工程项目管理总结工程项目管理总结和建议(十五篇).docx

《工程项目管理总结工程项目管理总结和建议(十五篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程项目管理总结工程项目管理总结和建议(十五篇).docx（50页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、 工程项目管理总结工程项目管理总结和建议(十五篇)工程工程治理总结 工程工程治理总结和建议篇一 工程资料的整理 为搞好总结验收，我们必需从申请立项到工程实施完毕，为搞好总结验收，我们必需从申请立项到工程实施完毕，系统整理全部技术文件材料并分类立卷，整理归档。系统整理全部技术文件材料并分类立卷，整理归档。这对工程检查、总结、验收是非常必要的，检查、总结、验收是非常必要的，各工程担当单位要重视此项工作。工作。前期预备资料： 前期预备资料：可行性讨论报告、调查报告、批复文件、实施方案、可行性讨论报告、调查报告、批复文件、实施方案、会议记录及纪要;录及纪要;工程工程有关资料：工程工程有关资料：工程开工

2、前办理的有关手续，如建立用地、城市规划、工程开工前办理的有关手续，如建立用地、城市规划、施工许可证，地勘报告，有关部门的批准文件或协议; 许可证，地勘报告，有关部门的批准文件或协议;工程单位与勘察设计、施工、工程单位与勘察设计、施工、监理单位及设备仪器的招标文合同、协议，设计、施工、监理及供货商的资质证明;件、合同、协议，设计、施工、监理及供货商的资质证明;设计图、施工图、施工记载表、施工预算及说明。设计图、施工图、施工记载表、施工预算及说明。工程设施竣工验收资料，如竣工图及竣工总结、工程设施竣工验收资料，如竣工图及竣工总结、竣工验收报3告等。告等。 工程资料的整理 宣传培训资料：宣传培训资料

3、： 技术培训材料、典型辑录、简报、图片、技术培训材料、典型辑录、简报、图片、影像资料、领导讲话等 财务会计资料：财务会计资料： 资金总账、明细账、银行账、现金账、银行对账资金总账、明细账、银行账、现金账、 记账凭单、资金决算表、审计报告。单、记账凭单、资金决算表、审计报告。 技术资料：技术资料： 监测、观测记载原始记录、监测、观测记载原始记录、各项试验的总结报告技术推广活动记载表、测产情景、工作总结、技术推广活动记载表、测产情景、工作总结、技术总结、资金使用报告等。技术总结、资金使用报告等。 工程建立单位在工程实施全过程中必需要按程序和规定操作实施，严把资金支付关，严把工程质量关;实施，严把资

4、金支付关严把工程质量关特别是在刚争取到工程就要讨论到竣工验收，在开头花钱时就想到最终交帐。时，就要讨论到竣工验收，在开头花钱时就想到最终交帐。 工程总结的主要资料 工程工作总结报告工程技术总结报告工程资金使用报告 留意的问题：留意的问题： 工程工作总结的撰写首先要对比实施方案中技术资料和技术工程工作总结的撰写首先要对比实施方案中技术资料和技术指标，说明任务完成情景。指标，说明任务完成情景。要留意技术总结与工作总结的区分，有必需的重复，但侧重点不一样。资金使用报告重点说明有必需的重复，但侧重点不一样。资金使用情景。资金使用情景。总结资料要求真实、突出重点、技术含量高。总结资料要求真实、突出重点、

5、技术含量高。文字表达要精确全都，避开过于口语化的用词。确全都，避开过于口语化的用词。留意：前后材料数据的全都性。留意：前后材料数据的全都性。 工程总结的编写要求 各单位主要负责人要亲自过问工程总结工作，各单位主要负责人要亲自过问工程总结工作，明确具有较高文字水平的同志主笔撰写，具有较高文字水平的同志主笔撰写，总结写好后由站领导批阅经过后报出。站领导批阅经过后报出。坚持实事求是的原则，坚持实事求是的原则，既要全面总结工程实施的成又要客观反映存在的问题，做到不遗漏、效，又要客观反映存在的问题，做到不遗漏、不回不夸张、不缩小。避、不夸张、不缩小。总结材料不能因循守旧，照搬照抄，不写套话、总结材料不能

