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1、 工作总结,工作总结范例,安监局信访工作总结 安监局信访工作总结 安监局信访工作总结(一) 一、高度重视，加强对信访工作的领导 我局历来都非常重视群众的来信来访工作，今年把信访工作作为落实 xx 大会议精神、学习实践科学进展观的详细表达，始终把信访工作作为重点工作来抓，将信访工作列入重要议事日程，建立完善局信访工作制度，明确一位副局长详细抓此项工作，设立信访工作人员和举报投诉电话及专用邮箱，制定局信访工作应急预案。同时，定期召开各种会议，讨论、部署、落实信访工作，全年召开全局信访工作会议 6 次。 二、加强学习，提高局干部职工综合素养 我局始终以改革、进展、稳定为主题，以加快城乡一体化为中心，
2、以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事、为信访人办好事”。结合深入学习科学进展观活动，全局干部职工深入学习了信访相关法律法规，开展集中学习与分散学活动，增加依法处理信访事项的力量和水平。 三、加大宣传力度、准时上报信访信息 我局充分熟悉做好当前信访工作的重要性和必要性，实行多种形式，深入宣传信访法律法规，让信访人更了解信访政策，让信访学问更深入人心，从而营造良好的舆论气氛。加强信访信息报送工作，要求各股室信访信息准时精确报送，每周五下午的工作例会各股室互通状况，开展信访突出问题及群体性大事排查工作，准时反应信息，发 现问题按时报送市信访局，信访工
3、作做到有规划，有安排，抓落实。 四、畅通信访渠道，健全制度建立 一是连续推动信访工作触角延长，健全镇乡、村和企业的群众信访工作网络，使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利得以保障。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，仔细做好冲突排查，把问题解决在萌芽状态。三是仔细做好领导信访接待日工作。定期向社会公布接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围。四是领导包案制度落到实处，全年全部信访案件全部实行“一案双责制”。五是标准领导阅批群众来信制度。群众来信的统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件根据领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访件
4、程序标准，结案材料标准报送准时。六是严格落实逐级上访制度，无一起到省、市越级信访的案件。开展信访突出问题及群体性大事排查工作，建立社会舆情汇合和分析、报告制度，领导班子阅批群众投寄本人信件达 100%。领导亲自参与重要信访的调查处理工作，重视初信初访件的处理，群众来信告知率达 100%，回复率达 100%，领导阅批群众投案本人信件达 100%。 五、标准治理，全面完成目标任务 (一)全年共受理群众来信来访 3 件，接待来访 2 人，结案率达100%。 (二)省、市批(交)办信访案件在规定时限内办结率达 100%，努力协作市信访局工作。 (三)我局全年实现“零进京”非正常上访，在重要会议、重大活
5、动、法定节假日没有发生到省、市非正常上访。 (四)标准信访目标治理制度，信访工作纳入目标治理和个人绩效考核，信访工作责任明晰，层层落实。 (五)根据连州市委维稳办关于进一步加强涉疆及国庆期间维稳情报信息报送等工作的通知的部署，我局深入开展了冲突纠纷排查，经过排查我局在国庆期间没有发觉不稳定因素。 今年以来我局的信访工作，取得了肯定成绩，各项信访工作考核指标合格。但与上级的要求还有肯定距离，在工作中仍存在问题和缺乏，还不能适应新形势、新任务的要求。在明年的工作中，我们将连续贯彻落实 xx 精神，增加政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探究信访工作中涉及解决安全监视治理问题的新思路、新举措
6、、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全市社会稳定、促进经济进展为目标，连续做出我们的新奉献。 安监局信访工作总结(二) 我局信访工作在区委、区政府、区信访局的高度重视和详细指导下，根据区信访工作会议精神和落实信访工作目标治理责任书的内容，始终坚持“安全信访无小事”，实行多项措施，做到了“件件有着落，事事有回音”，建立健全信访制度，将信访工作列入全局工作的重要议事日程，进一步加大了信访工作力度，仔细处理群众来信来访，准时反映社情民意，妥当解决人民内部冲突，以解决广阔人民群众的实际问题为动身点和落脚点，紧紧围绕我局的工作职责职能，切 实强化完善我局信访工作，努力提高信访工作效率和质量
7、，准时化解各种冲突，为广阔人民群众排忧解难，促进人民群众的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我局信访工作状况总结如下： 一、加强领导，保证信访工作依法有序进展 年初，根据区委关于信访工作的有关要求，我局准时成立了古城区安监局信访工作领导小组。由局长亲自负总责，副局长、科室负责人各负其责。把信访工作列入了全局的全年重要工作议事议程。同时，我局还结合工作实际，与业务工作一起部署、一起落实。制定的信访工作规划和实施方案，把信访工作列入年度工作目标治理考核内容。 信访工作是我局工作中的一项工作内容，更是了解民意，反映民情，分散民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，对人民群众来信、来电
8、、来访办理、接待人员、接待工作中，我局规定由局长全面抓，科室负责人详细工作，重要的信访案件局长要亲自查办，详细的接待等工作由局信访室详细人员负责。为了进一步完善信访工作机制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率，对接待工作要求等方面作了具体规定，对来访的群众要热忱接待，让他们快乐的来，满足的走。随着国务院公布实施的新的信访条例的出台，我局准时组织了有关业务人员进展特地学习，并结合新的信访条例对群众来信来访接待处理方法等有关规定作了完善与补充。 二、提高熟悉，仔细落实信访工作任务 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取 民意的最直接的“窗口”。虽然我局看似“门面”小，但工作
9、反映出的却是直接关乎我区经济社会进展稳定大局，表达的是他们最根本的生产生活安全状况，直接关乎到广阔人民群众的生命财产安全的大事，可以说工作的好坏直接与社会、人民群众的安全问题息息相关。 为了切实把各种上访大事落到实处，准时解决各种冲突纠纷，我局特地召开关于信访工作的局务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度动身，特地成立了局信访室，选配了专职信访接待员，使我局的信访工作得到进一步加强。我区非常重视广阔农人民群众上访案件的办理，工作中细致仔细，多方面进展调查和协调，上访的案件根本上都得到了妥当处理。明确责任，加大工作力度，重视对群众初信初访处理，提高一次性解决问题的胜利率。三是严
10、格信访投诉责任制。公布投诉电话 xxxxxxxxxx。设立投诉信箱，做到“有诉必理，有理必果”。 三、注意实效，努力提高信访工作效率 我局信访工作面对的上访人员绝大局部是群众，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到爱护的弱势群体，这就打算了我们的工作既要“细”又要“实”，我局相关的工作人员自己要了解上访大事的最根本状况，要做到事实清晰、法理明确，对广阔人民又要“说清晰”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我局规定，对于人民群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映到我们安全生产的问题，在我们工作范围之内的，要依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;比照较简单 的一时解决不了的问题或者一些重要的需要准时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我局会准时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便监视催促或者协作其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知居民应当到哪里寻求帮忙。截止目前，全年共接待到我局来访群众 180 余人次，来信 5 件次，共处理群众来信来访安全生产事故投诉大事 62 起，结案率达 100%。其中处理完成市局转发、督办的安全隐患投诉信件 3 起，区政协提案 2 件。切实把信访工作当成事关改革、进展和社会稳定的重要工作常抓不懈。