用药和医疗价格管理，杜绝不合理收费现象；健全医疗事故和医疗纠纷应急处置机制以及医患矛盾排查
4、调解机制，改进医患的沟通方式，注重沟通效果。 （二）完善治安防控体系建设，及时化解纠纷 加强医院保卫部门建设，落实责任制；构建警民联防的治安防控网络；落实各项防范措施，及时排查和削除各种不安定因素和安全隐患；制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案；加强对内部重要部位和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和放射源的管理，严防发生流失事件；依法打击“医托”；加强对基层社区组织、公安机关的联系、沟通与合作。及时有效的排查、协调、处理各类医疗矛盾和医患纠纷；强化医院治安管理，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。 （三）加强与媒体的沟通 全县各级医院要积极与新闻
5、媒体加强联系、沟通，采取多种途径及时向各媒体通报最新医疗服务信息，满足患者的知情权和选择权；努力取得新闻媒体的理解、支持，坚持正面宣传为主、营造尊重科学、尊重事实、尊重医务人员和患者的正当权利、行为，减少负面影响。 四、工作要求 （一）加强领导，成立组织。全县各医疗卫生单位要结合自身实际，成立相应领导组织，加强对活动的组织领导。 （二）各司其职，认真实施 全县各级医院要认真履行职责、明确分工、上下联动、精心组织、协调配合，形成合力，确保创建活动落实到位。 （三）定期考核，接受监督 自20_年6月起，县卫计委即开始对全县各级医院创建工作进行定期考核和不定期督查。各单位即刻起要开展自查、查找薄弱环节，认真整改，落实工作责任，使创建工作取得实效，随时接受督查。 第 4 页 共 4 页