6、因循守旧，照搬照抄，不写套话、空做到观点鲜亮、新奇，数据精确，话，做到观点鲜亮、新奇，数据精确，突出表达工程实施中的亮点、新点。目实施中的亮点、新点。总结材料编写要遵循统一的格式，做到科学合理、总结材料编写要遵循统一的格式，做到科学合理、标准。标准。 工程工程治理总结 工程工程治理总结和建议篇二 转瞬之间20_年马上过去。回忆一年的工作，思绪万千。在公司领导同事的关怀帮助下，我的20_年不仅仅是学习的一年，更是收获的一年。在此，真诚地对公司为我供应了一个在工程部学习熬炼的时机表示感谢。 这一年里，我负责公司团委工作，在龙门新村工程部负责礼貌施工、技术协作及新闻报道工作。在学习和工作的这段时间里

7、，我较好完成了职责及领导临时交办的工作。下头，个人将20_年学习工作情景及20_年工作设想汇报如下。 一、一年来的收获 1、强化学习。为了更好融入工程团队治理，我先后学习了建筑识图、建筑施工技术、建立工程施工治理、西安市建筑工程安全礼貌施工手册、陕西省创立礼貌工地标准、施工技术、图集、标准，以及高效能人士的七个习惯、海底捞你永久学不会、另外8小时、什么叫工作到位、拆掉思维里的墙、麦肯锡工作方法、时间治理等书籍、文章。经过不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，积存了一些行业学问、治理学问、工作方法，根本突破了专业门槛，准时切入到了专业治理工作中。 为了做好团青及工程治理工作，我进取向同行学习，

8、对中国冶金建立协会、陕西建筑业协会、筑龙工程治理，二冶、十二冶、五矿二十三冶公司网站里的阅历沟通、企业文化、企业报刊进展学习、理解，虽然有些学问仍未完全消化，但在今后工作中我将连续深入学习，以便学以致用，更好的指导工作实践。 2、深入实践。作为一名文科生，深知“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的意义，能有时机在工程部学习实践，这是公司对我个人成长的重视。为了珍惜这份来之不易的时机，我要求自我每一天都要有收获，不是跟着技术经理参加隐藏施工验收、跟着生产经理学习现场治理协调，就是跟着安全员学习现场安全治理，时常为了搞懂一个问题一个人拿着图纸跑到现场对比钢筋绑扎，遇到不懂的问题就准时向工人请教、向技

9、术员请教，在电脑上查阅。经过每一天的现场学习和学问积存，给了我深刻的学习体验及学问收获。 3、思索总结。工作中，我仔细对待每项工作，争取没有最好、仅有更好。在每一项工作中，我事前设定工作规划、事中全力以赴完成工作任务、事后进展工作分析总结。在熟识了市场营销工作流程、环节、工作重点后，写作了市场营销工作之我见;在演讲竞赛活动完成后，写作了演讲竞赛活动反思;在熟识工程工作后，先后写了关于做好建筑企业青年人才工作的思索、工程安全治理思索、建筑企业年度各类活动汇总、封顶活动总结、它山之石能够攻玉学习记录等总结。虽然有些想法还很稚嫩或不太成熟，信任在实践中不断思索总结，我必需能更好胜任岗位工作及领导交办

10、的工作。 4、学习治理。工作中，进取根据“汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关怀下级问过程，交接工作讲道德，回忆工作说感受。”什么叫工作到位方法，严格要求自我并带动其他治理人员工作。 为了按时保质保量完成各项工作，不管是团委工作，还是工程治理工作，在做好过程掌握的同时，我会进取做好示范工作，要求别人做到的事，自我先做到。在公司团委“强化执行青年示范、标准治理青年先行”主题征文活动中、公司工会“追梦人我身边最美的人景”摄影大赛活动中、全国冶金机械建材协会“中国梦幸福美劳动路”微电影竞赛活动中，我都进取带头参加其中。 5、团队意识。我觉得个人不仅仅是一个人个体的人，还

11、代表着一个团队、一个公司的形象。因而，在工作生活中，我严格要求自我，时刻留意一言一行。工作中，进取从公司及工程部大局为动身，以工程部治理人员身份严格要求自我，带头遵守公司、工程部治理制度、纪律，虚心与领导、同事沟通工作，努力完成领导临时交办的工作，热心帮助同事的工作，确保了相关工作顺当完成。 生活中，团结同事，敬重领导，进取与老员工、新员工谈心沟通，了解个人想法。今后工作中，个人将连续努力促进工程团队的分散力、向心力建立。 二、存在的缺乏 1、学习收获有限。一年里，个人围绕专业工作及个人本领提高方面进展了学习，但总体学习深度、力度还不够。比方技术工作、经营工作还处在入门阶段，其他学问本领学习也

12、都未能转化成有效的工作力。 2、治理工作不到位。治理本领有待进一步提高，沟通方式单一，治理方法欠缺，治理阅历缺乏，工作中不够圆融、过于较真。 三、2022年工作设想 1、学习方面。连续加强技术、预算等工程治理流程中重要治理环节的学习、实践，争取以此次工程实践为契机，融入到公司主流程专业之中。 2、工作方面。根据“规划、实施、完善、提高”工作思路，连续做好团委工作及工程治理工作，争取为个人本领提升、公司进展壮大吸取力气。 在新的一年里，个人将在公司领导同事的关心帮助下，在总结20_年学习工作阅历教训的根底上，加倍努力工作，进取为公司进展奉献个人力气。 最终，再次对公司及工程部领导同事一年来对的关

13、怀与指导表示诚心的感谢，真心祝福大家在新的一年里，身体安康，工作顺当。 工程工程治理总结 工程工程治理总结和建议篇三 公司成立伊始，企业领导就把商业信誉放在首位，仔细贯彻执行合同法及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念，提出守合同重信用是企业进展的原动力，要想使企业在剧烈的市场竞争中立稳脚跟，就必需做到“以诚为本，遵守信用”，因此在实际工作中，我们依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，_年合同治理工作状况如下： 一、建立健全了公司合同信用治理制度 在对内治理上，我公司建立了科学、合理、切实可行的合同治理制度，成立了合同信用治理小组，由总经理负总责，分管领导分工负责，设专职合同治理员

14、，做到了定机构、定人员、定岗位、定职责;有健全的合同台帐、完整的合同档案，公司成立至今，没有发生任何一起合同、信用事故，做到了合同、信用治理工作“零失误” 二、坚持不懈的抓合同法等法律法规学习，宣传培训工作 _年在公司领导重视和带动下坚持不懈的学习合同法及相关法律法规的学习，在全公司范围内形成了学好用好合同法的局面，二是为员工发放有关合同法的书籍，催促他们利用业余时间学习相关法律法规，强调遵守合同的重要性。 三、培育和加强员工依法守信的观念 公司号召各部门加强信用责任意识和信用义务观念，屡次_x各级员工学习合同法，熟识国家有关法律、法规，提高依法签订合同的力量和水平;派专人出版报墙报，强调遵守

15、合同的重要性;通过会议宣传依法_x生产经营活动的重要性。 四、加强合同治理，仔细履行合同 公司在对外签订合同时一律使用合同示范文本，标准严谨，条款完整，合同台帐齐全，履行完毕的合同资料按规定整理归档，并妥当保管，能准时、精确地供应统计数据和有关资料。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性，在履行合同方面争取了主动性，公司成立至今，未消失一笔合同纠纷。 在经营中我们自觉承受工商行政治理部门和行业监管部门的监视治理，遵纪守法、诚恳信用，没有发生任何违法违规行为和不良记录。 通过加强合同治理，维护自身合法权益的同时，公司经营治理水平也得到了提升，取得了较好的经济效益和社会效益。在总经理修玲娣的带着

16、下，我们坚持诚信效劳，依法代理，本着公开、公正、公正、诚恳信用的原则做好每项业务，_年，我们胜利的履行了_等合同，业务涉及省内各城市区及_县区，影响广泛，受到业内人士全都好评，深受_的信任。_年我公司共签订各类合同_x份，涉及工程投资额近_x亿元，合同履约率达_x%。 公司的治理者深知：以客户满足为目标，以信息反应为突破口，遵纪守法、诚恳信用，是保持自身竞争优势的良好途径，因此“守合同、重信用”永久是_公司向前进展的主旋律。 工程工程治理总结 工程工程治理总结和建议篇四 园林景观工程包括园林建筑及硬质铺装工程、绿化种植工程、给排水工程、电气安装工程，其施工范围大，施工过程中与其有关联的专业工种

17、多。为满意使用功能和确保到达设计要求的景观效果，合理的细节处理以及工程施工前期、施工过程中的掌握尤为重要。 工程施工前期、施工过程中的掌握即事前、事中掌握。实行主动与事前掌握： 1、园林景观工程施工图纸确定前的掌握 园林景观工程与相关专业穿插施工部位多，有时因设计部门各专业设计师未能准时沟通，导致园林景观工程施工图纸在施工过程中消失诸多问题，如： 建筑工程施工图中在出入口有门和平台台阶，但园林景观工程施工图中未反映，发觉时除了补设计变更要增加造价外，还影响工程施工进度。 各专业管线埋设在园林施工作业面下的位置存在不合理状况(局部管线埋设位置刚好在绿化种植大型苗木下方)，发觉时只能调整大型苗木种

18、植位置，影响植物配置的合理性，使得最终的景观效果达不到设计要求。 由于相关专业设计标高的变更，园林又未做相应调整，施工到此部位时才发觉问题，最终只能进展小范围设计变更调整，致使园林施工作业面收口不完善，影响景观效果。 各相关专业(消防、市政给排水、强电、弱电)井的设计位置大局部布置在园林景观工程园建铺装区域，特殊是主入口铺装区，严峻影响铺装效果。 园林绿化种植苗木的配置设计未考虑植物的生长特性。 a、阳生植物和阴生植物设计种植位置不合理，影响植物正常生长; b、有些带刺的植物设计种植位置过于靠近行人能接近的园路、休息平台等部位，给行人易造成损害、尤其是小孩; c、灌木丛的配置设计中相对长势快的

19、灌木种植在长势慢的前面，违反了最终设计意图，使得现场植物配置显得混乱。上述五点是园林景观施工过程中消失的比拟常见的问题，在满意各相关专业设计标准要求的前提下均可以得到合理的处理，这就要求除了熟识园林专业施工图纸外，还应对比查看与园林专业有关联的各专业设计施工图，对存在不合理和冲突的设计问题准时提出处理方案，完善各专业设计施工图。 2、园林景观工程施工图纸确定后及工程施工前的掌握 熟识全部园林景观工程设计施工图纸及园林景观工程合同文件，并比照与园林专业有亲密关联的土建专业和园林景观工程的分局部项工程量清单，将两个专业的工作界面的划分状况进展了具体的了解，避开消失重复计量的状况。 对比园林景观工程

20、设计施工总平面图，大致了解工地现状，全面熟识整个小区园林景观工程施工的分布状况，对园林施工图纸与现场实际状况有冲突的，统计后准时向专业设计师反映，以便问题能准时解决。 在工程施工前，催促园林施工单位做好进场施工前的预备工作。园林景观工程的施工范围大，依据工程的施工特点，对在工程施工过程中与相关专业有关联的局部，不明之处或是需协调协作的准时同部门相关专业工程师进展沟通，做好事前掌握，使工程施工顺当有效的开展。 园林景观工程施工中园建饰面铺装材料多，绿化种植苗木品种繁多。工程施工前，会同专业设计师对园建饰面铺装材料在材料市场进展实地考察和选定，并贴好标签标注;对重点掌握苗木在苗场进展实地考察和选定

21、，并拍照做出相应的标注记号，以保证进场苗木为已选定的苗木;对非重点掌握苗木中的局部乔木、棕榈科植物，每一批施工种植的苗木均提前会同施工单位去苗场实地考察并号苗，全部到达设计要求的苗木一律在苗场进展喷漆标记，以备进场验证。 施工过程中实行动态和事中掌握：在工程质量治理方面 园林建筑及硬质铺装工程施工局部：全部园建饰面铺装材料进场前严格对比设计确定的样板，符合要求的才能进场使用;根据园林景观工程合同文件中有关铺装效果的掌握要求，在施工单位进展小面积试样，并经专业设计师确认样板后，才通知施工单位进展大面积绽开施工，确保园建饰面铺装的最终景观效果;因园建饰面铺装材料种类繁多，局部施工部位需从材料的质地

22、、颜色、使用功能方面综合考虑，并依据现场实际状况进展合理调整，为确保最终的景观效果和使用功能，这就需要对原设计方案进展更改，涉及到这方面的问题确保在调整材料的状况下不增加工程造价，同时准时和专业设计师进展沟通，尽快完善相关手续。严格按设计施工图和相关标准要求对分局部项工程中的每一道施工工序进展监控，对现场巡察过程中发觉的工程质量问题，准时要求施工单位进展整改，使工程施工中的每一道工序都得到严格掌握;对进场材料中因在现场搬运中造成边角破损的，要求全部挑出，不允许使用，全部饰面铺装留缝必需符合设计要求，对缝要求整齐，地面铺装面平坦并满意排水坡度要求。 绿化种植工程施工局部：在绿化种植施工前，现场回

23、填的土方必需满意种植要求，不允许种植土中含建筑垃圾，并按设计及现场实况进展种植土方的平坦、堆坡造型;全部进场的苗木必需满意设计要求才能进场种植，对已选定的苗木因在运输过程中造成枝条折损影响外观的，不允许进场种植，并再次会同施工单位进展实地号苗;绿化种植施工有其特别性，完全按设计图纸进展施工可能最终的景观效果会不尽人意，参照设计施工图，并事前同专业设计师沟通，在保证最终景观效果的前提下，依据植物的生长特性，以及现场构筑物的布局及地形，对局部苗木的种植位置进展现场调配;在大乔木、棕榈科植物种植前，依据其树形选择好的欣赏面后才确定种植。 在工程进度治理方面 以不影响其它相关专业工程施工为前提，催促施

24、工单位“抢”工作面进展施工，对现场需协调处理的有关问题，准时同部门相关专业工程师进展沟通，使园林景观工程的施工进度规划得到保障，同时要求施工单位依据现场的施工状况积极组织劳动力和施工用材料的进场;在工程施工中对需设计明确的工程施工局部，急需处理的准时同专业设计师沟通，确定后按设计意图通知施工单位先行进展现场施工，同时按正常程序上报文件，确保工程施工有条不紊的进展。 在安全治理方面 要求进入现场的每一个施工人员必需按要求佩戴安全帽，并做好现场施工的安全防护，消退一切可能存在的安全隐患。 工程工程治理总结 工程工程治理总结和建议篇五 目 录 一、 东二环其次标段工程概况 二、 参建单位 三、 工程

25、治理工作状况 四、 工作遇到的问题、难点 五、 设计新亮点、新工艺 六、 设计需完善的内容 七、 今后努力的重点 一、工程概况 沈阳市东二环高架桥是市政府20_年重点工程。本人治理标段为其次标段。 二标段概况： 二标段北起沈吉铁路，南至沈抚立交桥北引道，全长1435.75米。二标段工程内容包括桥梁、照明、交通实施等。高架桥采纳路段高架形式，连续箱梁为单箱五室断面，外腹板为圆弧曲线面，主桥桥面宽23.5米。中标价为上部1亿8仟7百万。完成工程量钻孔桩240根，承台42个，墩柱42个。共有13联现浇预应力混凝土连续箱梁和2孔钢箱梁，共需混凝土3万立方米，钢筋7600吨，需支设排架28万立方米，防撞

26、墙4300米，桥面铺装26514平米，沥青路面30171平米，20_年10月20日通车。 二、参建单位 1、建立单位： 2、施工单位： 3、监理单位： 4、设计单位： 三、工程治理工作状况 (一)、本工程工程治理主要人员配备状况如下 工程经理： 治理人员： (二)、质量的治理体系和质量的监视 工程质量的优劣，依靠于良好的过程治理，在本工程施工过 程中，工程部及本人通过实行以下措施，很好地将工程治理纳入动态掌握中，从而确保了工程质量，圆满完成了各项预期目标，详细如下： 工程质量治理体系采纳实行工程法人负责，监理单位掌握，施工单位保证和质量监视相结合的质量治理体系。 要求施工单位在施工过程中，必需

27、进展全过程保证，由中国中铁九局集团工程检测试验有限公司对施工单位进展检测。对工程特别规性试验(桩基检测、梁检及全桥检测)由中国中铁九局集团工程检测试验。 严格按工程法人制，招投标制，监理制，合同治理制治理，实行工程法人负总责，监理单位掌握，施工单位保证，政府监视，建立健全了质量治理体系。1、质量的保证 (1)、严格执行iso9001质量标准，严格根据施工标准施工治理。 (2)、任何工序开工前进展技术交底，使施工人员清晰技术要求及设计意图。 (3)、任何材料进场必需有产品合格证和质保书，按标准对材料进展检验并经监理工程师验收合格后用于施工。各种材料的储运或运输均必需按标准操作。 (4)、要求监理

28、加强材料试验或加强现场砼试验，随时留意砼的质量动态。现场在浇筑砼过程中，要求监理每2到3车检查一次混凝土 骨料质量及塌落度，合格后使用。 骨料质量 (5)、要求砼厂家加强机械保养，严格按标准操作，保证砼的拌合质量和运输质量。由于一标段进展冬季混凝土浇筑施工，混凝土运输过程做好保温措施。出场超过4小时的混凝土不允许浇筑。 (6)、砼浇筑严格按标准施工以保证砼质量的稳定性。混凝土在浇筑过程中有较好的流淌性，浇筑过程不连续，振捣时间在2030s之间，直到混凝土不消失沉降，不消失气泡，外表呈现浮浆。采纳按肯定厚度、挨次和水平方向分层浇筑，上层混凝土在下层混凝土初凝前浇筑、振捣。 工程工程治理总结 工程

29、工程治理总结和建议篇六 进入_公司已有3年的时间，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的欢快。在_公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消失的情景及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、个人总结 1个人工作方面： (1)在2022年_月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情景没有仔细了解，对小区的情景反应没有把握真实性，导致回传信息失真。 (2)另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上头做得

30、不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情景的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部治理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位 虽然在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都明白(由于培训过)，你说什么他又不明白(由于他忘了)，所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄，市场拓展本领缺乏 我们的业务量没有大的进展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准治理;信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰

31、富，单兵作战本领不强，综合技能有待提升。 (3)工作细节掌握缺乏，导致综合效益不高 经过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积存。可是今日的_人，还没有专业操守和职责心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，可是由于我们的工作精细度不够高，细节掌握尚有缺乏，导致综合效益不幻想。比方：拉来业务单子，可是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图，可是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌

32、不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要进取妥当。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿信息、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也能够第一时间得到老客户样板房的供应。 二、2022年的工作规划 在_年岁末_总提出

33、了“_战略”.套餐和.套餐，并经过和专业教师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上根据_总的总体思路是可行的，在_年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部规划如下： 1、注意企业人才建立，增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步构成业务部鼓励机制，努力构成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。_年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分

34、体此刻日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的活力和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识 为了更好地效劳客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户治理制度，针对新老客户的实际情景和工程的特点，和设计部从不一样风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面赐予专业的提议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 依据公司及_总_“_战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4

35、、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作经过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 工程工程治理总结 工程工程治理总结和建议篇七 进入_公司已有3年的时间，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的欢快。在_公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消失的情景及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、个人总结 1个人工作方面： (1)在20_年_月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性

36、工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情景没有仔细了解，对小区的情景反应没有把握真实性，导致回传信息失真。 (2)另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上头做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情景的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部治理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位 虽然在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都明白(由于培训过)，你说什么他又不明白(由于他忘了)，所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建

37、专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄，市场拓展本领缺乏 我们的业务量没有大的进展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准治理;信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战本领不强，综合技能有待提升。 (3)工作细节掌握缺乏，导致综合效益不高 经过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积存。可是今日的_人，还没有专业操守和职责心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，可是由于我们的工作精细度不够高，细节掌握尚有缺乏，导致综合效益不幻想。比方：拉来业务单子，可是前期品牌导入意识和脱节的现场协作

38、;交了定金等出图，可是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严

39、把着质量关，售后修理要进取妥当。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿信息、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也能够第一时间得到老客户样板房的供应。 二、2022年的工作规划 在_年岁末_总提出了“_战略”.套餐和.套餐，并经过和专业教师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上根据_总的总体思路是可行的，在_年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部规划如下： 1、注意企业人才建立，增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步构成业务部鼓励机制，努力构成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制

40、。_年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体此刻日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的活力和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识 为了更好地效劳客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户治理制度，针对新老客户的实际情景和工程的特点，和设计部从不一样风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面赐予专业的提议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为

41、核心，整合资源，推行全面营销模式 依据公司及_总_“_战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作经过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 工程工程治理总结 工程工程治理总结和建议篇八 时间飞逝，日月如梭，转瞬间，我来公司已经有_年了，业绩也已经到了平稳进展的阶段，这与公司的治理制度和严格的要求是密不行分的

42、，再次，感谢上级领导部门的英明打算和同事的努力奋斗。 回忆今年的工作，总体形式较为可观，在这一年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点! 一、施工现场的治理及监视 治理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监视是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应留意的细节问题，每下一阶段可能消失的不利状况，监视准时才能确保不消失任何不良问题;正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中消失纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮忙，实为惭愧。失败乃胜利之母，日后，必需严格治理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监视要做到胸有成竹，了于指掌，准时跟

43、进! 二、技术工种的指导及培训 装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争剧烈，技术要求是生存的关键，没有只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司进展中不行缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，稳固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，规划在明年将连续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位! 三、针对于客户要求 顾客是上帝，效劳提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，稳固老客户，增加声誉。客户的需求就是我们的追求! 工程工程治理总结 工程工程

44、治理总结和建议篇九 时间飞逝，日月如梭，转瞬间，我来公司已经有x年了，业绩也已经到了平稳进展的阶段，这与公司的治理制度和严格的要求是密不行分的，再次，感谢上级领导部门的英明打算和同事的努力奋斗。 回忆今年的工作，总体形式较为可观，在这一年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点! 一、施工现场的治理及监视 治理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监视是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应留意的细节问题，每下一阶段可能消失的不利状况，监视准时才能确保不消失任何不良问题;正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中消失纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮忙，实为

45、惭愧。失败乃胜利之母，日后，必需严格治理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监视要做到胸有成竹，了于指掌，准时跟进! 二、技术工种的指导及培训 装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争剧烈，技术要求是生存的关键，没有只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司进展中不行缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，稳固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，规划在明年将连续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位! 三、针对于客户要求 顾客是上帝，效劳提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，稳固老客户，增加声誉。客户的需求就是我们的追求! 工程工程治理总结 工程工程治理总结和建议篇十 一、工程概况 某某小区住宅楼分为1#和2#楼，1#为裙楼，地下一层，地上五层，框架构造，2#为主楼，地下二层，地上二十五层，剪力墙构造;总建筑面积39050.75，工程合同造价5506.16万元，合同工期561天，竣工日期20某某年11月30日。于20某某年3月20日进场组织施工，现在形象进度为2#楼内外墙抹灰，1#楼根底钢筋绑扎。 二、施工过程治理体会 1、完善制度，细化治理 工程部